Si vous aimez les vernis à ongles et les fards à paupières, ce qui suit est fait pour vous. Nous savons que gérer un salon de beauté n’est pas de tout repos. Entre la performance physique pour nous aider à paraître sous notre meilleur jour et le travail de gestion, faire tourner la boutique implique beaucoup de sueur (au milieu des laques et des parfums). Créer un site internet aussi beau que vos coiffures est essentiel pour encourager le bouche-à-oreille et offrir à vos clients la meilleure expérience.
Evidemment, vous préfèreriez passer votre temps à ce que vous aimez le plus : la mise en beauté. Bonne nouvelle, designer un site internet s’en rapproche grandement. Parmi tous les bénéfices, vous apprécierez voir votre notoriété se renforcer et pouvoir gérer vos réservations en ligne sans aucune difficulté. D’autant plus que votre goût naturel pour le style vous donne un avantage considérable. Alors, que vous soyez un salon de coiffure, une manucure, un barbier ou un spa, lisez ce guide étape par étape pour savoir comment créer un site internet professionnel.
01. Faites vos devoirs
Passez du temps à surfer sur les tendances de web design ou les sites internet spécialisés dans la même domaine que vous (particulièrement ceux situés dans votre coin). Prenez des notes sur ce que vous aimez le plus, du style au contenu. Est-ce clair ? Où faut-il aller pour réserver une prestation ? Trouvez-vous assez d’informations sur les services offerts, comme le prix ou la durée, sans avoir à appeler ou envoyer un email pour en savoir plus ? Qu’est-ce que ces sites internet ont de particulier pour mériter votre attention ? Faire la liste des choses « à faire » ou « à éviter » en vous mettant à la place de clients potentiels. Ainsi, vous pourrez offrir à vos clients la meilleure expérience utilisateur avant même qu’il n’entre dans votre boutique. Pour plus d’idées, allez jeter un œil aux Templates Wix. Vous découvrirez des exemples de sites dont la présentation les classe parmi les meilleurs de leur catégorie.
02. Définissez un plan pour votre site
Votre plan est le squelette de votre site internet. C’est un schéma de toutes les pages que vous voulez inclure et comment elles s’articulent entre elles. Par exemple, le lien vers la page d’accueil se situe généralement en haut, avec les pages de rendez-vous, les services, et le formulaire de contact. Ou peut être que votre salon offre un éventail de traitements - pour les cheveux, les ongles, le visage – et vous préférez diviser les sections. Reportez cette séquence sur le plan de votre site internet en indiquant le chemin pour passer d’une page à une autre.
Qu’importe la structure que vous choisissez, il faut garder à l’esprit la règle d’or : votre visiteur ne doit pas avoir à cliquer plus de deux fois pour atteindre n’importe quelle section. Donc, ne laissez pas les internautes se perdre dans une forêt de pages. Gardez les connexions simples et claires. Vos clients vous remercieront et Google aussi ! Une fois que vous avez dressé le plan, vous pouvez faire une ébauche du contenu pour chaque partie.
Commencez par répondre aux questions : qui, quoi, où, quand, et pourquoi. Pour cela, voici les pages à inclure obligatoirement dans votre plan :
Page d’accueil : cette page est la fondation de votre site internet, elle joue un rôle très important dans l’accueil - au sens propre du terme – des visiteurs. Elle les aide à comprendre ce que vous faites et à se connecter instantanément avec votre business. Placez de façon bien visible le nom de votre commerce et un slogan (ou une courte description) pour communiquer clairement sur votre activité et votre valeur ajoutée. C’est également l’endroit idéal pour une image ou deux qui attireront l’attention du visiteur (attention à la qualité !). Cette page est l’équivalent de votre argumentaire de 30 secondes, faites-en sorte qu’elle soit précise et concise.
Les pages de services (quoi) : ce que vous offrez à la clientèle est la base de votre activité, cela doit absolument paraître sur votre site internet. Ajoutez tous les détails pertinents qu’un potentiel client pourrait chercher, comme la description de chaque soin, la durée, des images séduisantes, la localisation, etc. Si vous avez bien démontré les bénéfices de ce nouveau gommage au sucre, ou de cette manucure gel deuxième génération, votre clientèle se pressera sur votre page de réservation en ligne. Le moment de réserver est fatidique, n’obligez pas vos visiteurs à devoir appeler, ou pire, venir en personne pour booker une session. Avec un agenda en ligne comme Wix Bookings, vous permettez aux internautes de réserver une séance en un clic. Ajoutez un bouton d’appel à l’action sur votre page de service comme « Réservez aujourd’hui » ou « Prenez soin de vous dès maintenant ».
Une page « À propos » (qui) : c’est ici que les clients voudront découvrir qui se cache derrière la façade anonyme de votre site internet. Profitez-en pour laisser votre personnalité s’exprimer et dévoiler votre histoire. C’est le moment de mettre en avant vos valeurs et d’introduire votre équipe de rêve. Lorsque c’est bien fait, cela aidera les potentiels clients à se familiariser avec votre salon et se sentir un peu comme à la maison avant même d’arriver pour leur pédicure.
Formulaire de contact (quand et où) : dédiez une page à vos informations de contact, de la localisation de votre salon sur une carte aux liens vers vos comptes sur les réseaux sociaux. Astuce de pro : placez votre numéro de téléphone et votre adresse email en pied de page pour que les clients puissent vous joindre à n’importe quel moment de leur navigation sur votre site.
Page de témoignages (pourquoi) : voulez-vous entendre un fait étonnant ? 85 % des consommateurs font autant confiance aux témoignages qu’ils lisent en ligne qu’aux conseils de leurs proches. C’est pourquoi il est vraiment recommandé d’avoir une page de témoignages sur votre site internet. Pour collecter ces fameux trophées, faites un suivi avec vos clients après leur visite. Demandez-leur deux minutes de leur temps pour vous faire un retour sur leur expérience. Vous pouvez gagner du temps avec l’application My Reviews qui permet d’intégrer directement le contenu des plateformes comme Yelp et Facebook sur votre page.
Rappelez-vous que votre site internet n’a pas besoin d’être lu comme les chapitres d’un roman. Moins vous en mettez, mieux vous vous porterez. Avant d’ajouter un détail, posez-vous la question suivante : « Si j’étais un consommateur, cette information m’inciterait-elle à planifier un rendez-vous ? ».
03. Choisissez un modèle de site
Voulez-vous créer l’effet « Wouah » ? Si oui, vous êtes au bon endroit. Naviguez à travers les centaines de Templates Wix afin de trouver celui qui correspond à votre vision de l’esthétique et aux besoins fonctionnels de votre entreprise. Nos modèles vous permettent de partir sur des bases solides tout en vous permettant de personnaliser le design de A à Z. Choisissez celui qui vous convient puis laissez parler votre créativité.
04. Designez votre site internet
En tant que professionnel de beauté, c’est pile votre rayon. Sélectionner votre palette de couleurs sera surement une partie de plaisir. Créer le design de votre site est une façon d’exercer votre talent, mais attention, c’est surtout l’occasion de montrer aux visiteurs que vous prenez le style très au sérieux. Certes, on nous a appris à l’école qu’il ne faut pas juger un livre à sa couverture, mais finalement, combien d’entre nous respectent réellement ce principe ? Il en va de même pour les potentiels clients qui regardent votre site internet. S’ils ne sont pas impressionnés par le look de vos pages, il y a peu de chances pour qu’ils fassent confiance à votre établissement pour leur apparence physique. Bien sûr, tout le monde ne possède pas ce petit truc pour le web design (et évidemment que cela ne reflète pas votre talent de styliste), mais ne prenez pas le risque de perdre des clients. Voici ce que vous pouvez faire pour que votre site internet soit prêt pour les projecteurs :
Créez votre propre logo : si vous avez déjà créé une signature visuelle pour votre commerce, alors foncez, affichez-la fièrement sur l’en-tête de votre site et faites-en votre favicon (cette petite icône qui apparaît sur la barre de votre navigateur). Si vous n’avez pas encore rejoint le club des logos, vous pouvez créer le vôtre facilement avec notre générateur de logo Wix. C’est un ingrédient majeur de votre identité de marque. Pour faciliter la navigation sur votre site, liez-le à votre page d’accueil. Avant de vous lancer dans la création de votre petit joyau, assurez-vous de parcourir notre guide sur comment créer un logo.
Choisissez votre palette de couleurs : nous ne prétendons pas être des experts coloristes, mais nous imaginons que la logique qu’il y a derrière votre savoir-faire n’est pas si différente du choix des nuances pour habiller votre site internet. Sélectionnez des couleurs pour que votre site soit visuellement agréable et pas trop surchargé, et pour qu’il renvoie un message personnel à vos clients. Votre palette doit être cohérente avec l’atmosphère de votre salon et elle ne doit pas détourner vos visiteurs du contenu de votre site, à savoir les services disponibles et la localisation du salon.
Choisissez la bonne police : il existe tellement de polices d’écriture qu’il peut être tentant de toutes les essayer. Cependant, gardez en tête que vous ne devez jamais employer plus de trois typographies différentes. Créez-vous une « famille » de polices avec une primaire, une secondaire et une troisième pour mettre en valeur le tout – et tenez-vous-y. Les directives pour choisir les meilleures polices sont les mêmes que celles concernant les couleurs : recherchez celles qui communiquent l’identité de votre salon et qui sont facilement lisibles.
05. Acceptez les rendez-vous et les paiements en ligne
Votre succès en tant qu’entreprise repose sur votre capacité à accepter facilement les rendez-vous des clients à n’importe quelle heure de la journée. Bien évidemment, il ne serait pas raisonnable pour vous d’attendre toute la journée que votre téléphone veuille bien sonner. Vous avez des ongles à manucurer et des sourcils à épiler ! C’est pourquoi, ne pas bénéficier de l’outil de réservation en ligne Wix Bookings directement sur votre site internet serait un sacrilège. Fini les multiples calendriers à mettre à jour, les prises de rendez-vous à la main et les opportunités manquées. Wix Bookings assure pour vous les fonctionnalités suivantes (et bien plus !) :
Accepter les prises de rendez-vous en ligne 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel appareil.
Gérer le calendrier des équipes.
Synchroniser votre calendrier Wix avec votre calendrier Google.
Offrir des cours de groupe et des programmes de fidélité.
Conserver et éditer les informations clients.
Accepter les paiements et acomptes sécurisés – sans commission – en envoyant une facture au client.
Pour continuer à explorer ces fonctionnalités et comprendre comment vous pouvez en bénéficier, continuez de lire.
Gérez vos horaires : garder vos calendriers organisés est peut-être la partie la plus compliquée de la gestion d’un business, sans mentionner la coordination avec celui d’un éventuel collaborateur. Si cela décrit votre quotidien, écoutez cela : avec Wix Bookings, vous pouvez établir les horaires propres à votre équipe, puis les aligner avec votre calendrier Google privé. Résultat, n’importe quel rendez-vous pris sur le site internet de votre salon apparaîtra dans votre calendrier personnel. Parallèlement, les évènements privés que vous aurez insérés dans votre propre agenda Google (comme l’heure à laquelle aller chercher les enfants ou votre réunion d’équipe hebdomadaire) assurera que les clients ne puissent pas prendre de rendez-vous à ces moments précis de la journée. Ne vous inquiétez pas – ils n’auront pas accès au contenu de votre calendrier privé, ils verront juste que vous êtes déjà occupé sur ce créneau horaire. Il en va de même pour tous les membres de votre équipe.
Les clients adoreront le fait de pouvoir réserver directement avec leur esthéticienne ou le coiffeur de leur choix. Quant à vous, vous apprécierez que tout soit synchronisé et enregistré au même endroit. C’est le genre de tranquillité d’esprit inestimable lorsqu’on gère un business, et que Wix Bookings propose.
Séduisez de nouveaux clients : nous vivons dans un monde de confort. Ce qui veut dire que plus vous rendez vos services faciles d’accès, plus vous avez de chances de transformer de simples visiteurs en clients fidèles. Wix Bookings vous aide dans cette démarche en permettant aux gens de réserver sur votre site depuis n’importe quel support (smartphone, tablette, ou ordinateur), à n’importe quel moment de la journée et n’importe quel jour de la semaine. Pour chaque nouvelle réservation, vous recevrez une notification par email. De plus, vous pouvez configurer des réponses automatiques pour satisfaire immédiatement tous vos visiteurs. Une fois que vous avez attiré un nouveau client, invitez-le à télécharger l’application mobile Wix pour prendre ses rendez-vous, les gérer et payer directement depuis son smartphone.
Avant de publier votre chef d’œuvre, vous voudrez signer votre travail avec quelques mots qui feront savoir à chacun que c’est bien vous derrière ce splendide design. Dans le monde des sites internet, on appelle cela le nom de domaine (quelque chose comme Monsite.com). Idéalement, cela devrait être le nom de votre salon. Cependant, si votre enseigne n’a pas de lien avec votre domaine d’activité (par exemple « Olives » pourrait aussi bien être une clinique cosmétique qu’un pop-up bar de martini), alors faites-en sorte d’ajouter un mot-clé spécifique à votre industrie. Cela permet aux clients d’identifier votre domaine de compétence et cela aide Google à vous placer dans ses pages de résultats. Une fois que vous avez choisi votre nom de domaine, vous avez également la possibilité de l’utiliser dans votre adresse email personnalisée. En plus de renforcer la reconnaissance de votre marque, vous pourrez garder toute la gestion de la communication de votre business au même endroit.
06. Peaufinez votre SEO
Est-ce que vous vous êtes déjà demandé comment apparaître parmi les premiers résultats que Google affiche quand un internaute recherche une entreprise comme la vôtre ? Il existe en fait des étapes concrètes à respecter pour vous aider à y parvenir, plus connues sous le nom de SEO (search engine optimization – optimisation du moteur de recherche). Le Wix SEO Wiz vous aide à développer votre stratégie en vous équipant d’une checklist personnalisée afin de transformer votre site internet en bijou de SEO. Il met l’accent sur des facteurs comme le nom de domaine (comme nous venons de le mentionner), des mots-clés pertinents pour votre contenu et vos metadatas et des Textes Alt pour vos images.
Entrons un peu plus dans les détails. Les bons mots clés sont des phrases entre trois et cinq mots qui répondent à la requête qu’un client pourrait faire lorsqu’il recherche un salon comme le vôtre. Quelque chose comme : « mèches ombrées », « Paris 12ème ». Si vous avez mis en avant dans votre contenu le fait que vous soyez un salon de coiffure basé dans le 12ème arrondissement de Paris et qui fait des mèches ombrées, il y a de fortes chances pour que Google vous affiche en haut du classement. Les endroits les plus critiques pour placer ces phrases magiques sont les titres et la description SEO de vos pages. Vous avez également la possibilité de les insérer dans vos Textes Alt. Ces derniers correspondent à la description des images. Ils permettent à Google de comprendre ce qui est affiché et de traiter les visuels.
En tant que petit commerce, il existe une autre façon d’exceller pour votre référencement : le SEO local. Cette technique se base sur l’idée qu’il existe toujours des gens qui recherchent des commerces (comme les salons de beauté !) dans une localisation spécifique. En enregistrant votre entreprise avec Google My Business, vous donnez facilement au moteur de recherche l’indication que votre salon existe et sa localisation, de sorte que Google pourra rediriger les internautes vers vous. Assurez-vous en parallèle que votre adresse se trouve bien sur votre site internet : vous pouvez l’afficher dans le pied de page de votre site et ajouter une carte sur la page contact.
07. Optimisez votre site pour mobile
Cela ne vous prendra pas très longtemps car devinez quoi ? Tous les sites internet Wix sont convertis automatiquement dans une version mobile, sans avoir à bouger le petit doigt. Le nombre de consommateurs faisant des recherches et des achats via leur mobile ne fait qu’augmenter, vous ne pouvez donc pas vous passer d’une version pour les petits écrans. Commencez par simplifier la navigation en réduisant votre contenu à l’essentiel. Découvrez les meilleures pratiques pour optimiser votre version mobile sur notre article dédié à cet effet.
08. Récoltez des retours sur votre site
Avant de dévoiler votre site internet au grand public, envoyer votre URL à des amis de confiance, de la famille, des collègues, pour faire un test d’utilisation. Croyez-nous, vous préférez apprendre de votre cousin qu’un lien ne fonctionne pas plutôt que d’un client frustré. Demandez à vos testeurs de porter une attention particulière à l’orthographe, aux espaces et à la navigation. Pensez à assigner chaque personne à la réservation d’un service différent ; cela vous permettra d’être sûr que toutes les options fonctionnent comme il se doit. Aucun site n’est jamais terminé à 100 % - il y a toujours une nouvelle fonctionnalité à ajouter pour simplifier la vie des visiteurs ou une nouvelle façon de formuler une description pour clarifier ce que vous dites. C’est pourquoi il est si important d’avoir une équipe loyale sur qui vous pouvez compter pour recevoir des retours constructifs et vous améliorer.
09. Faites passer le mot sur les réseaux sociaux
Vous avez fini ! Vous avez cliqué sur « Publier » et maintenant vous voulez que tout le monde voie votre site internet. Assurez-vous de poster le lien dans l’espace réservé à votre biographie sur toutes vos pages de réseaux sociaux. Vous pouvez également offrir le chemin inverse en ajouter une barre de réseaux sociaux et un fil d’actualité Instagram sur votre site internet.
Par ailleurs, en incluant Wix Bookings, chacune de vos pages de services s’habillent d’une URL unique. Non seulement, c’est très bénéfique pour votre SEO, mais c’est aussi une façon de promouvoir individuellement chaque service en ciblant la bonne audience. Si par exemple vous créez un post publicitaire sur Facebook pour votre nouveau soin aux algues, insérez le lien qui mène directement l’utilisateur à la page de réservation, au lieu de la page d’accueil de votre salon. Non seulement vous facilitez la vie de vos visiteurs, mais en plus, vous augmentez vos chances de conversion. Vos clients arrivent directement sur la bonne page au lieu de perdre patience à travers une multitude de contenu pour trouver le service voulu. Commencez à partager dès aujourd’hui et observez les réservations défiler.
Ne gardez pas vos secrets de beauté pour vous. Créez un site internet professionnel pour votre salon et commencez à conquérir des clients en ligne !