La faculté humaine à rester concentré n’est plus ce qu’elle était. Les experts sont unanimes, la situation s’empire : on estime aujourd’hui le temps d’attention moyen à environ 8 secondes. Nous sommes tous d’accord pour dire que nous avons de plus en plus de mal à nous asseoir sur une chaise et à effectuer une seule activité sans vérifier notre téléphone toutes les 5 minutes ou se laisser distraire par un événement extérieur… Oh ! Un oiseau vient de passer !

Mais revenons à nos moutons… Sans aucun doute, cela a des conséquences sur beaucoup de choses, et notamment sur la façon de créer un site internet. Pourquoi ? Parce que cela ne vous laisse que très peu de temps pour attirer l’attention d’un internaute et l’inciter à engager avec votre contenu. À partir du moment où il arrive sur votre page d’accueil, le chrono est lancé. Vous n’avez que quelques secondes pour les convaincre de rester. Et si c’était suffisant ? Découvrez dans cet article 9 techniques efficaces pour interpeller vos visiteurs et faire en sorte qu’ils aient envie de passer des heures sur votre site.

Anticipez le parcours des visiteurs

Mettez-vous dans la peau (ou dans la souris) de vos visiteurs. Dès l’instant où ils atterrissent sur votre page d’accueil au moment où ils partent, ils effectuent un parcours précis. Si vous pouvez anticiper ce chemin, vous aurez la possibilité de le rendre le plus efficace et agréable possible. Pour cela, vous devez connaître le but de votre site. Quelle action finale voulez-vous que vos visiteurs accomplissent ? Pour une boutique en ligne, cela peut être effectuer un achat, pour un blog, souscrire à la newsletter, prendre un rendez-vous pour un fournisseur de services, ou encore partager votre contenu sur les réseaux sociaux. Une fois que vous avez défini l’objectif, pensez à la façon la plus courte et la plus simple d’y arriver. Voici quelques actions à faire pour optimiser le parcours de vos visiteurs :

• Minimiser le nombre de pages à visiter pour accomplir l’action finale.
  

• Ajouter un bouton d’appel à l’action (CTA) clair et efficace.
  

• Supprimer ou réduire le contenu redondant ou susceptible de détourner l’attention.

Pensez à la ligne de flottaison

Le contenu qui se trouve au-dessus de la ligne de flottaison est celui visible sans que le visiteur ait besoin de faire défiler la page. C’est donc la première chose que voient les internautes en arrivant sur votre site. Voilà pourquoi, c’est à cet endroit qu’il faut mettre le paquet.

Votre mission, si vous l’acceptez, est de rendre cette partie aussi attrayante et captivante que possible. Ça ne doit pas seulement être « joli ». Vous devez déclencher le véritable coup de foudre. Seulement, étant donné la concurrence, tout miser sur le physique n’est pas une si bonne stratégie. En plus de son côté « wouah », le contenu qui se trouve au-dessus de la ligne de flottaison doit remplir 3 objectifs :

• Décrire de quoi parle votre site.
  

• Donner envie aux visiteurs d’en savoir plus : aller consulter vos produits, jeter un œil à votre galerie ou n’importe quelle action en lien avec l’objectif de votre site.
  

• Donner aux visiteurs une idée claire de comment accomplir cet objectif en parcourant votre site.

Aérez votre site

Ne donnez pas à vos utilisateurs une occasion de se laisser distraire. Gardez votre site rangé et bien organisé pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel. Il peut être tentant d’ajouter une multitude d’informations, mais en surchargeant vos pages, ce n’est pas seulement le design que vous impactez, mais aussi la performance globale de votre site.

Retenez un mot : les espaces blancs. En web design, il s’agit de tous les endroits de votre site laissés vides. Ils sont très importants pour mettre en avant le reste de votre contenu. Ils permettent de maintenir l’attention sur certaines parties stratégiques. Placez-les avec soin afin qu’ils servent votre objectif défini plus haut.

Facilitez la recherche d’informations

Un visiteur arrive sur votre site pour trouver une information. Malheureusement, il a la capacité d’attention d’un humain du 21ème siècle et n’a donc pas la patiente de chercher trop longtemps. Ne jouez pas avec ses nerfs, vous n’avez rien à y gagner. Au contraire, mâchez-lui le travail en rendant l’information accessible facilement :

• Intégrez une barre de recherche pour permettre à vos visiteurs de faire des requêtes par mots-clés.
  

• Ajoutez un système de filtre sur une boutique en ligne pour améliorer l’expérience d’achat.
  

• Ajouter un Tag Cloud sur votre blog pour que les lecteurs puissent immédiatement trouver les articles qui les intéressent.

Sélectionnez les bonnes couleurs

Vous serez impressionné de savoir à quel point les couleurs de votre site ont un impact sur l’expérience de navigation. En plus de donner un look spécifique à vos pages, vous pouvez jouer sur les nuances pour guider vos visiteurs. Voici quelques façons de le faire :

• Attirer l’attention des visiteurs sur un élément spécifique en accentuant la couleur.
  

• Utiliser les nuances d’une même couleur pour établir une hiérarchie dans votre contenu, afin que vos visiteurs sachent par où commencer.
  

• Rendre vos textes plus lisibles en contrastant la couleur de votre police avec celle de l’arrière-plan.
  

• Utiliser la psychologie des couleurs pour créer une atmosphère particulière et transmettre des valeurs.

Misez sur les images

Les grands blocs de texte feront fuir vos visiteurs les plus tenaces. Quelle que soit votre activité, évitez de juxtaposer les longs paragraphes descriptifs, quand bien même c’est votre cœur de métier (on pense notamment aux journalistes, écrivains ou académiques). À la place, pensez à une approche plus visuelle. Troquez les mots contre des images. Non seulement, cela transmet une idée de façon claire et simple, mais en plus, vous rendrez votre site plus esthétique. Vous avez un choix infini : ajouter une vidéo, des photos, des illustrations, des graphiques ou simplement des animations pour dynamiser l’ensemble. Ou bien tout cela à la fois. L’essentiel est d’avoir un rendu final harmonieux et pas trop chargé.

Ajoutez une fenêtre de chat

Dans la famille « recherche d’informations », je demande « le chat en ligne ». Avec Wix Chat, vous pouvez répondre immédiatement aux demandes de vos visiteurs pour leur permettre de rester plus longtemps sur votre site. Vous avez la possibilité d’engager la conversation ou de laisser les internautes venir vers vous. Pour vous assurer d’être toujours présent quand il le faut, choisissez les heures où vous souhaitez faire apparaître la fenêtre de chat. Et puisqu’une bonne nouvelle ne vient jamais seule, sachez que vous pouvez gérer votre chat en ligne directement depuis l’application mobile Wix.

Réduisez le temps de chargement

La lenteur est la pire ennemie du Web. Un site lent est un site qui recevra moins de trafics, moins de conversions et donc moins de chiffre d’affaires. Vous ne pouvez pas attendre des internautes qu’ils sirotent tranquillement une tasse de café en attendant que votre site s’affiche. Par contre, voici ce que vous pouvez faire pour accélérer le temps de chargement :

• Optimiser les images pour qu’elles apparaissent en haute définition, mais qu’elles ne prennent pas trop de place sur votre site.
  

• Placer les fichiers lourds sur des pages séparées. Par exemple pour les photographes, créez une catégorie paysages, une catégorie portraits, etc.
  

• Y aller mollo sur les animations, une ou deux suffisent. Utilisez-les avec parcimonie, à la fois pour réduire votre temps de chargement et pour offrir une expérience plus agréable à vos visiteurs.
  

• Pour les fichiers vidéo ou audio, préférez un chargement en streaming plutôt qu’un chargement direct.

Essayez et réessayez !

Une fois que vous avez scrupuleusement suivi nos conseils, enfilez votre veste de laborantin (pour le style) et lancez la phase de tests. Bien évidemment, si vous voulez attirer l’attention des humains, il vous faut tester votre site sur des personnes en chair et en os. Collectez les avis de vos proches et prêtez une oreille attentive aux commentaires des gens autour de vous. Donnez-leur des tâches à accomplir et chronométrez-les. Utilisez à tour de rôle un ordinateur, un mobile et une tablette. Faites des tests avec des personnes distraites et d’autres plus concentrées, dans un environnement calme ou bruyant. Plus vous récoltez d’informations, plus vous serez en mesure d’optimiser votre site avec pour objectif de capter immédiatement l’attention de vos visiteurs.

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