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Promouvoir votre site \ 30 Janvier 2017

Publicité en ligne : tout savoir sur la méthode du coût par clic (CPC)

Le coût par clic (CPC), c’est certain vous en avez déjà entendu parler. Vous connaissez ce mot et pourtant vous n’êtes pas sûr de savoir ce qu’il veut dire. D’après son nom (et quelques rumeurs lues ici et là), il vous semble que ça parle de publicité, de clic et peut-être même qu’il y a des moteurs de recherche dans l’histoire. Autour de vous tout le monde a l’air de savoir de quoi on parle, ou alors tout le monde fait semblant. Quoi qu’il en soit, vous n’osez plus poser de questions.

Pas de panique, pour vous (et c’est vrai, un peu pour nous aussi) on reprend tout depuis le début. Le CPC (coût par clic) ou PPC (paiement par clic) est tout simplement une technique de publicité en ligne : vous payez votre publicité en fonction du nombre de personnes cliquant dessus. Autrement dit, le prix sera proportionnel aux nombre de visiteurs que cette publicité apportera sur votre site web. Vous pouvez l’utiliser sur n’importe quel site via des bannières publicitaires, sur des moteurs de recherche via des liens sponsorisés ou bien sur les réseaux sociaux.

C’est déjà un peu plus clair. Mais comment faire une campagne de CPC efficace ? Il est nécessaire de faire un travail de recherche approfondi sur les mots-clés, votre cible et le contenu de votre annonce afin d’attirer le clic. Voilà des concepts qui vous semblent bien techniques. Rassurez-vous : vous les maîtriserez en deux temps trois mouvements après avoir lu cet article. Notre expert Daniel Zweig nous livre ses secrets pour créer des campagnes CPC pertinentes et générer un maximum de trafic vers votre site ou petite entreprise.

Planifiez votre campagne CPC

Planifier une campagne CPC réussie requiert certaines recherches préalables. La première étape est de mieux connaître votre audience. Commencez par vous poser les questions suivantes :

Qui. 
Quel est votre marché cible, c’est-à-dire par qui voulez-vous être vu ?
Pour apprendre à mieux connaître votre cible, c’est simple : faites fonctionner votre imagination. Sur la base des caractéristiques les plus répandues dans votre communauté, dressez le portrait de l’individu-type qui la compose. Votre cible est majoritairement féminine, jeune et urbaine ? Prenez l’exemple (fictif…. quoique) d’Ella, Community Manager dans une entreprise de sites internet et vivant dans une métropole. Vous pouvez maintenant appliquer vos questions à votre cas concret (quel est son style ? Quelles sortes de vêtements porte-t-elle ? Que fait-elle de son temps libre ?), ce qui facilitera l’obtention des réponses.

-> Le conseil de Daniel : « Créer un personnage représentant votre marché cible peut vous aider à construire votre publicité. Ceci vous permettra d’identifier quel est le bon ton à adopter ou quels sont les visuels les plus attrayants pour votre cible. N’hésitez pas à aller plus loin dans la personnalisation en vous demandant si votre personnage vit en ville ou à la campagne, dans un appartement ou dans une maison, s’il aime le tennis ou la pâtisserie… Plus vous aurez de détails sur votre marché cible, plus vous pourrez créer une publicité efficace susceptible de convertir. »

Pas sûr de savoir à quoi ressemble votre public privilégié ? Facebook propose un excellent outil appelé Audience Insights (statistiques d’audience) qui fournit de très bons indices sur votre audience potentielle et suggère même le meilleur moment pour l’atteindre.

Où. Sur quels sites faire de la publicité ?
Médias sociaux, moteurs de recherche, jeux en ligne… La toile ne manque pas d’espaces pour afficher votre publicité. Vous connaissez désormais bien vos clients alors identifiez quels sont leurs sites de prédilection. Où est-ce qu’ils ont l’habitude de surfer et sur quels genre de sites sont-ils susceptibles de vouloir cliquer sur votre pub ? Par exemple, si vous avez une entreprise de coaching sportif, il peut être judicieux d’afficher votre campagne sur des blogs spécialisés en nutrition. La règle est simple : pour que vos clients viennent à vous, venez à vos clients !

-> Le conseil de Daniel : « Une fois que vous connaissez bien les sites web sur lesquels vous souhaitez faire de la pub, recherchez combien coûtent les annonces sur ces canaux –  tous les espaces publicitaires ne pratiquent pas les mêmes prix. Ainsi, en fonction des tarifs et des clients potentiels, il peut parfois être plus intéressant de vous orienter vers votre second ou troisième choix.

De même, si vous créez une publicité sur les moteurs de recherche, commencez par rechercher des mots-clés en utilisant l’outil Google de planification des mots-clés. L’astuce est de trouver des mots-clés pertinents et pas trop répandus. Cela va vous revenir moins cher et entrainer des taux de clics plus élevés (ratio d’utilisateurs qui cliquent sur un lien par rapport au nombre total d’utilisateurs qui l’ont consulté). »

PPC_Gif

Donnez un objectif précis à votre campagne CPC

Vous savez à qui est destinée votre campagne et où la diffuser, vous devez maintenant définir quel est le but de cette campagne : que voulez-vous dire à vos clients ? Il y a de fortes chances que vous puissiez écrire tout un livre sur ce que votre entreprise peut offrir, mais lorsqu’il s’agit de publicité en ligne, assurez-vous d’être bref. Un seul mot d’ordre (enfin deux) : soyez précis-concis ! Choisissez un seul message et mettez-le en valeur : une promotion, un nouveau produit ou votre best-seller. Vous perdrez votre audience si vous lui donnez trop d’informations.

-> Le conseil de Daniel : « Une campagne = un objectif. Il peut s’agir de faire connaitre votre entreprise, récupérer un maximum de contacts ou augmenter vos ventes. Concentrez-vous toujours sur un KPI (indicateur-clé de performance) à la fois. Non seulement votre campagne sera plus efficace, mais vous pourrez également mesurer son succès plus facilement. Si vous avez plusieurs objectifs, planifiez plusieurs campagnes. »

Identifiez le processus d’achat

Le processus d’achat désigne le chemin suivi et les actions entreprises par votre client entre le moment où il constate son besoin et celui où il passe à l’achat. Son parcours commence quand il pose ses yeux pour la première fois sur votre pub – son premier contact. Ce qu’il fera ensuite est déterminé par l’efficacité de votre annonce.

-> Le conseil de Daniel : « Chaque étape du parcours d’achat nécessite un message différent. Vous ne vous adressez pas de la même manière à vos clients lorsqu’ils recherchent une information ou lorsqu’ils sont prêts à effectuer une commande. Montrez-leur à quel point vous les connaissez et composez une annonce en cohérence avec leurs intérêts du moment. Vous verrez leur engagement grandir pour votre marque et vous gagnerez leur confiance. »

Un exemple de parcours d’achat :

parcours d'achat

 

Mesurez les coûts

Pour beaucoup de gens, la réussite de votre campagne CPC est déterminée par le nombre de nouveaux clients obtenus suite à votre annonce.

Voici comment calculer l’impact de vos campagnes CPC : disons que vous avez un budget de 10 € pour cette campagne et que vous estimez générer 1 000 impressions auprès de votre audience. Une impression correspond à une apparition de votre publicité, c’est-à-dire que votre publicité va s’afficher 1 000 fois en tout.
Sur ces 1 000 impressions, vous avez reçu 50 clics :

formule

Si parmi ces 50 clics, 2 ont effectivement passé une commande sur votre site :

formule 2

Par conséquent, votre investissement initial de 10 € a donné 2 clients. Vous pouvez donc estimer le coût d’acquisition d’un client à 5 €.

-> Le conseil de Daniel : « Ne négligez pas l’étape des calculs, et faites vos devoirs ! Testez continuellement de nouvelles audiences et de nouveaux contenus afin d’augmenter votre taux de conversion. »

Testez votre campagne

L’avantage de la publicité CPC est que vous n’êtes pas obligé de miser gros dès le début. Chez Wix, nous commençons toujours avec une petite partie de notre budget pour voir comment le public réagit à la publicité initiale, puis nous ajustons en fonction de ce que nous observons.

-> Le conseil de Daniel : « Commencez par un petit budget et augmentez vos dépenses et votre ciblage en fonction de la réussite de votre publicité. L’efficacité de votre campagne peut dépendre de plusieurs facteurs : vos visuels, le ciblage, le timing, etc. Il se peut que vous ayez parfois besoin d’ajuster certains d’entre eux pour atteindre vos objectifs. N’ayez pas peur d’effectuer ces changements en pleine action. C’est bien connu, c’est en forgeant qu’on devient forgeron. Avec un peu de patience et de persévérance, vous trouverez le bon équilibre. »

Un dernier conseil pour la route

Une fois n’est pas coutume, laissons la parole à Daniel : « Il y a plusieurs façons de créer une campagne CPC réussie. Une fois que vous maitrisez chaque élément, à vous de faire vos propres expériences et de voir ce qui marche le mieux. On vous livre notre dernier secret : utilisez des boutons d’appel à l’action à bon escient. Des Call-To-Action biens pensés et bien placés peuvent permettre à vos clients de sauter le pas plus facilement. »

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