Directives pour maximiser vos opportunités sur Wix Marketplace
Ce guide a été conçu pour vous fournir, ainsi qu'à vos clients, l'expérience la plus professionnelle possible. Suivez ce guide pour bénéficier au mieux de tout ce que le Wix Marketplace peut vous offrir. Trouvez des prospects pertinents selon votre réactivité, disponibilité et le nombre de projets complétés dans le Marketplace.
1. Répondre aux prospects
Pensez à répondre aux prospects sous 4 jours ouvrés. Vous pouvez envoyer un message si vous êtes intéressé par le projet, rejeter la demande ou marquer le message en tant que spam.
Une fois qu'une demande expire, vous ne pourrez plus voir les coordonnées de contact du prospect, ni lui répondre.
Si vous avez 3 demandes expirées à la suite, votre profil apparaitra en tant qu'indisponible. Vous pourrez le rendre disponible à tout moment. Assurez-vous que cela ne se reproduise pas pour éviter que le Marketplace ne suspende votre compte pour 30 jours, ou qu'il ne le supprime.
2. Renvoyer des projets complétés dans le Marketplace
Utilisez uniquement Wix ou Wix Studio pour compléter les demandes de projets reçues via le Marketplace.
Essayez de compléter au moins 1 projet provenant du Marketplace tous les 6 mois pour que le Marketplace vous trouve des prospects automatiquement, ou au moins 1 projet par an pour ne pas perdre l'accès à votre compte du Marketplace.
Utilisez uniquement Wix ou Editor X pour compléter les demandes de projets reçues via le Marketplace. Si vous décidez de les compléter sur d'autres plateformes, votre compte Marketplace pourrait être supprimé.
3. Disponibilité et avis des clients
Maintenez vos services, tarifs, langues et disponibilités à jour.
Par défaut, votre profil est paramétré en tant que disponible. Si vous avez d'autres obligations, vous pouvez mettre votre profil en mode indisponible pour 90 jours maximum. Si votre statut reste indisponible pendant plus de 90 jours, votre compte Marketplace pourra être suspendu pour 30 jours. Si cela se reproduit, votre compte pourra être supprimé.
Lorsque vous renvoyez un projet, votre client reçoit automatiquement une demande pour vous laisser son avis sur votre profil. Les clients doivent donner leur avis, eux-même. Pour que votre compte Marketplace reste actif, veuillez ne pas envoyer d'avis en leurs noms. Si vous envoyez un avis en leurs noms plus d'une fois, votre compte sera suspendu pendant 30 jours. Si cela se produit une troisième fois, votre compte Marketplace pourra être supprimé.
Veuillez ne pas utiliser la marque Wix ni son logo sur votre profil, ne pas présenter de projets dont le contenu pourrait être qualifié d'injurieux ou d'insultant et ne pas mentionner les concurrents de Wix. Consultez les conditions d'utilisation du Wix Marketplace pour plus informations.
Pour plus de conseils pour vous démarquer, lisez le Guide du profil Wix Marketplace
4. Traçabilité dans le cadre des services adressés aux clients de l'UE
Afin d'assurer une mise en conformité avec la réglementation de l'Union européenne et améliorer les services du côté des partenaires et des clients, tous les partenaires basés dans l'UE, ou qui ont pour objectif de servir des clients résidant dans l'UE, doivent fournir les éléments requis s'ils souhaitent utiliser leur Marketplace dans l'UE.
Ces éléments incluent les informations clés qui doivent être fournies à chaque étape de l'enregistrement, ou plus tard dans la section Modifier le profil si des changements doivent être signalés. Ces informations nous aident à maintenir la transparence et la conformité légale, tout en gardant votre profil accessible aux clients de l'UE.
Si votre profil ne contient pas ces informations :
- Vos services ne pourront pas être consultés par les clients de l'UE
- Vous ne recevrez aucun prospect des clients basés en UE.
Ces informations garantissent votre éligibilité à servir les clients où qu'ils soient dans le monde, y compris dans l'UE. Pour en savoir plus sur ces obligations, veuillez consulter notre FAQ dédiée à la législation en vigueur dans l'UE.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, ou si vous avez besoin de notre aide.