Aujourd’hui, Instagram ne sert plus à poster des photos de votre déjeuner. C’est une plateforme complète qui vous permet de construire une communauté engagée. De ce fait, le réseau social est devenu un outil puissant pour votre entreprise (en plus de votre un site internet bien sûr). Et puisque dans réseau social, il y a social, l’idée est de créer un maximum d’engagement avec vos abonnés. Cela, l’algorithme d’Instagram (c’est le petit robot qui décide qui voit vos posts) l’a bien compris. Plus vous obtenez de likes et commentaires, plus vous serez mis en avant. Il y a également une autre technique : les stories.
Cette fonctionnalité apparue il y a environ deux ans est devenue le chouchou d’Instagram. Elle est utilisée par plus de 300 millions de personnes et d’entreprises. Les Stories permettent aux followers de communiquer avec vous via des messages directs, de participer à vos sondages ou de télécharger votre contenu et de vous taguer. Son format et l’engouement suscité par ces courtes vidéos n’échappent pas à l’algorithme qui les affiche souvent en première place. Voilà pourquoi elles peuvent être très bénéfiques à votre business. Mais savez-vous comment les utiliser ? C’est ce qu’on vous explique dans cet article. Découvrez 10 façons d’utiliser les Stories pour votre entreprise.
01. Reprenons les bases : qu’est-ce que les Stories Instagram ?
D’abord, si vous n’avez pas de profil pro sur Instagram, vous devez en créer un. Cela vous donnera une crédibilité professionnelle en tant que business ou marque – sachez de plus qu’un tiers des Stories les plus vues sont celles des entreprises.
Alors, que sont ces fameuses Stories ? Il s’agit d’une collection de photos et de vidéos que vous chargez et que les visiteurs peuvent voir pendant 24 heures. Chaque composant de votre Story est appelé un diaporama ou une slide. Pour créer la vôtre, cliquez sur l’appareil photo, prenez une photo ou une vidéo (ou sélectionnez-en une dans votre galerie), puis cliquez sur le signe en bas à gauche pour l’ajouter à votre Story. Pour chaque slide, vous pouvez mettre des autocollants, des GIF, un tag d’emplacement, du texte et d’autres éléments à l’aide des icônes en haut à droite de votre écran.
Pour savoir quoi mettre dans votre story, vous devez vous rappeler que l’attention des gens sur Internet (et en particulier sur les réseaux sociaux) est très limitée. Sachant cela, placez toujours votre marque au début de votre Story. Une autre façon de capter rapidement (et durablement) votre public est de susciter l’intérêt tout du long. Par exemple, en faisant en sorte que chaque slide soit plus intéressante que la précédente ou en maintenant un certain suspens. Quant au nombre de slides, la limite est assez large. Cela peut varier entre 3 et 15 en fonction de votre activité et de ce que vous avez de pertinent à montrer. Présentez seulement les faits importants et les actualités. Ce qu’il faut, c’est partager votre contenu sous forme de roman. Quel que soit le nombre de diaporamas, il doit y avoir un début, un milieu et une fin.
02. Créez un contenu en adéquation avec votre marque
Votre Story, comme le reste de votre compte Instagram (post, bio, etc.) doit être cohérente avec votre image de marque. Tout doit s’accorder, de la composition de votre photo aux filtres que vous utilisez. Pensez au ton de votre entreprise, à la palette de couleurs, aux polices et à tout ce qui vous représente. Tout cela définira votre « look » Instagram.
Pour plus d'idées sur quoi poster sur votre compte professionnel, lisez notre article: 10 idées de post Instagram pour votre entreprise.
03. Utilisez plus de vidéos que de photos
Les vidéos montrent vraiment aux followers qui vous êtes. Elles donnent un aperçu des coulisses de votre entreprise. Voir des gens en action est toujours plus attrayant qu’une image figée. Ajouter des visages et des paroles génère donc plus trafic vers votre Story. Vous rappelez-vous ce que l’on vous a dit sur la concentration des internautes ? Vous devez parler des choses essentielles dès le début de vos clips. Notez qu’Instagram restreint la durée d’une vidéo à 15 secondes. Par conséquent, si la vôtre fait 45 secondes, elle sera coupée en trois slides de 15 secs chacune.
04. Engagez la conversation
L’un des meilleurs moyens d’élargir votre communauté est de vous occuper de chaque personne individuellement. Il y a plusieurs façons de procéder. En voici quelques-unes :
Taguez les individus et les entreprises dans votre Story lorsque c’est approprié. Ils pourront interagir avec vous en vous taguant en retour, en commentant ou en envoyant des messages directement.
Taguez les emplacements que vous visitez dans vos posts. Cela augmentera vos chances d’apparaître dans la section Stories recommandées de l’onglet Explorer.
Repostez le contenu des followers. Lorsque les abonnés ajoutent quelque chose d’intéressant (par exemple quand ils montrent votre produit dans leur Story), un bon moyen de construire votre engagement est de prendre une capture d’écran de leur contenu et de l’ajouter dans votre propre Story. Assurez-vous de les taguer pour répandre votre amour.
Utilisez des hashtags. Désormais, les utilisateurs peuvent non seulement suivre des personnes et des entreprises, mais aussi des hashtags. Quand vous choisissez les vôtres, évitez ceux qui sont trop populaires, sinon vous risquez de vous perdre dans la masse. Optez plutôt pour des hashtags pertinents et répandues dans votre domaine.
05. Convertissez vos abonnés avec des appels à l’action (CTA)
Un CTA est un bouton placé stratégiquement pour amener les abonnés à faire ce que vous souhaitez. Par exemple, visiter votre site internet, réserver un billet pour votre prochain événement ou parcourir votre boutique en ligne. Les CTA les plus courants sont « Cliquez pour en savoir plus », « Contactez-nous » et « Achetez ». Un bon appel à l’action doit être court, accrocheur et contenir un verbe à l’impératif. De plus, il doit être cohérent avec le reste de votre contenu et susciter l’intérêt. Le meilleur endroit pour en placer un est à la fin d’une Story plutôt courte – typiquement celle qui contient trois slides. Ne mettez jamais un CTA dans le premier diaporama, il incitera les followers à la quitter en cliquant sur une page externe.
Note : Si vous avez un compte pro avec plus de 10.000 abonnés ou un compte vérifié, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Voir plus ». Lorsque le visiteur glisse vers le haut, il tombe directement sur un lien de votre choix (page produit, formulaire d’inscription, etc.), le tout, sans quitter la plateforme.
06. Stimulez l’engagement avec des sondages et des concours
L’une des meilleures façons d’améliorer votre engagement est de donner aux followers un moyen d’interaction. Jusque-là, on n’a pas inventé la poudre. Mais on va vous révéler comment. Un concours ou un sondage vous permet de voir rapidement les résultats. Voici quelques exemples créatifs :
Créez un sondage, demandez aux visiteurs ce qu’ils préfèrent. Cette chemise est-elle mieux en noir ou en blanc ? Aimez-vous lire des recettes de cuisine ou des conseils nutritionnels ? Êtes-vous plutôt chats ou chiens ? Ainsi, vous saurez combien d’adeptes ont vu votre Story et participé à votre enquête. Notez que c’est un bon moyen de recevoir des retours fiables et rapides de vos clients. Moins sérieusement, vous pouvez créer un engagement avec les internautes via des posts drôles qui ne sont pas forcément liés à votre business ou votre produit.
Un concours avec des phrases à compléter. Invitez les gens à prendre une capture d’écran de votre message de marque, à remplir les passages vides, à vous taguer vous ou un hashtag associé et à la télécharger dans leur Story. Par exemple, à propos d’une photo jointe : « comment devrions-nous appeler notre nouveau produit ? ________ » ou bien « Décrivez cet article de façon créative en trois mots : ______ ». Et celui qui donne les réponses les plus originales et intéressantes peut gagner une carte-cadeau ou une promo en magasin. D’abord, cela vous donnera des idées sur comment effectivement nommer ce produit. Et plus important encore, vous serez plus visible sur Instagram… c’est ce qu’on appelle battre l’algorithme !
07. Collaborez avec des influenceurs
Vous associer à d’autres personnes pimentera le contenu de vos Stories Instagram. En postant quelque chose de différent, vous pourrez étendre votre portée et atteindre de nouveaux abonnés. Vous pouvez travailler avec des influenceurs, des followers ou avec d’autres individus au sein de votre entreprise. Vous pouvez organiser une entrevue avec quelqu’un qui offre un produit ou un service complémentaire au vôtre. Ou confiez la gestion de votre compte Instagram (on appelle cela un takeover) pour présenter un jour de la vie d’un client influent. Les idées sont infinies et c’est en les testant que vous saurez ce qui fonctionne le mieux. Si le takeover vous donne l’impression de donner les clés de votre compte Instagram bien conçu à un étranger, ce n’est pas le cas. Vous pouvez demander à votre partenaire un contenu spécifique en fonction de votre stratégie globale. Ensuite, modifiez-le et chargez uniquement les parties les plus pertinentes. Après tout, c’est vous le chef ;).
08. Immortalisez votre contenu avec les Highlights
C’est triste de voir votre vos efforts et votre créativité disparaître après seulement 24 heures. C’est aussi l’avis d’Instagram, c’est pourquoi cette année, ils ont présenté les « Story Highlights ». C’est dire des Stories qui se gardent indéfiniment sur votre profil – pas seulement pour une journée ! Pour les utiliser, ouvrez l’onglet Story Highlights depuis votre profil, puis appuyez sur le signe plus pour en ajouter une nouvelle.
Gardez certaines choses à l’esprit quand vous décidez de faire de vos Stories des Highlights. Choisissez d’abord un contenu général et attrayant mais non lié à une date précise (par exemple, vos recettes du 14 juillet ne sont pas forcément pertinentes en Janvier). De plus, ajoutez des éléments associés à votre marque et qui ont de l’intérêt pour vos clients. Par exemple, si vous êtes boulanger, un tuto sur comment faire vos fameux brownies glacés au chocolat a tout à fait sa place ici.
09. Sortez de votre zone de confort
Votre Story Instagram est un endroit pour exprimer votre créativité et tester de nouvelles choses – surtout parce que les posts disparaissent après seulement 24 heures. Vous pouvez vous démarquer de plusieurs façons avec un contenu unique et spontané. Voici quelques idées simples et inspirantes :
Utilisez les autocollants d’Instagram et les GIF animés. Vous avez le choix entre de nombreuses options, alors laissez libre cours à votre imagination. Même si c’est pour le plaisir, faites-en sorte qu’ils soient pertinents. Par exemple, si vous souhaitez annoncer une promo à venir sur l’une de vos slides, vous pouvez attirer l’attention avec un GIF clignotant (ou une banane qui danse si vous préférez).
Installez une application tierce pour avoir davantage de polices. Bien qu’Instagram ait intensifié son jeu de polices, elles sont encore assez limitées. L’une de nos applis préférées pour smartphones qui propose un éventail de symboles et de textes amusants est Cool Symbol. Cette appli et d’autres sont disponibles pour vous permettre de copier des légendes dans des polices uniques et de les coller dans votre Story.
Créez une Story de type « article ». Commencez votre Story par quelque chose comme « 5 idées inspirantes pour l’anniversaire de votre amoureux. » Chaque page contiendra un cadeau différent ou une expérience. Ce type de Story permet de s’assurer que les abonnés iront jusqu’au bout.
Faites la promo d’un événement. Chaque fois que vous avez un grand événement, le meilleur endroit pour en parler est les réseaux sociaux. Utilisez les Stories pour informer vos abonnés de la planification, de la préparation et du déroulé de ce qui les attend. Même s’ils ne viennent pas, avoir un aperçu des coulisses pourrait les attirer au prochain.
10. Concentrez-vous sur ce qui intéresse le plus vos abonnés
Il est important de garder à l’esprit ce qui plaît à votre public. Ne publiez pas seulement du contenu parce que c’est fun, mais postez pour une bonne raison. Il peut s’agir d’une promo ou d’un nouveau produit.
Après avoir testé plusieurs idées, n’oubliez pas de mesurer leur impact. Pour voir si vos efforts ont porté leurs fruits, vous pouvez vérifier vos archives. Depuis votre page profil, cliquez sur la flèche circulaire en haut à droite pour accéder à vos « Archives ». Vous pouvez voir ici le nombre de vues et de réponses obtenues par les Stories précédentes. Vous pourrez alors construire les prochaines en vous basant sur celles qui ont déjà fonctionné par le passé.
Astuces : Les posts qui ont obtenu beaucoup de Likes et commentaires devrait aussi bien marcher dans vos Stories. Cette technique vous permet d’atteindre plus d’abonnés puisque tous n’ont pas vu votre publication dans leur flux Instagram en raison des caprices de l’algorithme.
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