Que vous soyez chef d’entreprise, professeur, photographe, artiste-peintre, vous avez le même objectif lorsque vous créez un site internet : présenter au monde vos idées, vos services, vos produits. Chez Wix, on ne considère pas les sites uniquement par le prisme du trafic qu’ils génèrent, mais on s’assure aussi que n’importe quel visiteur peut interagir avec leur contenu.
Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas. Pour cause de handicap, 1 milliard de personnes dans le monde - 15% de la population mondiale - n’ont pas accès à la majeure partie des informations ou services disponibles sur le Net. Un tel pourcentage nous donne envie de faire bouger les choses, et nous allons joindre le geste à la parole, en aidant à améliorer l’accessibilité Web.
Wix a donc décidé de faire de l’accessibilité son fer de lance depuis 2016, recherchant de nouvelles manières d’améliorer l’inclusion sociale sur Internet et mettant en place les outils pour que les utilisateurs créent plus de sites internet accessibles. Après plusieurs années de développement de nos fonctionnalités d’accessibilité, nous sommes heureux de présenter enfin à nos utilisateurs le fruit de nos efforts : l’Assistant d’accessibilité de Wix.
Accessibilité : la vision de Wix
L’accessibilité Web consiste à faire tomber les barrières qui empêchent certaines personnes d’avoir totalement accès aux contenus et aux services des sites internet. Cela permet à ces derniers d’avoir la même expérience utilisateur que n’importe quel autre internaute. De notre point de vue, l’accessibilité d’un site est un bon indicateur de son niveau de professionnalisme.
Notre objectif est d’aider tous les sites créés sur Wix à être accessibles par un public plus large, dont les personnes dans les situations suivantes :
Handicap visuel
Handicap moteur
Handicap auditif
Handicap cognitif
Handicap temporaire
Même si nous n’avons pas les moyens de contrôler comment les sites sont conçus sur notre plateforme, quel contenu y sont publiés, ou à quel point ils sont accessibles, nous pouvons - et même, devons - aider leurs propriétaires à y parvenir.
Nous créons donc des templates de sites accessibles, intégrant des fonctionnalités d’accessibilité directement dans l’Éditeur, et en offrons à nos utilisateurs des outils avancés, comme l’Assistant d’accessibilité.
L’histoire de l’Assistant d’accessibilité Wix
Nos équipes ont passé cinq ans à développer l’accessibilité sur l’ensemble de la plateforme Wix : nous avons réparé des milliers de dysfonctionnements, créé des produits accessibles ou encore amélioré le support pour les navigateurs vocaux. Ce travail de longue haleine nous a appris quelque chose d’essentiel : développer des produits ne suffit pas, il faut que nous mettions tout en oeuvre pour que le contenu de nos utilisateurs soit, lui aussi, accessible.
La première chose que nous avons faite pour résoudre ce problème a été d’équiper les utilisateurs Wix d’une check-list d’accessibilité, qui énumère les consignes de base pour vérifier la conformité de leur site vis-à-vis des règles d’accessibilité, ainsi que des indications sur comment ajuster leur contenu, comme, par exemple : l’ajout d’indicateurs visuels, l’amélioration des contrastes de couleurs ou le choix de la bonne typographie.
Cependant, après avoir recueilli les retours de nos utilisateurs, ainsi que d’experts du secteur, nous avons dû remettre en question notre approche : cette liste était fastidieuse et chronophage. C’est pour cela que nous avons développé notre Assistant d’accessibilité : il fournit une aide rapide et facile à nos utilisateurs pour trouver et corriger les erreurs, directement depuis l’Éditeur.
Comment fonctionne l’Assistant d’accessibilité de Wix
Intégré à l’Éditeur Wix, l’Assistant d’accessibilité est la strate la plus aboutie de notre solution d’accessibilité. Toutes ses fonctionnalités sont conçues en accord avec les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2 - les normes mondiales qui régissent l’accessibilité du net - et nous sommes actuellement en train de nous aligner aux nouvelles directives WCAG 2.1 et 2.2.
L’Assistant d’accessibilité vous permet de créer des sites plus accessibles en vous impliquant directement dans le processus. En trois étapes, détaillées ci-dessous, l’Assistant identifie les problèmes d’accessibilité, vous les expose et vous fournit des solutions pour les résoudre.
01. Scan automatique et recommandations
La première étape pour rendre votre site accessible est d’identifier les problèmes existants.
À l’ouverture de l’Assistant d’accessibilité, il vous est demandé de donner votre accord pour que votre site soit scanné. Une fois le scan effectué, l’Assistant vous signale les problèmes trouvés sur votre site : un texte alt qui manque, un contraste de couleurs insuffisant entre le texte et les images, ou encore une structure d’en-tête inadapté. Il pointe avec précision les problèmes et vous guide à chaque étape de leur résolution.
02. Leviers d’action
Ensuite, il vous est demandé de suivre un à un les points énumérés dans une liste, pour ajuster au mieux votre site. À cette étape, l’Assistant vous indique les problèmes qu’il ne peut pas détecter lui-même, avec des instructions détaillées sur quels éléments chercher, et comment les corriger.
Nous vous recommandons de bien suivre chacune des étapes pour éviter toute complication. À la fin, l’outil effectuera un dernier scan pour s’assurer qu’il ne détecte plus aucun manquement. Et voilà !
N’oubliez pas de publier votre site pour que toutes les modifications y soient appliquées. Notez également que les lois d’accessibilité varient selon les pays et régions : il vous faut donc vous conformer aux lois locales selon là où se trouvent vos clients, en consultant un expert de l’accessibilité si nécessaire.
Astuce de pro : Nous vous recommandons d’activer l’Assistant à chaque fois que vous modifiez votre site, car chaque nouveau changement est susceptible de créer un nouveau problème d’accessibilité. Mieux vaut prévenir que guérir !
03. Paramètres avancés d’accessibilité
Pour optimiser plus encore l’accessibilité de votre site, la plateforme Wix met à votre disposition des fonctionnalités avancées, dont la plupart sont activées automatiquement sur votre site. Vous pouvez voir et modifier ces paramètres directement depuis l’Assistant :
Anneau de mise au point : Les indicateurs visuels aident les utilisateurs de claviers pendant qu’ils naviguent sur votre site. Les anneaux de mise au point apparaissent automatiquement quand le clavier est utilisé. Ces anneaux sont bicolores et toujours visibles, qu’importe la couleur de fond de votre site.
Passer au contenu principal : Ce paramètre, lorsqu’il est activé, permet aux utilisateurs de clavier d’accéder au contenu principal de chaque page.
L’ordre DOM automatique : Vous pouvez organiser la structure de votre site web dans l’ordre que vous préférez, grâce à la fonctionnalité glisser-déposer. La fonctionnalité automatique DOM (document object model) réarrange ces éléments pour refléter l’ordre visuel que vous avez défini, tout en s’assurant que les visiteurs qui utilisent des lecteurs de claviers ou d’écran puissent naviguer aisément sur votre site.
Outils avancés de développement : Pour les utilisateurs plus techniques, l’ajout d’attributs ARIA aux différents éléments de votre site peut améliorer l’expérience des internautes qui utilisent des technologies d’assistance comme les lecteurs d’écran. Vous pouvez également ajouter des attributs personnalisés aux applis et composantes que vous développez avec Velo by Wix.
Comment utiliser l’Assistant d’accessibilité :
Ouvrez l'Éditeur.
Cliquez sur « Paramètres » dans la barre d'outils supérieure.
Cliquez sur « Outil d'accessibilité ».
Cliquez sur « Scanner mon site ».
Vous trouverez ici un guide complet et étape par étape sur comment utiliser l’Assistant d’accessibilité de Wix.
Pourquoi est-ce important de rendre un site Wix accessible ?
C’est la responsabilité de chaque propriétaire de site de le rendre accueillant et de contribuer à faire d’Internet un espace d’inclusion. Que vous gériez un site de eCommerce ou votre portfolio en ligne, le rendre accessible ne peut que renforcer votre image de marque et améliorer votre web performance tout en minimisant les risques légaux.
Étendez votre marché
Contrairement à ce que pensaient dans le passé les responsables marketing, les efforts menés pour améliorer l’accessibilité des sites, et ceux effectués pour le référencement sur les moteurs de recherche (ou SEO) ne se contredisent pas, et même s'alimentent l’un l’autre. La majeure partie des fonctionnalités d’accessibilité, intégrées à nos templates - comme les textes alt et les balises d’en-tête - améliorent du même coup la performance de votre site sur Google.
Être inclusif peut également vous aider à développer votre audience et votre clientèle. Alors que le secteur du commerce évolue très rapidement, les consommateurs en situation de handicap privilégient, eux aussi, l’achat en ligne. Il est donc essentiel pour chaque entreprise ayant une présence en ligne de fournir un accès égal à leur site à tous leurs clients potentiels.
Cultivez une image de marque positive
La rigueur en matière d’accessibilité permet de renforcer votre image de marque et d’améliorer l’expérience et la satisfaction de vos internautes.
Lorsqu’une marque prend en compte l’accessibilité dans la création de son site internet et dans sa mission de manière générale, cela favorise des relations positives avec ses clients et accentue la fidélité à la marque. De plus, cela prouve aux visiteurs que vous appréciez le changement social et l'inclusivité.
Faites partie des précurseurs
Les outils, fonctionnalités et produits d'accessibilité permettent de résoudre des problèmes imprévus, ce qui, finalement, profite à tous les visiteurs du site. Cela inclut des fonctionnalités comme des sous-titres intégrés à vos vidéos, des titres plus clairs et des polices plus lisibles et donc plus agréables pour tous.
Chez Wix, nous visons à définir la norme de l'industrie en matière d'accessibilité Web, en inspirant les créateurs de site, les webmasters, les designers, les développeurs et même nos concurrents, à aller de l'avant avec des solutions innovantes afin que chacun puisse pleinement profiter d’Internet.
C’est une obligation légale dans certains pays
Nous devons aussi prendre en compte la législation. De nombreux pays édictent des lois relatives à l’accessibilité Web et condamnent les sites qui ne les respectent pas à des amendes. De plus, ces lois sont en constante évolution et varient en fonction des pays et régions.
Nous pouvons citer l’exemple de Domino’s Pizza, qui a été poursuivi en 2016 par Guillermo Robles, un homme non-voyant qui n’a pas pu utiliser son logiciel de lecture d’écran pour commander une pizza - une violation de la Loi sur les Américains avec handicap (ADA). L’entreprise a saisi la Cour Suprême des Etats-Unis, soutenant que les règles de l’ADA ne s’appliquaient pas aux commerces en ligne. Cette dernière a refusé de se saisir du dossier, et laisse donc pour l’instant les instances inférieures décider au cas par cas.
Le futur de l’accessibilité Web vue par Wix
L’objectif de Wix est de faciliter la navigation sur Internet pour tous. Ce que nous avons décrit plus haut n’est qu’une partie des efforts effectués par nos équipes dédiées à l’accessibilité pour améliorer nos produits.
Nous espérons que l’enthousiasme que nous portons à cette tendance mondiale est partagée par nos utilisateurs et notre audience. Si vous aussi, vous connaissez des techniques pour affiner nos outils d’accessibilité ou avez des suggestions de développement, nous serions ravis que vous nous contactiez sur l’adresse e-mail suivante : accessibility@wix.com.