Cette année, les soldes d’été 2021 commencent le 30 juin et dureront quatre semaines. C’est l’occasion de baisser les prix de vos produits pour les rendre plus abordables et d’écouler vos invendus.
Le marché de la vente en ligne est en plein essor : selon le dernier bilan eCommerce de la Fevad, le chiffre d’affaires du secteur dépasse les 29 milliards d’euros lors du premier trimestre 2021, soit près de 4 milliards de plus que l’an dernier.
Plus que jamais, les soldes seront sur Internet, mais vous l’aurez compris, pour attirer des clients vers votre boutique en ligne, il va falloir vous démarquer de vos concurrents.
Suivez nos conseils pour booster vos ventes en ligne pendant les soldes :
Faire des ventes privées pour vos clients réguliers
Envoyer une newsletter
Ajouter un ruban soldes par produit en fonction de la réduction
Poster sur les réseaux sociaux
Créer un coupon
Habiller votre site pour l’évènement
Anticiper votre stock
Gérer les remboursements et les retours
Collecter les données de vos clients
1- Faire des ventes privées pour vos clients réguliers
Pour éviter que vos clients ne se précipitent vers vos concurrents le jour J, organisez des ventes privées avant même que les soldes ne commencent. C’est l’occasion de faire profiter votre clientèle d’offres promotionnelles pour les remercier de leur fidélité.
Que ce soit dans votre boutique physique ou sur votre boutique en ligne, vos clients apprécieront de bénéficier d’un traitement de faveur. Attention cependant à ne pas utiliser l'appellation “soldes” avant le 30 juin : c’est interdit par la loi. Pour rappel, les ventes privées sont également des opérations commerciales réglementées. Quelques règles sont donc à respecter pour éviter toute concurrence déloyale : vos ventes privées doivent concerner un nombre restreint de clients (les détenteurs d’une carte de fidélité, par exemple) et les produits proposés en réduction ne doivent pas être vendus à perte (contrairement aux soldes où les ventes à perte sont autorisées).
2- Envoyer une newsletter
La newsletter fait partie des techniques d’email marketing les plus utilisées pour promouvoir des produits ou des évènements comme les soldes. Avant même le début de cette période, vous pouvez annoncer à vos clients ou futurs clients les réductions dont ils vont pouvoir profiter à partir du 30 juin. Vous pouvez également attendre le jour J et annoncer le top départ de vos bons plans promotionnels. Au bout d’une semaine ou deux, vous pouvez annoncer une deuxième démarque sur vos produits puis quelques jours avant la fin des soldes, vous pouvez envisager une troisième démarque pour finir d’écouler vos stocks.
Dans tous les cas, vous devez créer un e-mail attractif avec un contenu simple mais stratégique et des images de haute qualité qui mettent en avant vos produits.
3- Ajouter un ruban soldes par produit
Pour mettre en avant les produits que vous souhaitez solder sur votre boutique en ligne, vous pouvez ajouter un ruban sur vos articles. Le texte est entièrement personnalisable, vous pouvez y mentionner le montant de la réduction en pourcentage ou simplement ajouter la mention « en soldes » pour attirer l'œil de vos visiteurs. Vous pouvez modifier ce ruban à tout moment et le supprimer dès que les soldes seront finies.
4- Poster sur les réseaux sociaux
C’est le moment parfait pour mettre en avant vos articles soldés sur vos comptes professionnels sur les réseaux sociaux. Que ce soit sur Facebook ou Instagram, créez une publication pour votre communauté en ajoutant une belle image, la réduction mise en place et quelques lignes pour décrire votre article ou inciter vos visiteurs à découvrir les autres produits de votre site.
Vous pouvez également créer des campagnes payantes pour cibler de nouveaux clients qui ne suivent pas encore vos pages sur les réseaux sociaux. Ces publications sponsorisées vous permettent d’élargir votre public avec des critères pré-définis et en fonction de votre budget.
5- Créer un coupon
Les coupons de réductions sont parfaits pour proposer des réductions supplémentaires à certains de vos clients. Vous pouvez proposer un coupon pour ceux effectuant un premier achat sur votre site, ou pour toute commande supérieure à un montant de votre choix.
Proposez un coupon de réduction d’une valeur fixe en euro (10 ou 20 € par exemple) ou un coupon de réduction en pourcentage (10 ou 30 % par exemple). Vous pouvez également proposer un coupon de livraison gratuite.
Accédez dès maintenant à l'onglet Coupons de votre compte et commencez à créer des remises que vos clients adoreront !
Une fois votre coupon créé, partagez-le avec votre communauté sur les réseaux sociaux ou via vos newsletters. Vous pouvez également envoyer vos coupons grâce à Wix Inbox en quelques clics.
6- Habiller votre site pour l’évènement
Les soldes sont une occasion parfaite pour personnaliser la page d'accueil de votre site. En plus d’attirer l’attention de vos visiteurs avec un nouveau design qui met en avant vos promotions, la modification de votre site indique également aux moteurs de recherche, comme Google, que votre site internet est actif et entretenu. Vous pouvez changer le design de votre page d'accueil à volonté, pendant les soldes ou pendant les fêtes, mais attention à garder un design clair et agréable aux yeux de vos visiteurs. Voici quelques conseils en web design à appliquer sur toutes les pages de votre site, en période de soldes ou non.
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7- Anticiper votre stock
Une fois que vous avez mis en place votre stratégie marketing pour les soldes, vous devez gérer en amont votre stock pour éviter d’être en rupture complète ou pire encore, de vendre des articles dont vous ne disposez plus. Pour cela, vous pouvez utiliser l’application Wix Owner pour gérer votre inventaire automatiquement en temps réel. À chaque vente effectuée, le nombre d'articles est mis à jour. Une fois votre stock épuisé, vous pouvez ajouter une bannière rupture de stock personnalisable.
8- Gérer les remboursements et les retours
Contrairement à la vente classique en magasin, les ventes par internet sont toujours soumises à un droit de rétractation, que vos articles soient soldés ou non. Vous devez donc accepter toute demande d’échange ou de remboursement de la part de vos clients. Vous pouvez le faire facilement grâce à Wix Payments et en suivant ces quelques étapes de remboursement. Si vous souhaitez limiter le nombre de remboursement, vous pouvez envisager de réduire le temps de rétractation au minimum légal de 7 jours et proposez par exemple 30 jours en temps normal.
Voici quelques conseils afin de gérer les remboursements et d’éviter les rétrofacturations en cas de conflit.
9- Collecter les données de vos clients
Nous vous conseillons de récupérer toutes les informations que vos clients ont accepté de partager avec vous. Ce sera un excellent moyen par la suite pour créer des listes de diffusion et cibler vos clients en fonction de leurs intérêts ou des actions qu’ils ont effectué sur votre site. Vous pouvez par exemple envoyer un email de rappel aux utilisateurs qui ont abandonné leur panier ou proposer des articles complémentaires après un achat effectué sur votre site.
Ces données peuvent être utilisées immédiatement pendant la période de soldes ou utilisées plus tard dans le cadre d’une autre stratégie marketing.
Un dernier conseil
Une fois terminée la période des soldes, faites le bilan de vos ventes en ligne et analysez chaque technique que vous avez mise en place. Vous pourrez ensuite comprendre quelles sont les méthodes qui marchent le mieux pour vous et les approfondir pendant les prochaines soldes d’hiver.
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