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Marketing \ 7 Septembre 2017

Comment faire le buzz sur Internet ? 5 règles qui ont fait leurs preuves

Une photo, une infographie ou une vidéo et vous voilà propulsé au rang de superstar ! C’est ce que l’on appelle le « Buzz ». Seulement 4 lettres pour un phénomène d’une ampleur impressionnante capable de tout faire chavirer pour votre petite entreprise. En un instant, les likes s’enchaînent au même rythme que les visites sur votre site internet. Alors, Info ou intox ? Qu’est-ce que le buzz exactement et comment est-ce qu’il se déclenche ? C’est une technique de marketing virale basée sur le bouche-à-oreille. Rien de nouveau, me direz-vous. Seulement Internet et les réseaux sociaux ont permis de décupler ce phénomène. Vous pouvez désormais gagner une notoriété invraisemblable sans avoir à dépenser un centime.

Mais comment atteindre ce Graal ? Contrairement à ce que vous pouvez croire, le buzz se prépare. Pour que la magie opère, il faut que certaines conditions soient réunies. Eh non, une vidéo de chat ne suffit pas ! Voici les règles à suivre pour faire en sorte que la planète web ne parle que de vous.

01. Définir des objectifs

Le buzz est avant tout une campagne de communication, quand bien même les marques veulent vous faire croire que ce coup de promo est complètement fortuit, ce n’est pas le cas. Il doit être maîtrisé, calculé et entièrement organisé. Car si le buzz peut vous faire gagner en popularité, il peut aussi ruiner votre réputation (c’est le jeu ma pauv’ Lucette !).

Vous devez donc commencer par vous fixer des objectifs : souhaitez-vous augmenter votre taux de conversion ? Accroître le nombre de visites sur votre site internet ? Changer votre image ? Obtenir des adresses mails ? Renforcer votre communauté ? Déterminez votre contenu en fonction de cela et jetez-vous dans le bain.

Créez un contenu qui donne envie d'être partagé

Une fois votre campagne lancée, vous devez suivre les retombées de prêt. Répondez aux questions pour éviter que votre campagne ne se retrouve du côté obscur : le très redouté « Bad Buzz ». Alimentez constamment les conversations pour maintenir l’intérêt de votre public, ou alors une autre entreprise risque de très vite prendre votre place. Et enfin, mesurez l’efficacité de votre campagne. Gardez en tête que le buzz joue sur l’image. De ce fait, la répercussion sur vos ventes n’est pas automatique. Évitez donc les déceptions et construisez bien votre stratégie en fonction des buts que vous voulez atteindre.

02. Le contenu est roi

Il y a une règle d’or à respecter : pour prendre la parole, il faut avoir quelque chose à dire. En effet, il n’y a pas de buzz possible sans un contenu de qualité ! Il est le cœur de votre campagne, ce qui va déclencher l’hilarité et la cohue sur le Net. Vous devez donc y travailler avec la plus grande précaution, 80 % de vos efforts se trouvent ici.

Posez-vous la question suivante : qu’est-ce qui pourrait intéresser ma communauté ? Est-ce que je pourrais poster cette image sur mon propre mur Facebook ? Vous devez trouver quelque chose d’assez intéressant ou drôle pour que l’on ait envie d’en parler à un dîner entre amis. Votre contenu doit pouvoir être repris par des blogs et autres influenceurs sur le Net. Pour cela, il doit être court et provoquer une réaction instantanée : créer la surprise, faire rire, pleurer, choquer, inspirer, etc. Il doit donner lieu à un partage immédiat et spontané.

Buzz sur Internet

Voici quelques exemples de sujets qui peuvent rapidement devenir viraux :

  • Une actualité : parce que tout le monde en parle.
  • Une info utile : parce que vous avez un nouveau produit ou service qui va révolutionner le quotidien.
  • Nos amis les bêtes : parce que les chats sur le Net ne sont pas un mythe (croyez-en notre expérience) !
  • L’humour : parce qu’une bonne blague fait toujours son effet.
  • L’art/ la photographie : parce que nous aimons toujours voir de jolies choses.

Un autre point important à ne pas négliger est la qualité de votre photo ou de votre vidéo. Musique, acteurs, images, etc. rien ne doit être laissé au hasard. Travaillez votre contenu jusqu’à obtenir un résultat parfait !

03. On s’inspire mais on ne copie pas !

Une idée qui a déjà été vue et revue n’intéresse plus personne. Pour créer l’engouement, vous devez être le premier sur le coup. Ce qui veut dire qu’il faut vous creuser les méninges et créer un contenu original. Photo, vidéo, infographie ou commentaire de post, le format importe peu, ce qui compte c’est l’idée. Placez toujours le consommateur au centre de votre campagne. C’est ce qui lui permettra de s’identifier à votre contenu et de le partager.

un contenu viral

Attention : vous devez rester cohérent avec votre image de marque. L’important est de faire parler de soi, certes, mais en bien. Anticipez ce qui va pouvoir être dit et assurez-vous de savoir comment y répondre.

04. La règle des trois S : simple, souple et spontané

Lorsque vous cherchez une idée, pensez à répondre à ces trois impératifs :

  • Simple : votre contenu doit être facilement compréhensible. L’attention d’un internaute ne dure que quelques secondes, il doit donc saisir ce que vous voulez lui dire en un seul coup d’œil. Si l’on doit expliquer la blague, c’est qu’elle est loupée.
  • Souple : laissez un peu de place à l’improvisation. Donnez-vous une marge pour pouvoir rebondir en fonction des réactions de votre communauté ou de l’actualité. Créez un post caméléon qui pourra s’adapter à plusieurs situations.
  • Spontané : vous devez être réactif, toujours prêt à dégainer la bonne remarque ou le bon commentaire au bon moment.

Si vous respectez ces trois règles, votre contenu aura de grande chance de faire une percée remarquable (et durable) sur la planète web.

05. Une bonne communication

Si 80 % de vos efforts se trouvent dans la création de contenu, les derniers 20 % se jouent sur la communication. Bien relayer l’information est la dernière ligne droite et c’est une étape déterminante pour le succès de votre campagne. Tout d’abord, quel média allez-vous choisir ? Les réseaux sociaux sont bien évidemment les grands favoris. Ils permettent un partage facile et une propagation très rapide. Alors, Snapchat Twitter ou Facebook ? Faites votre choix en fonction de votre format (photo ou vidéo ?) et de votre stratégie. Une web série pour faire découvrir vos produits doit être mise sur YouTube ; une infographie, elle, se postera davantage sur Facebook. Objectif, contenu et média, tout doit être lié.

Choisissez ensuite vos influenceurs. Quelles sont les personnes qui correspondent à votre univers de marque et qui seront susceptibles de diffuser au mieux votre information ? Les influenceurs sont les éléments pivots : ils vont faire monter la mayonnaise et permettre de passer d’une campagne classique à une campagne virale de grande ampleur. Si vous ne savez pas comment vous y prendre, c’est simple, consultez notre article pour tout savoir sur le marketing d’influence.

Dernier élément : le timing. Choisissez le bon moment pour sortir votre campagne. Évitez les vacances scolaires ou la période de fin d’année par exemple. La rentrée est par contre un très bon moment pour faire parler de vous. Alors qu’attendez vous ? Maintenant que vous avez le guide complet, il n’y a plus un moment à perdre !

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Publié par Equipe Wix

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