S'il est indéniable qu'une boutique en ligne présente de nombreux avantages, se faire connaître pour vendre n'est pas toujours chose facile. En effet, comprendre comment créer votre boutique en ligne, est une chose, mais vendre en est une autre, et pour réussir cette étape cruciale, le marketing d'influence peut être la meillere stratégie marketing pour vous.
C'est pourquoi dans cet article, Anthony Rochand, CEO et cofondateur de Les Experts du Web nous donne les clés pour trouver des influenceurs capables de promouvoir avec succès votre marque et vos produits, voire même d’aider à fidéliser un bassin de clients existants!
Comment trouver des influenceurs pour vos campagnes e-commerce
Les leviers de croissance en e-Commerce sont nombreux, et il n’est pas toujours possible pour une marque de tous les activer.
Un des leviers que nous allons évoquer est le marketing d'influence, qui est devenu une stratégie essentielle pour tout site marchand.
Ces KOL (Key Opinion Leader) des réseaux sociaux ont le pouvoir d'influencer les opinions des consommateurs, d'accroître la notoriété de la marque et de stimuler les ventes.
Mais avec d'innombrables influenceurs sur différentes plateformes, trouver la personne la plus adaptée à votre campagne e-commerce peut s'avérer une tâche assez ardue.
Quelles actions mener pour trouver des influenceurs lors d’une campagne e-commerce ?
Définir l’audience cible
Avant de vous lancer dans la recherche d'influenceurs, il est crucial d'avoir une compréhension claire de votre public cible. Identifiez les caractéristiques démographiques, les intérêts et les comportements de vos clients idéaux. Cette connaissance vous aidera à trouver des influenceurs efficaces, en adéquation avec votre marque et capables d'engager authentiquement l’audience cible. Le premier écueil pour une marque de commerce électronique en influence marketing est la méconnaissance de l’audience cible, ce qui ne permet pas d’être en mesure de cerner les contours précis des types d’influenceurs qui pourraient correspondre à votre campagne.
Se fixer des objectifs de campagne clairs
Des objectifs bien définis vous aideront à trouver des influenceurs pour votre campagne. Déterminez ce que vous souhaitez réaliser, que ce soit augmenter la notoriété de la marque, augmenter les ventes ou encore promouvoir un produit spécifique. En établissant des objectifs clairs et précis, vous pourrez identifier les influenceurs qui excellent sur les sujets et thématiques en accord avec vos objectifs.
Rechercher des influenceurs pertinents pour la future campagne
Une fois que vous avez une compréhension approfondie de votre audience cible et des objectifs de la campagne, il est temps de mener une investigation pour trouver des influenceurs correspondant à votre niche spécifique. Recherchez des influenceurs qui interagissent régulièrement avec votre public cible, affichent des taux d'engagement élevés et ont un réel intérêt pour votre secteur.
Des outils en ligne tels que les plateformes d'écoute des réseaux sociaux et les outils de découverte d'influenceurs peuvent grandement aider à trouver des influenceurs pertinents. Ces outils vont permettre de filtrer les influenceurs en fonction de leur localisation, de leurs intérêts, de leur audience potentielle, de leur engagement…
Évaluer l'authenticité des influenceurs et des leaders d’opinion
L'authenticité est une notion essentielle en matière de marketing d'influence. Sélectionnez des influenceurs qui incarnent réellement les valeurs et l'éthique de votre marque. Vérifiez leurs collaborations précédentes, leurs publications et leur engagement pour évaluer si leur contenu correspond à la tonalité et au message de votre marque.
Également, recherchez des influenceurs ayant une communauté fidèle et engagée plutôt qu'une audience avec de nombreux followers (un critère qui devient de moins en moins important). Il est nécessaire de prendre en compte l'évolution du nombre de followers au fil du temps et d'examiner la corrélation entre l'engagement et le nombre de followers. Est-ce que le créateur de contenu affiche une croissance constante ? Repérez-vous des fluctuations soudaines dans sa base de followers ? Observez-vous des augmentations ou des baisses significatives, voire suspectes, dans le nombre de ses abonnés ? Même si l'influenceur possède une importante communauté de followers par le nombre, constatez-vous une diminution de son engagement ?
Cette analyse comparative des performances sur du long terme permet de détecter d'éventuelles anomalies pour trouver des influenceurs de qualité.
Par exemple, si un macro-influenceur ne parvient pas à susciter l'intérêt de son public ou s'il a des intérêts totalement divergents de ceux de votre marque, cela pourrait se traduire par une perte de temps et surtout d'argent. Les données permettront ici d'identifier l’influenceur le plus adapté pour établir un partenariat. Toutes ces données sont très précieuses et vous aideront à ne pas commettre d’erreurs dans la sélection.
Analyser avec attention leur engagement et leur portée
Bien que le nombre de followers joue un rôle dans la détermination de la portée d'un influenceur, il est essentiel de regarder au-delà des simples chiffres. Pour trouver des influenceurs pertinents, analysez leur taux d'engagement en évaluant le nombre de likes, de commentaires, de partages de leurs publications. Un taux d'engagement élevé peut indiquer que l'audience d'un influenceur est véritablement intéressée par son contenu, augmentant ainsi les chances de succès de votre future campagne. Considérez aussi la portée de l'influenceur sur les différentes plateformes. Utilisez YouTube, TikTok, Facebook, Instagram ou toute autre plateforme en accord avec votre marque e-commerce et votre ligne éditoriale Les influenceurs cross-plateformes peuvent vous aider à toucher un public plus large, plus captif et aussi à diversifier votre campagne.
Évaluer la qualité des contenus des influenceurs
Lorsque vous recherchez des influenceurs, la qualité de leur contenu est un facteur central à prendre en compte. Évaluez bien l’aspect esthétique, la créativité et le style narratif de leurs publications. Essayez de trouver des influenceurs produisant un contenu visuellement attrayant et engageant, en accord avec l'identité de votre marque (c’est essentiel).
De plus, analysez la capacité de l'influenceur à intégrer de manière efficace du contenu sponsorisé. Les influenceurs capables d'intégrer en organique des produits dans leur contenu tout en préservant leur voix unique sont très précieux pour les campagnes e-commerce.
Vérifier les partenariats et les collaborations des influenceurs
Avant de finaliser votre choix, il est essentiel de passer en revue les partenariats et collaborations précédents des influenceurs. Évaluez la nature de leurs collaborations pour vous assurer qu'ils ont effectivement travaillé avec des marques du secteur de l'e-commerce, et que ce sont des collaborations réussies. Recherchez des informations sur le professionnalisme, la fiabilité et des retours positifs de la part de précédents partenaires. Est-ce que les différentes prises de parole sur les réseaux sociaux et les médias ont une tonalité positive ? Et est-ce que cela ne produit pas des discussions houleuses (et de ce fait trop de sentiments négatifs). Ceci pourrait être potentiellement dangereux pour votre marque dans une future campagne et c’est un réel risque pour votre e-réputation par ricochet, votre choix final et votre succès en dépendent.
Négocier et encadrer efficacement la collaboration
Une fois que vous avez identifié les influenceurs avec lesquels vous souhaitez collaborer, il est temps de négocier les termes du partenariat. Définissez clairement les livrables, la rémunération, les dates et les accords d'exclusivité. Une collaboration bien planifiée garantira une campagne d'influenceur couronnée de succès. Le brief de collaboration est un essentiel, c’est un document qui comporte la présentation de l’entreprise, de la campagne, et des livrables. C’est absolument crucial pour coordonner les actions et voir si les différentes parties remplissent bien leur part du contrat.
Suivre et analyser les performances de la campagne
Il est crucial de surveiller en continu les performances de votre campagne d'influenceur. Suivez les indicateurs clés de performance (KPIs) tels que le trafic sur le site web, les métriques d'engagement, les ventes et le retour sur investissement.. Analysez les données obtenues pour évaluer l'efficacité des influenceurs choisis et apporter les ajustements nécessaires pour optimiser les futures campagnes.
Une vraie communication est nécessaire dans les 2 sens, cela veut dire qu’il est crucial aussi pour vous de communiquer les résultats à l’influenceur (les différentes retombées). Il n’y pas ici que l’influenceur qui donne ses métriques de résultat. Selon les objectifs, est-ce que vous avez obtenu des leads qualifiés ? Avez-vous réalisé des conversions grâce aux influenceurs ? Il est important de le tracer le plus précisément possible. Cela vous confortera aussi sur votre choix d’influenceurs et la campagne ne s’en portera que mieux.
Au final, trouver des influenceurs pour votre campagne e-commerce nécessite une réflexion très minutieuse sur votre public cible, vos objectifs, ainsi que l'authenticité et la qualité des influenceurs potentiels. En suivant ces différents conseils, vous pouvez construire des collaborations réussies ayant un impact positif sur la visibilité et la rentabilité de votre marque e-commerce. Ne pas oublier que le marketing d'influence est une stratégie en continu, alors adaptez et affinez continuellement votre stratégie pour rester en pôle position dans ce paysage e-commerce en constant mouvement. Par Anthony Rochand, CEO et Co-Fondateur de LEW (Les Experts du Web), Formateur / Consultant en Marketing digital et influence, Créateur de contenu et Influenceur B2B.