Exploiter les données récoltées via votre site peut sembler intimidant. Mais en réalité cela n’a rien de sorcier ! Grâce à des outils pratiques – et incontournables – comme Google Analytics, il n’est plus nécessaire de jouer aux devinettes. En effet, en quelques clics et à l’aide de tuyaux utiles, vous pouvez apprendre à tirer profit de cet outil d’analyse pour optimiser les performances de votre site.
Avant d’examiner vos données, il est essentiel de définir vos objectifs : espérez-vous avoir un grand nombre de visiteurs ? Vendre vos produits ? Inciter les surfeurs à écouter votre musique/regarder vos photos ? En fonction de vos critères de succès, différents paramètres peuvent être étudiés afin de mieux appréhender vos résultats sur le Web.
Ci-dessous, 5 sortes de données qui vous permettent de cibler vos forces et faiblesses :
Sources de trafic – d’où viennent vos visiteurs ?
Avant de penser à chambouler le design de votre site, vous devez comprendre d’où proviennent vos visiteurs (de quel canal sur le Web). Nous vous recommandons de commencer par regarder vos sources de trafic.
Les trois principales catégories de sources de trafic sont les suivantes :
Accès direct : les visiteurs ayant saisi l’URL exacte de votre site dans la barre d’adresse.
Sites référents : les visiteurs venus d’un lien sur un autre site ou via les réseaux sociaux.
Résultats Organiques (Moteurs de recherche) : les visiteurs qui découvrent votre site suite à une recherche sur Google, Yahoo, Bing, et autres. Notez que vous pouvez découvrir les mots-clés les plus populaires pour accéder à votre site.
Lors de l’analyse de ces informations, quelques statistiques clés méritent particulièrement votre attention. Votre contenu et vos mots-clés sont-ils solides – votre référencement est-il sous contrôle ? Votre site est-il partagé par des tiers – suscite-t-il de l’intérêt ? Votre URL est-elle suffisamment simple à retenir – les visiteurs parviennent-ils à la saisir de mémoire dans la barre d’adresse ? Vérifiez ces données afin d’effectuer les modifications qui s’imposent.
Vous trouverez facilement ces informations dans la catégorie « Acquisition » sur Google Analytics.
Visites – Combien sont-ils ?
Pensez à votre site comme à une boutique. Votre page d’accueil est l’équivalent de votre vitrine : invite-t-elle les passants à entrer ? Une fois à l’intérieur, où se dirigent-ils ? Notez que vous ne pouvez pas vous contenter de surveiller le nombre de visites sur votre site : il est essentiel de creuser les statistiques pour chacune de vos pages.
Un nombre élevé de visites est directement lié à vos efforts de marketing, et particulièrement à votre référencement (comme nous l’avons souligné ci-dessus). Une fois votre visibilité optimisée, il est recommandé d’évaluer et de comparer l’attractivité de vos pages. Certaines profitent naturellement d’un trafic plus élevé que d’autres. Ces données vous donnent de précieuses informations qu’il vous faut exploiter à votre avantage. Après avoir pris note des points forts et des faiblesses de votre site, vous pouvez vous lancer dans le travail de refonte du design. Modifiez les pages avec de faibles vues, reproduisez la structure du contenu des pages qui suscitent l’intérêt, déplacez certains boutons pour encourager les clics, jouez avec les couleurs et effectuez les tests de votre choix jusqu’à obtenir les résultats escomptés.
Vous trouverez facilement ces informations dans les différentes catégories de Google Analytics (Audience sur la capture d’écran).
Temps moyen passé sur le site – Quel contenu les intéresse ?
Un internaute qui passe du temps sur votre site est un client potentiel. Si le nombre de visites vous donne une indication quant à votre visibilité, le temps par page permet d’évaluer la satisfaction de vos visiteurs. Une clientèle fidèle qui apprécie votre contenu (donc votre travail) est, bien entendu, plus susceptible de s’engager envers votre marque. Demandez-vous : combien de temps chaque visiteur passe sur chaque page ? Où perdez-vous les internautes ? En utilisant l’option « Temps réel », vous pouvez même observer cette évolution en direct. Il est possible, par exemple, que de nombreux visiteurs arrivent sur votre page d’accueil mais vous quittent après moins d’une minute. C’est une mauvaise nouvelle, mais en prendre conscience vous sera d’une grande aide. Il se peut également que peu de curieux entrent sur votre blog, mais que le temps moyen à lire vos articles soit supérieur à 7 minutes – jolie performance !
Vous trouverez facilement ces informations dans la catégorie « Audience » sur Google Analytics. Dans la section « Comportement », vous pourrez voir le temps passé sur chaque page.
Audience – Qui sont-ils ?
Qui sont vos visiteurs ? Croyez-le ou non, Google sait tout. Vous pouvez découvrir avec précision quels sont les profils types des internautes qui visitent votre site. Il vous suffit de parcourir les différentes catégories de la section « Audience » pour accéder à ces données. Vous y trouverez de nombreuses informations utiles telles que l’âge, le sexe, la localisation géographique et les intérêts de vos visiteurs. Ces renseignements vous permettront par la suite de concentrer vos efforts marketing et de peaufiner votre design, vos textes et votre image de marque, en fonction du public cible auquel vous vous adressez.
Vous trouverez facilement ces informations dans la catégorie « Audience » sur Google Analytics.
Conversions – que font-ils ?
Au final, il n’est qu’une information qui importe réellement : vos résultats. Si vous investissez dans les efforts de marketing, ces chiffres sont essentiels pour comprendre et surveiller le succès de vos campagnes. Vous pouvez découvrir quels produits se vendent le mieux, combien de surfeurs s’inscrivent à votre newsletter, le nombre de téléchargements de votre logiciel et profiter d’autres indicateurs utiles proposés par la plateforme. Notez que vous fixez les objectifs à analyser directement à Google Analytics. L’outil traitera votre site et vous indiquera si vos campagnes/vos produits atteignent leurs objectifs – en d’autres termes, si vos visiteurs se convertissent en clients.
Vous trouverez ces informations dans la catégorie « Conversions » sur Google Analytics.
*Cliquez sur l’option sous-titres en bas à droite de la vidéo.