La croissance du e-commerce et la conscience écologique grandissante ont ouvert la voie aux entrepreneurs qui souhaitent ouvrir une friperie en ligne, mais qui n'ont pas le temps ni les fonds pour se lancer dans une activité commerciale en magasin. En créant une boutique en ligne, les vendeurs de seconde main peuvent lancer et développer une activité en ligne rapidement et avec un budget relativement limité.
Pour ceux qui vendent déjà de la seconde main dans un magasin physique, ouvrir une friperie en ligne offre un tout un nouveau type de clients.
Si certains achètent du vintage pour affirmer leur style, d'autres se tournent vers la seconde main par conviction, comme une alternative à la fast fashion, et comme un moyen facile de réduire leur empreinte carbone. Selon un rapport de thredUP, ouvrir une friperie en ligne est une excellente idée, en effet l'économie de la revente devrait croître 11 fois plus vite que l'industrie de la vente au détail de vêtements d'ici l'année prochaine. Ce changement radical dans le comportement des acheteurs fait des vagues dans l'industrie de la mode, poussant les fabricants et les détaillants à repenser leurs pratiques obsolètes.
Que vous lanciez votre business à partir de zéro ou que vous ayez déjà un magasin en dur, ce guide complet vous montrera comment ouvrir une friperie en ligne, comment gagner de l'argent en tant que revendeur et comment créer une boutique en ligne pour concrétiser votre projet.
Avant d'ouvrir une friperie en ligne, prenez le temps de faire des recherches sur les vêtements vintage que vous souhaitez vendre, de réfléchir à des idées de business et de clarifier votre vision de la friperie en ligne idéale. Décidez ce que vous allez vendre, pourquoi vous voulez le vendre et créez un business plan adapté à la seconde main.
Astuce : Si vous vous demandez « Que vendre sur internet » découvrez notre article pour vous faire une idée des tendances du marché de l’e-commerce.
Qu'est-ce qu’une friperie en ligne ?
La tendance des friperies en ligne est en pleine expansion, aujourd’hui, acheter des vêtements de seconde main est devenu bien plus qu’une simple démarche économique ; c’est un acte responsable qui s’inscrit dans la mouvance de la mode durable.
Quelques définitions s'imposent pour bien comprendre la tendance :
Friperie
Boutique, physique ou en ligne, qui vend des vêtements d'occasion à des prix abordables. Elle se distingue par une offre variée, allant du basique au vintage, souvent dans une démarche écologique de réutilisation et de réduction du gaspillage. Les friperies en ligne peuvent avoir un style particulier, par exemple des pièces sélectionnées pour leur aspect unique, leur valeur mode, ou leur durabilité.
Vintage
Vêtements qui datent d'une époque antérieure, généralement au moins vingt ans dans le passé. Le vintage se distingue par son caractère unique et son style représentatif d'une époque particulière. Contrairement aux vêtements de seconde main, le vintage est souvent perçu comme une pièce de collection, quelque chose de rare et recherché pour sa valeur historique ou son style emblématique.
Seconde main
Tout produit qui a déjà eu un propriétaire ou qui a déjà été utilisé avant d'être remis en vente. Bien que souvent associé aux vêtements, il peut s’appliquer à d’autres objets. Aujourd’hui de nombreuses marques proposent des objets ou vêtements de seconde main directement sur leur site, c’est notamment le cas de Maje, Petit Bateau où encore Maison du Monde !
Pourquoi acheter ses vêtements en friperie ?
Dans ce monde de fast fashion et de mode globalisée, un nombre croissant de personnes cherchent des moyens de se démarquer. Les vêtements sont le meilleur moyen d'exprimer sa personnalité sans dire un mot et, bien qu'il soit amusant d'expérimenter la mode et de suivre les tendances, nombreux sont ceux qui s'efforcent d'être différents. C'est justement ce que permettent les vêtements vintage. Certaines pièces sont très demandées parce qu'elles représentent une période emblématique : les minijupes modernes des années 60, les vestes à franges en daim et les robes maxi à motifs psychédéliques des années 70, les chemises en flanelle et les tee-shirts des groupes de musique de style « grunge » des années 90. Se vêtir dans une friperie en ligne ou en physique permet de trouver ces vêtements originaux, uniques et, le plus souvent, de meilleure qualité car conçus pour durer.
Outre son aspect esthétique, la seconde main séduit les acheteurs qui cherchent à faire des choix plus éco-responsables. En effet, lorsque l’on achète des vêtements de seconde main, on choisit souvent des marques plus chères avec des matières plus nobles que si l’on achetait du neuf. La seconde main est donc aussi un choix de mode plus durable.
Le public, en particulier les jeunes générations, cherche à réduire son empreinte écologique en consommant différemment. Nous avons pris conscience de l'impact environnemental de l'industrie de la mode et commençons à adopter des solutions durables, tout comme nous l'avons fait pour les énergies renouvelables, les voitures électriques et les tasses à café réutilisables. Porter de la seconde main permet d'éviter que les vieux vêtements ne se retrouvent dans les décharges, où de nombreux vêtements - en particulier les tissus synthétiques - ne se décomposent pas.
Comment ouvrir une friperie en ligne : 10 étapes
Choisir son secteur d'activité
Pas besoin de choisir une niche précise pour réussir dans le monde de la friperie en ligne. Vous pouvez vendre des vêtements et accessoires de différents styles et trouver un public large. Toutefois, si vous êtes particulièrement passionné par un style de vêtement ou si vous voulez vous concentrer sur certaines marques où évènements , envisagez d'adopter une approche plus ciblée avec les créneaux suivants :
Une décennie spécifique : Si vous avez une passion et un intérêt pour une décennie particulière - le glamour à outrance des années 1980 ou le style bohème décontracté des années 1970, par exemple - pourquoi ne pas affiner votre objectif ? Utilisez vos connaissances pour trouver de belles pièces et vous positionner en tant que friperie en ligne de référence pour les vêtements et accessoires spécifiques à une époque.
Robes de soirée et vêtements pour grandes occasions : Si vous êtes attiré par le sequin, le velours ou la haute couture, envisagez de vous spécialiser dans le côté plus glamour de la friperie en ligne. Vous pourriez même proposer des services personnalisés de stylisme en ligne pour les acheteurs qui souhaitent obtenir des conseils en matière de style avant un grand événement.
Vêtements de luxe ou haute couture avec options de location : Les vêtements de marque ne perdent pas de leur valeur avec le temps, ce qui rend ce secteur d'activité particulièrement lucratif, à condition que vous puissiez vous approvisionner régulièrement. Votre public cible disposera d'un budget plus important, mais vous devrez également investir beaucoup d'argent pour constituer votre stock. Obtenez un meilleur retour sur investissement en proposant un service de location de vêtements, ce qui rendra vos pièces plus accessibles à tous.
La seconde main récente : Soyez attentif aux tendances qui apparaissent lors des défilés de mode, dans les rues et sur les réseaux sociaux, et approvisionnez-vous pour répondre à cette demande de pièces de l’année passée qui sont toujours d’actualité.
Vêtements upcyclés et recyclés : les vendeurs de ce créneau sauvent souvent des vêtements vintage et des chutes de vêtements.
Si vous êtes habile avec une machine à coudre et que vous avez des idées créatives pour donner une nouvelle vie aux vêtements, ce créneau est fait pour vous. Qu'il s'agisse de retravailler une veste en jean ou de transformer des foulards Hermès en jupes, il y a de la place pour tout le monde !
Vêtements casual et sportswear : La demande de vêtements casual et sportswear est une tendance qui perdurera, de nombreux millennials préférant désormais les options vintage aux marques contemporaines. Répondez à ce besoin en vous approvisionnant en polaires, pulls de marque, t-shirts et jeans auprès de grossistes vintage du monde entier.
Vêtements au kilo : Séduisez les acheteurs soucieux de leur budget en vendant des vêtements vintage au poids plutôt qu'à l'unité.
De cette façon, vous renouvellerez rapidement votre stock à bas prix et vos clients feront de bonnes affaires.
Robes de mariée vintage : Les mariées à la recherche d'une alternative unique aux robes de mariée traditionnelles se tournent souvent vers les modèles vintage. Si vous pouvez supporter la pression de travailler dans le secteur du mariage, cette voie pourrait être la vôtre. Le fait d'être une excellente couturière - ou de travailler avec une couturière - vous donnera une longueur d'avance dans ce domaine.
Bijoux et accessoires rétro : La vente d'accessoires peut constituer une excellente source de revenus supplémentaires pour toute friperie en ligne. Certains vendeurs décident de se concentrer uniquement sur les accessoires, en s'approvisionnant en sacs à main, en chaussures, en montres Rolex ou Cartier et en bijoux. Quel que soit le créneau que vous choisissez, une connaissance approfondie du domaine vous donnera un avantage certain.
Vêtements venant de stocks ou de ventes privées : Communément appelé « dead stock », ce type de vêtement est une option intéressante pour les acheteurs qui recherchent des vêtements durables qui n'ont pas été portés à l'avance. Ces vêtements qui viennent de stocks, d'usines, de collections passées ou de ventes privées sont très recherchés. Il vous faudra être à l'affût des notifications et opportunités pour vous démarquer dans ce secteur.
By the Moon Vintage, un site marchand Wix, a trouvé son créneau en vendant du « vintage romantique haut de gamme ».
La police de caractères, la palette de couleurs douces de la page d'accueil et, bien sûr, les images donnent immédiatement une idée de l'esthétique de la boutique : beaucoup de tissus naturels, de fleurs, de dentelles et de broderies anglaises photographiés dans une belle lumière tamisée.
En un clin d'œil, de petits détails comme ceux-ci communiquent exactement ce que l'on peut attendre de ce magasin.
Créer sa marque
Une fois que vous avez déterminé le type de produits que vous allez vendre dans votre friperie en ligne, vous devez trouver votre public cible. Sont-ils sur Facebook, Instagram ou TikTok ? Commencez à construire votre présence en ligne et prenez le temps de vous engager auprès d'une communauté de vendeurs et d'acheteurs de produits de seconde main. Vous pouvez vous positionner en tant qu'expert de la mode, partager des informations sur votre collection personnelle ou partager des images qui correspondent à votre esthétique vintage. Une fois que vous avez acquis une certaine notoriété, utilisez des sondages ou des questions-réponses pour réaliser une étude de marché, en offrant un bon d'achat ou une réduction à ceux qui participent.
Pour ouvrir une friperie en ligne, prenez le temps de développer une éthique de marque, un nom de marque et une déclaration de mission. Ces éléments peuvent guider votre entreprise de bien des façons, de la manière dont vous vous approvisionnez à la façon dont vous communiquez avec vos clients.
Pourquoi avez-vous ouvert une friperie en ligne ? Vous aimez un style en particulier ? Vous espérez inspirer d'autres personnes à adopter les vêtements de seconde main ? Ou peut-être le faites-vous uniquement pour des raisons de durabilité. Pourquoi les acheteurs devraient-ils choisir votre friperie en ligne ? Réfléchissez à votre positionnement sur le marché et à ce que vous attendez des clients qui visitent votre site et font leurs achats chez vous.
Exemple :
« Ma mission est de faire en sorte que les vêtements ne se retrouvent plus dans les décharges, c'est pourquoi je recycle des vêtements vintage et les transforme en pièces tendance et faciles à porter en utilisant des teintures durables et mes talents de couturière. »
« Ma mission est de vous présenter le meilleur de la mode vintage des années 1980, une époque où aucune épaulette n'était trop grande, aucune couleur trop vive, ni aucun motif trop extravagant. »
Henny Penny Vintage n'a pas froid aux yeux lorsqu'il s'agit de l'éthique de sa marque, déclarant fièrement « Nous faisons un doigt d'honneur à la fast fashion » sur sa page d'accueil. Cette position, associée à de superbes images de produits prises dans la nature, renforce sa vocation de magasin qui encourage les choix de mode durable, plus respectueux de l'environnement.
Financer sa friperie en ligne
Il est tout à fait possible d’ouvrir une friperie en ligne avec un petit budget. Vous pouvez commencer par vendre des vêtements provenant de votre propre garde-robe ou de celle de vos proches, revendre des vêtements recyclés ou vendre des marchandises auprès d'un fournisseur en gros avec une quantité minimale de commande. Évidemment, il est préférable d'avoir accès à de l'argent liquide, afin de pouvoir s'approvisionner en gros ou d'acheter de bonnes affaires.
Si vous créez votre entreprise, vérifiez si vous êtes éligible à une aide de l'État ou de votre commune. En effet, des subventions, des prêts à taux bonifiés ou d'autres formes d'aides financières peuvent être proposés par l'État ou les collectivités locales pour soutenir la création d'entreprises. Vous pouvez consulter à tout moment pour connaître les aides auxquelles vous pouvez prétendre.
Vous cherchez une option d'investissement à moindre coût dans le secteur de la mode ? Envisagez de faire du dropshipping.
Trouver les articles à vendre
Trouver vêtements et accessoires pour alimenter une friperie en ligne n’est pas chose facile. Toutefois, avec de l’énergie et de la bonne volonté, vous y arriverez très bien !
Voici quelques pistes pour vous lancer dans le sourcing de vêtements et accessoires pour votre friperie :
Friperies
Fouiller dans les friperies demande beaucoup de patience et un œil aiguisé pour repérer les marques et les matières. Bien que cela prenne du temps, cette méthode offre plusieurs avantages :
Faible coût d'approvisionnement
Rapidité des inventaires
Possibilité d’inspecter directement les articles
Astuce : Familiarisez-vous avec les marques et styles en utilisant des plateformes comme eBay ou Etsy, et apprenez à repérer la coupe ou les matières caractéristiques.
Grossistes vintage
Les grossistes permettent d’acheter des stocks importants de vêtements vérifiés et triés, ce qui est idéal pour les magasins à forte rotation de stock. Avantages :
Tarifs de gros
Large choix de vêtements vintage de qualité
Relations professionnelles profitables
Astuce : Recherchez des avis, des options de sélection par vidéo ou en personne, et vérifiez le Minimum de Commande Requis (MOQ en anglais ; Minimum Order Quantity) pour contrôler la qualité du stock.
eBay
S’approvisionner sur eBay se rapproche du fait de fouiller dans une friperie, mais en ligne. Bien que cela prenne du temps, eBay est idéal pour trouver des pièces spécifiques ou rares. Vous pouvez créer des alertes pour certaines marques et enchérir sur des pièces rares.Astuce : Utilisez des mots-clés pour affiner votre recherche, et définissez un budget pour éviter de surenchérir impulsivement.
Ventes aux enchères : Pour des pièces rares, avec des frais à prévoir en plus de l’enchère.
Marchés aux puces : Bonne option pour les chasseurs de trésors, mais attention aux coûts de déplacement.
Collections privées ou membres de la famille : Une fois établi, des particuliers peuvent vous proposer des pièces à acheter ou à vendre en consignation.
Ces options de sourcing vous aideront à constituer un stock unique et varié pour votre boutique vintage, en fonction de votre niche et de votre budget.
Stocker et gérer son stock
Entretien des vêtements et accessoires de votre stock
Pour offrir des pièces en bon état, nettoyez-les soigneusement et réparez-les pour éliminer odeurs, taches et défauts visibles.
Voici quelques conseils de nettoyage et d’entretien qui pourront vous servir :
Lisez les étiquettes d’entretien : Suivez les instructions pour ne pas abîmer les vêtements
Privilégiez le lavage à la main : Utilisez un savon doux et rincez bien.
Faites des recherches : Apprenez à traiter les tâches en fonction des tissus ; YouTube et Google sont d’excellentes ressources
Utilisez une baignoire : Pour les grandes pièces, un bain permet les tremper en profondeur
Investissez dans un défroisseur : Il rafraîchit rapidement les vêtements délicats.
Inspectez chaque article : Vérifiez les coutures, fermetures et tissus à la recherche de trous ou défauts
Faites appel à un service spécialisé : Pour les pièces très fragiles, envisagez un nettoyage à sec professionnel et tenez compte de ces coûts dans vos prix
Apprenez les bases de la couture : Cela vous évitera de sous-traiter de petites réparations
Gestion de l’inventaire et stockage
Pour rester organisé à mesure que votre stock grandit, il est crucial de bien gérer l’inventaire et de prévoir un espace de stockage adapté :
Utilisez un outil ou un tableur pour suivre vos stocks et coûts
Notez la taille, marque et matière de chaque pièce
Utilisez le tableau de bord de votre site pour gérer l’inventaire
Catégorisez les produits par type et couleur pour faciliter l’accès
Stockez dans un endroit à température contrôlée, à l’abri du soleil
Suspendez les vêtements sur des cintres rembourrés et utilisez des étagères bien étiquetées ou des boîtes hermétiques pour éviter l’humidité
Fixer ses prix
Dans un modèle de vente au détail traditionnel, vous feriez une analyse du seuil de rentabilité en tenant compte de tous vos coûts et vous l'utiliseriez pour fixer le prix de vos produits. Mais en matière de produits de seconde main, de nombreux facteurs peuvent influer sur le coût final.
Avant de fixer vos prix, pensez à votre public cible, à ses caractéristiques démographiques et à ce qu'il est prêt à payer. Parmi les autres facteurs à prendre en compte, citons la rareté du vêtement, son âge, sa marque et sa valeur marchande actuelle. Certains articles vintage sont très recherchés. Il est donc utile d'utiliser Google et d'autres plateformes de vente en ligne pour connaître le prix de vente de pièces comme les vôtres. Que votre boutique en ligne s'adresse à des millennials soucieux de leur budget ou à des quadragénaires fortunés, vous vous constituerez une clientèle fidèle si vous parvenez à maintenir vos vêtements dans une fourchette de prix cohérente.
Photographier son stock
Ceux qui achètent régulièrement en ligne savent que la photo d'un produit peut déterminer leur décision d'achat ou la faire échouer. Nous avons besoin de gros plans, nous voulons savoir comment quelque chose bouge, et lorsqu'il s'agit de vêtements, nous voulons idéalement voir à quoi ils ressemblent sur un être humain réel. Même si vous ne photographiez que des clichés ou un mannequin, vous gagnerez la confiance des internautes en partageant des images détaillées, afin qu'ils sachent exactement à quoi s'attendre avec ce vêtement déjà porté.
Une bonne photo peut vous permettre de vous démarquer avec votre friperie en ligne, en particulier sur les réseaux sociaux où tout est une question d'apparence. Vous pouvez adopter une approche créative, avec des arrière-plans colorés ou des lieux originaux, ou rester simple et épuré. Faites ce qui correspond à l'éthique de votre friperie en ligne.
La photographie est souvent l'un des aspects les plus chronophages de la vente de produits vintage - il faut styliser les vêtements, les mettre et les enlever, trouver un bon éclairage, prendre les bonnes poses, prendre plusieurs photos sous différents angles, les retoucher et les redimensionner - il faut donc accepter le processus ou embaucher quelqu'un qui le fera pour vous.
Astuce : Découvrez comment réussir vos photos de produits.
Quelques conseils spécifiques à la photographie pour une friperie en ligne :
Définissez le style : Choisissez si vous photographiez sur mannequin, cintre ou modèle. Optez pour un fond neutre, un cadre extérieur ou un lieu unique comme une rue animée. Trouvez un style qui reflète votre marque, qu’il soit sérieux ou amusant
Préparez les séances photo : Sélectionnez les articles, accessoires et looks que vous voulez présenter. Travaillez en série pour photographier plusieurs pièces d’un coup, et veillez à ce que tout soit propre et prêt
Petit budget ? Aucun problème : Un smartphone suffit pour prendre de bonnes photos. Utilisez le mode selfie et le minuteur si vous êtes seul, et prenez vos photos en lumière naturelle si vous n’avez pas de kit d’éclairage
Créez un mini-studio : Même un petit coin peut faire l’affaire. Installez votre appareil, ajustez la lumière, et disposez les articles à photographier
Utilisez des applis et accessoires : Connectez votre téléphone à votre appareil photo pour contrôler à distance, et éditez les photos pour garder les couleurs naturelles du produit.
Montrez le mouvement : Une vidéo aide à mieux apprécier le tissu et le mouvement du vêtement, ce qui peut influencer l’acheteur
Variez les angles : Photographiez sous tous les angles pour permettre aux acheteurs de bien visualiser le produit
Montrez les défauts : Soyez transparent sur l’usure des pièces vintage. Photographiez les petits défauts pour bâtir une relation de confiance avec vos clients.
Affichez les étiquettes et certificats d’authenticité : Les amateurs de seconde main aiment les étiquettes d’origine, qui peuvent donner de la valeur à la pièce et garantir son authenticité
Créer sa friperie en ligne
Voici les étapes à suivre pour créer et ouvrir une friperie en ligne :
Choisissez une plateforme tout-en-un : Optez pour un outil comme Wix eCommerce qui offre les fonctions nécessaires pour démarrer et gérer votre boutique en ligne facilement.
Concevez votre site : Créez une vitrine qui reflète votre style. Utilisez un template clé en main qui vous ressemble ou concevez le site à partir de zéro. Vous pouvez aussi engager un designer directement via la plateforme Wix.
Nommez votre entreprise : Recherchez un nom unique, qui se démarque et reflète votre marque. Vérifiez la disponibilité du nom de domaine et des réseaux sociaux. Pour créer votre image de marque, pensez à créer un logo gratuitement avec Wix.
Ajoutez vos produits et des fiches produits détaillées : Créez des pages produits détaillées avec descriptions, photos et options de filtrage pour faciliter la navigation. Organisez vos articles par collections et assurez-vous de suivre vos stocks. Incluez des informations précises comme la couleur, la matière, les mesures et les défauts éventuels pour réduire les retours.
Astuce : Découvrez comment faire une fiche produit qui convertit les visiteurs.
Racontez votre histoire : Connectez-vous avec les visiteurs via une page "À propos", en partageant votre passion pour la fripe et l’histoire de votre marque.
Créez une FAQ : Anticipez les questions fréquentes, notamment sur les tailles, en ajoutant un guide de tailles, recherchez les questions que se posent les utilisateurs de ce marché et anticipez-les.
Élaborez une politique de retours et de livraison : Décidez si vous acceptez les retours et précisez vos modalités de livraison, notamment pour l’international.
Fidélisez avec une zone membres : Proposez un espace exclusif pour les membres, offrant des accès anticipés et des promotions spéciales.
Acceptez divers paiements : Offrez plusieurs méthodes de paiement et, si vous vendez des articles de valeur, proposez des options de paiement en plusieurs fois.
Ajoutez un canal de vente supplémentaire : Boostez vos ventes en vendant sur des marketplaces populaires comme Etsy, eBay ou encore Amazon et Google pour atteindre plus de clients.Astuce : Découvrez comment vendre sur Amazon ainsi que comment vendre sur Google shopping pour augmenter vos chances de succès.
Lancez votre friperie en ligne : Créez un engouement avant l’ouverture avec une page "Bientôt disponible". Après le lancement, mettez régulièrement à jour votre inventaire pour fidéliser votre clientèle.
Ces étapes vous aideront à ouvrir une friperie en ligne engageante et à attirer un public fidèle.
Préparer l'expédition et l'emballage
Une fois que vous avez vendu un article, vous devez l'emballer et l'expédier au client. Les acheteurs de vêtements vintage, en particulier ceux qui ont choisi la seconde main pour des raisons de développement durable, seront conscients des problèmes liés aux déchets des emballages et au transport ; il convient donc de réduire les emballages et de rechercher des options compostables ou recyclables. Et pourquoi ne pas aller plus loin en offrant des compensations carbone pour envoi ?
Les frais d'expédition sont souvent un obstacle à la conclusion d'une vente. Offrir la livraison gratuite est un excellent moyen d'encourager les ventes. Elle peut également augmenter votre valeur moyenne de commande (VMC, ou en anglais AOV), car les acheteurs sont susceptibles de dépenser plus pour atteindre un quota de livraison gratuite. Les boutiques Wix qui offrent la livraison gratuite ont d'ailleurs une valeur moyenne de commande supérieure de 18 %. Il est évident que la livraison gratuite n'est pas toujours une option pour les jeunes entreprises dont le budget est serré. Vous pouvez contourner ce problème en intégrant vos frais d'expédition dans le prix final du produit, en proposant un ramassage local ou en trouvant le meilleur fournisseur de services d'expédition pour maintenir les coûts aussi bas que possible.
Faire connaître sa friperie en ligne
Une fois votre friperie en ligne ouverte, il ne vous reste plus qu'à la faire connaître. Utilisez les outils suivants pour devenir incontournable :
SEO / référencement naturel : Augmentez le trafic de votre friperie en ligne en améliorant votre positionnement dans les moteurs de recherche. Pensez aux mots-clés et aux questions posées par vos acheteurs potentiels sur Google ou sur les autres moteurs de recherche, et construisez votre contenu en fonction de ceux-ci.
Réseaux sociaux : Reliez votre friperie en ligne à vos réseaux sociaux et publiez régulièrement. Consacrez du temps et des efforts à chaque réseau utilisé par votre public. Essayez les différentes fonctionnalités de chaque réseau, comme Reels, IGTV et n'ayez pas peur de sauter sur la tendance des vidéos TikTok. Si vous créez quelque chose qui a du succès, vous pourriez atteindre des centaines de milliers d'acheteurs potentiels en quelques minutes. Recherchez des influenceurs potentiels ou des porteurs de vêtements vintage avec lesquels vous pourriez collaborer. Enfin, vous pouvez ajouter le catalogue de votre friperie directement sur vos pages professionnelles et vendre des produits directement via Facebook et Instagram.
Marketing par e-mail : Utilisez les outils d’e-mail marketing intégrés à votre boutique en ligne Wix pour stimuler le trafic et augmenter les ventes. Avec les bons outils, vous serez en mesure d'envoyer des campagnes d’e-mail marketing régulières et de mettre en place des automatismes pour remercier les clients ou leur donner un coup de pouce s'ils abandonnent leur panier.
Chat en direct : Convertissez plus de ventes en installant une fonction de chat en direct qui vous permet de répondre instantanément aux questions des clients. Les boutiques Wix qui proposent une fonction de chat en direct ont un chiffre d'affaires 8 à 12 fois plus élevé.
Programme de fidélité : Récompensez les clients fidèles et faites en sorte qu'ils reviennent en envoyant des codes de réduction aux abonnés, en organisant des ventes flash limitées dans le temps et en intégrant des applications tierces de fidélisation des clients, qui permettent aux membres d'accumuler des points.
Astuce : Découvrez les clés de la rétention client pour votre friperie en ligne.