Lorsque vous avez lancé votre entreprise, vous avez vu les choses en grand. Grandes opportunités. Grands rêves. Grands résultats. Mais en chemin, vous avez réalisé que la route vers le succès est pavée de petites choses à gérer. Vous devez créer votre site internet, former vos équipes, satisfaire vos clients, élaborer une stratégie marketing et encore tellement d’autres choses. Les responsabilités continuent de s’accumuler pour former une liste qui descend jusqu’au plancher. Pour cocher les cases, il va vous falloir beaucoup d’organisation. À moins qu’il n’existe une solution pour tout faire depuis un seul endroit…
L’idéal serait d’avoir accès à des outils marketing dignes d’une multinationale sur une même plateforme. Autrement dit, être capable d’automatiser le processus de vente, de suivre les statistiques des clients, tout en travaillant le référencement. Eh bien devinez quoi ? C’est possible et ça s’appelle Ascend by Wix.
Ascend est un outil professionnel qui comprend 20 produits pour vous permettre de lancer, gérer et faire grandir votre entreprise. Ils sont tous centralisés sur votre plateforme de création de site internet et accessibles en un clic. Tout ce qu’il vous faut, c’est de la motivation et de l’ambition, nous nous occupons du reste.
Communiquez avec vos clients
Être accessible est la première étape d’une bonne communication avec vos clients. Il y a plusieurs moyens de vous rendre disponible depuis votre site internet. Le premier est le formulaire : il vous aide à obtenir des informations précieuses de la part de vos visiteurs comme des adresses e-mail ou des retours clients. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour votre stratégie marketing.
Le deuxième moyen est le Chat en direct, cette forme de communication est presque devenue une norme en ligne. Les visiteurs veulent des réponses instantanées et grâce à une fenêtre de chat, ils peuvent accéder à l’information dont ils ont besoin 24/7. Vous pouvez leur répondre vous-même lorsque vous êtes disponible ou prévoir une réponse automatique. Vous hésitez encore à l’implémenter sur votre site ? Que dites-vous de cela : les utilisateurs de Wix ayant installé cette fonctionnalité ont vu leurs réservations augmenter de 33 % et leurs ventes de 39 % en un mois.
Que ce soit votre fenêtre de chat, vos formulaires, vos e-mails, vos réservations ou vos demandes d’achat, vous pouvez gérer toutes les communications avec vos clients depuis la boîte de réception. Vous gagnerez un temps précieux grâce aux réponses préprogrammées et vous pourrez ajouter un lien à vos produits, coupons ou fichiers externes en un simple clic. Enfin, classez vos fiches de contact, ajoutez-y des notes ou des pièces jointes dans le gestionnaire de contacts.
Optimisez votre temps
Le temps est votre ressource la plus précieuse. Une journée n’a que 1 440 minutes, et votre mission (si vous l’acceptez) est d’en tirer le meilleur. Pour cela, vous aurez à votre disposition Automations : une fonctionnalité qui effectue à votre place les tâches répétitives à exécuter pour chacun de vos clients.
Par exemple ? Envoyer un message de remerciement après un achat ou bien une note de bienvenue pour les nouveaux membres de votre site. Vous gagnerez en réactivité, en retour, vous attirerez et vous convertirez plus de visiteurs. Rejoignez la liste des chefs d’entreprise qui utilisent Wix Automations et qui ont augmenté leur trafic de 151 % et leurs ventes de 29 %.
Nos outils automatiques ne s’arrêtent pas à l’envoi d’e-mails. Vous pouvez aussi générer des factures à chaque commande ou devis effectué. Vos clients peuvent également réserver une séance et vous payer directement en ligne.
Mais il y en a aussi pour vous ! Ascend vous permet entre autres de mieux gérer votre travail en priorisant vos différents projets et en optimisant le processus d’achat et le travail d’équipe. La fonctionnalité tâches et rappels est là pour s’assurer que vous ne ratiez jamais une deadline. Vous allez enfin pouvoir vous consacrer à l’essentiel : le développement de votre entreprise.
Faites la promotion de votre entreprise en ligne
Toute promotion efficace commence avec un bon contenu à partager. Selon les experts en marketing, c’est l’élément clé du succès en ligne. Email Marketing, réseaux sociaux, et créateur de vidéo : Ascend possède tout ce qu’il vous faut pour produire, personnaliser et partager un contenu de qualité susceptible de plaire à votre public.
Une stratégie marketing efficace inclut un bon référencement, des campagnes professionnelles et la possibilité de suivre vos résultats grâce à des outils statistiques perfectionnés. Ascend centralise tout cela à un même endroit. Le Wix SEO Wiz est votre meilleur allié pour le référencement de votre site. Non seulement il index instantanément vos pages sur Google, mais il vous fournit aussi un plan étape par étape de ce que vous devez faire pour remonter dans le classement.
Enfin, on ne peut progresser que si l’on est capable de mesurer son travail. Bien heureusement, c’est tout à fait possible grâce aux options d’intégration marketing comprises dans Ascend, comme Google Analytics et Facebook Pixel. Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous saurez tout sur le comportement de vos utilisateurs : habitudes de navigation ou d’achat et encore beaucoup d’autres choses. Toutes ces informations sont cruciales pour votre stratégie, elles permettent un meilleur ciblage pour vos campagnes d’e-mail marketing et vos promotions. De plus, c’est la meilleure façon de répondre efficacement aux besoins de vos clients. Pour ne citer qu’un exemple, vous serez en mesure d’envoyer un coupon de réduction pour un produit ou un service que vos visiteurs consultent en temps réel.
Pour résumer, Ascend vous permet d’avoir une vue d’ensemble sur votre plan marketing. Il vous donne toutes les clés en mains pour fournir à vos clients ce qu’ils veulent, au moment où ils le veulent.
Démarrez avec Ascend by Wix
Rendez-vous sur Wix.com et créez votre compte – c’est gratuit et cela ne vous prendra que quelques secondes.
Accédez à Ascend by Wix en cliquant sur ce lien, ou depuis votre tableau de bord sous « Outils Marketing » ou « Gestionnaire clients ».
Vous êtes paré pour répondre à tous les besoins de votre entreprise grâce à 20 produits disponibles depuis une seule plateforme.
Prêt pour gérer votre entreprise de la façon la plus intuitive possible ? Commencez à utiliser Ascend by Wix dès aujourd’hui !