À l’époque, lorsqu’on réservait un hôtel, on ne savait pas vraiment à quoi s’attendre avant d’avoir pénétré dans le hall. Cela remonte bien sûr aux heures sombres où avoir une présence en ligne n’était pas aussi cruciale que ça l’est aujourd’hui. À présent, les internautes se forgent une opinion à la seconde où ils se rendent sur le site internet de l’hôtel qui les intéresse. Nous pouvons presque dire que le séjour commence avec la page d’accueil et l’expérience de navigation.

Pour offrir un accueil chaleureux à vos convives, le design de votre site requiert certains éléments essentiels. Pour être sûr de ne rien oublier, voici le guide à suivre pour créer un site d’hôtel attrayant et de qualité :

01. Choisissez un Template

En tant que propriétaire, vous avez de nombreuses choses à gérer, des factures au personnel, ça ne s’arrête jamais. Mais le web design ne doit pas être une charge. Heureusement, ce n’est pas le cas grâce à la multitude de Templates disponibles avec Wix. Vous pouvez concevoir le site dont vous (et vos invités) avez toujours rêvé, que vous soyez une petite maison d’hôtes ou que vous comptiez 100 chambres à votre actif. Lorsque vous sélectionnez un Template de site d’hôtel gratuit, vous n’avez aucun souci à vous faire puisqu’ils sont tous livrés avec les dernières fonctionnalités déjà intégrées. Comme par exemple : un menu riche, un formulaire de contact, une galerie, une barre de réseaux sociaux et un système de réservation intuitif. Tout ce que vous avez à faire de votre côté est de le personnaliser avec vos informations et vos images.

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02. Incluez un système de réservation et de paiement en ligne

Que vous souhaitiez booker un hôtel, une chambre d’hôtes, un appartement en ville ou un bungalow en bord de mer, il vous faut un système de réservation en ligne tout-en-un. En tant qu’utilisateur Wix, vous pouvez intégrer Wix Hotels à votre site et accéder aux fonctionnalités suivantes :

• Gérer vos réservations : suivez aisément vos réservations en ligne.
  

• Accepter les paiements : recevez les paiements en ligne et conservez 100 % de vos gains (Wix ne prélève aucune commission).
  

• Créer des options de tarification flexibles : définissez différents prix selon la saison de sorte que les montants correspondent à la demande.
  

• Prendre des réservations depuis n’importe quel appareil : offrez la meilleure expérience possible en permettant à vos visiteurs de réserver depuis un ordinateur ou un mobile.
  

• Permettre aux clients de réserver dans leur langue : proposez des options multilingues pour que chaque visiteur puisse réserver facilement dans sa propre langue.
  

• Envoyer des e-mails automatiques de confirmation : vos convives reçoivent instantanément un e-mail lorsqu’ils réservent une chambre.

03. Ajoutez les pages essentielles

Si l’objectif de votre site d’hôtel est d’attirer les foules, il vous faudra bien plus qu’un système de réservation pour convaincre les visiteurs. Votre site doit fournir une véritable « expérience » semblable à celle que l’on peut vivre dans votre lieu de vacances. Vous pouvez y parvenir en incluant les bonnes pages web, voici lesquelles :

Page d’accueil : elle ne nécessite pas d’introduction puisqu’elle est le visage de votre site. C’est la page sur laquelle vos visiteurs arriveront après avoir entré votre domaine dans leur navigateur ou avoir cliqué sur votre lien. En revanche, elle doit contenir des informations clés pour retenir les internautes et les inciter à aller plus loin.

Bien qu’il soit toujours agréable de voir une large image accueillante, assurez-vous que votre page d’accueil ne manque pas de texte descriptif sur votre hôtel ni de boutons d’appel à l’action correctement placés. Faites-en sorte que les internautes puissent vérifier rapidement et facilement la disponibilité des chambres. Vous pouvez procéder de deux façons avec Wix Hotels : ajouter une barre de recherche ou afficher un calendrier sur la page indiquant les disponibilités. Quelle que soit celle que vous choisissez, faites attention à ce que votre page ne soit pas trop chargée.

De plus, pour un hôtel, il est très important de détailler le(s) lieu(x). Dépeindre brièvement une pièce ou les espaces communs ne suffira pas pour faire gonfler les réservations. Si vous laissez place à l’imagination, les gens combleront les blancs à votre place et quand il s’agit d’un hôtel, ce peut être néfaste. Évitez cela en créant une page dédiée pour chaque chambre. Incluez une description très précise pour que les visiteurs sachent exactement à quoi s’attendre. Vous pouvez le faire en insérant les éléments suivants :

• Des photos : même si votre hôtel doit parler de lui-même, vous devez toujours fournir des visuels clairs de l’espace disponible. C’est probablement sur ces clichés que les internautes s’attarderont le plus. Veillez aussi à prendre plusieurs photos sous des angles différents pour que vos clients potentiels puissent se projeter. Vous voulez présenter les images de votre hôtel de la meilleure façon qui soit ? Affichez-les en utilisant la Wix Pro Gallery pour mettre toutes les chances de votre côté.

• Des descriptions : en utilisant des mots soigneusement choisis, vous pouvez fournir aux visiteurs un aperçu des lieux et de l’atmosphère qui règne sur votre domaine. Afin d’être aussi transparent que possible, donnez des précisions sur chaque pièce. Assurez-vous de n’omettre aucun détail. Par exemple : taille du lit, nombre de lits, équipements, nombre maximum d’invités, frais supplémentaires (pour le petit-déjeuner ou le Wifi).

La page « À propos » : tout le monde aime les belles histoires et cela peut certainement inciter les internautes à réserver. Une page « À propos » vous permet non seulement de parler de la création de votre hôtel, de son histoire, mais elle montre aussi ce qui vous distingue de vos concurrents. Même si votre récit n’est pas poignant, il permet à vos visiteurs de mieux vous connaître et contribue à renforcer leur confiance.

La FAQ : anticipez les interrogations ! La page FAQ est intuitive pour vos hôtes et efficace pour vous, ce qui la rend indispensable à votre site internet. Elle vous permet de fournir des réponses aux questions que les clients peuvent se poser lorsqu’ils parcourent votre site. Pour cela, vous pouvez consulter notre guide sur comment créer une bonne page FAQ.

Partagez les opinions : évitez à vos visiteurs de devoir consulter Yelp ou Google en fournissant des retours clients directement sur votre site web. My Reviews vous permet de le faire et récupère de vrais avis d’annuaires en ligne. Ajouter des critiques sur votre site est un gage de transparence, ce qui permet d’établir une relation de confiance entre le vendeur et l’acheteur. Mais ce n’est pas la seule raison de le faire. Il s’agit aussi de vanter vos succès. C’est l’endroit idéal pour montrer les commentaires TripAdvisor, les couvertures de presse, les articles de magazines ou les récompenses décernées à votre hôtel. S’il y a bien un endroit pour frimer et où personne ne vous jugera, c’est votre site internet.

Page de contact : c’est sans doute l’une des pages les plus importantes de votre site. Heureusement, vous pouvez montrer que vous êtes présent pour vos clients de plusieurs manières. Par exemple, en ajoutant une page distincte (ou une section) dédiée à vos coordonnées. Cela comprend les numéros de téléphone, les e-mails, les comptes de réseaux sociaux, un formulaire de contact et tout autre moyen pour les clients de vous joindre. Les internautes s’attendent à trouver toutes vos données dans le pied de page de votre site (vous savez, cette zone en bas). Donc, en plus de la page que vous créez, assurez-vous que votre pied de page contient des infos de contact actualisées et tous les renseignements nécessaires tels qu’un plan et vos conditions d’utilisation. Enfin, vous pouvez (et sans vouloir vous commander, on dirait même que vous devez le faire) inclure une fonctionnalité de chat en direct pour que les visiteurs puissent engager une conversation avec vous à tout moment.

04. Travaillez votre image

Outre un domaine approprié pour votre site web, vous devez aussi inclure d’autres éléments qui rappelle votre personnalité et votre image de marque. Un hôtel, n’est certes pas un produit lambda, mais il doit tout de même être marketé comme il se doit. Voici comment :

Un domaine personnalisé : votre domaine doit être le nom de votre hôtel et éventuellement un mot-clé associé – votre emplacement ou le genre de logement. Par exemple, si votre hôtel s’appelle Château Montfort et se trouve en Ardèche, votre domaine pourrait être : www.chateaumontfort-ardeche.com.

Un logo : c’est la représentation visuelle de votre hôtel, ce que les clients associeront automatiquement à votre marque. Vous n’en avez pas ? Aucun problème. Vous pouvez créer un logo en ligne et le personnaliser avec le Wix Logo Maker. Ensuite, votre petit trésor peut être affiché partout et même devenir votre favicon (la petite icône qui apparaît sur un onglet de votre navigateur). Enfin, n’oubliez pas de toujours relier votre logo à votre page d’accueil – c’est une des bases du web design.

Définissez votre langage visuel : l’utilisation de la couleur ne sert pas seulement à embellir votre site. Croyez-le ou non, les coloris peuvent susciter des émotions spécifiques chez vos visiteurs. Le choix de votre palette jouera aussi un rôle important dans la performance globale de votre site (taux de conversion, temps passé sur la page, etc.). Vous voulez jouer la sécurité ? Optez pour un fond blanc ou noir, puis, limitez-vous à deux teintes pour les autres éléments (boutons, textes, etc.) de votre site.

05. Soyez social

Il ne suffit pas d’avoir un site. Les internautes sont aussi très friands des réseaux sociaux, il est donc important que votre entreprise y soit active. C’est un moyen simple et gratuit de vous faire connaitre. Vous pouvez donner à vos visiteurs un aperçu de vos chaînes sociales directement sur votre site web en incluant un flux Instagram ou un flux Facebook. Bien entendu, il est aussi bénéfique d’ajouter une barre sociale avec des liens vers tous vos comptes dans votre en-tête ou votre pied de page.

06. Soyez mobile

Avec de plus en plus de trafic provenant des smartphones, il est impératif que votre site soit adapté aux mobiles. Heureusement, Wix Hotels propose ce service, il vous suffit de vous assurer que votre version sur petit écran est à votre goût. Offrir une expérience agréable sur tous les appareils garantit non seulement que vous êtes à la pointe, mais cela peut aussi avoir un impact positif sur votre référencement.

07. Souciez-vous du référencement

Nous y voilà ! En termes simples, le référencement ou SEO consiste à optimiser votre site pour que vos pages soient mieux positionnées dans les résultats des moteurs de recherche. Il y a plusieurs façons d’améliorer votre classement, par exemple : choisir le bon nom de domaine, ajouter du Texte Alt à vos images et utiliser les mots-clés appropriés sur votre site. Une bonne configuration SEO ne se limite pas à sélectionner les bons mots-clés pour apparaitre sur Google. C’est une multitude de technique pour aider les internautes à vous trouver plus facilement et à booster votre chiffre d’affaires. C’est gagnant-gagnant. Heureusement, vous n’avez pas besoin d’être un expert en référencement pour obtenir des résultats satisfaisants. Notre outil, le Wix SEO Wiz vous guide tout au long du processus – et c’est entièrement gratuit ! Et avec cela, votre site web est indexé instantanément sur Google.

Puisque vous avez un hôtel avec un emplacement fixe, vous devez vous focaliser sur le SEO local. Considérez les moteurs de recherche comme la version en ligne des Pages Jaunes. Vous pouvez faire en sorte que votre hôtel soit associé à une position géographique dans l’esprit de Google, Bing & Co. La première étape ? Inscrivez votre société sur Google My Business pour vous mettre sur la carte. Par exemple, disons que vous êtes propriétaire d’un hôtel appelé Le Cornac à Bordeaux. Si un client potentiel en quête d’un hébergement tape « hôtel à Bordeaux », votre site sera plus susceptible d’apparaitre puisque les données que vous avez rentrées « correspondent » aux critères de recherche.

08. Demandez un deuxième avis avant de publier

Après avoir passé du temps sur votre site, il est important de prendre du recul pour y voir plus clair et relever des détails qui vous avaient peut-être échappés. Même si vous avez saigné, transpiré et versé quelques larmes pour créer votre site web, il est préférable d’obtenir l’opinion de quelqu’un d’autre avant de cliquer sur le bouton publier. Montrer votre site à un ami extérieur au projet vous permet d’avoir un autre point de vue probablement plus proche de celui d’un visiteur anonyme sur votre site. Suivre ce feedback et faire des ajustements peut permettre d’offrir une meilleure expérience à l’utilisateur final.

09. Mettez à jour votre site régulièrement

Il n’est pas possible de créer un site web et de passer à autre chose, surtout si vous comptez dessus pour faire prospérer votre entreprise. Actualiser constamment votre site avec un contenu frais peut booster votre référencement sur Google. Bien sûr, votre hôtel ne va sûrement pas s’agrandir ni changer radicalement du jour au lendemain. C’est pour cela que vous devez songer à démarrer un blog. Ainsi, vous pourrez nourrir votre site avec des informations intéressantes et nouvelles telles que les dernières destinations de voyage, la liste de choses à faire et à voir dans la région, l’histoire de votre hôtel et de son emplacement, et encore beaucoup d’autres choses pour lesquelles on laisse libre court à votre imagination.

Prêt à vous lancer sur la Toile ? Créez un superbe site internet avec Wix dès aujourd’hui !