Que vous souhaitiez créer une communauté, faire connaître votre marque ou simplement partager du contenu, les réseaux sociaux sont désormais un outil incontournable. Bien qu’il soit souvent nécessaire d’utiliser les réseaux sociaux avec d’autres supports, ils sont souvent le moyen le plus accessible pour vous faire connaître. Pour bien faire, commencez par créer un site internet, puis choisissez le type de marketing le plus adapté à vos besoins. En règle générale, il vous faudra utiliser le marketing des réseaux sociaux. Contrairement à la publicité en ligne traditionnelle, le marketing basé sur une stratégie des réseaux sociaux offre une approche plus naturelle pour engager les utilisateurs. En effet, les réseaux sociaux favorisent une interaction authentique avec les consommateurs partageant les mêmes intérêts, grâce à des conversations pertinentes, une communauté solidaire et des contenus pratiques.
En moyenne dans le monde, les internautes passent 2h28 par jour sur les réseaux sociaux, les Français quant à eux, y passent en moyenne 1h48.
Avec l'augmentation du temps passé sur ces plateformes et l’évolution des comportements et des modes de vie, les réseaux sociaux sont un passage obligatoire pour développer une présence en ligne.
En outre, en combinant habilement le développement d’un site internet et le marketing des réseaux sociaux, les professionnels ont la possibilité de mieux générer du trafic vers leur site internet et d’attirer de nouveaux clients.
Stratégie des réseaux sociaux : Qu’est-ce que le marketing de réseaux sociaux ?
Le marketing sur les réseaux sociaux consiste à promouvoir des produits et des services en utilisant des plateformes telles que Facebook, Instagram, TikTok, X ou Threads. Cette stratégie des réseaux sociaux peut être adaptée à chaque plateforme et cibler des groupes de clients spécifiques.
Quels sont les avantages d'une stratégie des réseaux sociaux ?
Les avantages d’une stratégie de marketing de réseaux sociaux sont vastes ; de l’image de marque à la recherche de clients potentiels, en passant par l’assistance à la clientèle et les ventes. Les réseaux sociaux excellent non seulement dans la diffusion d’un message, mais aussi grâce aux fonctionnalités avancées des différentes plateformes qui ont évolué pour guider les utilisateurs de manière fluide tout au long du processus d’achat.
La stratégie des réseaux sociaux représente désormais un pilier essentiel du marketing de toute entreprise. Selon certains, les réseaux sociaux seraient même en passe de devenir les maîtres de la relation client en incluant la prise en charge du service client directement via les réseaux sociaux.
Quels sont les inconvénients d'une stratégie desvréseaux sociaux ?
Comme toute autre stratégie de marketing digital, le marketing de réseaux sociaux présente des limites et des inconvénients :
La portée organique (c’est-à-dire la portée naturelle sans frais de publicité) peut être limitée. Sur certaines plateformes, la portée des comptes gratuits est restreinte et le recours à la publicité payante est souvent nécessaire pour tirer pleinement parti des avantages d'une stratégie des réseaux sociaux.
L’algorithme de recommandation est souvent sujet à des changements. Ces modifications peuvent rendre obsolètes des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux qui étaient auparavant efficaces.
La saturation de la publicité et du contenu ainsi que l’intensification de la concurrence sont des réalités difficiles à ignorer. Il devient ardu de se démarquer lorsque tout le monde cherche à le faire sur les réseaux sociaux et à créer du contenu de qualité.
Le côté chronophage : la gestion des réseaux sociaux requiert à la fois du temps et des compétences. Il est souvent utile de faire appel à un spécialiste, aussi appelé Community manager.
Le « flaming » : une exposition négative préjudiciable pour vous ou votre entreprise. Astuce : Consultez notre article et découvrez les 10 étapes pour travailler votre image de marque sur les réseaux sociaux.
La confidentialité : il s'agit d'une préoccupation majeure, étant donné la collecte de vastes quantités de données sur les utilisateurs. En cas de violation de la sécurité, toutes ces données pourraient être compromises.
Comment développer une stratégie des réseaux sociaux efficace ?
Voici six étapes pour élaborer une stratégie des réseaux sociaux :
1. Comprendre vos utilisateurs
Une campagne de réseaux sociaux peut être parfaitement élaborée, mais si elle ne captive pas l’attention des utilisateurs adéquats, elle ne générera aucun engagement.
La première étape d’une stratégie des réseaux sociaux efficace consiste à identifier les plateformes que fréquente votre public cible et le type de contenu qu’il apprécie. Ainsi, votre message résonnera auprès de lui et vos publications vont rencontrer le succès escompté.
Il est essentiel d’adapter le contenu, les messages et les stratégies à la plateforme utilisée et à ses utilisateurs. En comprenant les besoins et les intérêts réels de votre audience, vous renforcerez considérablement l’attrait de votre marque et de vos produits.
Étudiez les utilisateurs sur les réseaux sociaux en quelques étapes :
Créer des personas et identifier des segments uniques ;
Consulter les hashtags pertinents pour voir qui les utilise ;
Analyser les comptes, les abonnés et les hashtags concurrents ;
Identifier d’autres comptes et centres d’intérêt suivis par votre public cible ;
Rechercher les tendances dans votre créneau.
2. Sélectionner les plateformes sociales pertinentes
Consultez à nouveau les plateformes de réseaux sociaux afin d’identifier où votre public cible est le plus actif. Pour commencer à construire votre présence sur les réseaux sociaux, expérimentez plusieurs canaux et renforcez ceux qui se révèlent les plus efficaces. De plus, veillez à utiliser différents canaux pour atteindre des publics cibles distincts avec un contenu adapté.
3. Définir vos KPI (indicateurs clés de performance)
Comment savoir si vous utilisez correctement les réseaux sociaux ? La réponse réside dans les métriques et les indicateurs clés de performance.
Sans définir ce qu’est le succès et quels indicateurs clés de performance vous allez mesurer, il peut être difficile d’évaluer la croissance et l’impact.
Toute stratégie des réseaux sociaux efficace doit prendre en compte les métriques suivantes couramment utilisées pour mesurer l’efficacité des réseaux sociaux :
Clics : nombre de personnes ayant cliqué sur une publication ;
Portée/impressions : nombre de personnes ayant vu le contenu ;
Engagement : pourcentage de personnes ayant répondu à la publication parmi celles qui l’ont vue ;
Commentaires : nombre de personnes ayant laissé des commentaires et combien de commentaires de qualité ont été reçus ;
Sauvegardes : nombre de fois où une publication a été enregistrée pour une consultation ultérieure ;
Partages/retweets : nombre de personnes ayant partagé ou retweeté la publication ;
Abonnés : nombre de personnes suivant votre compte ;
Vues de la vidéo : nombre de personnes ayant regardé votre vidéo ;
Visites de profil : nombre de personnes ayant visité votre profil après avoir vu votre contenu dans leur fil d’actualité ;
Mentions/Tags : nombre de personnes vous mentionnant ou vous taguant dans des publications.
Parmi les indicateurs ci-dessus, sélectionnez celui qui est le plus pertinent par rapport à vos objectifs. Si votre priorité est de générer du trafic vers votre site web, vous pouvez considérer le nombre de clics sur vos liens comme votre principal indicateur clé de performance. En revanche, si vous visez à accroître la notoriété de votre marque sur les réseaux sociaux, la qualité des commentaires et des partages peut être une mesure plus appropriée du succès.
4. Créer un contenu pertinent et engageant
La qualité du contenu est d’une importance capitale dans le monde des réseaux sociaux. Assurez-vous de créer un contenu qui reflète l’identité et les valeurs de votre marque, tout en répondant aux besoins, questions et désirs de votre public cible. Une approche efficace consiste à privilégier des publications éducatives, divertissantes et inspirantes. Si vous parvenez à accomplir l’une ou plusieurs de ces actions, votre contenu sera plus susceptible d’être apprécié par les utilisateurs.
Pour vous inspirer, utilisez les idées de contenu marketing pour réseaux sociaux suivantes :
Partager des articles de blog et d’autres contenus intéressants ;
Créer des tutoriels et des astuces ;
Annoncer vos principales nouveautés ;
Publier les grands titres du secteur ;
Présenter des données à l’aide d’infographies ;
Créer des vidéos attrayantes (n'hésitez pas à utiliser notre créateur de vidéos) ;
Exploiter les sujets en vogue ;
Exploiter le contenu généré par les utilisateurs ;
Afficher votre personnalité avec des mèmes et des GIF ;
Publier des citations intéressantes ;
Réaliser des interviews ;
Présenter vos employés aux visiteurs ;
Placer vos clients sous les feux de la rampe ;
Faire découvrir les coulisses à vos clients ;
Créer des aperçus des produits à venir ;
Produire une vidéo d’instruction pour l’ouverture d’un produit ;
Organiser des concours et offrir des cadeaux ;
Accueillir et promouvoir des événements en direct ;
Établir des partenariats avec d’autres marques ;
Partager du contenu d’influence.
5. Poster à une fréquence importante selon chaque plateforme
Selon la plateforme utilisée, il vous faudra poster à une certaine fréquence afin de mettre en place la meilleure stratégie des réseaux sociaux possible.
Pour Instagram, il est recommandé de publier de 3 à 5 fois par semaine, tandis que pour les Stories, deux publications par jour sont conseillées.
Sur X (Twitter), il est suggéré de publier de 2 à 3 fois par jour.
Sur Facebook et LinkedIn, il est recommandé de publier entre 1 et 2 fois par jour.
Sur TikTok, vous pouvez publier 3 à 5 fois par semaine.
Pour Pinterest et Google My Business, il est conseillé de publier au moins une fois par semaine.
Pour assurer la cohérence de vos posts, utilisez un calendrier pour planifier votre contenu pour le mois. L’outil de gestion des réseaux sociaux de Wix dispose d’une fonction intégrée de programmation des posts.
6. Analyser et mesurer les résultats
Nous vous recommandons vivement d’analyser régulièrement vos performances sur les réseaux sociaux afin de repérer les évolutions et les tendances significatives et d’obtenir des informations sur votre public. Passez en revue les indicateurs clés de performance que vous avez déterminés à l’étape 3 de votre stratégie des réseaux sociaux pour voir où vous en êtes par rapport à vos objectifs idéaux. Combinez l’analyse du site web avec l’analyse des réseaux sociaux pour constater les résultats.
Si vous constatez que vous n’atteignez pas les niveaux de performance escomptés, vous pouvez tester différents types de contenu et consulter les sites de vos concurrents. Autre idée : organisez des groupes de discussion et demandez à votre public cible ce qu’il aime faire sur les réseaux sociaux.
Quels sont les principaux éléments à intégrer dans votre stratégie des réseaux sociaux ?
Renforcer la crédibilité
Pour établir une marque de confiance et une présence en ligne crédible, il est crucial d’utiliser les réseaux sociaux en parallèle d’un site internet d’entreprise.
Astuce : Découvrez nos astuces pour créer une stratégie de contenu qui plaira à votre audience.
Accroître la notoriété
Une stratégie de réseaux sociaux contribuera à accroître la notoriété de votre marque, augmentant ainsi sa visibilité et sa découverte par de nouveaux utilisateurs.
Votre approche en matière de stratégie de réseaux sociaux doit également dépasser la simple publicité et le placement de produits en privilégiant la publication de contenus attrayants.
Attirer des clients potentiels et favoriser les conversions
Avec l’essor du e-commerce et des boutiques en ligne, de nombreux entrepreneurs et petites entreprises vendent désormais leurs produits directement ou indirectement via les réseaux sociaux.
Quelles sont les astuces pour booster vos ventes sur les réseaux sociaux ?
Intégrer un lien vers votre site web dans votre biographie ou votre présentation afin d’accroître le trafic vers votre plateforme en ligne.
Accueillir des vidéos en direct, par exemple sur YouTube Live.
Ouvrir une boutique sur Instagram : l’un des moyens les plus efficaces de monétiser Instagram.
Reposter du contenu généré par d'autres utilisateurs.
Effectuer régulièrement des analyses de performance pour vous assurer de la pertinence de votre stratégie des réseaux sociaux.
N'oubliez pas d'utiliser les réseaux sociaux en parallèle d'autres outils tels qu'un site internet ou encore une boutique en ligne afin d'offrir à votre audience la meilleure expérience possible.
Comprendre les différentes plateformes de réseaux sociaux
Voici une liste des principales plateformes à exploiter pour votre stratégie des réseaux sociaux, avec un récapitulatif du nombre d’utilisateurs et des caractéristiques de chaque plateforme. Choisissez la plateforme sur laquelle vous devriez concentrer vos efforts en premier lieu.
X (anciennement Twitter)
Nombre d’utilisateurs : 619 millions d’utilisateurs actifs dans le monde
Chiffres clés : 7e réseau social le plus utilisé en 2024. Un utilisateur actif passe en moyenne 3h45 par mois sur X.
Base d’utilisateurs : en France, X est l’une des plateformes de réseautage social les plus utilisées, avec un nombre d’utilisateurs important. On y trouve une grande diversité de contenus, allant des sujets de niche aux thèmes plus généraux, couvrant les loisirs, l’actualité et les affaires. Les comptes d’entreprises adoptant un ton humoristique sont particulièrement appréciés et ont gagné en popularité au fil des années.
Comptes les plus suivis :
Elon Musk : 174,9 millions d’abonnés
Barack Obama : 131,9 millions d’abonnés
Justin Bieber : 111,2 millions d’abonnés
YouTube
Nombre d’utilisateurs : 2,70 milliards
Chiffres clés : 2e site le plus visité derrière Google. En moyenne, les utilisateurs passent 13h20 par mois à regarder des vidéos sur YouTube.
Base d’utilisateurs : les hommes âgés de 25 à 34 ans représentent le public cible principal des publicités sur YouTube. Pour maximiser votre présence, vous pouvez créer des listes de lecture sur votre chaîne et publier des vidéos liées à votre activité. En outre, la diffusion d’événements en direct ou de webinaires, ainsi que le partage de témoignages de clients et de tutoriels peuvent offrir aux utilisateurs une meilleure compréhension de vos produits. Cette fonctionnalité est simple à utiliser pour les entreprises.
Chaînes les plus suivies : À l’international : Mr Beast : 210 millions d’abonnés En France : Squeezie : 18,6 millions d’abonnés
Vidéo la plus visionnée : Clip vidéo de Baby Shark : 13 milliards de vues
Astuce : Découvrez comment gagner de l’argent sur YouTube grâce à notre article.
Nombre d’utilisateurs : 2,4 milliards
Chiffres clés : En moyenne, les Français passent 12h13 par mois sur Instagram.
Base d’utilisateurs : sur Instagram, 60 % des utilisateurs ont moins de 39 ans, et il y a une proportion plus élevée de femmes que d’hommes. Les contenus visuels jouent un rôle crucial sur cette plateforme, il est donc important de les optimiser pour attirer plus de followers. De plus, l’apparence des images sur les flux et les grilles mérite une attention particulière. La plateforme offre une gamme d’outils tels que les bobines, les stories, les publications de photos et les diffusions en direct. Vous pouvez notamment utiliser une URL raccourcie pour inclure un lien vers une landing page ou un site web dans votre story.
Les comptes les plus suivis sont :
À l’international :
Cristiano Ronaldo : 627 millions d’abonnés
Lionel Messi : 493,3 millions d’abonnés
En France : Kylian Mbappé : 113 millions d’abonnés
Astuce : Découvrez comment créer un compte professionnel Instagram et quels sont les avantages puis lancez-vous et apprenez à gagner des abonnés sur Instagram !
Nombre d’utilisateurs : 3,07 milliards.
Chiffres clés : Les Français passent en moyenne 13h par mois sur Facebook. C’est le 3e site le plus recherché dans l’Hexagone derrière Google et YouTube.
Base d’utilisateurs : les milléniaux âgés de 35 à 44 ans. Ce segment démographique pourrait ne pas être aussi familier avec la technologie que les utilisateurs des nouvelles plateformes émergentes. Il est donc crucial de garder cela à l’esprit lors de la création de contenu pour les publications ; même les photos de couverture sur Facebook doivent être sélectionnées en tenant compte de cette audience spécifique.
Comptes les plus suivis en France : David Guetta : 48 millions d’abonnés Karim Benzema : 45 millions d’abonnés
Conseil de pro : Découvrez comment créer une page Facebook professionnelle et utilisez les publicités Facebook pour attirer des prospects et augmenter le trafic vers votre site web.
TikTok
Nombre d’utilisateurs : Presque 2 milliards
Chiffres clés : L’utilisateur moyen de Tik Tok passe en moyenne 58 minutes par jour sur la plateforme.
Base d’utilisateurs : environ 43 % des utilisateurs de TikTok dans le monde ont entre 18 et 24 ans, ce qui en fait un outil parfait pour atteindre la génération Z. Cette plateforme utilise des vidéos au format court et convient parfaitement aux coulisses, aux tutoriels et à la réutilisation de contenus éducatifs. Le divertissement est la catégorie la plus prisée sur TikTok en termes de vues de hashtags, alors n’hésitez pas à mettre en avant l’aspect humoristique de votre entreprise.
Comptes les plus suivis :
Khaby Lame : 161,8 millions d’abonnés pour sa mimique désormais culte.
Charli d’Amelio : 152,7 millions d’abonnés pour ses célèbres chorégraphies.
Astuce : Découvrez comment gagner de l’argent sur TikTok grâce à notre article.
Nombre d’utilisateurs : 1 milliard
Chiffres clés : en moyenne, les utilisateurs de LinkedIn passent 51 minutes par jour sur la plateforme.
Base d’utilisateurs : dans l’ensemble, les utilisateurs de LinkedIn sont des professionnels, des industriels et des cadres. Les utilisateurs âgés de 46 à 55 ans y sont les plus représentés, bénéficiant souvent d’une longue expérience sur la plateforme en raison de leur avancement dans leur carrière. LinkedIn se distingue comme un canal de marketing social particulièrement adapté au B2B, offrant une opportunité efficace d’engagement avec d’autres professionnels de l’industrie. Du fait de sa nature plus axée sur le texte que d’autres plateformes, LinkedIn est un excellent point de départ pour publier des informations sur votre entreprise, des citations inspirantes et pour engager des discussions pertinentes.
Les personnalités les plus suivies sur LinkedIn sont :
À l’international : Bill Gates : 35 millions d’abonnés
Richard Branson : 18,7 millions d’abonnés
En France : Emmanuel Macron : 3 millions d’abonnés
Astuce : Découvrez comment créer une page entreprise sur LinkedIn.
Snapchat
Nombre d’utilisateurs : 800 millions
Chiffres clés : La France est le 4e pays du monde ayant le plus grand nombre d’utilisateurs de Snapchat. En moyenne, les utilisateurs passent 3h par mois sur l’application.
Base d’utilisateurs : 39 % de l’audience publicitaire de Snapchat appartient à la tranche d’âge des 18-24 ans. La plateforme, souvent considérée comme le précurseur d’Instagram Stories, est largement utilisée pour rester en contact avec des amis. Cependant, nous avons développé un moyen pour les utilisateurs de s’engager avec des marques grâce à une section « Discover ». À l’instar de TikTok, l’authenticité prime sur l’apparence. Contrairement à TikTok, qui se concentre exclusivement sur les vidéos, Snapchat est également une application de messagerie photo et vidéo.
Comptes les plus suivis :
Kylie Jenner ; 35,2 millions d’abonnés
Kim Kardashian : 26,3 millions d’abonnés
Threads
Nombre d’utilisateurs : 160 millions
Chiffres clés : Lancée en juillet 2023, l’application a gagné 100 millions d’utilisateurs en seulement 4 jours !
Base d’utilisateurs : Threads a été introduit comme une option conviviale à X ( anciennement Twitter). Les utilisateurs peuvent partager des photos et des vidéos, recevoir des « j'aime », des réponses et des partages de la part d'autres utilisateurs. Les messages sont restreints à un maximum de 500 caractères. Pour simplifier l'expérience des nouveaux utilisateurs, l'application permet la connexion via Instagram, avec la possibilité d'importer facilement des photos de profil et des biographies. De plus, les utilisateurs peuvent suivre instantanément les mêmes personnes qu'ils suivent déjà sur Instagram en un seul clic.
Comptes les plus suivis :
Neymar Jr. : 14 millions d’abonnés
Selena Gomez : 13,4 millions d’abonnés
Comment fonctionnent les algorithmes des réseaux sociaux ?
Le fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux est complexe et chaque plateforme garde le sien comme un secret commercial. Bien qu’Instagram et LinkedIn suivent des principes similaires, il existe des différences significatives dans la manière dont ils collectent et traitent les informations recueillies.
Il existe deux principaux types d’algorithmes sur les réseaux sociaux : les algorithmes passifs et les algorithmes actifs. Chacun a pour but d’influencer le contenu que les utilisateurs voient.
Les algorithmes passifs se basent sur l’activité passée et l’historique d’engagement d’un utilisateur sur une plateforme de réseaux sociaux. Ils sélectionnent le contenu à afficher en se fondant sur les types de contenus auxquels l’utilisateur s’est précédemment intéressé, les comptes qu’il suit et le temps qu’il passe sur la plateforme.
En revanche, les algorithmes actifs se basent sur la contribution de l’utilisateur pour sélectionner le contenu à afficher. Lorsqu’un utilisateur aime ou partage un message, cela signifie qu’il apprécie le contenu en question, et le contenu affiché est ajusté en conséquence.
La plupart des plateformes de réseaux sociaux utilisent une combinaison des deux types d’algorithmes, sélectionnant automatiquement le meilleur contenu en fonction des intérêts de chaque utilisateur.
Quel est l'avenir du marketing des réseaux sociaux ?
Les plateformes de réseaux sociaux et leur mode d’utilisation évoluent rapidement, tant pour les utilisateurs qu’à des fins de marketing. Une stratégie des réseaux sociaux efficace comprend cela et est capable de s’adapter au fur et à mesure que ces changements se produisent.
Bien que personne ne puisse prédire avec certitude l’avenir du marketing sur les réseaux sociaux, voici quelques tendances émergentes à surveiller attentivement :
L’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans tous les aspects du marketing sur les réseaux sociaux, notamment la création de contenu, la planification, et la compréhension des comportements des utilisateurs.
Une importance accrue accordée à la transparence dans la collecte et l’utilisation des données des utilisateurs, potentiellement accompagnée de nouvelles réglementations dans ce domaine.
L’importance croissante du contenu vidéo, notamment sous forme courte.
Une intégration plus étroite entre les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique pour favoriser la croissance et les ventes dans le commerce social.
Le potentiel d’émergence de nouvelles plateformes de réseaux sociaux pour cibler les utilisateurs.
L’importance des ressources dédiées au marketing sur les réseaux sociaux.
Astuce : Découvrez les 8 tendances social media à suivre en 2024 afin de rester à la page.
Conclusion :
Maintenant que vous êtes prêt à vous lancer, rappelez-vous que le marketing sur les réseaux sociaux est un outil essentiel dans le monde digital d’aujourd’hui, et il peut être déterminant pour le succès de votre entreprise. Rendez vos produits et services « irrésistibles » pour votre public cible et partagez-les avec le monde entier. N'oubliez pas que les réseaux sociaux sont souvent un support à utiliser en parallèle d'autres outils, dont le plus demandé : le site internet.