Lorsqu’il s’agit de vendre en ligne, créer un site internet est primordial, mais ce n’est que la première étape de votre parcours. Vous devez également mettre en place une stratégie commerciale pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux qui vous connaissent déjà.
Les soldes sont l’occasion parfaite de mettre cette stratégie en place et de booster ses ventes pendant cet évènement national. Dans cet article, certains de nos utilisateurs vous dévoilent leurs secrets en image. Ils ont tous le même but, mais ils emploient chacun des moyens différents pour le réaliser.
Voici 7 idées de stratégie de vente pour se démarquer pendant les soldes ou tout au long de l’année :
1- Créer un sentiment d’urgence
2- Récompenser votre communauté
3- Partager vos offres sur Facebook et Instagram
4- Mettre en avant certains articles
5- Créer une catégorie spécifique
6- Afficher une bannière de promotion
7- Remercier vos visiteurs actifs
1- Créer un sentiment d’urgence
D’ici à la fin de l’année 2021, Statista estime que près de 320 milliards d’emails seront envoyés par jour. En effet, l’email marketing est une stratégie utilisée par un grand nombre de boutiques en ligne mais le taux moyen de clics n’est que de 4.3 %. Alors comment faire pour que vos clients prennent le temps de cliquer sur le contenu de votre email pour découvrir votre offre plus en détail ?
Pour cela, certaines marques comme Weellange ont décidé de créer un sentiment d’urgence en proposant une réduction sur une courte durée. Si la période des soldes officielles dure 4 semaines, la boutique de thé matcha propose une réduction sur l’ensemble du site pendant une semaine uniquement. Si les clients souhaitent profiter de l’offre, ils doivent se rendre sur le site dans les plus brefs délais, souvent juste après avoir lu l’e-mail.
Pour intensifier ce sentiment d’urgence, vous pouvez ajouter un compte à rebours sur la page principale de votre site. Voir le nombre de jours et d’heures restant défiler en direct peut inciter vos internautes à passer à l’achat plus rapidement.
Pensez également à ajouter le nombre d'articles restants lorsque l’un des produits en stock est presque épuisé, cela peut convaincre vos internautes à passer commande avant que le produit ne soit plus disponible.
2- Récompenser votre communauté
Créer une communauté engagée autour de votre marque n’est pas une mince affaire. Cela commence souvent sur les réseaux sociaux en créant une page Facebook, Instagram, Twitter ou encore Pinterest, ou alors via la mise en place d’une newsletter. Établir une relation de confiance avec vos clients est plus que jamais indispensable : cela vous permet d’obtenir des avis constructifs et vos clients seront plus enclins à recommander vos produits autour d’eux.
Et si pour une fois, vous preniez le temps de remercier vos fidèles clients avec, par exemple, une remise exceptionnelle uniquement pour eux ? C’est la stratégie utilisée par Bloom Bloard, une marque éco-responsable qui crée des planches d’équilibre (“balance board” pour les intimes). Un petit message de remerciement avec un code de réduction en cadeau et le tour est joué ! Vous faites plaisir à vos clients et vous renforcez votre esprit de communauté.
Vous pouvez également récompenser certains membres de votre communauté en créant des jeux concours ou des tirages au sort sur vos réseaux sociaux. C’est un moyen efficace d’engager votre audience et de faire connaître votre marque à moindre coût.
3- Partager vos offres sur Facebook et Instagram
Les réseaux sociaux sont un moyen idéal de faire connaître votre site, d’améliorer votre image de marque et de créer une communauté engagée. Le canal parfait pour augmenter vos ventes ! Mais saviez-vous que vous pouvez directement créer une boutique sur Facebook et connecter votre compte Instagram à votre boutique en ligne ?
C’est la stratégie mise en place par Déco Nord Sud, une boutique de décoration d’intérieur en pleine expansion avec plus de 65 000 followers sur Instagram. Sur sa page boutique Instagram, les internautes peuvent parcourir les images de ses articles, cliquer pour voir plus de détails, et terminer le paiement sur son site. Toutes les promotions sont affichées avec l’ancien et le nouveau montant et à chaque vente effectuée, l’inventaire se met à jour automatiquement.
Vous pouvez également créer des campagnes payantes pour cibler de nouveaux clients qui ne suivent pas encore vos pages sur les réseaux sociaux. Ces publications sponsorisées vous permettent d’élargir votre public avec des critères pré-définis et en fonction de votre budget.
4- Mettre en avant certains articles
Une fois que vous avez réussi à attirer des visiteurs sur votre site internet, vous pouvez mettre en avant vos articles en promotion. Pour ce faire, la boutique en ligne Sac de Noeud à choisi d’ajouter un ruban sur tous ses articles soldés. “Soldes”, “Destockage”, “bonne affaire”, les appellations peuvent être variées mais ont toutes pour but d’attirer l'œil du consommateur. Vous pouvez également afficher la réduction en pourcentage sur chaque article et personnaliser la couleur de votre ruban pour encore plus de visibilité.
La marque de nœud papillon made in France pousse le bouchon encore plus loin en mettant également en avant les articles recyclés et les séries limitées de sa boutique.
Cette stratégie peut être utilisée en dehors de la période des soldes, pour faire ressortir vos nouveautés, vos exclusivités ou tout autre article qui vous souhaitez faire sortir du lot. N’hésitez pas à les personnaliser et à les modifier tout au long de l’année en fonction de votre inventaire.
5- Créer une catégorie spécifique
Si vous possédez un grand nombre d’articles sur votre site et que vous souhaitez en solder une partie, vous pouvez créer une catégorie dédiée à vos promotions. Cette stratégie est parfaite pour attirer les chineurs de bonnes affaires, ceux qui n’ont pas le temps de parcourir votre site pour trouver les articles en promo. Lola and Co l’a bien compris. Cette boutique tendance de mode a regroupé tous les articles en soldes au même endroit, pour le plus grand plaisir de ses clients.
Comme Lola & Co, vous pouvez nommer cette catégorie “soldes”, “promotions” ou encore “dernières chances”. Pensez également à créer d’autres catégories en regroupant vos articles par thématique ou en créant des catégories spéciales pour mettre en avant vos nouveautés. A tout moment, vous pouvez supprimer une catégorie lorsque vous n’en avez plus besoin.
6- Afficher une bannière de promotion
En plus des rubans et d’une catégorie spéciale pour les soldes, vous pouvez créer une bannière ou une image pour annoncer officiellement que vous participez aux soldes. C’est la stratégie utilisée par la boutique de fleurs Atelier19. Plus besoin de parcourir son site ou de chercher une catégorie spécifique pour savoir qu’ils sont dans le coup.
Sur cette bannière, vous pouvez afficher le mot “Soldes” en grand, avec le pourcentage maximum de votre réduction (jusqu’à 50% par exemple), vos offres spécifiques comme la livraison gratuite ou encore la date de validité de vos promotions. Vous pouvez également modifier cette bannière lorsque vous faites une deuxième démarque ou pour annoncer qu’il ne reste plus que quelques jours pour profiter de vos réductions.
N’hésitez pas à réutiliser cette stratégie pour mettre en avant vos nouveautés, vos offres exclusives ou tout évènement marquant que vous souhaiteriez partager avec vos internautes. Vous ouvrez une nouvelle boutique, un stand éphémère ou vous êtes passé dans un reportage récemment, la bannière non publicitaire est parfaite pour communiquer efficacement avec les visiteurs de votre page.
7- Remercier vos visiteurs actifs
Pour offrir des réductions plus exclusives, vous pouvez demander à vos visiteurs d’effectuer une action en échange d’un coupon de réduction. Du côté de l’utilisateur, cela peut être le partage de leur adresse email, un like sur votre page facebook ou un commentaire sur un article déjà acheté. De votre côté, remerciez-les avec une réduction en pourcentage sur votre site, une réduction en euros à partir d’un certain montant, ou les frais de livraison offerts.
Omm, un site de décoration d’intérieur, a choisi de créer une fenêtre pop-up pour proposer 10 % de remise à tous les utilisateurs qui partagent leur adresse email.
Ces pop-ups peuvent également être utilisées pour souhaiter la bienvenue à vos nouveaux visiteurs ou pour partager une information importante. Ils sont entièrement personnalisables et vos internautes ne pourront pas les rater comme ils s’affichent devant la fenêtre de navigation principale. Attention cependant à utiliser les pop-up avec parcimonie pour ne pas paraître trop intrusif auprès de vos internautes.
N’hésitez pas à combiner plusieurs techniques pour créer une stratégie efficace et durable. Au fur et à mesure, vous pourrez améliorer vos résultats et déterminer quelles sont les techniques les plus efficaces pour votre audience. Pour encore plus d’idées, vous pouvez consulter nos stratégies marketing à faible coût pour les petites entreprises ou notre guide pour gagner de l'argent sur internet.
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