Pendant que vous gérez votre entreprise ou votre site business comme un(e) pro, vos clients, qu’ils soient nouveaux ou fidèles, souhaitent réserver vos services. Et on les comprend ! Alors, pendant que vous vous consacrez pleinement à eux, confiez la gestion de votre agenda à un logiciel de planification en ligne. Il s’occupera de vos rendez-vous, cours, réunions, ateliers et bien plus encore.

Avec Wix Bookings, votre entreprise est accessible 24h/24 et 7j/7. Offrez à vos clients la possibilité de réserver et de payer vos services directement sur votre site ou via l’application Wix. Que vous soyez coach sportif proposant des séances collectives, professeur particulier offrant des cours individuels, spécialiste de la beauté ou technicien à domicile, ou encore agent de voyages avec un site dédié au tourisme et aux voyages, Wix Bookings devient instantanément votre assistant personnel pour vous aider à gérer votre activité.

Commencez par découvrir comment créer un site internet en quelques clics avec Wix, puis découvrez Wix Bookings pour vos réservations ! 

Créer un site internet

Astuce : Trouvez l’inspiration grâce à nos meilleures idées de sites Internet. 

Découvrez tout ce que vous permet de faire Wix Bookings

1. Digitalisation de votre entreprise avec Wix Bookings

2. Gestion simplifiée des réservations avec Wix Bookings

3. Fidélisation grâce aux abonnements et forfaits

4. Gestion des paiements et finances simplifiée

5. Développement et gestion des relations clients

6. Optimisation de la gestion du personnel

7. Analyse des performances avec Wix Bookings

8. Gestion mobile avec l’application Wix

1. La digitalisation de votre entreprise avec Wix Bookings

   
   

L’un des plus grands avantages de Wix est la simplicité avec laquelle vous pouvez digitaliser votre activité. Cela ne se limite pas à créer un site web : grâce à Wix Bookings, vous pouvez aussi interagir avec vos clients en ligne et leur offrir une expérience fluide, où qu’ils soient. Votre entreprise peut ainsi continuer à se développer, même lorsque vos clients ne peuvent pas se déplacer.

Ilan Shaki, directeur des partenariats mondiaux B2B chez Wix.

"C’est simple. Si vous n’êtes pas en ligne, vous n’existez pas. À l’ère moderne, le monde numérique est indissociable du monde physique. Les clients cherchent à vous vérifier en consultant votre site internet, et interagissent avec votre entreprise en achetant, en réservant, en apprenant, en faisant des demandes et bien plus encore en ligne."

Voici deux fonctionnalités clés qui facilitent cette transition numérique :

• Sessions virtuelles : Avec Wix réservations, proposez des séances en ligne en toute simplicité. Vos clients peuvent réserver leurs créneaux en fonction de leurs disponibilités, grâce à l’intégration avec des outils de visioconférence comme Zoom.

• Gestion de la capacité : Définissez un nombre maximal de participants pour chaque session. Cela vous permet d’optimiser votre organisation et d’assurer une expérience de qualité à chacun de vos clients.

Grâce à Wix réservations, digitaliser votre entreprise n’a jamais été aussi simple !

Astuce : Auto-entrepreneur : découvrez quel site web choisir grâce à notre article et mettez en place une digitalisation facile de votre entreprise !

2. Une gestion des réservations simplifiée avec Wix Bookings

   
   

Gagnez en flexibilité et offrez une expérience de réservation optimale à vos clients grâce à Wix réservations. Cet outil vous permet d’avoir un contrôle total sur votre calendrier et d’organiser vos services en toute simplicité.

Voici quelques fonctionnalités clés pour optimiser la gestion de vos rendez-vous :

• Paramètres de réservation et d'annulation : Personnalisez les règles de réservation et d’annulation selon vos besoins. Définissez le délai minimum et maximum pour prendre un rendez-vous, ainsi que les conditions pour annuler ou reprogrammer une session. Le tout est facilement modifiable depuis votre ordinateur ou mobile.

• Suivi des présences et paiements : Consultez en un coup d'œil la liste des participants à vos sessions et suivez l’état de leurs paiements, directement via votre calendrier de réservation.

• Listes d’attente intelligentes : Remplissez vos cours et sessions plus efficacement. Si un client annule, sa place peut être attribuée automatiquement à une personne inscrite sur liste d’attente.

• Gestion des fuseaux horaires : Affichez les horaires de réservation selon le fuseau de votre entreprise, de vos clients, ou laissez-les choisir celui qui leur convient.

• Optimisation des rendez-vous individuels : Définissez précisément la durée de chaque session et intégrez des pauses entre deux réservations pour mieux organiser votre emploi du temps.

Avec Wix réservations, vous structurez votre activité selon vos propres règles, tout en offrant un service fluide et flexible à vos clients.

Astuce : Si vous souhaitez créer un site d’hôtel ou un site pour salon de beauté, la gestion simplifiée des réservations avec Wix bookings vous sera particulièrement utile ! 

3. Fidélisez vos clients avec abonnements, forfaits et offres exclusives

Avec Wix réservations, boostez la fidélité de vos clients en leur proposant des abonnements, des forfaits et des offres attractives. Facilitez leur engagement à long terme et offrez-leur des avantages exclusifs.

Voici quelques fonctionnalités clés pour enrichir votre offre :

• Forfaits payants et abonnements : Proposez des formules adaptées aux besoins de vos clients. Créez des abonnements, des forfaits ou des plans de membres incluant des avantages pour leur permettre d’accéder à vos services sur une période définie.

• Essais gratuits et offres d’essai : Attirez de nouveaux clients en leur permettant de tester vos services gratuitement avant de s’engager.

• Gestion flexible des abonnements : Modifiez un plan même après son achat. Ajoutez des sessions, prolongez la durée des forfaits ou ajustez les conditions selon les besoins de vos clients.

• Suivi des sessions restantes : Consultez facilement le nombre de séances restantes dans le forfait de chaque client et assurez une meilleure gestion de leur abonnement.

• Coupons et réductions : Attirez de nouveaux clients et récompensez vos habitués en leur offrant des promotions ou des remises exclusives.

Grâce au système de Wix réservations, vous proposez une expérience personnalisée et engageante, tout en maximisant la rétention de vos clients.

Astuce : Découvrez nos exemples de sites vitrine pour mettre en avant les atouts de votre marque et fidéliser vos clients.  

4. Gérez vos paiements et finances en toute simplicité

Avec Wix réservations, centralisez la gestion de vos paiements et de vos finances directement depuis votre tableau de bord Wix. Facilitez les transactions et gardez une vue d’ensemble sur l’activité financière de votre entreprise.

Voici quelques fonctionnalités essentielles pour optimiser votre gestion financière :

• Prestataires de paiement flexibles : Connectez le prestataire de votre choix, parmi Wix Payments, PayPal, Stripe et bien d’autres. Consultez la liste complète des options disponibles selon votre pays.

• Transactions en personne : Enregistrez et mettez à jour vos paiements effectués en personne afin qu’ils apparaissent dans votre récapitulatif financier.

• Outils financiers intégrés : Accédez à un tableau de bord détaillé pour suivre vos transactions et analyser la santé financière de votre entreprise en un coup d'œil.

Grâce aux fonctionnalités de Wix réservations, vous gérez vos paiements de manière fluide et sécurisée, tout en ayant un contrôle total sur vos finances.

5. Gérez et développez vos relations clients avec Wix Bookings

   
   

Avec Wix Bookings, suivez et organisez facilement vos interactions clients grâce à des outils CRM intégrés. Personnalisez votre gestion pour offrir une expérience fluide et professionnelle.

Découvrez les fonctionnalités clés pour optimiser la gestion de vos clients :

• Liste des membres enrichie : Stockez et organisez toutes les informations essentielles sur vos clients. Ajoutez leurs photos, attribuez-leur des étiquettes et associez des documents importants comme des formulaires de santé ou des décharges.

• Tâches et rappels : Restez organisé en créant des tâches spécifiques pour chaque client. Vous pouvez également les assigner à vos collaborateurs pour une meilleure coordination.

• Automatisations intelligentes : Programmez des emails automatiques à des moments clés, comme lors de la première réservation d’un client, son inscription à un cours ou l’expiration prochaine de son abonnement.

• Validation des Conditions Générales : Intégrez une case à cocher dans votre formulaire de réservation pour vous assurer que vos clients acceptent vos Conditions Générales avant de finaliser leur inscription.

• Formulaires et signatures électroniques : Simplifiez les démarches administratives en permettant à vos clients de remplir et signer électroniquement des documents comme des candidatures ou des décharges via Wix Forms.

Avec Wix réservations, vous structurez efficacement la relation avec vos clients tout en optimisant leur expérience.

6. Une gestion du personnel optimisée avec Wix Bookings

   
   

Avec Wix Bookings, déléguez plus facilement la gestion de votre entreprise en attribuant des rôles et des permissions spécifiques à votre équipe. Donnez à chacun l’accès dont il a besoin pour assurer un service fluide et organisé.

Deux types de rôles peuvent être créés sur votre site :

• Administrateurs des réservations : Ils disposent d’un accès complet au calendrier de réservation et à la page des contacts, mais ne peuvent pas modifier les autres sections de votre site.

• Membres du personnel des réservations : Ils gèrent leurs propres clients, accèdent à leur calendrier personnel et organisent leurs sessions en toute autonomie.

Grâce à Wix réservations, vous structurez efficacement la répartition des tâches au sein de votre équipe, tout en gardant un contrôle total sur votre activité.

7. Prenez des décisions stratégiques grâce aux analyses de Wix Bookings

Avec Wix Bookings, accédez à des analyses détaillées pour mieux comprendre votre activité et optimiser votre gestion. Bénéficiez de données précieuses qui vous aident à prendre des décisions éclairées et à améliorer vos services.

Suivez des indicateurs clés tels que :

• L’évolution de votre clientèle : Identifiez vos nouveaux clients et fidélisez les habitués.

• La performance de votre équipe : Analysez l’efficacité de vos collaborateurs et ajustez leur charge de travail si nécessaire.

• Vos services les plus populaires : Découvrez les prestations les plus réservées pour adapter votre offre.

• Les méthodes de paiement utilisées : Identifiez les préférences de paiement de vos clients et optimisez vos options.

Et bien plus encore !

Grâce aux outils d’analyse intégrés de Wix réservations, vous pilotez votre activité avec une vision claire et des données concrètes.

8. Gérez votre activité en toute mobilité avec l’application Wix

Grâce à l’application Wix, pilotez votre entreprise où que vous soyez et restez connecté à vos clients en temps réel. Profitez d’un outil tout-en-un pour gérer vos réservations, votre équipe et vos interactions avec vos clients, directement depuis votre mobile.

Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de l’application :

• Gestion des ventes et abonnements : Vendez et administrez vos produits, forfaits et abonnements en quelques clics.

• Suivi des clients et des réservations : Ajoutez de nouveaux membres, consultez leurs plans et contactez-les facilement depuis leur profil.

• Présences et paiements : Enregistrez les présences, gérez les absences et marquez les services comme payés en toute simplicité.

• Paramétrage flexible des réservations : Planifiez des créneaux pour vos clients, même en dehors de vos horaires habituels.

• Communication simplifiée : Envoyez des messages groupés aux participants de vos cours et tenez-les informés en temps réel.

• Invitation des clients sur Spaces by Wix : Encouragez vos clients à télécharger Spaces by Wix pour qu’ils puissent non seulement naviguer sur votre site, mais aussi interagir directement avec votre entreprise.

• Gestion de l’équipe en temps réel : Mettez à jour les disponibilités et informations de votre personnel en quelques instants.

• Autonomie des collaborateurs et clients : Autorisez votre équipe à bloquer des créneaux et gérer leurs propres rendez-vous, et laissez vos clients modifier leurs notifications, s’inscrire sur liste d’attente ou annuler leurs réservations en toute autonomie.

Avec l’application Wix, gérez votre entreprise en toute flexibilité et offrez une expérience fluide à vos clients comme à votre équipe.

Wix Bookings pour votre entreprise

Que vous proposiez des consultations individuelles, des cours, des ateliers, des visites guidées ou des sessions en groupe, Wix Bookings vous offre les outils nécessaires pour gérer et développer votre activité.

Gérez votre agenda de manière optimisée

• Réservations 24/7 : Vos clients peuvent réserver à tout moment, directement depuis votre site ou via l’application Wix, selon les créneaux que vous avez définis.

• Synchronisation des calendriers : Restez à jour en synchronisant votre calendrier Google avec Wix Bookings, pour une gestion fluide de vos rendez-vous sur tous vos appareils.

Restez connecté(e)

• Notifications par email : Vous et vos clients êtes informés instantanément par email dès qu'une réservation est effectuée.

• Rappels automatiques : Évitez les absences imprévues grâce aux rappels automatiques envoyés par email, pour vous et vos clients.

Recevez vos paiements en un clic

Plus besoin de perdre du temps à collecter les paiements sur place. Wix Bookings vous permet d’accepter des paiements sécurisés via Wix Payments, PayPal, Stripe, et d’autres options, directement sur votre site ou via l’application Wix. Vous pouvez également suivre les paiements en personne depuis votre tableau de bord.

Mettez vos services en valeur

Choisissez un template de site professionnel qui correspond aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous pouvez opter pour un template incluant Wix Bookings dès le départ, ou ajouter cette fonctionnalité en un seul clic à votre site existant.

Inspirez-vous de nos nombreux exemples de templates pour créer un site beau et fonctionnel, puis ajoutez-y Wix bookings pour tout gérer en quelques clics !