Si vous êtes un artiste, un artisan ou un commerçant créateur d'objets faits main, il y a de fortes chances que vous vous soyez déjà demandé comment vendre sur Etsy. Etsy est devenu un marché florissant pour les entrepreneurs créatifs, avec 5,4 millions de vendeurs actifs et un nombre impressionnant de 89,4 millions d'acheteurs actifs.
Que vous exploitiez déjà un site d'e-commerce avec une boutique Etsy ou que vous commenciez à peine à créer une boutique en ligne, nous allons vous guider pas à pas dans le processus de vente sur Etsy.
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Comment vendre sur Etsy en 6 étapes
1. Créer votre boutique Etsy
L'ouverture d'une boutique Etsy gratuite et en libre-service ne prend que quelques minutes. Créez votre compte dès aujourd'hui et découvrez la liberté de créer votre propre entreprise en trois étapes simples :
Étape 1 : Inscrivez-vous en visitant Etsy.com et en cliquant sur l'option « Vendre sur Etsy » dans le menu de bas de page.
Étape 2 : Sélectionnez « Ouvrir votre boutique Etsy » et ouvrez un compte Etsy. Vous pouvez créer un nouveau compte ou vous connecter avec votre compte existant si vous en avez déjà un.
Étape 3 : une fois connecté, cliquez à nouveau sur le bouton « Ouvrir votre boutique Etsy ». Vous serez invité à fournir des informations essentielles pour votre boutique, notamment le nom de la boutique, la langue et la devise. Choisissez un nom de boutique unique et mémorable qui reflète votre marque ou vos produits.
2. Créer des offres de qualité supérieure
Quelle que soit la plateforme que vous utilisez pour vendre vos produits, qu'il s'agisse d'Etsy, d'une autre marketplace en ligne ou de votre propre site Web, on ne saurait trop insister sur l'importance de photos de produits convaincantes.
D'après les études menées par Etsy auprès de ses clients, 90 % des acheteurs ont souligné que la qualité des images était le facteur le plus déterminant dans leur décision d'achat, avant même les commentaires (73 %), les frais d'expédition (76 %) et le prix de l'article lui-même (83 %).
Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 photos pour chaque produit, ainsi qu'une vidéo. Pour un résultat optimal, Etsy conseille d'utiliser les 10 emplacements de photos. Vous devez également investir dans des photos de produits de qualité professionnelle qui présentent vos articles sous leur meilleur jour. Utilisez un éclairage naturel, des arrière-plans clairs et des angles multiples pour donner aux clients une vue claire de vos créations.
3. Fixer le bon prix
Trouver le juste milieu en termes de prix peut demander un peu d'expérimentation. Voici toutefois quelques conseils pour vous aider à démarrer :
Étudiez votre marché : Jetez un coup d'œil aux produits similaires en vente sur Etsy et d'autres plateformes pour vous faire une idée de la fourchette de prix. Tenez compte de facteurs tels que les matériaux, la qualité de fabrication et le caractère unique de vos produits lorsque vous les comparez. Comprenez votre public cible et sa volonté de payer pour vos produits. Tenez compte de leurs caractéristiques démographiques, de leurs préférences et de la valeur qu'ils perçoivent dans vos produits.
Calculez vos coûts : Déterminez tous les coûts liés à la création et à la vente de vos produits, y compris les matériaux, la main-d'œuvre, les frais généraux, l'emballage, l'expédition et les frais Etsy. Veillez à ce que vos prix couvrent vos coûts tout en vous assurant une marge bénéficiaire raisonnable. La marge bénéficiaire moyenne des vendeurs Etsy est d'environ 40 %. Cependant, à mesure que vous développez votre activité, vous pouvez augmenter cette marge jusqu'à 65 %.
Déterminez votre stratégie de prix : Vous pouvez choisir de fixer le prix de vos produits à un niveau compétitif pour attirer plus d'acheteurs, ou vous pouvez les positionner à un niveau de prix plus élevé pour véhiculer une image d'exclusivité et de qualité supérieure. Expérimentez différentes stratégies de prix pour trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise.
Évaluez en permanence votre stratégie de prix en fonction des réactions des clients, des tendances du marché et de vos objectifs commerciaux. Soyez prêt à procéder à des ajustements pour optimiser votre tarification en termes de rentabilité et de satisfaction de la clientèle.
Astuce : Découvrez 21 stratégies de e-commerce marketing à tester
4. Optimiser vos annonces
Pour améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche d'Etsy, il est important de vous concentrer sur les facteurs clés qui ont un impact sur les performances de vos annonces.
Les facteurs suivants jouent un rôle important pour vendre sur Etsy car ils déterminent l'ordre des articles dans les résultats de recherche :
Valeur de l'annonce : L'algorithme de recherche d'Etsy évalue les performances de chaque fiche en fonction de l'engagement des clients et de la probabilité d'achat, ce que l'on appelle la « qualité de la fiche ». Des facteurs tels que la vignette du produit, des titres clairs et les interactions avec les acheteurs influencent la qualité de la fiche, tout comme les clics, les favoris et les achats d'un article. Plus le score de qualité de votre fiche est élevé, plus la visibilité est grande.
Pertinence des étiquettes et des intitulés : Veillez à ce que vos étiquettes et vos titres reflètent fidèlement le contenu et la nature de vos produits. Une étiquette est une courte phrase qui décrit votre article. Lorsque les acheteurs recherchent des articles spécifiques, Etsy associe leurs requêtes aux tags des listes afin de fournir des résultats de recherche pertinents. Chaque balise peut contenir des phrases concises et descriptives, telles que « cuillère en bois ». Conseil de pro : pour obtenir les meilleurs résultats, utilisez les 13 balises disponibles pour chaque annonce. Lorsque le terme de recherche d'un acheteur est présent à la fois dans le titre et dans les balises d'une annonce, celle-ci est considérée comme plus pertinente par l'algorithme de recherche d'Etsy. En outre, les mots au début des titres ont plus d'importance que les mots à la fin.
Pertinence des attributs de l'article : Fournissez des informations précises et détaillées sur vos articles dans la section Détails de l'annonce. Choisissez le type d'article que vous mettez en vente et ses catégories. Incluez ensuite les attributs que les acheteurs peuvent utiliser pour rechercher votre article, tels que la taille, la couleur, le matériau et d'autres spécifications pertinentes. Cela permet à Etsy de mieux comprendre vos produits et de les associer à des recherches pertinentes.
Expérience client : Donnez la priorité à un excellent service client, à une expédition rapide et à des commentaires positifs de la part des acheteurs. Le maintien d'une bonne réputation et d'une expérience positive peut améliorer les performances de votre fiche, car plus vous obtenez d'avis positifs, mieux vous serez classé dans les moteurs de recherche.
5. Commercialiser votre boutique
Vous devez générer du trafic vers vos listes de produits pour vous démarquer de la concurrence et faire en sorte que vos produits soient vus par les milliers d'acheteurs qui visitent Etsy chaque mois. Voici quelques moyens d'attirer de nouveaux acheteurs sur votre boutique et de les inciter à revenir.
Publicité sur Etsy : Etsy propose plusieurs programmes publicitaires pour vous aider à promouvoir vos produits et à toucher un public plus large.
Annonces Etsy : Faites la promotion de vos annonces dans le moteur de recherche d'Etsy et dans les listes de produits pertinentes en utilisant un modèle de paiement au clic (PPC). Fixez un budget et Etsy optimisera le placement de vos annonces en fonction de leur visibilité et du nombre de clics. Un budget quotidien de 3 à 5 € est recommandé, avec des tests sur 30 jours pour une collecte de données efficace.
Annonces hors site : Étendez la visibilité de vos annonces à la vente sur Instagram, Google, Facebook et Pinterest grâce aux annonces hors site. Vous ne payez que pour les conversions (ventes) avec un modèle de coût par conversion (CPC). Les commandes attribuées aux annonces dans les 30 jours encourent des frais de transaction de 12 % à 15 % basés sur le chiffre d'affaires passé, ce qui minimise le risque lié aux coûts des annonces. Les boutiques qui ont gagné plus de 10 000 € au cours de l'année écoulée doivent participer aux annonces hors site.
Découvrez par exemple comment vendre sur Google Shopping ou encore comment vendre sur Amazon pour des annonces hors Etsy.
Listes promues : Augmentez votre visibilité dans le moteur de recherche d'Etsy en promouvant des annonces sélectionnées. Fixez un coût par clic pour améliorer le placement dans les résultats de recherche pertinents.
Promotion sur les réseaux sociaux : Utilisez les réseaux sociaux pour présenter vos produits, partager du contenu en coulisses et dialoguer avec votre public afin d'encourager le commerce social. Développez la présence de votre marque et générez du trafic vers votre boutique Etsy.
Mises à jour régulières de la boutique : Gardez votre boutique à jour en ajoutant régulièrement de nouveaux produits ou de nouvelles variations. Des mises à jour régulières maintiennent l'intérêt des clients et les encouragent à revenir dans votre boutique.
Collaboration avec des influenceurs : Établissez des partenariats avec des influenceurs ou des blogueurs de votre niche pour promouvoir vos produits. Leur soutien peut faire connaître votre boutique à un public plus large et stimuler vos ventes.
Offre de remises et de promotions spéciales : Organisez des ventes occasionnelles, proposez des codes de réduction ou des incitations telles que la livraison gratuite pour attirer de nouveaux clients et encourager les achats répétés.Découvrez comment proposer une offre promotionnelle réussie grâce à notre article.
Définir une stratégie de vente multicanal : Utilisez Etsy pour compléter votre stratégie de vente multicanal. Vous atteindrez un public mondial et améliorerez la visibilité de votre marque sur vos autres plateformes.
Découvrez les fonctionnalités multicanal de Wix pour gérer tous vos canaux de vente sous un même toit.
Astuce : Lisez notre article pour apprendre comment vendre sur Internet facilement.
6. Traiter les commandes
Rationalisez l'exécution des commandes en maintenant des délais d'exécution efficaces. Selon les directives d'expédition d'Etsy :
« Une expédition rapide signifie que vous expédiez chaque article dans les 30 jours suivant l'achat, à moins que vous n'indiquiez le contraire dans votre délai de traitement ou que vous ne conveniez d'un délai d'expédition différent avec l'acheteur par le biais de Messages. »
Fixez des attentes réalistes qui vous permettent de répondre aux attentes des clients, voire de les dépasser, de manière constante. Créez une expérience de déballage mémorable avec un coffret brandé et des touches personnalisées telles que des notes manuscrites ou des articles bonus surprises. Communiquez efficacement en fournissant des mises à jour sur l'expédition, des informations de suivi et en sollicitant les commentaires des clients afin d'instaurer un climat de confiance.
Derniers conseils pour vendre avec succès sur Etsy
Encouragez les clients à laisser des commentaires et des évaluations : Incitez vos clients à laisser des commentaires et des avis sur votre boutique. Les avis positifs renforcent la confiance et la crédibilité, ce qui attire davantage de clients vers vos produits.
Adaptez-vous et perfectionnez vos produits : Écoutez les commentaires de vos clients et adaptez-vous en conséquence. Engagez-vous à améliorer en permanence vos produits, votre service à la clientèle et l'expérience de votre boutique afin de répondre à l'évolution des besoins et des préférences de votre public cible.
Continuez à apprendre : Tenez-vous informé des dernières tendances, techniques et meilleures pratiques de vente sur Etsy. Rejoignez des communautés de vendeurs, des forums et assistez à des webinaires pour apprendre des vendeurs expérimentés.
Avoir sa propre boutique en ligne : Avoir sa boutique en complément d'Etsy est une excellente stratégie pour diversifier ses canaux de vente et renforcer son indépendance. Une boutique personnelle vous permet de créer une identité de marque unique, de ne pas dépendre uniquement des règles et commissions d’Etsy, et d’avoir un contrôle total sur l’expérience client. De plus, cela vous offre une meilleure marge sur vos ventes et la possibilité de fidéliser directement vos clients. En combinant Etsy et votre propre site, vous maximisez votre visibilité et vos opportunités de vente.
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Vendre sur Etsy : avantages et inconvénients
Chaque plateforme a ses avantages et ses inconvénients. Examinons pourquoi vendre sur Etsy est un excellent choix mais également les difficultés que vous pourriez rencontrer.
Les avantages de vendre sur Etsy
Facilité d'installation et de maintenance : Apprendre à vendre sur Etsy en tant que débutant est simple. Vous n'avez pas besoin de compétences techniques pour créer un compte. Bien sûr, l'ajout de détails sur les produits avec des photos de haute qualité prend du temps, mais le processus est relativement simple. Une fois que tout est en place, une boutique Etsy est facile à entretenir.
Un gage de confiance : Etsy existe depuis 2005 et est une place de marché de confiance pour les articles artisanaux, vintage et uniques. Il offre une exposition instantanée à une clientèle mondiale, ce qui vous permet d'atteindre un public que vous n'auriez peut-être pas eu autrement.
Outils d'aide aux vendeurs : Etsy fournit une variété d'outils et de ressources pour vous aider à gérer votre boutique de manière efficace, comme une application mobile, un gestionnaire de listes et de boutiques, des annonces, des coupons, des étiquettes d'expédition et bien plus encore.
Risque relativement faible : Se lancer sur Etsy demande très peu d'investissement initial, ce qui en fait un excellent endroit pour tester de nouveaux produits.
Une clientèle nombreuse : Avec plus de 90 millions d'acheteurs actifs par an, la plateforme Etsy permet aux vendeurs d'accéder à un public mondial diversifié et dynamique.
Les inconvénients de vendre sur Etsy
Fidélisation limitée de la clientèle et de la marque : Il peut être difficile de fidéliser une marque sur Etsy, étant donné que de nombreux clients ne recherchent pas de vendeurs spécifiques sur Etsy. Les options de personnalisation de votre vitrine sont également limitées.
Forte concentration de concurrents : La place de marché en ligne d'Etsy attire de nombreux vendeurs proposant des produits similaires, ce qui intensifie la concurrence en termes de prix et de rapidité d'expédition.
Etsy exerce un contrôle total : Comme pour toute marketplace tierce, Etsy détient les clés du royaume et peut modifier les prix, la structure et les exigences imposées aux vendeurs en fonction des besoins. Il est préférable de ne pas trop dépendre de la plateforme et d'explorer des alternatives à Etsy au cas où vos ventes ou vos privilèges de vente seraient affectés à un moment ou à un autre.
Communication limitée avec les vendeurs : Etsy impose des restrictions à la communication entre les vendeurs et les clients afin d'éviter les demandes ou les promotions non sollicitées. Vous ne pouvez pas encourager les achats en dehors d'Etsy et vous êtes donc limité dans la manière dont vous pouvez promouvoir votre marque ou dialoguer avec les clients.
Combien coûtent les ventes sur Etsy ?
Voici une synthèse des frais liés à la vente sur Etsy en France :
Frais de mise en ligne : Pour chaque fiche produit publiée, Etsy facture 0,20 $ US, soit environ 0,18 € hors taxes. Ces fiches sont valables pendant quatre mois ou jusqu'à la vente de l'article. Si l'article n'est pas vendu dans ce délai, la fiche doit être renouvelée, entraînant des frais supplémentaires de 0,18 € HT.
Commission sur les ventes : Etsy prélève une commission de 6,5 % sur le montant total de la transaction, incluant le prix de l'article, les frais de livraison et, le cas échéant, les frais d'emballage cadeau.
Frais de traitement des paiements (Etsy Payments) : Pour les transactions effectuées via Etsy Payments, des frais de traitement s'appliquent. En France, ces frais s'élèvent à 4 % du montant total de la commande, plus 0,30 € par transaction.
Frais d'exploitation réglementaires : Depuis le 1er juillet 2021, Etsy applique des frais d'exploitation réglementaires pour les vendeurs situés en France. Ces frais sont de 0,47 % du montant total de la transaction, incluant le prix de l'article, les frais de livraison et les éventuels frais d'emballage cadeau.
Frais de conversion de devise (le cas échéant) : Si la devise de votre boutique est différente de celle de votre compte de paiement, Etsy convertira les montants de vos ventes dans la devise de votre compte. Un frais de conversion de 2,5 % est alors appliqué sur le montant de la vente.
Frais de publicité (optionnels) - Publicités sur Etsy (Etsy Ads) : Vous pouvez choisir de promouvoir vos produits sur la plateforme en définissant un budget quotidien. Les coûts varient en fonction du nombre de clics sur vos annonces.- Publicité externe : Etsy peut promouvoir vos produits en dehors de sa plateforme. Si une vente résulte de cette promotion, des frais de 15 % du montant de la commande sont appliqués. Pour les vendeurs ayant réalisé plus de 10 000 $ de ventes au cours des 365 derniers jours, ces frais sont réduits à 12 %, mais la participation à ce programme devient obligatoire.
Il est essentiel de prendre en compte l'ensemble de ces frais lors de la fixation de vos prix de vente afin de garantir la rentabilité de votre boutique sur Etsy.
FAQ : Comment vendre sur Etsy ?
Un particulier peut-il vendre sur Etsy ?
Oui, mais dès le premier euro gagné, il est obligatoire d'avoir un statut juridique et de déclarer ses revenus. Il est donc recommandé de s'enregistrer en tant qu’auto-entrepreneur (micro-entreprise) ou sous un autre statut adapté à votre activité.
Faut-il un numéro SIRET pour vendre sur Etsy ?
Etsy déclare-t-il vos revenus aux autorités fiscales ?