Cet article a été mis à jour le 20 avril 2023.
Trois ans après les premiers confinements liés à la pandémie, nous découvrons encore des bouleversements dans notre société et la manière dont les consommateurs réagissent face au marketing en fait partie. En 2023, le désir collectif de créer plus de liens n'a pas disparu. Malgré leurs réticences initiales, de nombreuses personnes profitent désormais des opportunités de changement de paradigme offertes par la communauté numérique. « Après trois ans de COVID, nous sommes tous fin prêts pour un monde hyper virtuel », déclare Moran Kadussi, qui suit les tendances numériques dans le monde pour Wix. « Il est possible de faire bien plus de choses dans la sphère virtuelle que ce qu’on imaginait avant ».
En tant que propriétaire d'entreprise, vous voulez probablement savoir comment élaborer au mieux votre stratégie marketing en tenant compte de l'avenir. Mais tout d’abord il vous faudra créer un site internet unique qui se démarquera facilement grâce à un design professionnel et à une performance web de qualité.
Peu importe votre domaine d’activité, vous pouvez vous inspirer de templates de designers pour vous aider à débuter. Qu’il s’agisse de la création de logo, d’une boutique en ligne, ou d’un portfolio en ligne, vous trouverez toutes les solutions adaptées à vos besoins. Et pour déterminer quelles tendences marketing se développeront en 2023, nous avons parlé à des experts du secteur pour découvrir quelles tendances marketing vous pourriez mettre en œuvre dès à présent.
Les tendances marketing à adopter en 2023
1. Le contenu marketing interactif
Avec le renforcement des lois sur la protection des données et la suppression des cookies tiers par les géants de la technologie, les spécialistes du marketing vont perdre énormément de données. C’est l’une des raisons pour lesquelles le contenu interactif, comme les quiz, fait fureur en ce moment. En effet, il s’agit pour les marques d’un moyen de recueillir des données psychographiques de manière moins invasive. Selon un sondage réalisé en 2022 auprès de 1 600 spécialistes du marketing, 45 % d'entre eux ont déclaré que le contenu interactif était le type de contenu qu'ils utilisaient le plus sur les réseaux sociaux et 77 % ont déclaré qu'il était le plus efficace.
Outre les bénéfices liés à la collecte de données, le contenu interactif présente également l’avantage d’attirer les consommateurs et de les retenir. Les données recueillies auprès de plus de 230 000 professionnels de la vente et du marketing montrent que le contenu interactif est consulté 28 % plus souvent que le contenu statique. Par ailleurs, une personne passe en moyenne 4,6 minutes de plus à regarder un contenu interactif qu'un contenu statique.
Voici quelques exemples de contenus interactifs à intégrer à votre stratégie marketing et notamment à votre strategie d’e-mail marketing en 2023 :
Les jeux
Les quiz
Les calculatrices
Les enquêtes
La réalité virtuelle
Les sondages
Les présentations dynamiques
Les vidéos explicatives
Les simulations
Les démos de logiciel
Les diaporamas
Les cartes interactives
Les infographies interactives
2. Le marketing IA
Ross Simmonds, directeur général de Foundation, a déclaré à Marketing Millennials : « En 2023, je pense que nous verrons de grandes campagnes se baser sur des créations et des contenus générés par l'IA. » Vous l’avez probablement constaté vous-même, avec les images générées par DALL-E 2 qui ont inondé les réseaux sociaux au cours des derniers mois.
May Habib, cofondatrice et directrice générale d'une plateforme de contenus rédigés par l’IA appelée Writer, explique que les outils intelligents peuvent considérablement améliorer le processus de création de contenus, que ce soit pour créer un blog ou simplement pour rédiger quelques paragraphes pour votre section « À propos de nous ». « La rédaction assistée par l'IA a permis à Emotive de doubler son volume de recherches en un mois », dit-elle à propos de l'un de ses clients. « En sous-traitant à une agence, elle aurait eu besoin de six mois de travail pour obtenir le même effet sur les recherches qu'un seul rédacteur utilisant notre produit.»
3. Diffusion en direct
Après nous avoir aidés à lutter contre l'isolement pendant les différents confinements liés au COVID, les diffusions en direct sont devenues omniprésentes en marketing. Le concept a été popularisé par les jeux vidéo, mais il a évolué pour inclure toutes sortes de contenus, des compétitions d'eSports et des concerts aux interviews et aux tutoriels. Les spécialistes du marketing ont bien pris note du phénomène et ils investiront beaucoup dans la diffusion en direct en 2023, notamment sur Twitter et Instagram.
Melinda Lee, directrice du contenu d'une plateforme de commerce en direct appelée Stage TEN, pense que la popularité de la diffusion en direct auprès des consommateurs et des spécialistes du marketing s’explique par sa nature communautaire. « Vous voyez les membres de la communauté regarder le diffuseur et interagir avec lui, mais aussi entre eux », explique-t-elle. En raison de cette participation enthousiaste, vos émissions peuvent finir par servir de groupes de discussion improvisés. « Pendant tout ce temps, vous collectez des données sur ce que les gens veulent savoir sur le produit, les questions qu'ils posent, ce qui les attirerait vers un streaming live », explique Melinda Lee. Elle recommande d'intégrer dans les diffusions des invitations à donner son avis.
La diffusion en direct est une méthode marketing accessible pour laquelle vous n'avez besoin que d'un minimum d’équipement et de connaissances techniques. De plus, vous pouvez toujours reformater les enregistrements pour d'autres contenus. Au final, organiser des diffusions en direct peut attirer du trafic sur votre site Web et vous mettre en contact avec votre marché cible.
Conseil: en utilisant gratuitement le créateur de vidéo de Wix, vous pouvez diffuser jusqu'à dix minutes en un seul flux et les utilisateurs Premium peuvent diffuser jusqu'à trois heures.
4. Partenariat à long terme avec des influenceurs
Les influenceurs savent parfaitement entretenir des relations parasociales dans lesquelles leur public a l’impression de faire partie de leur vie. Les spécialistes du marketing misent sur ces liens particuliers et ont commencé à exploiter le potentiel réel du marketing d’influence en positionnant leur entreprise au cœur de ces relations.
Plutôt que de payer quelques influenceurs pour publier des articles sur leurs produits, les marques investissent dans des partenariats à long terme avec un plus petit nombre d’influenceurs. Ils privilégient également la qualité plutôt que la quantité lorsqu’ils décident avec qui ils doivent travailler. « Je constate que l’on réfléchit beaucoup plus à la taille de l’audience des influenceurs, mais aussi au fait de savoir s’ils correspondent vraiment à la marque », déclare Melinda.
Shachaf Rodberg, analyste des tendances marketing chez Wix, pense que ce ne sont pas seulement les partenariats avec des influenceurs qui changent: c’est tout le marketing d’influence qui se transforme. « Le marketing des réseaux sociaux se transforme », a-t-il expliqué. « On fait venir des influenceurs peu connus ou l’on permet à ses créateurs internes de devenir le visage de l’entreprise.»
5. Valoriser les utilisateurs plutôt que les produits
Les professionnels du marketing œuvrent pour faciliter les interactions entre les clients et amplifier les contenus générés par la communauté. Cela consiste, par exemple, à tenir des forums, à mettre en avant des contenus générés par les utilisateurs sur les réseaux sociaux, à publier des témoignages sur les sites Web ou à récompenser les clients qui recommandent la marque.
Certaines entreprises vont jusqu’à racheter des entreprises communautaires. L’année dernière, une entreprise spécialisée dans la gestion de produits appelée Pendo a ainsi fait l’acquisition de Mind the Product, une communauté de plus de 300 000 concepteurs, développeurs et chefs de produits.
Une stratégie marketing communautaire s’avère encore plus efficace lorsque la communauté est créée au sein de l’entreprise elle-même. Par exemple, la société Figma propose de nombreux modèles, dont la plupart proviennent des utilisateurs eux-mêmes. Cette caractéristique accentue l’identité de la marque en tant que facilitateur de collaboration. Figma parraine et soutient également des groupes locaux à travers une initiative appelée Friends of Figma. En favorisant la communauté, l’entreprise renforce la fidélité envers la marque et développe le marketing du bouche-à-oreille.
Conseil: utilisez Wix Forum pour lancer des discussions avec vos clients et le concepteur graphique pour réseaux sociaux de Wix afin de personnaliser le contenu généré par les utilisateurs et de l’adapter au langage de votre marque.
6. Le marketing média
Après avoir évoqué les six tendances marketing ci-dessus, il apparaît clairement que les médias ne sont plus une simple facette du marketing : ils constituent l’un des fondements du marketing. Que ce soit pour un blog, un podcast, ou une chaîne YouTube, les médias sont incontournables pour votre stratégie marketing. « Les entreprises comprennent que leurs clients ont d’autres besoins, d’autres difficultés et d’autres préoccupations, qui ne concernent ni l’entreprise ni le produit », a déclaré Rodberg. « Il faut chercher à montrer comment l’entreprise peut répondre à ces besoins ou quels avantages elle peut offrir sans se focaliser sur le produit en lui-même.»
Prenons l’exemple de Red Bull, un géant du marketing qui vend une boisson énergisante disponible en plusieurs saveurs. En plus d’être propriétaire d’équipes sportives, d’une entreprise de parrainage d’athlètes et d’une agence de voyages, Red Bull possède également un petit conglomérat de médias composé de magazines, de sites internet, d’une maison de disques, d’émissions de télévision et de films. Tous ces médias ne permettent pas seulement à l’entreprise de faire des profits, mais ils contribuent également à faire de Red Bull, une entreprise qui vaut plus de 7 milliards de dollars, une marque bien connue dans le monde.
Red Bull est un exemple extrême, mais de nos jours la plupart des entreprises investissent dans le marketing média, d’une manière ou d’une autre. Les banques achètent des sites consacrés aux restaurants, les créateurs de jeux comptent des millions de followers sur TikTok et les applications financent les artistes, parce que pour gagner des clients, il faut d’abord avoir un public. « Les gens sont à la recherche de divertissement, d’éducation ou de rapports sociaux », a déclaré Rodberg. « Si vous ne proposez pas ces éléments et que vous créez seulement des publicités, les gens ne réagiront tout simplement pas.»
