* Cet article a été mis à jour le 8 février 2022.
Que vous soyez dans le domaine de la décoration ou du prêt-à-porter, vous connaissez sûrement les avantages de créer un site eCommerce. En plus d'avoir une portée bien plus large, un site en ligne est moins onéreux qu’un point de vente physique. Il a également une importance capitale pour votre image de marque et pour votre marketing, ce dont vous ne pouvez pas faire l’impasse si vous souhaitez vous faire un nom dans l’industrie. U et un panier d’achat ne suffiront pas à faire tourner la boutique. Pour réussir, il vous faut une personnalité et une vraie stratégie.
C'est pourquoi avons élaboré un guide étape par étape pour vous aider à créer une boutique en ligne à succès. Grâce à ces précieux conseils, vous pourrez vous faire une place dans ce monde concurrentiel.
Voici comment créer une boutique en ligne professionnelle :
Soigner son web design
01. Sélectionner le bon template eCommerce
Partir d’un template est la façon la plus simple et la plus productive pour commencer votre boutique en ligne. Avant de faire votre sélection, il y a plusieurs choses que vous devez prendre en compte :
En premier lieu, votre template doit contenir les éléments essentiels de tout commerce en ligne : une jolie galerie de produits, un système de panier efficace et une solution de paiement intuitive. Si vos processus de fabrication, de commande ou d’expédition impliquent des conditions spécifiques, faites-en sorte que la plateforme que vous utilisez soit bien adaptée.
Le critère suivant dépend de vos choix stylistiques et de votre image de marque. Les templates sont souvent conçus selon un genre ou une activité spécifique. Un modèle en accord avec votre identité et le public que vous souhaitez attirer sera plus simple à personnaliser. La palette de couleurs et la taille des images utilisées peuvent être essentielles pour savoir s’il vous convient, alors, souciez-vous des détails.
Enfin, vous avez besoin d’un template que vous pouvez facilement personnaliser. Même si vous trouvez un modèle conforme à vos objectifs de marque, vous devrez y ajouter votre touche personnelle. Le template idéal est modulable et attrayant même une fois retouché. Heureusement, chaque template remplit 100 % de ces conditions. Vous n’avez plus qu’à faire votre choix.
Vous pouvez également consulter quelques exemples de boutique en ligne pour vous inspirer.
02. Choisir le nom de votre boutique en ligne et un domaine
Une fois que vous avez choisir un template, il est temps de créer un nom mémorable pour votre boutique en ligne. Si vous possédez déjà une boutique physique, le plus simple est de garder ce nom et de créer un nom de domaine basé sur le nom de votre boutique physique.
Si ce n'est pas encore le cas, réfléchissez à des mots associés à votre produit, à votre industrie, à vos valeurs ou à ce qui rend votre marque unique. Utilisez cette banque de mots pour créer votre nom de marque.
Pour guider le choix de votre nom commercial, pensez au SEO. Trouvez les termes utilisés par les acheteurs en consultant les recherches en ligne et les Google Trends.
Vous pouvez également inclure votre catégorie de produits ou un produit spécifique dans votre nom afin que les acheteurs sachent immédiatement ce que vous proposez. Par exemple, si vous vendez des soins de beauté, vous pouvez inclure le mot « beauté » ou « soin ».
Avant tout, assurez-vous que le nom de votre entreprise se démarque et qu'il n'est pas déjà utilisé. Pour trouver un nom de marque unique, vous pouvez rechercher le nom de vos concurrents directs, taper vos idées de noms sur Google et sur les réseaux sociaux ou encore consulter un service gratuit d'information sur les entreprises.
Une fois votre nom de domaine choisi, enregistrez-le et connecter-le directement depuis votre site.
03. Soigner son web design
Que vous vendiez des vêtements de sport ou des robes de mariée ; que vous soyez un artiste contemporain ou un illustrateur pour enfants, vous avez un style bien spécifique. Celui-ci doit se retrouver dans le design de votre site internet. Faire concorder votre site avec vos produits renforcera votre image de marque et donnera un sentiment familier à votre public cible lorsqu’il visitera votre boutique en ligne. La règle ici est d'investir dans le web design de votre site boutique en ligne.
Vous devez également stimuler l’appétit visuel de vos clients. Les images de vos articles qui agrémentent votre boutique en ligne doivent être séduisantes. L’idée est que vos visiteurs puissent instantanément se projeter avec vos différents produits. La qualité est importante. Les photos étant votre meilleur argument de vente, il vaut mieux investir dans un shooting professionnel. L’objectif est de créer le cadre idéal pour mettre vos articles en valeur. Tout doit être planifié, du modèle aux conditions météo, pour que le résultat soit parfait.
Vos clients veulent aussi savoir ce qu’ils achètent et sélectionner des articles conformes à leur style et à leurs attentes. Vous pouvez les aider en détaillant le plus possible vos pages.
D’abord, ajoutez des options d’articles telles que les tailles, les couleurs, les matériaux et toute autre fonctionnalité possible. Puis, essayez de donner à vos acheteurs un aperçu précis de vos produits avec des images montrant différents angles et usages. Vous pouvez même aller plus loin et ajouter une vidéo !
04. Adapter le processus de paiement
Vous connaissez l’avantage du shopping en ligne ? C’est simple. Et ça doit le rester. Vous ne voulez pas que vos clients rament lors du processus d’achat. Si c’est le cas, beaucoup d’entre eux vous abandonneront en chemin et tous vos efforts pour faire fonctionner votre site e-commerce tomberont à l’eau.
Tout d'abord, décidez quels modes de paiement vous souhaitez accepter. Nous vous conseillions d'offrir à vos clients plusieurs possibilités pour pouvoir répondre aux divers besoins. En fonction de votre emplacement, vous pouvez généralement choisir un ou plusieurs modes de paiement, tels que le paiement par carte bancaire, par Paypal ou par virement.
Ensuite, choisissez votre fournisseur de paiement. Un fournisseur traite chaque transaction pour votre entreprise, comme les paiements que vous recevez des clients.
Si vous créez votre site avec Wix, choisissez Wix Payments comme fournisseur de paiement en ligne sécurisés pour gérer toutes vos commandes et paiements en magasin à partir d'un seul tableau de bord intégré. Vous pourrez gérer entièrement votre activité, vos paiements et vos versements depuis votre tableau de bord.
05. Créer une stratégie de marque
Rendez votre site eCommerce inoubliable avec une marque forte qui se démarque de ses concurrents. L'image de marque comprend tout : le nom, le logo, la palette de couleurs et le ton de votre entreprise.
Commencez par jouer avec les couleurs afin de créer la palette de votre marque. Vérifiez que les couleurs sont applicables pour vos produits, comme les bleus et les verts pour les bouteilles d'eau écologiques. Choisissez environ 3-4 couleurs et conservez-les afin de les avoir au fur et à mesure que vous avancez.
N'oubliez pas de créer un logo pour votre entreprise avec des formes simples et des mots clairement lisibles. Vous pourrez créer une image immédiatement reconnaissable, que ce soit sur votre site ou sur vos emballages. Votre logo définit votre entreprise en un coup d'œil, alors prenez votre temps et essayez de créer quelque chose de spécial.
Un autre aspect important de votre marque est le ton de voix que vous utilisez lors de la création de contenu. Cela doit être pris en compte lors de la rédaction de vos descriptions de produits, de vos publications sur les réseaux sociaux et de vos e-mails.
Une fois que vous avez choisi la palette de votre marque, votre logo et votre style de contenu, utilisez-les sur tous vos supports comme votre site internet, vos e-mails, vos factures, l'emballage de vos produits, votre matérial d'expédition et surout sur vos campagne marketing.
Une identité de marque efficace peut contribuer à fidéliser la clientèle dès le départ. Avec un site Web professionnel et une marque cohérente, vos clients sont plus susceptibles d'acheter.
06. Booster son trafic grâce aux campagnes marketing
Dans un monde parfait, les internautes trouveraient leur propre chemin vers votre boutique et vous commenceriez à vendre et à gagner de l'argent sans lever le petit doigt. Mais en réalité, il faut promouvoir votre site e-commerce activement. Pour cela, une stratégie social media est particulièrement efficace.
Créez une page commerciale pour votre boutique en ligne sur les plateformes de médias sociaux, comme Facebook, Instagram et Pinterest. Mettez à jour les informations de votre entreprise sur votre page de profil sans oublier d'ajouter le lien de votre site. Sur Facebook, vous pouvez autoriser la possibilité de laisser des avis et vous assurer de répondre à tous ceux qui le font.
Ensuite, publiez des informations sur les promotions, les ventes et les nouveaux articles et créez un lien vers votre boutique. Permettez aux clients de faire leurs achats directement à partir de votre page en intégrant votre site eCommerce à Facebook Shop ou en liant vos publications Instagram à votre boutique en ligne.
Sachez que vous pouvez également créer des publicités facebook pour promouvoir vos articles ou votre boutique en ligne. Ces campagnes payantes automatisées vous permettent d'atteindre de nouveaux clients grâce à un ciblage précis qui maximise vos performances. Google Shopping est également une option si vous souhaitez que vos articles apparaissent directement sur le moteur de recherche le plus utilisé au monde.
Enfin, vous pouvez créer des campagnes d'email marketing à envoyer à votre liste de diffusion. Pensez à informer vos clients de vos nouveautés ou à les récompensez pour leur fidélité. Les newsletters sont un moyen efficace et peu couteux de rester en contact avec vos clients et de booster vos ventes, profitez-en !
07. Optimiser son SEO
Le référencement est fondamental pour tout site internet, que ce soit une boutique en ligne ou un site vitrine. Sachant qu'une partie importante du trafic en ligne vient des moteurs de recherche, il devient essentiel d’intégrer du contenu optimisé pour améliorer son classement sur Google.
N'hésitez pas à suivre tous nos conseils rassemblés dans le guide du SEO. Mais aussi crucial que ça puisse l’être, vous ne voulez pas que le contenu de votre site soit entièrement dicté par le référencement. Il doit être original et authentique et non pas un amas de mots-clés. Trouvez le bon équilibre pour combiner efficacement SEO et stratégie de marque. Accueillez vos visiteurs avec un ton chaleureux et pas trop « vendeur » pour pouvoir établir une relation de confiance avec eux.
Un référencement bien travaillé va permettre à votre site d'être bien classé dans les résultats de recherche de Google pour des mots clés spécifiques. Pour ce faire, rédigez des méta-titres et des descriptions optimisés pour chacune des pages de votre site. Cela inclut votre page d'accueil, les catalogues de produits et chaque page de produit individuelle. N'oubliez pas d'ajouter des alt-text pour chaque image qui apparait sur votre site.
Prêt à lancer votre boutique en ligne ? Créez dès aujourd’hui un site eCommerce !