Vous n’avez pas acheté un smartphone mais un iPhone. Vous courrez avec des Nike et roulez en Vespa. Les marques les plus réputées deviennent souvent synonymes de leurs produits phares. Certaines sont même « victimes » de leur succès comme Kleenex, Sopalin, Frigidaire qui voient leurs noms (propres) devenir génériques. De manière générale, réussir à associer sa marque à un produit est l’exploit de marketing ultime. Cette performance relève d’un aspect spécifique de la stratégie de communication des noms commerciaux : le Branding.
Branding, kézako ? Il s’agit du processus à travers lequel une entreprise parvient à établir un message cohérent qui véhicule les valeurs de sa marque, en d’autres termes, de l’art de créer et de communiquer une image de marque constante – et consistante. Ce facteur détermine dans une mesure conséquente la popularité d’une entreprise auprès de sa cible et la confiance qui lui est accordée. Bref : un branding bien ficelé est un critère essentiel au succès d’une entreprise.
La question à 100 patates : comment une entreprise locale peut-elle prétendre au titre de « marque » ? Nous vous présentons un guide en 5 étapes pour créer et véhiculer une image de marque percutante.
Établissez l’identité de votre marque
Avant de songer à promouvoir votre entreprise et à générer du profit, il est essentiel de déterminer quelles sont les caractéristiques de votre produit/service qui le rendent unique et de comprendre qui sont les consommateurs (ou groupes de consommateurs) susceptibles de s’y intéresser. L’identité de votre marque vous servira de point de repère à chaque étape de la construction de votre Branding. Les pistes suivantes vous aideront à trouver les lignes directrices pour positionner judicieusement votre produit – et votre entreprise :
Quel problème votre entreprise permet-elle de résoudre ?
Quelle est la cible intéressée par votre solution ?
Quelles sont les 5 caractéristiques maîtresses de votre entreprise ?
En quoi votre entreprise se distingue-t-elle de la concurrence ?
Trouvez la voix de votre marque
Votre image de marque détermine la façon dont vous êtes perçu par les consommateurs. Afin d’occuper une place de choix dans leurs esprits, il est crucial de vous adresser à eux dans le langage (textuel et visuel) avec lequel ils sont familiers. Votre message doit également être en adéquation avec votre ton afin de résonner auprès de votre cible. À cet effet, deux questions successives doivent être posées :
Comment souhaitez-vous que votre entreprise soit perçue par vos clients ?
Supposons que vous souhaitez que vos clients associent votre entreprise avec les valeurs suivantes : fun, accessibilité, dynamisme et fiabilité. À présent vous devez vous demander :
Quel message communiquer et comment ?
Il est évident que vous ne pouvez pas adopter la même « voix » si vous faites du conseil en finance ou si vous vendez des chaussettes pour Hispters. Un langage soutenu et professionnel sera de rigueur dans le premier cas alors que le second laissera une marge de mouvement plus souple. Pensez à l’atmosphère dans laquelle vos clients seraient les plus épanouis et tentez de la reproduire.
Établissez un plan de marketing
Si toutes les entreprises ont pour objectif commun la réussite, les chemins qui permettent de l’atteindre varient considérablement en fonction de la nature des différentes marques. Une entreprise qui joue la carte du luxe et de l’exclusivité cherchera à percer par le bouche à oreille et évitera les promotions trop régulières. Une communauté de Gamers en revanche, utilisera des canaux digitaux plus fréquemment et s’en donnera à cœur joie sur les réseaux sociaux pour inciter les utilisateurs à se joindre au groupe. Il est important de sélectionner vos outils judicieusement afin de construire une stratégie de digital marketing solide.
Définissez vos grandes lignes de design et de contenu
Maintenant que vous avez choisi l’atmosphère que vous souhaitez créer et que vous connaissez vos atouts, il ne vous reste qu’à mettre en application vos talents pour façonner votre image dans les règles de l’art.
Nous vous suggérons de commencer par trouver le nom de votre marque et votre slogan. Ensemble, ces deux éléments constitueront l’essence de votre image. Cette base vous sera utile dans la conception de chaque support de marketing : campagnes publicitaires, site Internet, service client etc.
Une fois vos textes clés rédigés, il vous faut traduire votre style textuel en esthétique visuelle. Renseignez-vous afin de choisir judicieusement vos couleurs, vos polices, votre logo et votre charte graphique dans son ensemble. Il est essentiel de vous assurer que les émotions véhiculées par votre design soient alignées avec l’esprit de vos textes. Seulement ainsi, vous pourrez obtenir l’effet escompté.
Développez votre présence digitale
Une image de marque se construit en grande partie sur Internet, en particulier pour les petites entreprises. Le Web offre de nombreuses plateformes très efficaces pour promouvoir votre activité auprès de votre cible avec un budget limité.
Si vous souhaitez vous lancer dans le marketing en ligne, il vous faut commencer par créer un site internet professionnel – pas d’inquiétude, vous pouvez le faire facilement avec Wix. Une fois cette étape franchie, il ne vous reste qu’à déployer vos efforts de marketing en ligne à bon escient. Pour ce faire, vous devez :
Personnaliser votre nom de domaine : une adresse sur le Web qui contient le nom de votre entreprise permet non seulement de vous trouver plus facilement sur Internet mais aide également à véhiculer une image plus professionnelle – et accessoirement, à graver votre marque dans les esprits.
Optimiser votre site pour les smartphones et tablettes : vous devez vous présenter décemment sur les appareils mobiles. Il en va de votre réputation.
Envoyer des newsletters régulièrement : l’e-mail marketing est devenu un must pour les entreprises qui souhaitent rester en contact avec leurs clients. Avec Wix ShoutOut vous pouvez créer et gérer vos newsletters en quelques clics, alors n’hésitez pas à en faire bon usage. Si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur le sujet, cet article vous sera utile.
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