Qu’est-ce que la maintenance d’un site web ? Le guide complet


maintenance d'un site web

Créer un site web au design élégant et qui fonctionne bien est important dans n’importe quel secteur d’activité, mais cela ne suffit pas. En effet, entretenir son site internet est également crucial. La maintenance de votre site web garantit que votre entreprise ou votre blog continue à évoluer et à rencontrer du succès dans le temps. Elle permet aussi à tous les visiteurs de votre site d’avoir la meilleure expérience utilisateur possible.

L’entretien de votre site web demande d’accomplir de nombreuses tâches. Ainsi, la mise en place d’un planning récapitulant les tâches à effectuer selon leur périodicité (une fois par semaine, par mois, par trimestre ou par an) vous permettra de vous assurer que votre site est parfaitement maîtrisé et qu’aucune de ces opérations n’est oubliée.

Pour vous aider à démarrer, nous avons concocté ce guide complet sur la maintenance d’un site internet. Nous vous expliquerons pourquoi elle est si importante et combien elle coûte.


Qu’est-ce que la maintenance d’un site Web ?

La maintenance d’un site internet désigne la pratique qui consiste à entretenir votre site internet pour maintenir ou améliorer ses performances. Garder un site à jour est primordial pour garantir son fonctionnement au maximum de sa capacité et son attractivité afin d’engager et de retenir les internautes qui le visitent. Si vous attendez trop longtemps pour effectuer ces tâches et que celles-ci s'accumulent, la refonte de site internet s'imposera pour complètement actualiser votre site et le remettre au goût du jour.

Les tâches à effectuer pour contrôler et entretenir correctement son site web sont nombreuses, et comprennent notamment la mise à jour du logiciel et les plug-ins de sécurité, l’ajout de nouveaux contenus, l’augmentation du trafic (des nouveaux et anciens visiteurs) et le fait de s’assurer que les besoins de vos utilisateurs sont bien satisfaits. Même si certaines de ces tâches sont plus critiques que d’autres, nous les aborderons dans cet article.


Pourquoi la maintenance d’un site internet est-elle importante ?

Maintenir son site web peut influer sur la première impression que dégage votre entreprise, sa stratégie de référencement (SEO), sa sécurité et ses ventes. Que vous soyez chef d’entreprise ou que vous décidiez de créer un blog, il faut que lorsque les gens et les moteurs de recherche atterrissent sur votre site, ils détectent instantanément les avantages qu’il peut leur offrir. Dans le cas contraire, vous risquez de les perdre à tout jamais. Autrement dit, votre capacité à maîtriser et à retenir l’intérêt pour votre entreprise sur internet se cache tout d’abord dans la maintenance de votre site.

Ceci étant dit, sans un entretien régulier, votre site internet risque de souffrir sérieusement. Ainsi, il commencera à ralentir, à arrêter de convertir des leads, potentiellement, à abriter des malwares et à se faire pirater, causant ainsi des problèmes aux visiteurs. Il pourrait même ne plus fonctionner du tout.

Découvrons un peu plus en détail les avantages d’un bon entretien de son site internet.

01. La première impression

Beaucoup de personnes pensent que la première impression est toujours la bonne. Ainsi, les entreprises peuvent perdre ou gagner des clients sur le net en fonction de la première impression qui se dégage de leur site. Si le vôtre a l’air démodé et ne fonctionne pas comme il le devrait, vous pourriez perdre l’acquisition de nouveaux leads en quelques secondes.

Les études montrent que les premières impressions sont à 94 % liées au design. En utilisant un design Web attrayant et moderne, vous pouvez transmettre le bon message aux nouveaux visiteurs de votre site. Ils seront rassurés de pouvoir trouver ce qu’ils cherchent et la pertinence, la crédibilité, la confiance et le caractère unique de votre site en seront renforcés. En conséquence, les personnes ayant atterri sur votre page Web à la suite d’une recherche trouveront un intérêt à y rester.


exemple maintenance de site internet


02. La réputation de votre entreprise


Tout comme la première impression donnée, la réputation de votre entreprise est extrêmement importante pour gagner la confiance de vos clients. Il existe plusieurs solutions pour être bien positionné sur les moteurs de recherche et donc conserver sa bonne réputation, notamment : en incluant des liens qui fonctionnent, en ajoutant une page 404 pour les liens brisés, en mettant à jour les plug-ins, en rafraîchissant les contenus et en respectant le temps de chargement de page recommandé de deux secondes. Vous devez vous assurer que votre site internet tient la promesse de votre entreprise en termes de qualité, de fiabilité et de professionnalisme.


03. La stratégie SEO

Une maintenance sérieuse de votre site web est essentielle dans le cadre de votre stratégie SEO. Il s’agit d’une opportunité pour établir une procédure de routine qui consiste à surveiller et à améliorer le SEO de votre site, de la mise à jour du contenu à la réparation des liens de site brisés.

Ces informations sont recherchées par les Googlebots lorsqu’ils explorent votre site. Dans sa première étape d’analyse, Google détermine la valeur de votre site internet, ce qui peut potentiellement affecter votre capacité à apparaitre sur la première page des résultats de recherche ou à ne pas figurer dans les derniers. Un bon classement sur les moteurs de recherche peut contribuer à générer du trafic sur votre site internet, vous apportant de nouveaux clients. Au contraire, un mauvais classement vous empêchera d’être trouvé facilement.


maintenance site web pour SEO

04. Les Ventes


Les ventes sont l’essence même d’une boutique en ligne. Une augmentation des ventes sur votre site d’e-commerce se traduit par une entreprise en bonne santé et pleine de réussite. Pour conserver des chiffres de vente élevés, il est préférable d’éviter certaines pannes de site internet qui pourraient nuire à l’expérience de vos clients. Parmi les problèmes les plus fréquemment rencontrés sur les sites de commerce en ligne, on retrouve des bugs au moment de la commande des produits, de la validation de la commande et du processus de paiement, ou des réductions ou frais de port offerts qui ne sont pas accordés à cause d’une erreur. La web performance de votre site doit être en permanence à son meilleur niveau pour ne pas nuire à la réputation de votre site.

En outre, les personnes qui pratiquent le shopping en ligne comptent sur une qualité d’image et la capacité à zoomer sur un article, sinon il l’aurait testé en magasin. Il est particulièrement important d’offrir des images professionnelles, des vidéos ou tout autre support qui compensent les inconvénients liés au fait de ne pas pouvoir essayer physiquement les vêtements ou chaussures. Non seulement les clients veulent voir les articles, mais ils souhaitent également obtenir autant d’informations que possible sur ceux qui les intéressent. Il vous faut donc consacrer du temps à rédiger des descriptions complètes qui refléteront le sérieux de votre entreprise.

05. La sécurité

Un plan de maintenance de sécurité web vous aide à protéger votre entreprise face aux menaces virtuelles. En mettant régulièrement à niveau votre logiciel de sécurité et en renouvelant votre certification SSL, vous préserverez les fichiers de votre site. Ceux-ci contiennent des informations sensibles, comme les mots de passe et les données personnelles de vos clients, dont les numéros de carte bancaire et détails bancaires.

Les développeurs qui publient ces mises à jour de site le font souvent pour combler les failles qu’ils ont trouvées ou les risques de cyberattaque. Lorsque vous maintenez la sécurité de votre site internet, il devient plus difficile pour les hackers de compromettre votre entreprise et plus facile pour les clients de partager leurs détails de paiement avec vous.


Tâches de maintenance à effectuer sur votre site web


Maintenant que vous savez pourquoi la maintenance de votre site web est si importante, vous aurez besoin d’un plan qui récapitule les tâches à accomplir et à quelle fréquence :


Tâches de maintenance à effectuer toutes les semaines

Google Analytics vous permet d’accéder à des informations sur la manière dont les internautes arrivent sur votre site web et comment ils l’utilisent. Vous pouvez effectuer des contrôles hebdomadaires en vous connectant sur votre compte Google Analytics pour suivre le trafic et ainsi comprendre les performances de votre site et identifier les points à améliorer.

Grâce aux données axées sur le trafic, comme le nombre de visiteurs sur votre site ou le taux de rebond, vous serez capables de prendre de meilleures décisions pour votre entreprise. De plus, cet outil d’analyse vous indique la provenance du trafic sur votre site, par situation géographique, mots-clés et intention, et intérêt.

Tâches de maintenance à effectuer tous les mois

Vérifiez que toutes vos plateformes en ligne sont bien sécurisées, que vos plug-ins sont à jour et que le contenu de votre site est sauvegardé. Cela vous évitera de perdre des informations précieuses et vous permettra de renforcer la sécurité de votre site face aux cyberattaques.

Vous devrez également tester la vitesse du site web avec l’outil gratuit de Google PageSpeed Insights qui vous fournira des détails sur la manière dont votre site fonctionne sur différents navigateurs et appareils. Une fois votre site internet analysé, des suggestions pour améliorer la vitesse de votre page Web vous seront présentées.


capture d'écran de google page speed


Tâches de maintenance à effectuer tous les trimestres

Passez en revue le contenu de votre site en fonction d’objectifs et d’indicateurs définis, comme le SEO (trafic organique et liens entrants), le comportement des utilisateurs (pages vues et taux de rebond), l’engagement (mentions « j’aime », tags et partages) et les ventes (taux de conversion et ROI).

À ce stade, vous devez vous poser les questions suivantes : « Est-ce que mes méta-titres et méta-descriptions sont suffisamment optimisés SEO ? » « Est-ce que le trafic sur cet article est suffisant ? » et « Qu’est-ce que je pourrais modifier dans mon contenu en termes de sujets abordés et de liens insérés ? ». Ces questions sont directement liées aux performances de votre site. Ensuite, apportez des modifications au contenu de votre site, testez vos call-to-action sur toutes vos pages et vérifiez si tous les éléments s’affichent correctement, aussi bien au niveau du texte que des images, sur tous les types de navigateur et d’appareils.

Tâches de maintenance à effectuer une fois par an


Une fois par an, il vous faudra passer en revue les dates de renouvellement de votre nom de domaine, de votre service d’hébergement et de tout outil supplémentaire utilisé pour la maintenance de votre site, comme les outils d’analyse ou de recherche de mots-clés payants.

Pensez également à vérifier l’en-tête, le pied de page et les mentions légales de votre site. Assurez-vous que toutes les informations sont bien à jour et que les catégories du menu principal reflètent bien les activités de votre entreprise. Recherchez les vieux logos et images dépassées qui n’ont plus d’intérêt et supprimez-les. Après un certain temps, une refonte de votre site pourrait être bénéfique.


Combien coûte la maintenance d’un site web ?

Le coût d’un site internet varie en fonction du type de site qui vous concerne. Voici le détail des tarifs pour la maintenance d’un site internet Wix :


  • Site personnel/blog : de 14 à 39 EUR (Nom de domaine, service d’hébergement et certificat SSL)

  • Site e-commerce : de 25 à 49 EUR (Nom de domaine, service d’hébergement, abonnements, paiements en ligne sécurisés, récupération des paniers abandonnés, dropshipping)

  • Site business : de 25 à 49 EUR (Nom de domaine, service d’hébergement, abonnements, paiements en ligne sécurisés, comptes clients)

  • Sites d’artisans et indépendants : de 14 à 39 EUR (Nom de domaine, service d’hébergement et certificat SSL, application Visitor Analytics, application Events Calendar, logo professionnel).

Des coûts supplémentaires sont à prévoir si vous souhaitez engager un web designer, un expert en SEO ou en marketing, ou bien un copywriter pour rédiger des contenus percutants. Tous ces éléments permettront au final à votre site de se classer plus haut dans les résultats des moteurs de recherche et de rester compétitif.



Publié par Marie Kaddouch

Marketing Manager


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