• 59k
  • 27
Marketing \ 21 Novembre 2017

Comment préparer votre entreprise pour les fêtes ?

La période des fêtes arrive à grands pas. Dans quelques semaines à peine, nous serons tous en famille ou entre amis autour d’un bon dîner ou sur une piste de danse endiablée. Mais avant cela, c’est le branle-bas de combat, tout le monde s’active pour rendre, cette année encore, les fêtes mémorables. Car qui dit réjouissances, dit forcément achats ! Black Friday, Cyber Monday ou n’importe quel autre jour de la semaine, nous rentrons en pleine période de consommation.

Si certains vont s’activer dans leur cuisine, d’autres vont passer leurs journées sur leur site internet. Au programme : gestion des commandes, suivi des stocks et livraisons. Avec 20 à 40% des ventes réalisées pendant cette période, novembre et décembre sont les mois les plus fructueux de l’année pour les entreprises. Vous ne savez pas encore comment gérer cela ? Pas de panique, nous allons nous y mettre ensemble. Il serait dommage de passer à côté de la plus belle occasion de l’année. Voici 8 conseils pour bien préparer votre business pour les fêtes !

Décorez votre boutique aux couleurs de Noël

Les feuilles tombent des arbres et la neige tapisse les trottoirs (enfin, on aimerait bien). Vous savez ce que cela signifie ? Que votre boutique en ligne est prête pour un léger relooking. Il est temps de ressortir les accessoires de Noël. Changez les visuels de votre site par des photos festives, placez ici et là des flocons de neige et pourquoi pas même une collection spéciale mise en avant avec les badges de la Wix App Market. N’oubliez pas de vous assurer que votre site web est optimisé pour les mobiles. Heureusement, avec Wix, une version pour smartphone et tablette est automatiquement créée à partir de votre site sur ordinateur.

Si vous avez une boutique physique, habillez-la également pour l’hiver : boules de Noël, lutins et chansons de saison, faites vivre à vos clients une expérience de shopping dont ils se souviendront. Vive le vent, vive le vent, vive le vent d’hiver…

Faites un calendrier de l’Avent, version marketing

Ce calendrier-là ne distribuera pas de chocolats mais plutôt du contenu marketing. L’idée est de construire un plan sur les mois de novembre et décembre en précisant chaque jour ce que vous devez partager avec vos clients : le 8 décembre, faites-leur découvrir votre collection de Noël ; le 14, envoyez un mail de relance ; et enfin le 22, faites partir les cartes de vœux. C’est en quelque sorte une to-do liste qui vous permet de structurer les tâches et vous aide à comprendre précisément comment engager avec vos clients pendant cette période de rush.

Nous parlerons des différents types de contenu à partager dans un instant, mais en attendant, nous avons créé un fantastique calendrier qui regorge d’idées novatrices pour vous aider à vous démarquer pendant cette saison de fêtes. N’hésitez pas à l’utiliser intégralement ou comme point de départ pour y ajouter vos propres idées.

Calendrier pour les fêtes

Tenez-vous prêt

Avec la quantité de trafic que vous allez avoir (croisons les doigts), vous devez être prêt à affronter la tempête. Cela implique que tous les détails techniques et logistiques doivent être sous contrôle pour ne pas décevoir vos clients. Voici ce à quoi vous devez faire attention :

  • Avoir assez de stocks – en particulier pour vos best-sellers !
  • Préparer vos packagings et vos emballages de livraison pour être prêt à dégainer le moment venu.
  • Vous accorder avec vos fournisseurs : assurez-vous qu’ils puissent faire face à la période la plus chargée de l’année.
  • Embaucher du personnel si nécessaire.

Place aux promotions

La période des fêtes consiste à faire … de super réductions ! Vous pouvez lancer une promo « un acheté, un offert », offrir 50 % de rabais sur l’ensemble de votre boutique, proposer la livraison gratuite pendant 24 heures et bien plus encore ! Lorsque vous planifiez vos soldes, souvenez-vous que vous devez procurer un sentiment d’urgence. Les promotions limitées dans le temps ont tendance à donner aux clients le coup de pouce dont ils ont besoin pour passer à l’acte.

Conseil de pro : mettez l’accent sur votre produit phare en ajoutant un libellé « prix spécial fêtes ».

Misez sur la publicité

Toute la logistique est en ordre, vous pouvez donc vous lancer dans les opérations marketing. Cela peut être divisé en deux grandes catégories : la publicité directe et le marketing de contenu.

La publicité directe comprend :

LightBox

Le marketing de contenu comprend :

  •  Publications sur les réseaux sociaux : profitez de ce moment pour communiquer avec vos abonnés sur les plateformes sociales ; faites-leur sentir qu’il y a quelqu’un derrière l’écran.
  • Articles de blog : mettez à jour votre blog avec des astuces et des conseils utiles pour la période des fêtes (précisément comme ce que nous faisons en ce moment).
  • Votre site web lui-même : pourquoi ne pas actualiser certaines de vos pages ? C’est l’occasion idéale pour donner un coup de neuf à votre section “À propos” et en dire un peu plus sur vous à vos visiteurs.

Blog pour Noël

 

Rassurez les plus réticents

Il est vrai que nous sommes en 2017, mais certaines personnes hésitent encore à faire leurs achats en ligne. Rassurez-les en affichant vos informations de contact de façon bien visible sur votre page d’accueil. De plus, assurez-vous que votre page FAQ est à jour, que votre politique de retour est clairement affichée et que toutes les informations relatives à la livraison sont écrites sur vos pages produits.

Enfin, envoyez des emails pour que vos acheteurs sachent quand leur colis est expédié et ajoutez un numéro de suivi à chaque commande pour que vos clients puissent dormir paisiblement en sachant que leur cadeau est en route. Plus vous fournissez d’informations, plus vous inspirez confiance pour vos clients. Et au passage, n’oubliez pas d’ajouter les commentaires ou les témoignages positifs de vos acheteurs et une section presse pour afficher les éloges.

Passez au niveau supérieur !

Ce n’est pas très agréable à entendre, mais il est de notre devoir de vous rappeler que votre business n’est pas seul en course, vous êtes nombreux à vouloir attirer l’attention pendant les fêtes de fin d’année. Pour vous faire remarquer, il va falloir sortir des sentiers battus ! Comment être plus visible que les autres et engager au mieux votre communauté ? Voici quelques idées simples que vous pouvez facilement mettre en œuvre :

  • Contactez vos clients les plus influents et demandez-leur de rédiger un article pour votre blog ou de faire une apparition sur vos chaînes de réseaux sociaux.
  • Associez-vous avec une entreprise en lien avec votre business et menez ensemble une campagne pour les fêtes.
  • Amusez-vous sur les réseaux sociaux avec des mini-concours et des vidéos créatives.
  • Travaillez sur votre référencement (SEO). Si vous avez une boutique qui donne pignon sur rue, apprenez comment configurer votre référencement local pour augmenter votre trafic physique.

Analysez et optimisez

Le fait de préparer votre entreprise à l’avance pour les fêtes vous laisse le temps de faire quelques ajustements en cas de besoin. Les outils tels que Google Analytics et Facebook Insights vous permettront de suivre vos résultats à la trace. Testez différents contenus sur les réseaux sociaux, faites quelques modifications sur votre site, lancez des coupons et de faites des journées de promotions. Puis, posez-vous pour analyser les retombées. Vous aurez un bon aperçu de ce qui fonctionne pour votre marché ou de ce qui doit être amélioré. Vous voilà fin prêt pour le jour J. Bon shopping et bonnes fêtes !

Prêt à vendre comme jamais pendant ces fêtes ? Commencez par créer votre boutique en ligne avec Wix !

Publié par Equipe Wix

Recevez le
par e-mail !

Rejoignez le blog de Wix Ne manquez rien de notre actu !

Hmmm, that's not a valid email address.

Hmmm, that's not a valid email address. Email already exists

Hmmm, that's not a valid email address. Invalid email

Rejoignez-nous ! \ 

Découvrez nos conseils en web design, en marketing digital,
et suivez toute l'actu Wix ! Pas de spam. Promis.

Hmmm, that's not a valid email address.

Hmmm, that's not a valid email address. Email already exists

Hmmm, that's not a valid email address. Invalid email