Qu’est-ce que le branding ? Guide pour créer une stratégie de marque efficace

* Cet article a été mis à jour le 14 juillet 2022.

Si l’on vous dit « Parce que je le vaux bien », vous pensez tout de suite à L'Oréal. Une étiquette rouge et blanc vous fera automatiquement penser à Coca-Cola, et une virgule à Nike. Peu importe que vous consommiez ces produits ou pas, ils sont ancrés dans votre tête. Votre cerveau produit une réaction émotionnelle à chaque fois que vous les voyez. Peut-être avez-vous apparenté le logo Addidas à la force, ou la sensation de fraîcheur au déodorant Axe. C’est le pouvoir de l’association – aussi connu sous le nom de branding.

Un bon branding consiste à utiliser le design et la promotion de votre article pour raconter son histoire et expliquer en quoi il se distingue des autres produits existants sur le marché. Un logo accrocheur, un joli site internet, un packaging attrayant, un slogan mémorable – ce sont des outils marketing essentiels. Mais pour apporter la touche finale, il faut savoir conjuguer ces éléments pour donner une identité à votre marque et la rendre unique. Voici notre guide pour comprendre c'est que le branding et nos conseils pour créer une stratégie de marque efficace.

Qu’est-ce que le branding ?

Le branding désigne les actions que vous mettez délibérément en place pour influencer la manière dont les consommateurs perçoivent votre produit ou votre service, dans le but qu’ils choisissent votre marque et y restent fidèles. Pour résumer, il s’agit de la manière dont votre marque laisse une trace dans le cœur et dans la tête des consommateurs. En effet, le branding se fonde sur les émotions, les expériences et l’impression générale que les consommateurs associent à votre marque. Il permet ainsi d’établir un lien intangible avec les consommateurs, qui les connecte à votre marque dans leur vie quotidienne.

La notion de branding peut paraître facile à comprendre, mais le sujet est au contraire insaisissable et très difficile à définir. Il fait d’ailleurs l’objet de nombreux débats. Pourquoi ? Parce que, comme nous l’avons évoqué plus tôt, il est synonyme d’émotion et de subjectivité. Il ne s’agit pas de quelque chose de facilement quantifiable ou mesurable.

Pour comprendre ce concept, il faut revenir en arrière et commencer par définir ce qu’est une marque (brand en anglais). Seth Godin, auteur et entrepreneur américain, a déclaré : « Une marque correspond à l’ensemble des attentes, des souvenirs, des histoires et des relations qui, pris ensemble, expliquent la décision d’un consommateur de choisir un produit ou un service plutôt qu’un autre ». Autrement dit, le branding désigne tout ce que vous faites volontairement pour influencer ces décisions.

Quand on y réfléchit, qu’est-ce qui pousse les consommateurs à choisir une marque plutôt qu’une autre ? Quelles que soient leurs motivations, le branding correspond aux éléments qui vont modeler l’image qu’ils associent à votre entreprise et, en fin de compte, ce qui va convertir des clients potentiels en clients fidèles.

Pourquoi le branding est-il important ?

Il est très difficile de se faire entendre dans le milieu surpeuplé du marketing. Sachant que vous disposez seulement d’environ 7 secondes pour faire bonne première impression, votre stratégie de marque doit être solide et bien structurée dès le départ. Un branding efficace vous permettra de sortir du lot et de capter l’attention de clients potentiels. Effectué dans les règles de l’art, il a le pouvoir d’influencer, d’inspirer et de créer le changement.

Les grandes marques célèbres telles que Google, Apple, Nike et Coca-cola ne rencontrent pas un tel succès par hasard. Ces entreprises comprennent l’importance du branding et l’exploitent dans les moindres aspects de leur activité et de leur marketing. Leurs efforts en la matière les poussent d’ailleurs à mettre en place des stratégies, à apprendre et à se développer en permanence pour entretenir la fidélité de leurs clients.

Étudions plus en détail l’importance du branding et l’impact qu’il peut avoir sur votre entreprise, et n'oubliez pas une étape importante : comment déposer une marque afin de ne jamais être copié !

Vous différencier de la concurrence

Peu importe le secteur auquel vous appartenez, la compétition est toujours féroce. Que vous ouvriez un magasin de réparation de vélos, que vous vendiez des produits de beauté ou bien que vous deveniez consultant en communication, le branding vous permet de vous différencier de vos concurrents, en mettant en avant ce que vous proposez, ce que votre marque a de différent et les raisons pour lesquelles il faut la choisir.

Développer la notoriété de votre marque

La notoriété de la marque désigne spécifiquement la manière dont votre entreprise est perçue, à la fois sur le marché et dans l’esprit des consommateurs. Idéalement, vous souhaitez que les clients aient une bonne image de votre marque et du service ou du produit que vous proposez. Une notoriété de marque importante encouragera fortement votre public cible à choisir expressément votre marque même si d’autres options, notamment moins chères, existent.

Établir la reconnaissance de votre marque

La reconnaissance de la marque, qui est l’une des composantes clés de la notoriété de la marque, fait plus particulièrement référence au souvenir laissé par votre marque chez les consommateurs. Il peut être suscité par des aspects visuels de votre marque, comme la couleur, le logo ou un slogan accrocheur. Par exemple, si, lors d’un voyage en voiture, vous apercevez des arches dorées depuis l’autoroute, vous identifierez immédiatement McDonald’s, sans même y réfléchir.

Instaurer une relation de confiance

Établir une relation de confiance est important pour l’image de votre entreprise auprès de clients potentiels aussi bien que vis-à-vis des acteurs de votre secteur. Selon l’entreprise Intelligence Node, « plus de 60 % des adultes qui utilisent internet au Canada, aux États-Unis et en Europe souhaitent que les entreprises dont ils achètent les produits se montrent transparentes quant à leurs pratiques professionnelles ».

Une entreprise qui dispose d’une marque forte paraît plus professionnelle et aboutie, mais elle inspire aussi la confiance en se montrant transparente et authentique. Au-delà de ça, pour encourager les clients potentiels et réels à croire en votre marque et à la soutenir, vous devez définir les valeurs de votre marque à l’avance et respecter votre promesse.

Créer une identité pour votre entreprise

Chaque marque, comme chaque personne, possède sa propre identité. Imaginez que vous organisiez un rendez-vous galant pour deux de vos amis qui ne se connaissent pas et que vous deviez les décrire l’un à l’autre. Comment les définir ? Qu’est-ce qui les caractérise ? Envisagez votre marque comme une personne plutôt qu’une marchandise ou un objet. Cette idée, connue sous le nom d’« anthropomorphisme de marque », consiste à visualiser votre marque comme un être humain pour mieux définir la manière dont elle agit, parle, s’habille, communique ou impacte le monde.

Susciter la fierté des employés

Véritable atout pour l’entreprise, les employés qui soutiennent leur marque et sont fiers de travailler pour elle jouent également un rôle important quant à la construction de l’image de votre marque dans l’esprit du public. Leur fierté a des retombées positives à tous les niveaux. Elle peut influencer la manière dont les clients identifient votre marque, mais elle peut aussi inciter des clients potentiels à venir à la rencontre de votre entreprise. En travaillant pour une grande marque, les employés doivent éprouver un sentiment d’appartenance, de satisfaction générale et de fierté. Ainsi, ils sont encouragés à promouvoir la marque sincèrement par le biais de divers canaux et plateformes.

Valoriser votre entreprise

Que vous soyez à la tête d’une petite entreprise ou d’une grande compagnie, votre stratégie de marque contribue fortement à valider votre valeur financière et à construire votre capital de marque. Pour attirer de nouveaux clients, augmenter votre activité ou conquérir de nouveaux marchés, la croissance de votre entreprise peut dépendre d’un branding réussi. En outre, si vous souhaitez développer votre capital, une stratégie de marque bien huilée attirera des investisseurs potentiels.

Éléments de branding essentiels

Le branding est un processus critique qui demande à la fois de la stratégie, de la créativité et une homogénéité dans tous les éléments qui constituent la marque. Ceux-ci étant nombreux, il est conseillé de créer un guide de style de marque solide et cohérent qui servira de manuel ou de catalogue pour accompagner la gestion des éléments visuels et non visuels. Passons en revue les éléments visuels de branding les plus importants.

Éléments visuels de branding

Site Web

Aujourd’hui plus que jamais, une forte présence en ligne fait partie des atouts indispensables pour un branding efficace. Il s’agit également d’une étape critique dans la mise en place de la stratégie de marketing numérique. Peu importe le secteur et la taille de votre entreprise, que vous pratiquiez le commerce électronique ou que vous vendiez des matières premières, le site Web reste la plaque tournante de votre entreprise.

Même si le type de site Web à créer varie selon le secteur, il demeure le lieu principal pour attirer de nouveaux visiteurs, générer des leads, promouvoir et vendre des produits, éduquer et informer les clients, et surtout, pour communiquer.

Si vous vous demandez comment créer un site internet avec Wix, c'est facile ! Il vous suffit de choisir un template gratuit et de le personnaliser à volonté en fonction de vos besoins.

De votre page d’accueil aux articles de votre blog, en passant par vos campagnes d’e-mail marketing, votre site Web vous offre l’opportunité de présenter votre marque sous son meilleur jour.

Logo

Les notions de logo et de branding vont souvent de pair et sont parfois même confondues, alors qu’il s’agit en réalité de deux entités différentes. Un logo, même s’il est sans conteste l’un des éléments clés constituant votre marque, ne reste qu’une partie de l’ensemble formé par le branding. Il existe plusieurs types de logo comme les emblèmes, les monogrammes ou encore les mascottes.

Votre logo sert de symbole, de représentation visuelle de votre entreprise. Il doit être facile à reconnaître et à mémoriser. Tous les éléments visuels, de la palette de couleurs que vous choisissez à la typographie utilisée au moment de la création d'un logo, véhiculent un message et jouent un rôle vital dans le cadre de votre stratégie de marque.

Nom de marque

Que doit comporter un nom ? En matière de branding : beaucoup de choses. Cependant, trouver un nom d'entreprise ou un nom de marque n’est pas une tâche facile. Celui-ci doit incarner ce que vous êtes, mais aussi représenter ce que vous faites tout en donnant une bonne image de vous. Rien que ça !

Certains noms de marque sont tellement efficaces qu’on les utilise à la place du nom du produit qu’ils représentent, même si celui-ci est fabriqué par une autre entreprise. Kleenex, Lego ou Abribus, sont des exemples de noms de marque qui font désormais partie de notre vocabulaire du quotidien.

Avant de choisir un nom de marque, il faut prendre quelques paramètres en considération. Pour commencer, vous devrez vérifier si le nom que vous souhaitez donner à votre marque est disponible, s’il n’a pas de connotations linguistiques étranges ou inappropriées, et vous assurer qu’il représente bien les valeurs de votre marque. Vous pouvez organiser un brainstorming et tester les différentes idées qui en ressortent ou bien utiliser un générateur de noms de marque pour sélectionner celui qui vous convient le mieux.

Cartes de visite

Même si les cartes de visite peuvent paraître désuètes à l’heure du tout numérique, elles sont toujours d’actualité et font partie à part entière de votre stratégie de marketing. Si vous pensez à créer une carte de visite, gardez à l’esprit qu’il ne s’agit pas uniquement de partager vos coordonnées et votre logo, mais aussi d’une opportunité d’établir des relations et de faire bonne impression. Tandis que vous cherchez à agrandir votre réseau et à développer votre entreprise, les cartes de visite sont un moyen professionnel et convivial de rappeler l’existence de votre marque.

Il est possible de créer des cartes de visite de toutes tailles et de toutes formes. Cependant, il ne faut pas oublier qu’elles doivent être cohérentes avec les autres éléments visuels et doivent refléter votre identité de marque.

Couleurs de la marque

Le choix des couleurs d'un logo, et plus généralement de votre marque ne doit pas être uniquement d’ordre visuel. La palette de couleurs que vous sélectionnez participera à l’identité visuelle de votre marque et apparaitra sur tous les canaux marketing. Il est important de prendre en considération l’impact psychologique des couleurs et l’influence que celles-ci peuvent avoir sur les décisions des clients concernant leurs achats. Les couleurs transmettent des messages, souvent subliminaux, déclenchent des émotions et, finalement, influent sur la manière dont les clients perçoivent votre marque mentalement (et visuellement).

La couleur rouge, par exemple, attire l’attention. Elle est associée à la passion, l’énergie, l’excitation et le danger, tandis que le bleu est une couleur bien plus calme, qui évoque la confiance, la paix et la stabilité. Une fois que vous aurez déterminé quel message votre marque cherche à communiquer, votre sélection de couleurs contribuera à véhiculer une image cohérente et à cultiver la personnalité de votre marque.

Typographie

La typographie fait référence à la manière dont le texte apparait sur les divers supports visuels de la marque : la forme des lettres, le style et la mise en page. Tout comme les couleurs, la typographie que vous choisissez façonne votre marque et contribue à transmettre votre message.

En matière de typographie, il est en général recommandé de ne pas utiliser plus de trois styles de police différents. En effet, qu’il s’agisse du texte accompagnant votre logo, du contenu de votre site Web ou du texte figurant sur l’emballage de vos produits, l’essentiel est de respecter la même ligne et de rester homogène afin de développer la cohérence de votre marque. N'hésitez pas à consulter ces polices d'écriture stylées et gratuites.

Slogan

Bien que votre slogan ne soit pas « techniquement » un élément visuel, il reste étroitement lié aux éléments visuels, comme votre logo. Nous allons donc l’aborder dans ce cadre. Inventer un slogan accrocheur n’est pas une étape essentielle du processus de branding. Cependant, un slogan réussi s’avère un outil de marketing très puissant.

« Just Do It » de Nike ou « La perfection au masculin » de Gillette, sont des exemples parfaits de slogans qui incarnent une marque et qui vous font instantanément penser à un produit lorsque vous les entendez. Lorsqu’ils sont bien conçus et utilisés, les slogans font partie intégrante de la marque.

Éléments non visuels de branding

Mission de marque

La mission de marque est un élément primordial de votre stratégie de marque. Elle doit exprimer votre objectif et vos valeurs (nous l’aborderons plus en détail un peu plus tard). En quelques phrases, elle doit permettre à quiconque croise votre marque (des clients, aux investisseurs et aux concurrents) de comprendre très clairement qui vous êtes et ce que vous faites. La mission de marque doit être considérée comme une explication de ce que vous avez à offrir et du but que vous poursuivez.

Vision de la marque

Tout comme la mission de la marque, la vision doit définir vos objectifs stratégiques de manière claire et concise. Elle sert de feuille de route pour guider les premiers pas de votre entreprise et dessiner le futur de votre marque. La vision de votre marque peut évoluer dans le temps et grandir avec votre entreprise, mais elle doit toujours rester en adéquation avec vos valeurs fondamentales.

Valeurs de la marque

Dans un monde où l’exigence de transparence et d’authenticité est plus importante que jamais, les consommateurs veulent rester ancrés dans le réel et se tournent vers des marques qui défendent les mêmes valeurs que les leurs. Les valeurs de votre marque constituent le socle de votre entreprise et transparaissent dans tous les éléments de votre stratégie de marketing.

Considérez-les comme une boussole qui oriente et soutient les objectifs et l’histoire de votre marque ainsi que vos décisions et vos actions. Pour définir vos valeurs de marque, il faut envisager votre entreprise dans son ensemble et visualiser son impact et son influence.

Identité de la marque

Définir votre identité de marque dès le début, grâce à ces nombreux éléments de branding et leurs différentes nuances, permet d’illustrer la personnalité de votre entreprise, mais aussi les engagements que vous prenez vis-à-vis de votre public. Définie à la fois par vos valeurs, votre mission et votre positionnement de marque, votre identité de marque regroupe définitivement tous ces idéaux sous une même entité.

Elle détermine la manière dont votre marque communique à propos de votre produit ou de votre service et comment les autres la perçoivent.

Histoire de la marque

Le storytelling n’est pas seulement un outil marketing, il fait partie de nos vies. Les histoires fascinent, intriguent et favorisent l’engagement et la création de liens. Raconter votre histoire de marque vous permet d’utiliser le récit pour installer une relation plus profonde avec votre public et lui faire comprendre la nature de votre entreprise.

L’histoire de votre marque doit définir le ton à employer sur tous vos supports de marque, qu’il s’agisse des publications sur les réseaux sociaux ou de vos campagnes marketing, ou de tout le reste. Cela signifie qu’il faut garder une certaine cohérence et faire preuve d’authenticité en permanence.

Une histoire de marque peut, par exemple, présenter les fondateurs et les origines d’une entreprise ou souligner la passion et l’objectif qui se cachent derrière l’existence d’une marque. Quelle que soit l’approche envisagée, partager l’histoire de votre marque avec votre public vous donne l’occasion de créer des liens avec lui et de mettre en avant les qualités de votre marque.

Voix de la marque

Tout comme vous, Gérard Darmon ou Beyoncé avez chacun votre voix propre, votre marque a également sa voix unique. La voix facilement reconnaissable de l’acteur Gérard Darmon peut être qualifiée de grave, profonde, rassurante tout en étant un brin autoritaire, tandis que celle de la reine du RnB est stimulante et vibrante. C’est exactement de cette façon que vous devez formuler ce qui définit votre voix de marque.

La voix de votre marque donne la tonalité de toutes vos communications, participe à la cohérence et à la construction de la relation de confiance avec votre public cible. Une fois la voix de la marque définie, vous pourrez l’utiliser fièrement sur tous vos supports marketing et vos canaux de communication, à la fois en interne avec vos employés et en externe avec les clients. En plus de cette voix imaginaire, vous pouvez envisager d’avoir une réelle identité sonore et d’associer des sons à votre marque.

Extension de marque

Tandis que votre marque se développe, vous aurez la possibilité d’élargir votre offre grâce à l’extension de marque. Vous savez que Dyson vend maintenant des sèche-cheveux et Hyundai Motors de l’électronique. Comment est-ce possible ? Il s’agit d’un parfait exemple de la manière dont des entreprises aux marques bien installées peuvent étendre leur offre à de nouveaux marchés.

Étendre sa marque peut parfois s’avérer risqué lorsque des entreprises décident de s’attaquer à un nouveau marché ou à un secteur complètement différent du leur, comme si, par exemple, Heinz, le roi du ketchup, se mettait subitement à vendre des rouges à lèvres. Cependant, si l’on s’y prend bien, cela peut être un très bon moyen d’augmenter la reconnaissance de sa marque et son chiffre d’affaires.

Types de branding

Tout comme il existe différents types de marque, il existe différents types de branding pour les modeler. Il n’y a pas de stratégie de marque universelle, qui marcherait pour tout le monde. En effet, chaque marque a sa propre identité, ses objectifs, sa vision et sa réputation. De plus, l’approche ne sera pas la même si vous cherchez à promouvoir une personne, un produit ou un service.

Bien qu’il existe de nombreux autres types de branding, nous avons choisi d’en aborder trois, d’expliquer leurs nuances et de les illustrer par des exemples concrets :

Le personal branding (ou marque personnelle)

Lorsque l’on souhaite faire son autopromotion, il faut oublier sa timidité. Le personal branding est centré sur votre apparence physique, votre réputation et l’image que vous renvoyez à la fois sur le plan personnel et professionnel. Le personal branding désigne tout ce qui s’y rapporte de votre CV, à vos publications sur les réseaux sociaux, en passant par le design de votre site Web.

L’influenceuse Kylie Jenner en est une illustration parfaite. Connue pour être la plus jeune milliardaire au monde, Kylie Jenner est l’exemple à suivre en matière de personal branding. Sa carrière a commencé lors de la diffusion de l’émission de téléréalité « L’incroyable famille Kardashian ». Elle a ensuite réussi à exploiter sa notoriété via les réseaux sociaux et a créé une entreprise de cosmétiques extrêmement lucrative, Kylie Cosmetics.

Kylie s’est elle-même érigée en ambassadrice pour promouvoir ses produits en se servant de sa vie personnelle. Par exemple, au moment du lancement de ses célèbres kits de rouge à lèvres, elle a partagé des vidéos dans lesquelles elle utilisait ces produits. Résultat : ces kits se sont arrachés en quelques heures. Elle joue également le rôle de mannequin pour ses propres produits sur son site Web et dans ses campagnes publicitaires.

L’approche marketing de Kylie Jenner est stratégique et elle évolue en permanence, car Kylie reste attentive aux dernières tendances (et les lance parfois elle-même) et s’attache à comprendre ses fidèles abonné(e)s. Kylie présente ses produits avec authenticité, de manière vivante et comme faisant partie intégrante de sa vie quotidienne. Elle partage ses véritables expériences (y compris ses échecs).

Branding de produit

Le branding de produit correspond à la personnalité ou l’identité attribuée à un produit spécifique en utilisant des éléments comme un logo, des couleurs, un emballage, une voix ou un design général. L’objectif du branding de produit est de faire ressortir un article sur le marché, de le rendre facilement identifiable et d’en faire un choix privilégié par rapport aux autres. Pensez à des marques de grande envergure comme Apple, Google, Disney ou Starbucks : en lisant ces noms, vous pouvez visualiser leur logo, leurs produits et votre expérience client.

La stratégie de la marque Oatly est un excellent exemple de branding de produit. Il s’agit d’une marque de boissons à base de lait végétal qui domine le marché florissant des produits véganes. Fabriqués en Suède, les produits Oatly présentent des textes de type manuscrit, au ton léger et enjoué, qui mettent en avant les valeurs écologiques de la marque et reflètent parfaitement son essence tout en communiquant efficacement avec son public cible.

Oatly a ouvert la voie du marché des laits végétaux en se démarquant de ses concurrents précédents et en s’adressant directement à son cœur de cible dès le début. Plutôt que d’imiter le branding du lait traditionnel, Oatly a fait le choix de l’originalité en utilisant l’humour, l’honnêteté et la compassion pour transmettre son message de marque sur son produit.

Au-delà de son marketing bien pensé et parfaitement adapté, Oatly rencontre du succès, parce qu’elle se concentre sur ses clients, sur l’environnement et sort particulièrement du lot sur le marché. Son design visuel et ses messages humoristiques pleins d’esprit sont facilement reconnaissables, que ce soit sur des panneaux publicitaires, des publications Instagram ou même dans sa publicité diffusée pendant le Super Bowl (finale du championnat de football américain, très largement regardée aux États-Unis). La marque bénéficie d’une loyauté inébranlable de la part de son public, ce qui lui a permis d’étendre sa ligne de produits à des pâtes à tartiner et des crèmes glacées, tout en restant cohérente, fiable et digne de confiance. C’est exactement pour cette raison que ses clients lui restent fidèles.

Branding culturel et géographique

Le branding géographique concerne les moyens mis en œuvre par des entités géographiques (villes, pays, régions, etc.) pour attirer des visiteurs sur leurs sites. Ce type de branding est particulièrement populaire dans le secteur hôtelier et dans le tourisme, bien qu’il puisse être utilisé de nombreuses manières différentes dans d’autres secteurs.

Les mentions « I ❤️ NYC » ou « What happens in Vegas stays in Vegas » illustrent parfaitement la façon dont ces deux villes ont utilisé le branding géographique pour encourager le tourisme, booster l’activité locale et créer des souvenirs marquants pour les visiteurs.

Certaines entreprises se servent également ce type de branding pour apporter plus de valeur à leurs produits ou services. Par exemple, les truffes, champignons très prisés, se trouvent typiquement en France, en Italie et dans le Nord-Ouest Pacifique aux États-Unis. Les entreprises spécialisées dans le commerce de ce produit rare exploitent le branding géographique pour vendre les champignons à un prix élevé sur le marché.

Le branding culturel maximise également l’influence d’une destination et du style de vie de ses habitants. Lorsqu’on parle du Mexique, qu’est-ce qui vous vient immédiatement à l’esprit ? Pensez-vous aux tacos et aux sombreros ? Dans ce cas, vous comprenez déjà le pouvoir du branding culturel.

De même, si vous ouvrez un restaurant mexicain, utilisez des symboles forts du Mexique sur votre devanture et dans votre décoration pour lui donner une identité mexicaine. Vous pouvez également créer une ambiance mexicaine à travers la musique et les uniformes du personnel, par exemple.

Comment créer une marque

Maintenant que vous maîtrisez un peu mieux la notion de branding, son importance et ses éléments clés, il est temps de vous concentrer sur votre marque. Au début de votre activité, lorsque vous créez votre marque, il y a quelques points fondamentaux à garder à l’esprit : se renseigner sur la concurrence, chercher à comprendre votre public cible et établir un lien avec vos clients.

Vous pouvez consulter notre guide sur « Comment créer une marque » pour découvrir la création de marque plus en détail, mais jetons un coup d’œil à quelques étapes principales de ce processus.

Identifier l’objectif de votre marque

Avant de vous pencher sur vos palettes de couleur, vos slogans ou sur la construction d’une relation de confiance avec les clients, vous devez tout d’abord définir votre objectif principal, autrement dit, le « pourquoi » de votre marque. Pour concevoir une marque reconnaissable et pleine de réussite, vous devez fixer votre objectif principal de marque dès le début de votre activité.

L’objectif de votre marque peut être comparé au ciment qui relie toutes les briques qui constituent votre marque, de votre mission à votre logo, et qui influe sur chaque partie prenante de votre entreprise, des investisseurs aux employés, à, bien sûr, vos chers clients.

Créer un logo

Au moment de décider de comment créer un logo, gardez à l’esprit que, même s’il est de petite taille, cet élément de votre marque revêt une importance toute particulière. Il s’agit donc d’une grande responsabilité, car ce petit symbole constitue une représentation visuelle de votre entreprise. Votre logo peut provoquer une émotion, convaincre ou inspirer vos clients d’un simple regard de leur part. Prenez donc le temps de fabriquer un logo authentique qui représente vraiment l’identité de votre marque.

Construire une stratégie de marque forte

Pour développer une marque forte, vous devez mettre en place une stratégie pour chaque étape de sa création. Votre stratégie de marque fait office de feuille de route qui guide chaque aspect de vos efforts en matière de branding, du design au service client. Un temps de recherche, d’analyse, de planification et de préparation vous permettra de dégager des objectifs à long terme et de réussir votre branding.

Astuces pour gérer votre branding

Le branding est un processus continu qui demande de la réflexion, de l’attention et une gestion de marque rigoureuse. Toutes les marques, y compris les grandes marques à succès, évoluent sans cesse pour se développer tout en conservant leur authenticité.

Pour bien gérer votre marque, il faut garder certains éléments importants en tête :

• La cohérence est primordiale : pour que votre marque soit reconnue, qu’elle inspire confiance et qu’elle rencontre ses clients fidèles, il est indispensable que votre branding soit cohérent. Les entreprises fiables qui s’efforcent de communiquer de manière cohérente et harmonieuse sur toutes leurs plateformes attirent des clients fidèles.
  

• La réputation est vitale : le pouvoir de la « cancel culture » (culture de l’effacement) est immense. Nous connaissons tous une personne ou un lieu dont la réputation est mauvaise et nous l’évitons à tout prix. Nous agissons d’ailleurs souvent en fonction de ce que nous avons entendu, sans en avoir nous-mêmes effectivement rencontré cette personne ou visité ce lieu. Les entreprises doivent parfois avoir recours au rebranding pour surmonter ce genre de difficultés, mais il est préférable de chercher à établir une bonne réputation de marque dès le début de votre activité.
  

• Respectez votre promesse : l’un des aspects essentiels de la gestion de marque est de tenir votre parole et de respecter vos engagements. Cela inclut la promesse de marque que vous faites à vos clients, à vos employés et aux autres intervenants, ainsi que les actions que vous entreprenez pour la respecter.
  

• Entretenez le dialogue : il est important d’ouvrir le dialogue entre votre marque et vos clients et de le poursuivre aussi bien en ligne que hors ligne. Vous devez non seulement communiquer avec votre public, mais également le solliciter et être à l’écoute de ses critiques. Vous pourrez de cette manière procéder à des améliorations grâce à des commentaires sincères et crédibles.
  

• Construisez des relations profondes : les meilleurs clients sont les clients fidèles, ceux qui non seulement aiment votre marque, mais qui continueront à se tourner vers elle. Qu’ils soient ambassadeurs de votre marque ou clients de longue date, tout se résume à la différenciation, l’engagement et la fidélité, alors, faites en sorte de bien entretenir ses relations vitales. Parce qu’après tout, c’est tout ce qui compte, non ?