Vous souhaitez créer un site de vente en ligne ? Vous avez choisi le bon moment.
De nos jours, la vente en ligne explose dans presque tous les secteurs, de la vente de meubles aux produits alimentaires, et des voitures aux gadgets en tout genre. Les occasions ne manquent pas pour vendre sur internet, que vous décidiez de créer une entreprise ou de reprendre une boutique en ligne existante.
Mais peu importe ce que vous avez prévu de vendre, il y a plusieurs étapes à suivre pour réussir. Lisez ces conseils d’experts sur la meilleure façon de créer votre boutique en ligne et préparez-vous à recevoir vos premières commandes.
Comment vendre sur internet en 6 étapes :
1. Créer une boutique en ligne
La boutique en ligne est au cœur de la réussite de toute entreprise de eCommerce. Vous pouvez bien sûr vendre en ligne par l’intermédiaire d’une marketplace comme Amazon, mais il est toujours préférable de créer une boutique en ligne qui deviendra la destination phare de votre marque. Celle-ci vous garantit un contrôle total de l’expérience utilisateur, des données clients et des éléments de branding.
Commencez par choisir une plateforme de eCommerce qui vous convient. Il faut qu’elle vous offre une certaine flexibilité ainsi que des fonctionnalités qui vous permettent de gérer votre entreprise et de la faire évoluer au besoin.
Wix eCommerce, par exemple, propose un créateur de site Web sans code qui vous permet :
de créer un site de A à Z — vous avez le choix parmi de nombreux templates d'ecommerce conçus par des professionnels. Créez facilement tous les éléments de votre boutique, des pages de catégories aux pages produits, et agrémentez votre site d’animations et de contenus multimédias, tout ça sans codage.
d’adapter votre site aux appareils mobiles — les ventes effectuées via un appareil mobile représentent environ 73 % des ventes en ligne, selon Statista. Il est donc essentiel que votre site soit accessible sur ces appareils. Les sites Wix sont par défaut optimisés pour une utilisation sur téléphone portable et peuvent être personnalisés à votre convenance.
d’importer vos données produits et de les organiser — Wix est la source unique de référence pour toutes les données relatives à vos articles. Gérez vos stratégies en matière de prix, la liste de vos articles et vos politiques d’expédition depuis un seul endroit. Garantissez une cohérence de vos données dans toute votre boutique ainsi que sur les canaux tiers.
d’accepter des moyens de paiement et de les sécuriser – La solution native de paiement Wix, Wix Payments, vous permet d’accepter la plupart des cartes de débit/crédit, Apple Pay, Paypal et plus encore.
de suivre et de gérer vos ventes sans effort — Traitez et suivez toutes vos commandes de l’achat à la livraison. Wix comporte des fonctionnalités qui simplifient la gestion du stock, l’expansion multicanal, les données analytiques, le dropshipping et les taxes, entre autres. Vous pouvez en plus gérer votre entreprise où que vous soyez grâce à l’application Wix Owner.
2. Sélectionner des articles à vendre en ligne
Un catalogue bien conçu sera bien évidemment indispensable pour pouvoir développer votre marque. Si vous partez de zéro, faites des recherches et évaluez la pertinence de vos idées d’articles en fonction des profits potentiels, des méthodes d’approvisionnement et de vos intérêts personnels. Plus précisément, suivez les étapes ci-dessous.
Commencez par quelque chose dont vous avez besoin
Pour mettre toutes les chances de votre côté, commencez par quelque chose que vous connaissez. Par exemple, vous êtes un jeune parent à la recherche d’un jouet pour apaiser votre enfant la nuit ou vous adorez la cuisine et vous êtes en quête d’un endroit où acheter des ustensiles de qualité à prix raisonnable.
Quelle que soit la situation, réfléchissez au problème que vous rencontrez et aux solutions qui existent. Quelles sont les limites de ces solutions ? Que pourriez-vous apporter de plus que les autres en termes de praticité, de prix ou de qualité ?
Définissez votre public
Ensuite, mettez vos idées personnelles de côté et renseignez-vous sur les consommateurs que vous souhaitez viser avec vos produits. A quoi ressemblent-ils ? Où vivent-ils ?Quelle est leur priorité lorsqu’ils cherchent des produits comme les vôtres ?
Récoltez des informations à propos des préférences de votre public cible grâce aux réseaux sociaux, aux forums, aux sondages ou même aux conversations de tous les jours. Prenez le temps de créer des personas marketing. Cela vous obligera à penser à vos utilisateurs primaires et secondaires et à leurs besoins uniques.
Les personas vous seront également utiles pour prendre les bonnes décisions en matière de communication, de conception de site Web et de stratégie marketing dans le futur.
Étudiez la concurrence
La concurrence est inévitable. Même si vous n’avez pas encore vendu un seul produit, il faut vous informer sur vos concurrents et sur leurs pratiques.
Recherchez les produits que vous comptez vendre en ligne sur des plateformes comme Amazon ou Etsy et regardez qui sont les meilleurs vendeurs dans votre catégorie. Suivez les hashtags pertinents sur Instagram, TikTok et d’autres chaines. Vous pouvez même profiter d’outils comme Semrush ou JungleScout pour déterminer quels produits sont recherchés sur Google, Amazon et d’autres canaux de vente populaires.
Prêtez attention à la tarification et à la communication de vos concurrents, et lisez les avis à leur sujet. Cela vous aiguillera sur le positionnement de vos articles, mais cela vous aidera également à identifier les créneaux libres sur le marché.
Astuce : si possible, discutez avec les personnes qui font partie de la chaîne d’approvisionnement de vos concurrents, c’est-à-dire ceux qui fabriquent, stockent et expédient ces produits. Ils pourraient vous apporter des renseignements intéressants sur les coûts de production, le comportement des clients, les taux de retour, etc.
Suivez les produits tendance
Les tendances disparaissent aussi vite qu’elles apparaissent. Il est donc primordial de veiller à ne pas dépendre complètement d’articles viraux qui ne sont pas voués à durer ou à être profitables à long terme. (Vous souvenez-vous du gaufrier qui est devenu viral sur TikTok ? Celui qui était censé faire les meilleures gaufres du monde ? Non ? Voilà…).
Même si l’on a toujours intérêt à se tenir informé des tendances, assurez-vous d’associer les articles à la mode à d’autres plus durables. Ceci étant dit, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux et des outils gratuits comme Google Trends pour découvrir ce qui prend de l’ampleur en ligne. Gardez un œil sur les marques, les types d’articles et collaborations qui pourraient vous aider à concevoir votre catalogue.
3. Choisir une méthode d’approvisionnement
En parallèle des articles que vous pourriez vendre sur internet, n’oubliez pas de prendre en considération les coûts et les étapes nécessaires à leur approvisionnement. Vous pouvez faire votre choix parmi les différentes stratégies d’approvisionnement qui existent, y compris :
Fabriquer les articles vous-même
Collaborer avec un fabricant
Acheter vos articles auprès d’un grossiste
Pratiquer le dropshipping
Parmi ces options, le dropshipping est la plus rapide et la plus simple à mettre en place.
La méthode consiste à faire vendre en ligne les produits par un fournisseur tiers, qui ensuite les expédie directement à votre client une fois que la commande est passée.
Ce procédé est populaire grâce aux avantages qu’il présente, comme les faibles coûts initiaux ou de stockage. Cette approche permet aux nouvelles entreprises de démarrer dans le domaine du eCommerce sans avoir la lourde charge de la fabrication, du stockage et de la livraison des produits.
4. Créer sa marque et un business plan
Maintenant que votre produit peut être mis sur le marché, il est temps d’élaborer votre business plan. Un business plan solide est fondamental pour vendre en ligne. Il vous permet de détailler la structure, le fonctionnement et la gestion de votre entreprise.
Ce sera également le point de départ pour mettre au point vos différents éléments de branding, comprenant :
Un nom d’entreprise marquant. Choisir judicieusement le nom de votre entreprise doit être une priorité absolue. Pensez à quelque chose de facile à lire, à dire et à épeler, parce que ce nom vous suivra partout.
Un nom de domaine approprié. Votre nom de domaine doit, autant que possible, correspondre au nom de votre boutique. Ainsi, vos clients pourront trouver votre marque en ligne et s’en souvenir. Par ailleurs, sachez que votre nom de domaine influe sur le classement de votre boutique dans les résultats de recherche.
Un logo mémorable. Votre logo sera au cœur de votre stratégie de branding et représentera l’essence de la personnalité de votre boutique. Lancez-vous et créez votre logo avec le générateur de logo Wix.
Une adresse e-mail professionnelle. Il vaut mieux inclure le nom de domaine de votre site dans votre adresse e-mail (par exemple, marko@markofashion.fr) plutôt que d’utiliser une adresse générée par une plateforme (par exemple, markofashion@gmail.com). Ainsi, les clients identifieront plus facilement la provenance de vos e-mails.
5. Choisir des canaux pour vendre sur internet
Vos clients ont la bougeotte. Ils visiteront votre site, mais beaucoup d’entre eux feront un tour sur des sites comme Amazon, eBay et les réseaux sociaux pour chercher, comparer et acheter des produits.
Vous aurez donc tout intérêt à mettre en place une stratégie de vente multicanal. Les marketplace en ligne vous permettent d’atteindre un public établi plus large, mais aussi de gagner des clients du monde entier.
Néanmoins, chaque entreprise est différente et demande une stratégie particulière. Identifiez les canaux de vente qui correspondent le mieux à votre public cible. Prenez le temps d’étudier les plateformes et le type de produits et de contenus qui y sont proposés. Vous parviendrez ainsi à comprendre ce qui les rend populaires.
Il faudra également vous renseigner sur les obligations et conditions des vendeurs sur ces canaux de vente. Chacun dispose d’un algorithme propre et de règles de participation différentes. Les choses peuvent vite se compliquer si vous ne savez pas à quoi vous attendre. (autopromotion assumée : avec Wix eCommerce, vous pouvez facilement ajouter ou supprimer des canaux de vente intégrés. Vous pouvez donc tester ce qui convient à votre entreprise. Vous profitez également d’un seul tableau de bord pour gérer tout votre stock, vos commandes et vos listings de produits, ce qui vous permet d’éviter des erreurs coûteuses.)
Apprenez comment gérer les ventes multicanal avec Wix eCommerce.
6. Faire la promotion de votre boutique et de vos produits
Une fois la question des canaux de vente réglée, il est temps de faire la promotion de vos articles. Il ne faut surtout pas rester passif et attendre que les clients vous remarquent. Au contraire, adoptez des stratégies de marketing intelligentes et des outils de gestion d'entreprise proposés par Wix pour attirer plus de trafic et booster vos ventes.
Voici quelques tactiques marketing de eCommerce à envisager :
Maîtriser le référencement naturel (SEO). Lorsque les acheteurs utilisent des moteurs de recherche comme Google pour trouver des produits comme les vôtres, le but est de voir votre site se classer parmi les premiers résultats de recherche. Mettez en place une stratégie SEO qui prend en compte vos balises meta, URL, vos balises de données structurées et plus encore. Développez vos compétences en matière de SEO grâce à notre Hub d’apprentissage Wix SEO.
Lancer des campagnes publicitaires. Il existe plusieurs plateformes publicitaires qui valent la peine d’être testées. Google, par exemple, propose des annonces SEM (Search Engine Marketing) et shopping qui vous permettent d’atteindre les 40 % de consommateurs qui commencent leurs recherches de produits sur les moteurs de recherche. De son côté, Facebook se concentre sur des annonces visuelles fortes qui déclenchent l’intérêt des internautes. Voyez quels canaux sont offerts directement à travers votre plateforme eCommerce et étendez votre portée à l’aide de campagnes payantes.
Communiquer avec les clients. D’après notre expérience, la présentation de produits aux clients via des chats live a permis de générer jusqu’à 71 % d’augmentation des ventes. Les vendeurs qui ont répondu à des messages chat d’utilisateurs ont aussi constaté une hausse du taux de conversion de 65 %.
Offrir des bons de réduction. Il est très courant d’offrir des réductions à votre clients, à déduire au moment du paiement. La plupart des boutiques les utilisent régulièrement particulièrement pour inciter les consommateurs à effectuer leur premier achat.
Organiser des ventes flash. Les ventes flash, ou réductions limitées dans le temps, s’avèrent extrêmement efficaces. Cela peut vous permettre d’écouler votre stock. Par ailleurs, d’après les données Wix, cela contribue à augmenter la valeur marchande brute mensuelle à hauteur de 64 %.
Récupérer les paniers abandonnés. Près de 70 % de vos acheteurs abandonneront leur panier au moment du paiement, selon le Baymard Institute. L’une des manières les plus communes, et efficaces, de récupérer un panier abandonné est d’avoir recours à un e-mail automatisé. Ces petits rappels peuvent convaincre les clients indécis de finaliser leur achat.
Engager les clients par l’e-mail marketing. Les e-mails demeurent une façon concrète d’établir une relation durable avec vos clients. Les meilleures plateformes de eCommerce proposent des solutions d’e-mail intégrés, qui comprennent des modèles prêts à l’emploi et des éditeurs pour soigner la présentation de vos newsletters.
Recibler les clients. Le reciblage (ou remarketing) désigne le fait de rappeler à votre public l’existence de vos articles par des annonces qui les suivent sur le Web. Ces annonces sont généralement gérées par des canaux comme Facebook ou Google. Elles requièrent l’ajout d’un cookie à votre site, c’est-à-dire, d’un fragment de code spécifique qui vous permet de suivre votre public lorsqu’il quitte votre boutique.
Commencer à vendre sur internet dès maintenant
Êtes-vous toujours enthousiaste à l’idée de vendre en ligne ? Excellent. Vous êtes sur le bon chemin et vous pouvez toujours revenir sur ce blog en cours de route. Veillez à suivre notre guide sur comment vendre plus sur internet. Profitez de cette formidable expérience de voir vos idées se concrétiser sous la forme d’une entreprise.
Foire aux questions
Comment vendre des produits en ligne ?
Si vous avez décidé de créer une boutique en ligne de A à Z, choisissez vos articles en fonction de votre clientèle. Si vous souhaitez vendre en ligne vos propres produits, réfléchissez aux articles rentables à produire.
Pour gagner de la place et réduire les frais initiaux, lancez votre entreprise de eCommerce avec le dropshipping. Ensuite, choisissez une plateforme de eCommerce qui vous offre des outils professionnels et vous permet de personnaliser votre site.
Quelle est la meilleure plateforme pour vendre sur internet ?
Où puis-je vendre des produits en ligne gratuitement ?
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