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Marketing \ 26 Avril 2016

Comment utiliser Snapchat pour votre entreprise ?

Il n’y a pas si longtemps naissait un OVNI du Web dénommé Facebook. À l’époque, les « gens sérieux » voyaient cette plateforme comme un passe-temps addictif pour adolescents boutonneux. Grand mal leur a pris. Aujourd’hui, tout le monde est sur le réseau, de votre grand-mère adorée aux entreprises du CAC 40, qui l’utilisent pour leurs campagnes publicitaires.

L’histoire est en train de se répéter avec Snapchat. L’application préférée des moins de 18 ans s’impose comme un vecteur incontournable de marketing digital. La seule différence avec Facebook ? Sur Snapchat, les photos et vidéos que s’envoient les utilisateurs s’évanouissent au bout de quelques secondes, comme le fantôme du logo. Ce qui oblige les annonceurs à redoubler d’inventivité pour produire un impact significatif sur les esprits.

Comment font-ils ? Quelles stratégies adopter pour réussir sur le plus éphémère des réseaux ? Toutes les réponses dans cet article.

Snapchat entreprise marketing communication

Les bases de Snapchat

  • Snapchat fonctionne exclusivement sous la forme d’application mobile. Autrement dit, impossible de s’y connecter depuis votre ordinateur. Il permet à ses utilisateurs de s’envoyer des photos et vidéos (les Snaps) ou des messages (les Chats), avec une particularité étonnante : leur durée de vie sur le smartphone du destinataire est limitée – 10 secondes, pas une de plus !
  • En complément de cette fonctionnalité de base, les utilisateurs ont la possibilité de créer des Stories, des compilations de Snaps apparaissant par ordre chronologique afin de former une histoire. Contrairement aux envois classiques, les Stories restent visibles 24 heures sur le réseau.
  • À ce stade, vous avez certainement pensé à une autre astuce pour immortaliser les photos reçues : prendre des captures d’écran avec votre smartphone. Pas bête ! C’est effectivement possible, mais les créateurs de Snapchat ont une longueur d’avance sur vous : à chaque fois qu’un screenshot est pris, une notification est automatiquement envoyée à l’auteur de la photo/vidéo pour le prévenir. Impossible de tricher.

Pourquoi un tel succès ?

  • Le fun. Avec ses Snaps et ses Chats qui fusent à 100 à l’heure, le réseau donne à ses utilisateurs un aperçu immédiat de la vie des uns des autres. Le fait que les messages disparaissent au bout de quelques secondes ajoute encore du piquant à l’affaire. En plus d’être un moyen de communication, Snapchat est donc une sorte de jeu – avec tous les excès associés, du harcèlement à l’envoi de photos à caractère pornographique.
  • Les filtres. Ils ont déjà fait le succès d’Instagram. Mais contrairement à ce dernier, les effets de Snapchat (appelés Lenses) sont complètement loufoques, très colorés et personnalisables à l’envie. Il est ainsi possible d’écrire avec le doigt sur une image, d’ajouter une animation – tiens, un couvre-chef en forme de gros matou ! – ou encore un Geofilter en hommage à la ville dans laquelle vous vous trouvez. Depuis peu, Snapchat a même ajouté un algorithme permettant d’intervertir les visages des personnes sur la photo. Bref, un réservoir inépuisable de rigolades entre copains.

Snapchat Filtre chat

Comment les marques utilisent-elles Snapchat ?

À chaque fois que les internautes investissent une nouvelle plateforme, les entreprises ne tardent pas à rappliquer. Snapchat ne fait évidemment pas exception à la règle. Les as du marketing se creusent les méninges pour exploiter ce réseau malgré ses nombreuses contraintes. Voici quelques exemples de stratégies drôles et originales, desquelles vous pouvez librement vous inspirer pour vos propres campagnes :

Les bons de réduction

La franchise new-yorkaise de smoothies 16 Handles est considérée comme un précurseur sur Snapchat. Récemment, elle a invité les internautes à prendre un selfie en train de déguster ses délicieux jus et l’envoyer sur le réseau. En échange ? Un bon de réduction, qui ne s’active que lorsque les clients reviennent à la caisse. Une campagne astucieuse et très alléchante !

Dans les coulisses

Les entreprises sponsorisent (ou organisent) souvent des événements culturels, sportifs ou caritatifs. Cela permet de faire connaître sa marque autrement que par un message publicitaire trop direct ou attendu. Ce que les clients adorent dans ces manifestations, c’est voir ce qui se passe backstage, dans les loges, les studios ou les vestiaires. Bref, ce qui n’est habituellement pas montré à l’écran. Snapchat est l’outil rêvé pour cela. Il suffit d’un simple smartphone pour dévoiler les coulisses et offrir une vue « VIP » de l’événement à ses followers (comme lors de la cérémonie des Oscars, ci-dessous).

À noter que cette pratique n’est pas réservée qu’aux géants de l’industrie ; les petites entreprises peuvent aussi l’utiliser en tant que teaser, pour mettre l’eau à la bouche de leurs clients dans les semaines précédant le lancement d’un nouveau produit, ou montrer la vie quotidienne dans leurs bureaux.

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Les filtres de marques

Les sociétés qui ont de l’argent à investir peuvent créer leurs propres filtres sur Snapchat. Idéal pour inciter les utilisateurs à se faire les ambassadeurs de la marque, via les photos et vidéos qu’ils partageront. Un exemple ? L’enseigne de maquillages Covergirl, qui a réalisé des effets massivement repris par les adolescentes américaines.

Filtre entreprise Snapchat

Les célébrités

De nos jours, les stars sont plus connues pour leurs photographies (plus ou moins dénudées) sur les réseaux sociaux que pour leur talent. Sur Snapchat, les utilisateurs sont scotchés à longueur de journée aux Stories de leurs personnalités préférées. Les entreprises se sont donc associés les services de ces dernières, afin de faire monter le buzz… et les ventes. Exemples ci-dessous avec Buzz Aldrin (le 2ème homme a avoir marché sur la Lune, excusez du peu !), qui a répondu à l’invitation de General Electrics, ou DJ Khaled, roi auto-proclamé de la planète Snapchat, qui vante les mérites des crèmes Dove.

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Publié par Equipe Wix

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