La virgule de Nike, le bleu de Facebook ou encore le slogan « Parce que vous le valez bien » sont immédiatement associé à une entreprise spécifique et à ses produits. Ce lien direct qui se crée dans votre esprit est la preuve vivante du pouvoir des marques. Ces sociétés ont créé une identité et le résultat est là : vous pouvez la reconnaître de loin, comme vous repérez un ami ou un proche.
Dans cet article, nous allons vous apprendre à construire une identité de marque qui aura un impact réel sur votre public. Nous vous montrerons comment intégrer ce concept dans votre activité quotidienne et comment en tenir compte lorsque vous écrivez des textes, utilisez les réseaux sociaux, commencez la création d'un site internet ou la création de logo.
Pour ce faire, nous allons revoir les fondamentaux de l'identité de marque (à ne pas confondre avec la stratégie de branding) : définition, importance de l'identité de marque et les éléments qui la constitue. Puis nous nous pencherons sur les étapes à suivre pour créer une identité de marque puissante et reconnaissable.
Qu’est-ce que l'identité de marque ?
L’identité de marque englobe les objectifs, les visions et les valeurs de la marque, ainsi que les publics visés et leurs propres identités. C'est un élément fondamentale pour la réussite d’une entreprise.
Plus précisément, l'identité de la marque se réfère aux éléments tangibles qui donnent à votre marque un certain aspect et une certaine tonalité. Tout comme les gens qui expriment leur personnalité via les vêtements qu’ils portent, la musique qu’ils écoutent et les amis qu’ils fréquentent, les enseignes manifestent leur identité via une apparence, un son ou un comportement.
Pourquoi l'identité de la marque est-elle importante ?
Votre marque est plus qu'un simple logo, elle vit, respire et évolue au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise. Une identité de marque bien développée distinguera votre entreprise aux yeux du public. Elle établira également un sentiment de compréhension et de fiabilité parmi vos clients, créant ainsi un lien qui mènera à la fidélité, à l'engagement et au succès à long terme.
Une fois que vous comprendrez la personnalité de votre marque, cela facilitera sa croissance. L'identité de marque pourra être systématiquement utilisée comme référence pour vos diverses stratégies, tout en permettant à votre entreprise de se développer et d'évoluer.
Une forte identité de marque influence :
La fidélité des clients
Le sentiment d’attachement à la marque
La représentation interne et externe
La confiance en la marque
La cohérence de la marque
La prospection de nouveaux clients (tout en gardant les clients existants)
La perception de la marque par rapport à celle des concurrents
Les éléments de l'identité d'une marque
Votre identité de marque peut être décomposée en éléments individuels qui doivent tous être cohérents et liés les uns aux autres. Imaginez un fil unique qui se tisse entre les éléments de votre image de marque, en les entrelaçant. Chacun d'eux a son propre but, et tous servent à établir et à maintenir votre identité de marque : une marque plus forte avec une identité claire et cohérente.
Le nom de la marque
La voix de la marque
Le logo
La palette de couleurs
La typographie
L'imagerie
Le nom de la marque
Tout comme votre propre nom appartient à votre identité, un nom de marque doit véhiculer la personnalité, la mission, les valeurs et la voix de votre entreprise. Certains noms de marques connaissent un tel succès qu'ils sont devenus synonymes de leurs produits et font partie de notre lexique quotidien. Par exemple, on parle souvent de Kleenex pour désigner les mouchoirs en papier, Sopalin pour le papier essuie-tout, ou encore Tupperware pour parler de ces fameuses boîtes en plastique... Tant d'exemples de noms de marques à succès qui sont intrinsèquement liés à leurs produits et qui déclenchent immédiatement un rappel de la marque dès qu'on les entend.
Lorsque vous trouvez un nom de marque, gardez toujours vos valeurs à l'avant-plan, considérez votre marché cible et effectuez des recherches linguistiques pour vous assurer que votre nom fonctionne dans tous les contextes. Si vous n'avez pas encore créé votre marque, lisez notre article complet sur comment créer votre marque en 8 étapes, puis découvrez comment déposer une marque.
La voix de la marque
Lorsque nous parlons de « voix », nous entendons la personnalité que représente votre marque. Si votre marque pouvait parler, à quoi ressemblerait sa voix ? Serait-elle autoritaire ? Décontractée ? Drôle ? Encourageante ? Peut-être tout cela à la fois.
Le ton de votre marque se réfère au type de langage utilisé pour communiquer avec votre public. En utilisant un ton cohérent sur votre site, dans la rédaction de votre contenu, au niveau des supports marketing, des emballages et des médias sociaux, vous pouvez personnifier votre marque et incarner un style distinct.
La voix de votre marque ne se limite pas à la communication avec vos clients potentiels, elle concerne également la communication interne avec vos employés, partenaires ou parties prenantes. En maintenant un ton et un langage cohérents à la fois en interne et en externe, vous vous assurerez que toute personne qui interagit avec votre marque reconnaîtra votre style.
Choisir la bonne voix est une mission ardue qui requiert quelques analyses. Voici un jeu utile qui vous mettra sur le bon chemin : Essayez d'imaginer une conversation idéale avec un client, un dialogue dans lequel tout se déroule comme prévu et l’individu tombe sous le charme de votre marque. Quelles émotions avez-vous suscitées en bavardant avec cette personne ? Quel vocabulaire avez-vous employé ? Maintenant, allez plus loin – songez à la discussion que votre prospect a ensuite avec ses propres amis et à la façon dont il leur décrit votre marque. Comment voulez-vous que les gens parlent de vous ? En répondant à ces questions, vous saurez quel ton, quelle attitude et quelle atmosphère introduire dans votre stratégie.
Le logo
Le logo de votre entreprise est aussi important pour l'identité de votre marque que le nom de votre société. Vous voulez que le logo capture son essence dans un visuel mémorable. Pour cela, le générateur de logo est l’outil qu’il vous faut. Il vous suffit de répondre à quelques questions simples sur votre entreprise. Nos petits robots feront le reste.
Votre objectif est de créer un logo dont le public se souviendra et qu'il reconnaîtra immédiatement, alors assurez-vous qu'il est unique et qu'il saisit l'essence de votre entreprise.
Votre logo doit en effet incarner votre identité de marque mais également réitérer vos valeurs fondamentales de manière authentique. En utilisant la couleur, la forme et la typographie pour communiquer autour de la personnalité de votre marque, ce petit symbole représentera votre entreprise partout et à toute occasion. Consultez également cet article sur comment créer un logo pour devenir un expert en la matière.
La palette de couleurs
Les couleurs de votre marque ont une influence sur la perception de la marque. Elles affectent la façon dont vos clients perçoivent et interagissent avec votre entreprise. Sachez que les couleurs déclenchent des émotions et des messages subliminaux, il faut donc choisir les couleurs de sa marque en connaissance de cause.
En plus de définir un ton particulier, ces couleurs doivent être utilisées de manière cohérente dans les ressources marketing de votre marque. Pensez au rouge intense inextricablement lié à Coca-Cola, ou à l'utilisation emblématique du blanc par Apple. Au fil du temps, le public associera cette palette de couleurs à votre entreprise et se familiarisera avec votre marque.
La typographie
Tout comme le contenu lui-même, la police de votre marque raconte une histoire qui lui est propre. Bien que le choix d'une police semble être une décision subtile, la typographie est un élément fondamental de la conception de l'identité de la marque.
Choisissez un style de police qui reflète un message cohérent et reste stylistiquement aligné avec le reste de vos ressources. Réfléchissez également à la manière dont vous souhaitez que votre texte soit disposé, en tenant compte de principes de conception importants tels que la hiérarchie visuelle, l'espace blanc et l'alignement.
L'imagerie
Le contenu visuel comme la photographie et l'imagerie peut aider à communiquer votre message et à améliorer vos conceptions, ce qui en fait un élément important de l'identité de votre marque. La photographie, par exemple, vous permet de partager une histoire, d'évoquer un sentiment ou de capturer une humeur sans avoir besoin d'un contexte écrit. Dans cette optique, le choix d'éléments visuels qui actualisent le message de votre marque est une étape importante pour atteindre votre public de manière significative.
Assurez-vous de choisir des images pertinentes, inclusives et qui résonnent avec votre public cible. En outre, veillez toujours à ce que vos images soient de haute qualité et correctement formatées pour diverses plateformes telles que vos posts sociaux ou vos supports marketing imprimés.
Aucun guide sur la création de marque n'est complet s’il ne parle pas du design. Le look de votre site internet est un élément clé de votre identité et vous devez y accorder une attention particulière.
Comment créer une identité de marque ?
Construire une identité de marque est un investissement de temps, de créativité et d'efforts. Comme vous le verrez, c'est aussi une excellente occasion de sécuriser toutes les facettes de votre marque et de décider comment les partager avec le monde. Utilisez ce plan comme guide et point de départ pour construire votre identité de marque.
01. Façonner la personnalité de sa marque
Avant de réfléchir à la façon dont vous la présenterez au monde, mettez-vous à la place de votre marque. Tout comme vous et moi nous exprimons par notre façon de nous habiller, de parler et d'agir, votre marque utilise également des caractéristiques uniques pour transmettre son but et ses objectifs. Voici comment donner à votre marque une personnalité qui se démarque :
L'histoire de la marque
Les gens adorent les belles histoires. Construire votre identité de marque autour d'un récit vous aidera à interagir avec votre public à un plus haut niveau. Attention cependant, il ne s’agit pas d’écriture créative. Vous devez communiquer votre vision personnelle (en tant qu'individu ou en tant qu'entreprise) de façon authentique et pertinente.
Intégrez deux aspects à votre histoire. Le premier vous concerne : qu'est-ce qui vous a incité à agir et à lancer votre entreprise ? Qu'espérez-vous accomplir ? Avez-vous des anécdotes sur vos débuts ?
Le second a trait à votre public cible : quelle est la place de votre marque dans sa vie ? Que lui proposez-vous et comment envisagez-vous vos interactions avec lui ?
L'histoire de votre marque est le pivot de la construction d'un récit authentique qui trouve un écho auprès de votre public. Si vous pouvez répondre à ces questions et les communiquer à vos clients, ils seront plus susceptibles de créer un lien avec votre produit.
Les valeurs fondamentales de la marque
Si vous souhaitez que votre stratégie de marque fonctionne, vous devez avoir d’autres objectifs que celui de réaliser des bénéfices. Il n’y a rien de mal à vouloir gagner de l’argent mais les marques développent un réel lien avec leurs publics lorsqu'elles prouvent qu'elles croient en quelque chose de plus grand. Mettez l’accent sur la valeur ajoutée de votre entreprise.
Votre société permet-elle aux gens de bien se vêtir et d’être plus confiants ? De soutenir l'environnement en choisissant des produits durables ? Vos services peuvent-ils les guider vers la relaxation et la pleine conscience ? Une soirée dans votre restaurant leur permet-elle de passer du bon temps avec leur famille et leurs amis ? Dressez une liste des valeurs fondamentales que votre marque peut offrir et songez à la façon de les associer à sa voix.
Un ensemble de valeurs fortes façonne la culture construite autour de votre entreprise et prouve que vous vous souciez plus que de simplement vendre. Qu'il s'agisse d'un engagement en faveur de la réussite des clients ou du souhait de vendre des produits de haute qualité, le fait d'avoir un objectif global donne de l'intégrité à votre marque.
Distinguer sa marque
Assurez-vous de vous démarquer de vos concurrents en effectuant une étude de marché. C'est la meilleure façon de rester informé et de découvrir ce qui fonctionne bien sur votre marché. Tirez parti de ces connaissances pour vous inspirer de vos concurrents tout en vous assurant de créer quelque chose de frais et d'original.
En faisant des recherches, vous pouvez déterminer le positionnement de votre marque sur le marché pour évaluer la concurrence et identifier ce qui rend votre marque unique. Une bonne méthode pour y parvenir consiste à effectuer une analyse SWOT (forces, faiblesses, menaces et opportunités) afin d'obtenir une compréhension approfondie de la position de votre marque sur le marché, et dans l'esprit de vos consommateurs.
Apprendre à connaître son public
Se familiariser avec votre public est une action préalable importante à la construction de votre identité de marque. Définissez votre coeur de cible et décidez qui sont les meilleurs clients pour votre marque. Regardez comment le public réagit aux différentes formes de design et de communication, et prenez note de ce qui suscite l'engagement et la confiance des utilisateurs.
02. Déterminer les atouts de sa marque
Vous avez déjà établi ce qui distingue votre marque en définissant sa personnalité. Maintenant, prouvez sa valeur en lui créant une voix puissante et une identité visuelle. Les atouts de votre marque sont un ensemble d'éléments uniques qui aident votre public à la reconnaître et à la distinguer.
Comme nous l'avons souligné plus haut, les actifs visuels de votre marque comprennent un logo, une palette de couleurs, une typographie, une imagerie et un nom de marque. Les atouts de la marque peuvent également inclure un slogan accrocheur ou un jingle, un emballage et même de la musique et des sons associés à votre entreprise.
Comprendre comment chaque atouts de marque joue un rôle dans l'ensemble de votre écosystème collatéral de marque, et comment ils s'influencent mutuellement, vous permettra de concevoir avec raison, intégrité et cohésion.
03. Créer un guide de style de marque
Maintenant que vous avez décidé comment représenter votre marque, gravez ces idées dans le marbre en créant le guide de style de votre marque. Un guide de style décrira chaque élément de l'identité de votre marque et guidera toute personne qui interagit avec votre marque. Il permet de garantir la cohésion lorsque vous créez du matériel de marketing en fournissant des détails et des instructions claires.
Le guide de style de votre marque sera également pratique lorsque vous ferez des ajustements futurs. Les tendances marketing changent toujours, et votre entreprise finira par se développer. Il est donc presque inévitable que vous souhaitiez rafraîchir votre design dans le futur. Le guide de style vous permet d'effectuer ces ajustements tout en garantissant une fidélité constante au cœur de votre identité de marque.
Le guide de style de marque est également utile est si vous externalisez des projets d'écriture ou de design. Dans ce cas, vos associés disposeront d'une référence exhaustive pour dicter les fondements de l'identité de votre marque.
04. Renforcer la présence de sa marque
Paul Rand, graphiste spécialisé dans les logos d'entreprise, a dit un jour : « le design est l'ambassadeur silencieux de votre marque ». Commencez à renforcer la présence de votre marque en créant des supports marketing que vous pouvez partager avec le monde entier.
Il s'agit ici notamment de ressources essentielles à la promotion de votre marque et au développement de votre public :
Site internet
Emballage
Cartes de visite
Email marketing
Réseaux sociaux
Site Web
La création d'un site internet est un élément essentiel de la gestion d'une entreprise, c'est là où le public peut trouver plus d'informations sur votre marque. Votre site souligne l'identité de votre marque grâce à un design attrayant et à un texte informatif.
À mesure que votre marque se développe, veillez à ce que votre site soit non seulement esthétique, mais également agréable à naviguer. Vous pouvez par exemple, créer un blog pour partager la voix de votre marque ou créer une application qui offre une expérience mobile à vos utilisateurs liée à votre marque.
Conseil de pro : pour améliorer la perception professionnelle de votre marque, vous devez également choisir un nom de domaine qui inclut le nom de votre entreprise.
Emballage
Si vous êtes une marque qui vend des marchandises, que ce soit en personne ou depuis une boutique en ligne, rappelez-vous que les clients adorent les emballages créatifs. L'emballage en dit long sur l'identité de votre marque et a la capacité de satisfaire les clients avant qu'ils n'apprécient son contenu.
Sortez des sentiers battus. En jouant avec les matériaux, les images et le texte, vous pouvez créer un style d'emballage qui reflète l'identité visuelle de votre marque.
L'attention portée aux moindres détails peut avoir un impact considérable sur la façon dont les clients perçoivent votre marque. Considérez les formes que vous utilisez dans votre emballage et comment elles renforcent à la fois le langage visuel et le message global de votre marque. Par exemple, quels types de matériaux utilisez-vous et quel est leur rôle dans l'expérience globale de la marque ?
Cartes de visite
Il est vrai que nous vivons dans un monde axé sur le numérique, mais la carte de visite est un classique indémodable. Affichant vos coordonnées ainsi que le logo de votre marque, une carte de visite est un moyen pratique et professionnel de rappeler à vos nouveaux interlocuteurs de vous joindre et de vous ajouter à leur liste de contact.
Les cartes de visite peuvent être fabriquées dans une variété de formes, de tailles et de styles et doivent toujours retranscrire l'identité de votre marque. Découvrez comment faire une carte de visite et lancez-vous sans plus tarder. C'est un excellent moyen de transmettre ses informations à un interlocuteur.
E-mail marketing
Un bon e-mail marketing est un moyen stratégique de renforcer la notoriété de votre marque, de promouvoir de nouveaux produits et de rester en contact avec vos clients. Les services d’e-mail marketing permettent de créer des e-mails personnalisés, ce qui signifie que vous pouvez apposer l'identité de votre marque partout.
Que vos e-mails soient promotionnels ou informatifs, assurez-vous d'utiliser les éléments de votre identité de marque, tels que votre logo, les couleurs et les polices de votre marque. C'est également une excellente occasion de partager la voix de votre marque, en utilisant le bon ton pour mettre en avant votre message.
Vous souhaitez aller plus loin ? Assurez-vous d'utiliser une adresse e-mail professionnelle pour créer des e-mails à la fois professionnels et soignés, qui reflètent l'identité de votre marque dans les moindres détails.
Réseaux sociaux
Quelles que soient les plateformes de réseaux sociaux que vous utilisez, chaque canal offre une approche unique pour communiquer directement avec vos clients. Les réseaux sociaux fournissent également un contexte, une personnalité et un sentiment de familiarité à votre marque, puisque les clients interagissent avec elle au quotidien. Le ton que vous donnez avec le langage et les visuels que vous utilisez sur les médias sociaux doit systématiquement renforcer votre identité de marque.
Communiquer de façon transparente avec votre public signifie consacrer du temps à vos mots et formulations. Le contenu de marque est tout aussi important que les aspects visuels pour vous créer une identité. Même si vous n’êtes pas expert en rédaction, faites de votre mieux.
Un tweet, par exemple, peut transmettre de la sincérité, de l'humour et de l'accessibilité s'il est rédigé en tenant compte de l'identité de votre marque. En prêtant attention aux directives de chaque plateforme, comme la connaissance du nombre de caractères pour vos publications, la taille des images pour les profils et le ton général de la voix, vous aiderez votre identité de marque à se montrer sous son meilleur jour.
S'en tenir aux plateformes qui conviennent à votre marque aidera à communiquer efficacement l'identité de votre marque. Par exemple, si votre public cible est plutôt jeune et principalement sur TikTok, alors c'est l'endroit où vous devrez communiquer.
05. Adapter votre stratégie d'identité de marque
Vous avez travaillé dur pour construire une identité de marque forte, maintenant comment mesurez le succès, et plus important encore, le maintenir ? Nous savons qu'une bonne image de marque est une question de sentiments, et si vous ne pouvez pas mesurer directement le capital de marque perçu, vous pouvez certainement surveiller votre marque par d'autres mesures.
Pour commencer, vous pouvez utiliser Wix Analytics pour mieux comprendre le comportement des visiteurs de votre site et prendre des décisions basées sur les données pour faire progresser votre présence en ligne. Ceci est particulièrement important si vous avez une boutique en ligne. Reconnaître l'impact que votre identité de marque et vos atouts peuvent avoir sur les conversions peut vous aider à penser de manière plus stratégique lorsque vous réaliserez vos prochaines campagnes marketing.
Vous pouvez également réaliser des enquêtes, consulter des forums ou parcourir les commentaires et les discussions sur les réseaux sociaux. Plus vous verrez ce que les gens disent de votre marque, plus vous comprendrez ce qu'ils en pensent. Il s'agit d'un aspect essentiel de la gestion de la marque et des mesures que vous prendrez pour préserver la réputation de votre marque.
Les points clés à garder à l'esprit pour créer une identité de marque
Soyez cohérent : la cohérence est essentielle dans la stratégie de marque. Si vous n’utilisez pas systématiquement votre logo, votre palette de couleurs ou le ton de votre voix, votre identité de marque reste inconnue.
Restez simple : le but est de permettre à votre public cible de reconnaître votre marque de manière presque intuitive. Utilisez un message clair et direct dans votre stratégie.
Assurez-vous que ça fonctionne : l’objectif principal de la stratégie de marque est d’aider votre entreprise à se développer. Si vous n’obtenez pas les résultats escomptés, il peut être judicieux de tenter autre chose.
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