93 % des décisions d’achat se basent sur la perception visuelle. Autrement dit, votre image de marque vaut parfois plus que vos produits eux-mêmes. Voilà pourquoi créer une identité de marque forte est essentiel pour émerger dans un univers ultra-concurrentiel.

Plus qu’un simple logo ou une palette de couleurs, l’identité de marque regroupe tout ce qui vous rend reconnaissable : votre ton, vos messages, vos valeurs, votre univers visuel… C’est ce qui permet à votre public de vous identifier, de vous différencier et, surtout, de vous faire confiance.

Dans cet article, découvrez ce qu’est le branding, les éléments clés qui composent une identité de marque, les étapes pour la construire efficacement, et les meilleurs conseils pour la faire rayonner, en ligne comme hors ligne. Que vous soyez au tout début de votre projet ou en pleine refonte, vous trouverez ici les bases pour créer un site web cohérent avec votre positionnement.

Comment créer une identité de marque : tout ce qu’il faut savoir

1. Identité de marque : définition

2. Les composantes de l’identité de marque

3. Les étapes pour créer une identité de marque

4. Conseils exclusifs pour créer une identité de marque

1. Identité de marque : définition

La définition de l’identité de marque est simple, il s’agit de l’ensemble des éléments qui permettent à une entreprise d’être perçue comme unique et reconnaissable. Cela inclut les aspects visuels (nom, logo, charte graphique), verbaux (ton, message, storytelling) et symboliques (valeurs, promesse, mission). C’est la façon dont vous choisissez de vous présenter et d’ancrer votre marque dans l’esprit du public.

Contrairement à la création d’une image de marque, qui correspond à la perception que les autres ont de vous, l’identité est entièrement maîtrisée. Elle reflète ce que vous voulez transmettre, ce que vous incarnez, ce que vous promettez à vos clients. En clair, elle précède toute action marketing, et influence chacune de vos prises de parole, en ligne comme hors ligne, et ce quel que soit le type de marketing choisi.

Pour créer une identité de marque forte et cohérente, il ne suffit pas de “faire joli”. Il faut penser l’ensemble de votre univers : quelle est la personnalité de votre marque ? Quels liens voulez-vous tisser avec votre audience ? Quel rôle votre marque joue-t-elle dans leur quotidien ? Ce sont les composantes inhérentes à la création d’une identité de marque.

2. Les composantes de l’identité de marque : 

Pour créer une identité de marque forte et cohérente, il est essentiel d’en comprendre les différentes composantes. C’est là que le prisme de Kapferer entre en jeu : ce modèle de référence identifie six dimensions clés qui, ensemble, façonnent la perception globale de votre marque.

• Physique : les éléments concrets (produit, logo, couleurs)

• Personnalité : le ton, le style, le caractère perçu

• Culture : les valeurs et codes de l’entreprise

• Relation : le type de lien que la marque entretient avec son public

• Reflet : l’image du consommateur associée à la marque

• Mentalisation : la manière dont le consommateur se projette grâce à la marque

Prenons l’exemple d’Aigle : ses bottes en caoutchouc emblématiques, son univers outdoor entre tradition et modernité, ou encore ses engagements pour une mode durable composent une identité forte, immédiatement reconnaissable – bien au-delà des vêtements qu’elle commercialise.

Prenons aussi Michel et Augustin : leur ton décalé, leurs packagings ludiques et leur storytelling plein d’humour créent une identité joyeuse et accessible – bien au-delà de leurs biscuits.Même si vous créez une marque personnelle, ces éléments issus du prisme de Kapferer seront aussi à prendre en compte. 

3. Comment créer une identité de marque : toutes les étapes

Si vous cherchez à comprendre comment créer une identité de marque forte et dont on se souvient, suivez ces étapes clés :

1. Réaliser une étude de marché approfondie

Avant de créer une identité de marque, il est indispensable de poser des bases solides. Une identité de marque efficace ne se construit pas sur des suppositions, mais sur une compréhension précise de votre marché, de vos clients et de vos concurrents.

L’étude de marché, c’est votre boussole. Elle vous guide pour comprendre comment créer une identité de marque qui parle à votre audience, se démarque de la concurrence et aligne chaque élément, du design à votre message, sur des données concrètes.

• Connaître votre audience sur le bout des doigts

Commencez par définir vos clients idéaux. Qui sont-ils ? Quels sont leurs besoins, leurs habitudes d’achat, leurs valeurs ? Allez au-delà des simples données démographiques et plongez dans leurs motivations profondes. Astuce : créez des personas marketing – des portraits détaillés de vos clients types – pour vous assurer que votre branding et votre communication (site web, réseaux sociaux, campagnes) résonnent vraiment avec eux.

• Identifier votre proposition de valeur unique

Dans un univers saturé de messages publicitaires, qu’est-ce qui vous rend vraiment unique ? Votre proposition de valeur est le cœur de votre identité de marque. Observez vos concurrents : quelles sont leurs forces ? Leurs faiblesses ? Inspirez-vous des bonnes pratiques tout en identifiant les espaces laissés vacants… et occupez-les.

• Passer au crible vos forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT)

Faire une analyse SWOT vous permettra d’identifier les éléments à mettre en avant, les points à améliorer et les tendances à exploiter. Ce diagnostic est crucial pour orienter vos décisions, que ce soit pour créer un site web, lancer un produit ou retravailler votre branding.

2. Définir la personnalité et les valeurs de la marque

Les valeurs sont la colonne vertébrale de votre identité de marque : elles influencent votre positionnement, vos choix stratégiques et la manière dont votre public vous perçoit. Pour créer une identité de marque solide, ces valeurs doivent être à la fois authentiques et alignées sur les attentes de votre cible.

Commencez par vous poser trois questions :

• Quelles convictions ou causes votre marque défend-elle ?

• Comment ces valeurs se traduisent-elles dans vos produits, votre expérience client ou votre communication ?

• En quoi elles vous différencient réellement de vos concurrents ?

L’important n’est pas seulement de les afficher, mais de les rendre tangibles. L’Oréal, par exemple, met l’innovation et la diversité au cœur de sa stratégie : la marque investit massivement dans la recherche pour développer des produits respectueux de la peau et de l’environnement, tout en promouvant une représentation inclusive dans ses campagnes. Ces engagements concrets renforcent la crédibilité de la marque et instaurent une relation de confiance avec ses consommateurs.

Des valeurs mal définies ou déconnectées des actes créent au contraire un effet de “promesse creuse” qui nuit à l’image. Pour éviter cela, intégrez-les dans vos process internes, formez vos équipes à les incarner, et veillez à ce que chaque point de contact avec le client reflète cette cohérence.

3. Créer un design cohérent et distinctif

Pour créer une identité de marque forte, il est indispensable de traduire vos valeurs et votre personnalité en un design visuel cohérent et reconnaissable. Le prisme de Kapferer vous aide à clarifier les dimensions de votre marque, en intégrant à la fois son image visible (comme le logo) et son ressenti émotionnel.

Créer un logo est fondamental : il doit être simple, mémorable et refléter votre positionnement. Il sera présent sur tous vos supports (site web, cartes de visite, réseaux sociaux, packaging) et constitue souvent le premier point de contact visuel avec votre audience. Pour qu’il soit efficace, veillez à ce qu’il fonctionne bien en différentes tailles et sur divers supports (papier, écran, produits).

Astuce : Découvrez comment créer un logo facilement, et découvrez les meilleurs logos pour trouver l’inspiration !  

Mais la création d’une identité visuelle ne s’arrête pas au logo. La palette de couleurs doit être choisie avec soin, car les couleurs influencent fortement la perception et la reconnaissance de la marque. Il est conseillé de limiter votre palette à 3-5 couleurs principales, avec des variantes secondaires pour garantir de la flexibilité tout en conservant l’unité visuelle.

De même, la typographie joue un rôle crucial : choisissez une ou deux polices harmonieuses, lisibles et adaptées à votre univers. Utilisez-les de façon cohérente sur tous vos supports, qu’il s’agisse du site web, des brochures ou des présentations.

Pour assurer cette cohérence sur l’ensemble des points de contact, il est indispensable de formaliser un guide de style (ou brand book). Ce document rassemble toutes les chartes graphiques de votre marque : utilisation du logo, couleurs, typographies, iconographies, tonalité visuelle, règles d’espacement, etc. Il sert à uniformiser vos communications, facilite la collaboration avec vos équipes et partenaires, et garantit que l’identité de marque reste forte et identifiable dans le temps.

Enfin, la cohérence ne doit pas empêcher une certaine flexibilité : votre identité visuelle doit pouvoir s’adapter aux nouveaux supports ou campagnes sans perdre son essence. Cela vous permettra de garder l’attention de votre audience tout en restant fidèle à votre marque.

4. Éviter la publicité négative et protéger son image de marque

Pour créer une identité de marque forte, il est essentiel de soigner l’image que vous projetez et d’éviter les erreurs qui pourraient nuire à votre réputation.

D’abord, veillez à toujours véhiculer une image positive : évitez les critiques ouvertes, l’humour trop cynique ou les messages qui pourraient être mal perçus. Une communication claire, respectueuse et constructive inspire confiance.

Ne copiez jamais la concurrence. Même si vos services sont similaires, votre force vient de ce qui vous rend unique. C’est cette singularité qui fait la valeur de votre marque et doit transparaître dans vos messages et visuels.

Assurez-vous aussi que votre communication soit cohérente sur tous les supports — en ligne comme hors ligne. Vos couleurs, votre ton, vos visuels et vos messages doivent être harmonisés pour renforcer votre identité et éviter toute confusion chez votre audience.

5. Suivre et analyser les performances de la marque

Pour créer une identité de marque solide et durable, il est essentiel de suivre et analyser ses

performances régulièrement. Cela permet d’évaluer si votre identité de marque est bien perçue par votre audience et d’ajuster votre stratégie si besoin.

Pour cela, utilisez différentes sources d’informations : Google Analytics pour mesurer le trafic et le comportement sur votre site, les avis clients sur des plateformes comme Google My Business, les commentaires et discussions sur les réseaux sociaux, ainsi que les enquêtes de satisfaction. Ces données vous aident à comprendre l’opinion des consommateurs et à détecter les points à améliorer.

La perception et la préférence de marque sont des indicateurs parfois difficiles à mesurer, mais suivre votre e-réputation est un excellent moyen d’avoir un aperçu fidèle de votre image. En prêtant attention à ce que disent vos clients et prospects, vous pouvez affiner votre communication et renforcer votre cohérence.

Enfin, selon la taille de votre entreprise, un chargé de communication peut vous accompagner dans cette veille et analyser vos performances, garantissant ainsi que votre identité de marque reste forte et cohérente dans le temps.

4. Comment créer une identité de marque : conseils exclusifs

Pour créer une identité de marque forte qui se démarque vraiment, voici quelques astuces très efficaces, illustrées par des marques emblématiques.

• Jouez la carte de la cohérence émotionnelle Au-delà du visuel, créez une connexion émotionnelle forte avec votre audience. Coca-Cola ne vend pas qu’une boisson, mais un sentiment de partage et de joie. Pensez à ce que vous voulez que vos clients ressentent à chaque interaction avec votre marque.

• Investissez dans un design minimaliste mais mémorable Un logo simple et reconnaissable facilite la mémorisation. Hermès privilégie un design épuré qui symbolise l’élégance intemporelle, renforçant ainsi son identité sans jamais surcharger.

• Humanisez votre marque grâce à une personnalité claire Blablacar a réussi en donnant une vraie voix à sa marque, proche et accessible. Adoptez un ton distinctif qui reflète vos valeurs et engage votre communauté de manière authentique.

• Testez et adaptez votre identité en continu Ne considérez pas votre identité de marque comme figée. Analysez régulièrement vos retours clients et ajustez vos visuels et messages pour rester en phase avec votre audience sans perdre votre essence.

• Exploitez le storytelling pour renforcer votre identité Racontez l’histoire unique de votre marque pour créer un lien durable. Hermès capitalise sur son héritage et son savoir-faire pour construire un univers riche qui fait rêver ses clients.