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Vous avez un produit ou une idée que vous aimeriez transformer en entreprise en ligne ? De nos jours, il est plus facile que jamais de créer une boutique en ligne. Que vous soyez un propriétaire d’entreprise chevronné ou un entrepreneur en herbe, Internet offre des opportunités illimitées pour présenter et vendre en ligne vos produits à une clientèle diversifiée et toujours croissante.
Pour vendre sur Internet, vous devez apprendre à vendre et à commercialiser vos idées en ligne. Commencez par découvrir notre guide complet pour savoir comment créer une boutique en ligne puis suivez notre guide pour apprendre à votre en ligne. De la sélection de votre créneau à l’optimisation de votre boutique en ligne, nous couvrons tous les angles afin que vous disposiez des connaissances nécessaires pour prospérer dans le monde du e-commerce.
Astuce : Découvrez les meilleures plateformes e-commerce pour créer une boutique en ligne !
Prêt à commencer à vendre sur Internet ? Créez une boutique en ligne avec Wix.
Comment vendre sur Internet en 9 étapes :
1. Définir votre créneau
La première étape et la plus importante pour découvrir comment vendre sur Internet consiste à trouver votre place sur le marché en ligne : votre créneau. Un créneau bien défini vous aide à cibler votre stratégie commerciale, à vous adresser à un public spécifique et à vous démarquer sur un marché encombré. Mais comment trouver un créneau qui soit non seulement rentable, mais qui corresponde également à vos intérêts et à votre expertise ? Pour cela, suivez les étapes suivantes :
Se concentrer sur sa passion
Réaliser une étude de marché
Analyser les concurrents
Évaluer la rentabilité
2. Choisir vos produits
Choisir quels produits vendre sur Internet peut avoir un impact significatif sur le succès de votre entreprise de e-commerce. Il ne s’agit pas seulement de ce que vous voulez vendre, mais aussi de ce que vos clients veulent acheter. Voici quelques étapes pour vous guider afin de choisir les meilleurs produits :
S’aligner avec votre créneau : vos produits doivent naturellement correspondre à votre créneau. Cet alignement garantit des offres pertinentes et attrayantes pour votre public cible.
Rechercher la demande du marché : recherchez la demande du marché pour des produits potentiels. Des outils tels que l’Outil de planification des mots clés de Google et SEMrush vous permettent de comprendre les tendances de recherche et l’intérêt des consommateurs pour différents produits. Certaines catégories de produits obtiennent régulièrement de bons résultats en raison d’une forte demande, de bonnes marges bénéficiaires ou de tendances croissantes du marché. Voici quelques-unes des catégories de produits les plus rentables à vendre en ligne :
Accessoires de maison intelligente
Produits bien-être
Articles de décoration d'intérieur
Appareils électroniques
Gadgets culinaires
Objets vintage
Prévoir le potentiel de profit : tenez compte de la rentabilité des produits. Cela inclut le coût des marchandises, les frais d’expédition et le prix de détail potentiel. Utilisez des outils comme Ahrefs pour analyser la rentabilité de produits similaires dans votre créneau.
Développer un argument de vente unique (USP) : qu’est-ce qui distingue vos produits ? Que vous vous misiez sur la qualité, le prix, le caractère unique ou les options de personnalisation, votre USP doit trouver un écho auprès de votre marché cible et être un facteur important dans la sélection de vos produits.
Envisager le dropshipping : si vous hésitez à investir dans des stocks, envisagez de faire du dropshipping. Ce processus vous permet de vendre des produits directement auprès de fournisseurs sans les stocker, réduisant ainsi l’investissement initial et le risque.
Obtenir des avis : avant de commencer à vendre sur Internet et de vous engager pleinement, interrogez vos amis, votre famille ou vos clients potentiels au sein de votre marché cible pour évaluer leur intérêt pour votre produit ou service. Les réseaux sociaux et les avis des clients peuvent fournir des informations sur les produits populaires et sur les améliorations ou variations qui pourraient être apportées. Surveillez les réponses pour affiner votre offre.
Pour en savoir plus, consultez notre article : qu’est-ce que l’e-commerce ?
3. Identifier votre audience cible
Pour adapter votre boutique en ligne et vos efforts de marketing aux besoins de vos clients, vous devez identifier et comprendre votre public cible. En retour, vous pouvez créer des stratégies marketing plus efficaces, améliorer l’engagement des clients et augmenter les chances de ventes réussies. Voici comment vous pouvez identifier et vous connecter avec vos clients idéaux :
Définir les données démographiques : commencez par définir l’âge, le sexe, l’emplacement, le revenu, le niveau d’éducation et la profession de vos clients potentiels. Ces données démographiques vous permettront de comprendre quelle est votre audience.
Créer des profils clients : explorez le style de vie, les intérêts, les valeurs, les attitudes et les opinions de votre public cible pour créer des profils clients idéaux. Cette compréhension plus approfondie vous permettra de créer des messages marketing plus personnalisés.
Identifier un besoin : identifiez les besoins spécifiques, les points faibles et les préférences de votre public cible. Que recherche-t-il dans les produits ou services de votre créneau ? Comment pouvez-vous résoudre ses problèmes ou améliorer sa vie ?
4. Créer votre boutique en ligne
Il y a beaucoup d’aspects à connaître lorsque l’on veut vendre sur internet, et gérer une boutique en ligne est une étape cruciale.
Voici comment créer une boutique en ligne attrayante et fonctionnelle à l’aide de Wix :
Choisir un template : Wix propose une variété de templates de e-commerce. Sélectionnez-en un qui correspond à votre marque et à votre créneau. Astuce : Découvrez notre sélection de sites e-commerce clé en main pour commencer.
Personnaliser votre design : personnalisez le template que vous avez choisi pour qu’il corresponde à votre identité de marque.
Ajouter vos produits : importez des images de produits de haute qualité, rédigez des descriptions détaillées et ajoutez des prix.
Optimiser votre site pour le référencement : utilisez les outils SEO intégrés de Wix pour optimiser la visibilité de votre boutique dans les moteurs de recherche. Cela inclut la personnalisation des titres de vos pages, des méta descriptions et des URL.
Tester l’utilisation mobile : assurez-vous que votre boutique en ligne est adaptée aux mobiles. Les templates Wix s’affichent parfaitement sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, offrant une expérience d’achat fluide aux clients. Néanmoins, tester votre site est toujours une bonne pratique pour créer une expérience utilisateur cohérente.
Sélectionner un nom d’entreprise : en règle générale, le nom de votre entreprise doit être mémorable, accrocheur et facile à épeler. Si vous avez du mal à trouver un nom pour votre boutique, découvrez comment trouver un nom d'entreprise.
Installer des applications de support : améliorez les fonctionnalités de votre boutique en ajoutant des applications du Wix App Market. Celles-ci peuvent inclure des fonctionnalités de chat, des outils d’e-mail marketing et des suivis des données analytiques.
5. Définir les moyens de paiement
Une fois que vous avez configuré votre boutique en ligne, il est temps de mettre en place un système de paiement fiable, efficace et transparent. Wix Payments offre une solution simplifiée pour gérer les transactions en toute fluidité, quel que soit l’endroit où se trouvent vos clients ou la devise qu’ils utilisent.
Wix Payments vous permet de gérer toutes les transactions directement via votre compte Wix et peut s’intégrer à divers logiciels de comptabilité. Il prend en charge plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit ou de débit et les portefeuilles numériques, ce qui permet aux clients de finaliser plus facilement leurs achats.
Les données de transaction de vos clients sont protégées par les mesures de sécurité robustes de Wix, vous offrant ainsi qu’à vos clients une tranquillité d’esprit pendant les transactions. De plus, les mécanismes intégrés contre la fraude protègent contre les transactions non autorisées et réduisent le risque de rétrofacturation.
Suivez et gérez toutes les transactions via le tableau de bord. Ce système centralisé vous permet de suivre de manière transparente les ventes, les réductions, les remboursements et les paiements.
6. Configurer l’expédition
Lorsqu’il s’agit de vendre sur Internet, chaque méthode d’expédition présente des avantages différents et s’adresse à divers types de produits et d’expériences client. Choisissez une stratégie d’expédition appropriée en fonction de votre type de modèle commercial, des types de produits et de l’expérience client que vous souhaitez créer.
Tarif d’expédition fixe : il s’agit d’un tarif d’expédition uniforme, quels que soient la taille, le poids ou la quantité du produit. Idéal pour les produits de taille similaire.
Livraison gratuite : encourage les achats en éliminant les frais de port, souvent avec des conditions telles qu’un montant minimum de commande. Les frais sont absorbés par l’entreprise ou inclus dans le prix des produits.
Frais d’expédition fixes : les frais d’expédition varient en fonction de critères tels que le poids ou le type de produit, offrant une plus grande précision lorsque vous prenez en compte les coûts.
Tarifs des transporteurs en temps réel : les frais d’expédition sont basés sur les tarifs en vigueur des transporteurs (UPS, FedEx, USPS), reflétant les coûts réels par poids et par destination.
Livraison locale : il s’agit d’une option rentable pour les clients à proximité de votre entreprise grâce à la remise en main propre ou à des coursiers locaux.
Expédition internationale : cette option couvre une portée mondiale avec des tarifs plus élevés et des considérations en matière de taxes douanières et d’importation, nécessitant une communication claire sur les coûts et les délais de livraison.
Wix permet l’intégration avec divers fournisseurs de services d’expédition pour automatiser le processus d’expédition du e-commerce, fournir des tarifs en temps réel et rationaliser le traitement des commandes.
Consultez notre Guide pour configurer l’expédition, la livraison et le retrait pour obtenir des instructions détaillées.
7. Développer vos canaux de vente
Pour vendre sur Internet, vous devrez vous lancer dans la vente multicanal en diversifiant vos canaux de vente. Cela vous permet d’exploiter différentes bases de clients et de maximiser votre présence en ligne, permettant aux clients d’acheter vos produits sur vos différents canaux, peu importe où ils se trouvent. Voici quelques canaux de vente à considérer :
Facebook : grâce à ses milliards d’utilisateurs, Facebook est un vaste marché. Vous pouvez utiliser une boutique Facebook pour vendre directement à partir de votre page, rejoindre des groupes Facebook liés à votre créneau ou utiliser les publicités Facebook pour cibler des données démographiques spécifiques.
Etsy : idéal pour les produits faits à la main, vintage et uniques, Etsy offre un marché de niche avec une communauté de clients engagés. Cette plateforme est particulièrement avantageuse si vos produits s’adressent à un public créatif ou artisanal.
Amazon : étant l’une des plus grandes plateformes mondiales, Amazon peut augmenter considérablement la visibilité de votre produit. Les services de traitement des commandes d’Amazon peuvent également rationaliser vos processus d’expédition et de service client. Découvrez comment vendre sur Amazon grâce à notre article de blog.
eBay : connu à la fois pour ses enchères et ses ventes régulières, eBay est une plateforme polyvalente qui attire un public diversifié. Le site est particulièrement efficace pour les articles rares, les objets de collection ou les produits bénéficiant d’un processus d’enchères.
TikTok : cette plateforme en pleine expansion est excellente pour le marketing créatif et pour atteindre un public plus jeune. Tirez parti du format vidéo unique de TikTok pour présenter vos produits de manière attrayante.
Instagram : grâce à son orientation visuelle, Instagram est parfait pour présenter des produits à travers des images et des histoires de qualité. Instagram Shopping permet également d’effectuer des ventes directes via l’application.
Pinterest : idéal pour les produits de style de vie, de décoration, de mode et de bricolage, Pinterest permet de générer du trafic vers votre site grâce à des épingles visuellement attrayantes liées à vos produits.
Astuce : Apprenez comment vendre sur Google Shopping grâce à notre guide détaillé.
8. Commercialiser vos produits
Une fois que vous avez créé votre boutique en ligne, ajouté des produits et configuré les options d’expédition et de paiement, il est temps de commencer à générer du trafic vers votre site.
Une approche marketing multicanal est une étape essentielle pour attirer et engager les clients et ainsi mieux vendre sur Internet. Une stratégie marketing bien conçue peut même améliorer considérablement la visibilité et les ventes de votre boutique en ligne. Jetons un coup d’œil à certaines des principales stratégies marketing :
Le marketing de réseaux sociaux : les plateformes comme Facebook, Instagram et TikTok sont des outils puissants pour atteindre et interagir avec votre public. Partagez du contenu convaincant, interagissez avec vos abonnés et utilisez des publicités ciblées pour toucher des clients potentiels.
Le référencement (SEO) : optimisez votre site pour les moteurs de recherche afin d’améliorer la visibilité de manière organique. Incluez des mots-clés pertinents, créez un contenu de qualité et assurez-vous que votre site est adapté aux mobiles et rapide à charger.
Les partenariats et collaborations : collaborez avec des influenceurs, des blogueurs ou d’autres entreprises pour toucher un public plus large. Cela peut inclure du contenu sponsorisé, du marketing d’affiliation ou des produits co-marqués.
La publicité payante : pour mieux vendre sur Internet, investissez dans des publicités payantes sur des plateformes comme Google AdWords, Facebook et Instagram. Ciblez les publicités sur des données démographiques, des intérêts et des comportements spécifiques, afin de garantir que les clients potentiels voient vos produits.
L’e-mail marketing : créez une liste de diffusion et suscitez l’intérêt de vos abonnés avec des mises à jour régulières, des offres exclusives et du contenu personnalisé. L’e-mail marketing est un excellent moyen de développer des prospects et d’encourager la fidélité des clients.
Le marketing de contenu : créez du contenu précieux lié à vos produits, tel que des blogs, des vidéos ou des infographies. Cela permet un meilleur référencement et établit votre marque comme une autorité dans votre créneau.
Les avis et témoignages clients : pour vendre en ligne, vous devrez encourager les clients à laisser des avis et à partager leurs expériences. Les avis positifs peuvent influencer considérablement les décisions d’achat des clients potentiels.
Si vous êtes un entrepreneur individuel, vous devrez peut-être commencer avec une ou deux de ces stratégies, puis en ajouter d’autres au fur et à mesure. Choisissez les stratégies que vous pouvez maintenir de manière cohérente et qui sont les plus susceptibles d’atteindre votre public cible.
9. Optimiser et développer votre site
Une fois votre boutique en ligne opérationnelle, concentrez-vous sur l’optimisation et la croissance pour accroître le succès de votre boutique en ligne. S’améliorer et s’adapter continuellement est essentiel pour répondre aux besoins changeants de vos clients. Il existe de nombreuses façons de conserver un avantage concurrentiel tout en gardant vos clients engagés et fidèles.
Surveiller les performances : pour mieux vendre en ligne, examinez régulièrement les performances de votre boutique à l’aide des outils de données analytiques de Wix ou d’outils tiers comme GA4. Suivez les indicateurs, tels que le trafic sur le site, les taux de conversion, les taux de rebond et les taux d’engagement des clients, pour comprendre les points forts de votre boutique et les domaines à améliorer.
Tirer parti des commentaires des clients : recherchez et répondez activement aux commentaires des clients. Cela contribue non seulement à améliorer vos produits et services, mais également à fidéliser vos clients. Pensez à mettre en œuvre des fonctionnalités telles que des enquêtes auprès des clients ou des formulaires de commentaires sur votre site.
Surveiller les tendances du marché : tenez-vous informé des dernières tendances du marché et des comportements des consommateurs. S’adapter à ces tendances vous permettra de rester pertinent et attrayant pour votre public cible.
Optimiser votre site : améliorez continuellement votre site pour de meilleures performances. Cela inclut les temps de chargement, la garantie de la réactivité mobile et la mise à jour du design et du contenu de votre site.
Élargir les gammes de produits : envisagez d’élargir vos gammes de produits ou de proposer des produits complémentaires. Cela peut attirer de nouveaux clients et offrir plus d’options aux clients existants, augmentant ainsi les ventes et la fidélisation des clients.
Affiner votre stratégie : examinez et ajustez régulièrement votre stratégie marketing en fonction des données de performances et des commentaires des clients. Expérimentez différentes tactiques et canaux de marketing pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Astuce : découvrez 5 stratégies de rétention client adaptées à votre boutique en ligne.
Utiliser l’automatisation : tirez parti des outils d’automatisation pour rationaliser les opérations telles que la gestion des stocks, le traitement des commandes et le service client. Des opérations efficaces peuvent réduire les coûts et améliorer l’expérience client.
Explorer de nouveaux marchés : envisagez de nouveaux marchés ou données démographiques à mesure que votre entreprise se développe. Recherchez et testez ces marchés avant de vous engager pleinement pour vous assurer qu’ils correspondent à votre stratégie commerciale.
Vendre sur Internet : avantages et inconvénients
Vendre sur Internet offre de nombreuses opportunités, mais il est essentiel d’en considérer les avantages et les défis. Les comprendre vous permettra de prendre des décisions éclairées et d’élaborer une stratégie efficace pour votre activité en ligne.
Vendre en ligne : les avantages
Une portée mondiale : vendre sur Internet permet de briser les barrières géographiques et d’atteindre des clients dans le monde entier.
L’évolutivité : les plateformes de e-commerce vous permettent de faire évoluer et de développer votre entreprise pour répondre à une demande accrue sans augmenter considérablement les frais généraux.
Des coûts d’exploitation inférieurs : par rapport aux magasins physiques, vendre sur Internet implique généralement des coûts de démarrage et d’exploitation inférieurs.
Un processus pratique : le e-commerce permet des opérations 24 h/24 et 7 j/7, vous offrant ainsi une commodité ainsi qu’à vos clients.
Une personnalisation et un ciblage : les plateformes en ligne fournissent des données qui peuvent être utilisées pour un marketing personnalisé et un ciblage précis de votre audience.
Vendre en ligne : les inconvénients
Une concurrence intense : le marché en ligne est encombré, il est donc difficile de se démarquer et d’attirer des clients.
Des défis logistiques : gérer les expéditions et les retours, et garantir une livraison dans les délais peut être complexe.
Les exigences du service client : fournir un service client en ligne efficace nécessite des réponses rapides et beaucoup de ressources. ASTUCE DE PRO : Aidez les acheteurs en rendant votre politique de retour facile à trouver sur votre site et en créant une FAQ pour répondre aux questions fréquemment posées.
Les problèmes techniques : vendre sur Internet implique de gérer la maintenance de votre site, la cybersécurité et les problèmes techniques potentiels. Cependant, en tant qu’utilisateur Wix, la sécurité et les détails techniques de votre site sont gérés pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise.
La dépendance au marketing numérique : le succès du e-commerce repose en grande partie sur le marketing numérique, qui peut impliquer d’apprendre beaucoup de choses en peu de temps.
Vendre sur Internet : FAQ
Comment vendre sur Internet ?
Si vous créez une boutique en ligne à partir de zéro, choisissez vos produits en fonction de votre audience. Si vous envisagez de vendre vos propres produits, réfléchissez aux articles rentables que vous pouvez produire.
Pour gagner en espace et faire des économies, démarrez votre activité de e-commerce en dropshipping. Ensuite, choisissez une plateforme qui vous offre des outils commerciaux professionnels et une personnalisation complète du design. Il existe de nombreuses plateformes de création de sites Web parmi lesquelles choisir, notamment Wix.