Foire aux questions

Respect de la réglementation sur la protection de la vie privée

1.

Wix est-elle une société conforme à la réglementation internationale ?

Wix.com s'engage à 100 % à protéger les données. Nous travaillons avec une équipe d'experts qui s'assure que nos produits, nos services et notre documentation sont conformes aux normes et aux principales réglementations en vigueur en matière de protection de la vie privée : le règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) aux États-Unis et la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) au Brésil. 

Wix vise à permettre à ses clients d'avoir un meilleur contrôle sur leurs données personnelles, en respectant et en honorant les droits des personnes définis dans les réglementations mondiales en matière de protection de la vie privée.

2.

Qu'est-ce que le RGPD ?  

Le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») est entré en vigueur en mai 2018. Il s'agit d'un règlement européen qui vise à protéger les données personnelles et le droit à la vie privée des citoyens européens.

Le RGPD s'applique à toute personne ou entreprise (y compris les sites web) qui traite les données personnelles des citoyens de l'UE. Même si vous ou votre entreprise n'êtes pas physiquement situés dans l'UE ; si vous proposez vos biens ou services dans l'UE, si vous avez des visiteurs de sites de l'UE ou si vos campagnes de marketing ciblent des citoyens de l'UE, vous devrez peut-être vous conformer au RGPD. 
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3.

Qu'est-ce que le CCPA ?

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) a été mise en place pour protéger les droits des résidents de Californie en tant que consommateurs. La loi encourage une plus grande protection de la vie privée des consommateurs et une plus grande transparence pour les entreprises qui ont une présence en ligne dans l'État. En savoir plus

4.

Qu'est-ce que la LGPD ?

La Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) est un règlement visant à renforcer et à unifier la protection des données pour tous les citoyens brésiliens. Son objectif est de protéger le droit fondamental à la vie privée et à la protection des données à caractère personnel. En savoir plus

5.

Mon site Web Wix est-il conforme au RGPD ? 

Wix fournit tous les outils nécessaires pour créer un site conforme au RGPD, mais ne peut pas garantir que le site sera conforme.  En outre, le propriétaire du site est responsable de ce qu'il advient des données collectées auprès des visiteurs de son site. Nous recommandons donc toujours au propriétaire du site de faire ses propres recherches pour comprendre quelles sont ses obligations en matière de confidentialité et autres obligations légales concernant les données des visiteurs de son site. 

6.

Puis-je créer un site Web conforme au RGPD avec Wix ?

Oui. Wix fournit tous les outils nécessaires pour créer un site web conforme au RGPD. En savoir plus

7.

Dois-je demander le consentement de mes visiteurs ?

Il est important de noter que vous n'avez pas toujours besoin du consentement de vos visiteurs pour utiliser leurs données personnelles. Dans de multiples situations, vous pouvez être en mesure de les utiliser sans consentement si vous avez une raison valable. Ces raisons sont expliquées dans le RGPD comme une « base légale ». Il existe six bases légales que vous pouvez utiliser. Pour vous assurer que vous vous conformez à vos obligations légales, nous vous recommandons toujours de consulter le RGPD et les lois locales, ainsi que de demander un avis juridique.

Voici quelques outils proposés par Wix pour obtenir le consentement des visiteurs de votre site :

- Boutiques en ligne Wix : Affichage des politiques des        magasins 

- Utilisation des formulaires Wix pour recevoir un consentement explicite

- Ajout d'une case à cocher « j’accepte » pour les souscripteurs

 -Personnalisation des champs de votre formulaire de réservation dans Wix Bookings

8.

Dois-je demander un consentement pour les campagnes de marketing ?

Chaque pays a ses propres lois sur le marketing, qui peuvent vous obliger à obtenir le consentement des visiteurs de votre site pour vos campagnes de marketing. Si vous utilisez Wix Email Marketing ou tout autre outil de marketing par e-mail, il vous incombe de vérifier vos obligations en vertu des lois locales.

Voici quelques outils proposés par Wix pour obtenir le consentement des visiteurs de votre site :

- Utilisation des formulaires Wix pour recevoir un consentement explicite,

- Ajout d'une case à cocher « j’accepte » pour les souscripteurs

9.

Puis-je activer la double acceptation pour mes campagnes de marketing ?

Oui, vous pouvez. La double acceptation signifie que vos visiteurs doivent vérifier leur adresse électronique avant de pouvoir s'abonner. Jusqu'à ce qu'ils le fassent, vous verrez l'étiquette « Abonnement en attente » dans leur fiche de contact. En savoir plus

10.

Pouvez-vous m'aider à rédiger des documents juridiques pour mon site, comme les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité ?

Bien que nous ne puissions pas vous aider à rédiger vos documents, nous avons publié un guide général contenant des informations sur la manière de créer vos conditions générales qui est disponible ici. N'oubliez pas que votre document doit être adapté à votre site. Bien que notre guide soit là pour vous aider, vous devrez apporter des modifications en fonction de vos besoins spécifiques. Et comme toujours, nous vous recommandons de consulter un avocat en cas d'incertitude.
La réglementation en matière de protection de la vie privée exige que vous disposiez d'une politique de protection de la vie privée sur votre site web, qui explique à vos utilisateurs quelles données vous collectez et comment vous les utilisez. Nous avons publié des conseils sur la manière de rédiger une politique de confidentialité et des explications sur la manière de l'ajouter à votre site web.

Une « déclaration de propriété et de paternité du contenu » peut être légalement requise dans certains pays. Nous avons publié des conseils sur la manière de rédiger une Mention Légale et des explications sur la manière de l'ajouter à votre site web.

11.

Comment afficher une bannière de cookies sur mon site ?

Une bannière de consentement aux cookies est une notification qui informe vos visiteurs sur la manière dont leurs cookies sont utilisés sur votre site. Wix vous propose une solution interne visant à renforcer la conformité de votre site Web aux réglementations en matière de cookies. En savoir plus

 

Stockage et transfert de données

1.

Où Wix stocke-t-il mes données ?

Wix.com Ltd. est basé en Israël, qui est considéré par la Commission européenne comme ayant un niveau de protection adéquat des informations personnelles des personnes de l'UE.

Nous avons également de nombreuses sociétés du groupe et des sous-traitants dans le monde entier, afin que nous puissions traiter des informations personnelles dans d'autres pays si nécessaire. Nous stockons les informations personnelles dans nos centres de données qui sont situés aux États-Unis d'Amérique, en Irlande, au Japon et en Israël.

2.

Comment Wix transfère-t-il les informations personnelles en dehors de l'EEE (Espace économique européen) ?

Tout transfert vers un pays tiers, hors de l'Union européenne, qui n'assure pas un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne, sera effectué conformément aux Clauses Contractuelles Types ainsi qu'à des garanties techniques, contractuelles et organisationnelles supplémentaires.

Les sociétés du groupe Wix et les prestataires de services tiers qui stockent ou traitent des informations personnelles pour le compte de Wix sont contractuellement engagés à les protéger et à les sécuriser, conformément aux normes du secteur et indépendamment de toute exigence légale moindre pouvant s'appliquer dans leur juridiction.

3.

Wix fournit-il un accord de traitement des données ?

Oui. En savoir plus sur le DPA (accord de traitement des données), cliquez ici.

4.

Puis-je accéder à mes données ou les supprimer ?

Oui, tout utilisateur et/ou visiteur de Wix peut soumettre une demande d'accès aux données ou supprimer définitivement ses données.

5.

Quel est l'impact de l'invalidation du Privacy Shield sur ma conformité au RGPD ?

Wix.com continuera à transférer les données personnelles par le biais de garanties et de mécanismes juridiques appropriés applicables. Néanmoins, Wix maintient également ses engagements dans le cadre du Bouclier de protection de la vie privée entre les États-Unis et l'Union européenne (bien que nous ne l'utilisions plus comme mécanisme de transfert).

En l'absence d'une décision d'adéquation (article 45 du GDPR), Wix s'appuie sur les clauses contractuelles types (« CCS ») pour le transfert international d'informations personnelles, ainsi que sur des garanties techniques, contractuelles et organisationnelles supplémentaires.

Les sociétés du groupe Wix et les prestataires de services tiers qui stockent ou traitent des informations personnelles pour le compte de Wix sont contractuellement engagés à les protéger et à les sécuriser, conformément aux normes du secteur et indépendamment de toute exigence légale moindre pouvant s'appliquer dans leur juridiction.

L'évaluation et la compréhension de notre équipe juridique est que les transferts transfrontaliers effectués par Wix sont conformes au RGPD actuel et aux autres exigences applicables en matière de protection des données.

 

Sécurité

1.

Mes informations personnelles sont-elles protégées lorsque je m'inscris aux services Wix ?

Oui. La procédure d'inscription et de connexion à Wix se fait par le biais d'un serveur sécurisé. En outre, Wix ne conserve pas les mots de passe des utilisateurs dans sa base de données, mais utilise une méthode de cryptage à sens unique. Cela signifie que même en cas de violation de la base de données, les mots de passe ne peuvent être restaurés par aucun moyen. En savoir plus

2.

Comment Wix protège-t-il les données de mes utilisateurs ?

Wix a mis en place des mesures de sécurité destinées à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous, notamment des mesures physiques, électroniques et procédurales. Nous avons en outre mis en place le cryptage des informations personnelles des utilisateurs et des utilisateurs d'utilisateurs.
En outre, Wix offre un accès sécurisé HTTPS à la plupart des zones de notre plateforme et la transmission d'informations de paiement sensibles (telles qu'un numéro de carte de crédit) par le biais de nos formulaires d'achat désignés est protégée par une connexion cryptée SSL/TLS conforme aux normes industrielles. Nous sommes également certifiés PCI DSS (Norme de sécurité du secteur des cartes de paiement).

Wix surveille régulièrement ses systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et recherche de nouveaux services tiers pour sécuriser notre plateforme et améliorer la confidentialité de nos visiteurs et utilisateurs.

3.

Les sites Wix incluent-ils un certificat SSL ?

Oui. Pour en savoir plus sur SSL et HTTPS, cliquez ici.

4.

Disposez-vous d'un certificat de sécurité qui confirme que mes données sont protégées ?

Oui. Wix est conforme aux normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS) et est accrédité en tant que fournisseur de services et marchand de niveau 1. La norme PCI DSS est une norme de sécurité de l'information pour les organisations ou les entreprises qui acceptent les paiements par carte de crédit. Cette norme permet de créer un environnement sécurisé en augmentant les données des titulaires de cartes, ce qui réduit la fraude par carte de crédit. En savoir plus

5.

Comment puis-je signaler un problème de sécurité sur Wix ?

Nous prenons les questions de sécurité très au sérieux et nous nous engageons à protéger vos données et vos informations privées. Si vous pensez avoir découvert un problème de sécurité ou une vulnérabilité, veuillez contacter l'équipe de sécurité de Wix : security-report@wix.com
En savoir plus

6.

Comment signaler un abus ou une violation des droits ?

Wix.com s'engage à prévenir les abus et les atteintes aux droits sur sa plateforme. Découvrez comment signaler toute infraction ici.