Nous aimons tous savoir où nous mettons les pieds. C’est le cas lorsqu’on prévoit des vacances ou encore lorsqu’on décide de créer un site internet. Petite ou grande aventure, il est toujours important de tâter le terrain.
Avant de lancer un nouveau produit ou service, vous devez tout savoir sur son industrie : Quels en sont les acteurs ? Quels sont les besoins ? Et quelles sont les offres ? C’est ce que l’on appelle une étude de marché.
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce que cela inclut exactement la différence entre une étude qualitative et une étude quantitative, ainsi que les différentes étapes pour mener à bien votre propre étude de marché.
Étude de marché : définition et objectifs
L’étude de marché est la récolte et l’analyse d’informations pour identifier les facteurs clés du succès de votre entreprise. C’est une démarche marketing visant à mieux appréhender votre industrie.
L'objectif de l'étude de marché est de savoir si votre projet est viable. Pour cela, vous devez répondre à 3 questions :
Quelles sont les caractéristiques du marché ? C’est-à-dire la taille, la réglementation et les tendances. Cela vous permettra de savoir si c’est une industrie déclinante ou au contraire en pleine expansion.
Quelle est l’audience visée ? Pour mieux toucher vos clients, vous devez tout savoir sur eux : âge, revenus, habitudes de consommation, besoins, motivation, etc.
Qui sont vos concurrents ? Il est important de vous renseigner sur l’offre existante pour vous démarquer.
À la fin de cette étude, vous aurez une vision globale du marché et de ses enjeux. L’idée est d’être capable de vous positionner et de distinguer la valeur ajoutée de votre entreprise.
L’étude qualitative VS l’étude quantitative
Il existe deux approches pour une étude de marché. La première est basée sur des données quantifiables comme des statistiques et des chiffres concrets. La deuxième analyse des comportements.
Les études qualitative et quantitative sont complémentaires. Les deux sont nécessaires pour cerner au mieux votre marché.
L’étude de marché quantitative
Dans une étude de marché quantitative, on répond aux questions : Qui ? Que ? Quoi ? Où ? Et combien ? On rassemble uniquement des informations mesurables.
Cette étude se fait sur un grand nombre de personnes. Ici, la quantité prime sur la qualité. Les questions posées sont générales et ne rentrent pas trop dans les détails.
L’étude quantitative se fait par le biais d’un sondage ou d’un questionnaire. Pour cela, on réunit un panel représentatif qui correspond aux critères souhaités : âge, sexe, CSP, etc. Le but est de recueillir des informations faciles à analyser pour en tirer les grandes tendances du marché.
L’étude de marché qualitative
L’étude de marché qualitative répond à la question : Pourquoi ? Les points abordés sont plus profonds et personnalisés, voilà pourquoi l’échantillon sélectionné est restreint.
Dans cette étude, on analyse des comportements précis : pourquoi les clients font ce choix plutôt qu’un autre ? Quelles sont les motivations derrière cet achat ? Que peut-on améliorer dans un produit ou service ? Cela demande généralement plus de temps et d’argent qu’une recherche quantitative.
Comment réaliser une étude de marché ?
Pour faire une étude de marché, vous pouvez suivre ces cinq étapes qui vont vous permettre d'être sûr d'avoir un projet viable:
01. Définir un persona et cibler votre audience
La première question à vous poser est “Qui sont mes clients ?”. Si vous ne savez pas à qui vous adresser, vous aurez du mal à interpréter les comportements. C’est là qu’entrent en jeu les personas.
Un persona est une représentation fictive du consommateur type. Par exemple, Maeva, 30 ans, dentiste, jeune mariée, habite en ville et prend des leçons de piano. Plus vous êtes précis, plus vous obtiendrez des résultats pertinents. Vous pouvez bien sûr en avoir plusieurs, du moment que vous détaillez toutes leurs caractéristiques. Matthieu, 28 ans, jeune cadre, célibataire et adepte de rugby peut également entrer dans votre catégorie de clients. C’est à vous de définir les critères en fonction de votre offre.
Via cette Maeva imaginaire, vous pourrez appréhender votre audience cible, c’est-à-dire les clients que vous souhaitez réellement atteindre. Cela vous permettra de récolter des informations importantes comme la taille de votre public et où le trouver.
02. Préparer un questionnaire
Maintenant que vous savez à qui vous adresser, réfléchissez à ce que vous allez dire. Que vous optiez pour une étude quantitative, qualitative ou les deux, préparez vos questions en amont.
Votre questionnaire doit comporter des informations sur les personnes interrogées (âge, sexe, profession), sur votre business (combien serez-vous prêt à payer pour ce produit ?) et sur le secteur d’activité (achetez-vous en ligne ou en magasin ?). Allez du plus général au plus précis et faites attention à ne pas perdre votre auditoire en route.
À la fin de l’étude, assurez-vous de remercier les participants avec un petit quelque chose. Cela peut être de l’argent, des goodies ou un buffet.
03. Analyser les données
Vous avez entre vos mains des informations précieuses. Il est temps de les transformer en or pour votre entreprise. Rappelez-vous que dans votre étude quantitative, vous avez récolté des données quantifiables, eh bien maintenant, organisez-les à l’aide de graphiques ou de tableaux pour vous y retrouver plus facilement.
Enfin, laissez parler le marketeur qui est en vous et utilisez tous ces chiffres à bon escient. Devez-vous changer votre identité de marque ? Le nom du produit ? La façon de le distribuer ou vos canaux de communication ? Chaque réponse apportée lors du questionnaire doit vous permettre d’adapter votre stratégie pour répondre aux besoins du marché.
04. Identifier les opportunités
Vous avez d'abord étudié votre cible, puis le marché à l’aide d’un questionnaire. Il est temps de vous attaquer à la concurrence. Demandez-vous qui sont les grands acteurs dans votre industrie. Vous verrez que le Web est une source inépuisable : Google ou encore des réseaux sociaux tels que LinkedIn ou Twitter vous permettront de distinguer les entreprises proposant les mêmes services ou produits que vous.
Une fois que vous avez établi votre liste de concurrents, faites une analyse SWOT. Il s’agit de déceler les menaces et les opportunités de votre marché, puis de les croiser avec vos propres forces et faiblesses. Ainsi, vous serez en mesure de vous démarquer intelligemment dans votre domaine d’activité.
05. Tirer des conclusions
Vous voilà maintenant bien renseigné sur tous les aspects de votre marché cible. Vous connaissez votre public et ses attentes, les spécificités du secteur ainsi que les acteurs et leur positionnement. Il ne vous reste plus qu’à synthétiser le tout dans un rapport formel : votre étude de marché.
La plupart du temps, ce document sera inclus à votre business plan. C’est le cas si vous créez votre entreprise. Si vous êtes déjà installé, votre étude vous permettra de prendre de nouvelles directions stratégiques. Dans tous les cas, votre rapport doit se finir avec un plan d’action décrivant les mesures à mettre en place pour atteindre vos objectifs.
Votre étude de marché est enfin prête ? Lancez-vous dans la création d'un site internet.