Le guide complet : Comment créer une boutique en ligne ?


* Cet article a été mis à jour le 1er juillet 2021.



Le guide complet : Comment créer une boutique en ligne ?

Que vous soyez dans le domaine de la décoration ou du prêt-à-porter, vous connaissez sûrement les avantages de créer une boutique en ligne. En plus d'avoir une portée bien plus large, elle est moins onéreuse qu’un point de vente physique. Elle a une importance capitale pour votre image de marque et pour votre marketing, ce dont vous ne pouvez pas faire l’impasse si vous souhaitez vous faire un nom dans l’industrie. Un nom de domaine et un panier d’achat ne suffiront pas à faire tourner la boutique. Pour réussir, il vous faut une personnalité et une vraie stratégie.


Attendez ! N’abandonnez pas si vite ! Si l’on vous dit cela, c’est que nous avons ce qu’il vous faut en stock. Nous avons élaboré un guide étape par étape pour vous aider à devenir un chef d’entreprise à succès. Grâce à ces précieux conseils et à votre Éditeur Wix, vous pourrez vous faire une place dans ce monde concurrentiel.



Voici comment créer une boutique en ligne professionnelle pour votre activité :


  1. Choisissez le bon template e-commerce

  2. Trouvez votre style

  3. Souvenez-vous : les visuels font tout !

  4. Simplifiez le processus de paiement

  5. Détaillez vos fiches produits

  6. Optimisez l'affichage de votre boutique sur les petits écrans

  7. Boostez votre trafic grâce aux réseaux sociaux

  8. Optimisez votre SEO

  9. Fidélisez vos clients


01. Choisissez le bon template e-commerce


Partir d’un template est la façon la plus simple et la plus productive pour commencer votre boutique en ligne. Cela tombe bien, tous les templates Wix sont créés par des designers professionnels. Avant de faire votre sélection, il y a plusieurs choses que vous devez savoir :

  • En premier lieu, votre template doit contenir les éléments essentiels de tout commerce en ligne : une jolie galerie de produits, un système de panier efficace et une solution de paiement intuitive. Si vos processus de fabrication, de commande ou d’expédition impliquent des conditions spécifiques, faites-en sorte que la plateforme que vous utilisez soit bien adaptée.

  • Le critère suivant dépend de vos choix stylistiques et de votre image de marque. Les templates sont souvent conçus selon un genre ou une activité spécifique. Un modèle en accord avec votre identité et le public que vous souhaitez attirer sera plus simple à personnaliser. La palette de couleurs et la taille des images utilisées peuvent être essentielles pour savoir s’il vous convient, alors, souciez-vous des détails.

  • Enfin, vous avez besoin d’un template que vous pouvez facilement personnaliser. Même si vous trouvez un modèle conforme à vos objectifs de marque, vous devrez y ajouter votre touche personnelle. Le template idéal est modulable et attrayant même une fois retouché. Heureusement, chaque template Wix remplit 100 % de ces conditions. Vous n’avez plus qu’à faire votre choix.

Templates

02. Trouvez votre style


Que vous vendiez des vêtements de sport ou des robes de mariée ; que vous soyez un artiste contemporain ou un illustrateur pour enfants, vous avez un style bien spécifique. Celui-ci doit se retrouver dans le design de votre site internet. Faire concorder votre site avec vos produits renforcera votre image de marque et donnera un sentiment familier à votre public cible lorsqu’il visitera votre boutique en ligne. N'hésitez pas à suivre nos conseils en web design pour améliorer l'aspect visuel de votre boutique en ligne.


03. Souvenez-vous : les visuels font tout !


Pour vendre des vêtements, du thé ou des jeux, vous devez d’abord stimuler l’appétit visuel de vos clients. Les images qui agrémentent votre boutique en ligne doivent être séduisantes. L’idée est que vos visiteurs puissent instantanément se projeter avec vos différents produits. La qualité est importante. Les photos étant votre meilleur argument de vente, il vaut mieux investir dans des shootings professionnels. L’objectif est de créer le cadre idéal pour mettre vos articles en valeur. Tout doit être planifié, du modèle aux conditions météo, pour que le résultat soit parfait.


IN.EX

04. Simplifiez le processus de paiement


Vous connaissez l’avantage du shopping en ligne ? C’est simple. Et ça doit le rester. Vous ne voulez pas que vos clients rament lors du processus d’achat. Si c’est le cas, beaucoup d’entre eux vous abandonneront en chemin et tous vos efforts pour faire fonctionner votre site e-commerce tomberont à l’eau.


Voici les démarches à suivre pour avoir un système de paiement optimal : d’abord, vous devez limiter le nombre d’étapes requises pour compléter un achat. Cantonnez-les à quelques clics seulement. Puis, assurez-vous régulièrement que tout fonctionne correctement. Testez différents scénarios : ajout d’éléments au panier, suppression d’articles, choix des couleurs ou des tailles, changement des quantités et modification des infos d’expédition.



05. Détaillez vos fiches produits


Les clients aiment avoir du choix, surtout lorsqu’il s’agit de mode. Ils veulent savoir exactement ce qu’ils achètent et sélectionner des articles conformes à leur style et à leurs attentes. Vous pouvez les aider en détaillant le plus possible vos pages. D’abord, ajoutez des options d’articles telles que les tailles, les couleurs, les matériaux et toute autre fonctionnalité possible. Puis, essayez de donner à vos acheteurs un aperçu précis de vos produits avec des images montrant différents angles et usages. Vous pouvez même aller plus loin et ajouter une vidéo !


Page produit

06. Optimisez l'affichage de votre boutique sur les petits écrans


De nos jours, de nombreux internautes naviguent avec un téléphone portable. Assurez-vous que votre boutique soit impec’ sur tous les écrans. Le shopping sur smartphone et sur ordinateur est différent. Les mobinautes préfèrent un défilement long au clic. Votre version mobile doit donc être conçue verticalement, même si votre boutique complète utilise toute la largeur de l’écran. Les images et les textes doivent être grands et espacés pour être lisibles sans se chevaucher. Et très important, organisez vos catégories de produits et vos options de façon simple et intuitive pour que les visiteurs puissent aller directement à ce qui les intéresse.



07. Boostez votre trafic grâce aux réseaux sociaux


Dans un monde parfait, les internautes trouveraient leur propre chemin vers votre boutique. Mais en réalité, il faut la promouvoir activement. Le marketing sur les réseaux sociaux à fort contenu visuel est particulièrement important pour un site d’eCommerce. Concentrez donc vos efforts sur Facebook, Instagram et Pinterest. Bien sûr, cela ne se fera pas en un jour. Mais si vous publiez du contenu fréquemment et vous vous adaptez aux habitudes et au langage de votre public, vous progresserez rapidement. Lorsque vous établissez votre stratégie, allez faire un tour sur le blog de Wix pour obtenir de précieux conseils. Vous pouvez démarrer par cet article sur la façon d’utiliser les hashtags ou ces astuces sur la promotion de votre entreprise via Instagram.


Les réseaux sociaux


08. Optimisez votre SEO


Le référencement est fondamental pour tout site internet, que ce soit une boutique en ligne ou site vitrine. Sachant qu'une partie importante du trafic en ligne vient des moteurs de recherche, Il est essentiel d’intégrer du contenu optimisé pour améliorer son classement sur Google. N'hésitez pas à suivre tous nos conseils rassemblés dans le guide du SEO. Mais aussi crucial que ça puisse l’être, vous ne voulez pas que le contenu de votre site soit entièrement dicté par le référencement. Il doit être original et authentique et non pas un amas de mots-clés. Trouvez le bon équilibre pour combiner efficacement SEO et stratégie de marque. Accueillez vos visiteurs avec un ton chaleureux et pas trop « vendeur » pour pouvoir établir une relation de confiance avec eux.



09. Fidélisez vos clients


Acheter des vêtements, des accessoires ou des articles de décoration en ligne peut être effrayant. Il y a toujours un risque que le produit ne corresponde pas à vos attentes ou que la taille ne soit pas bonne. Vous pouvez atténuer ces aléas en offrant des avantages qui rendront l’expérience plus agréable. Par exemple, vous pouvez proposer la livraison et les retours gratuits et fournir à vos acheteurs un filet de sécurité. Vous pouvez aussi ajouter un tableau des tailles pour donner des infos plus précises sur les mensurations. Et bien sûr, les promos et les bons de réduction permettent toujours de motiver les acheteurs – qui n’aime pas les bonnes affaires ?



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Publié par l'équipe Wix


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