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Marketing \ 11 Decembre 2018

Le top 10 des tendances marketing à suivre en 2019

Dans vos résolutions pour la nouvelle année, on trouve « arrêter de fumer », « se mettre au sport » et « faire de mon entreprise une légende ». Pour tout vous avouer, on cherche aussi à s’améliorer sur les deux premiers points. Par contre, pour le troisième, vous avez frappé à la bonne porte.

La question que tous les propriétaires de site internet se posent est la suivante : comment se démarquer dans cet océan de contenu que l’on appelle Internet ? Du moment où l’on ouvre les yeux le matin à celui où on les ferme le soir, nous sommes sollicités de toute part par les marques. On ne va pas vous mentir, il est dur de sortir du lot dans un tel environnement… mais pas impossible !

Parmi toutes les informations que vous recevez dans une journée, combien d’entre-elles sont réellement utiles ? La réponse à cette question est la clé de la réussite. Sachez, chers lecteurs, que c’est en créant un contenu de qualité que vous réussirez à obtenir la confiance (et la fidélité) de votre public. Les consommateurs ne sont plus dupes. Aujourd’hui, on ne trompe personne avec des belles paroles. En 2019, on va vous demander d’apporter du réel, du concret sur la planète Web. Comment ? C’est ce que nous allons découvrir avec ces 10 tendances marketing à suivre pour l’année à venir.

01. La personnification

Les réseaux sociaux ont imposé la transparence comme une norme du marketing. On peut désormais suivre Mark Zuckerberg dans ses dernières vacances sur Instagram comme s’il s’agissait d’un ami de fac perdu de vue. Eh bien, cette tendance n’est pas prête de s’arrêter. En associant un visage et une personnalité à votre marque, les consommateurs se sentiront plus à l’aise pour interagir avec elle. 2019 est donc la bonne année pour sortir de l’ombre. Adressez-vous à vos clients directement, d’humain à humain. En montrant votre excitation lorsque vous décrivez un nouveau produit, ou en vous exprimant dans la vie comme vous le faites sur votre site, vous combinez deux éléments cruciaux pour faire grandir votre marque : l’authenticité et la proximité.

Passons à la pratique. Pour faire cela, vous pouvez diffuser une vidéo en direct sur votre site lorsque vous annoncez un changement dans l’entreprise ou un nouveau produit. Ou bien, prenez quelques heures dans la semaine pour répondre personnellement aux commentaires sur Facebook. Une dernière idée est d’envoyer une newsletter rédigée et signée par vous. En d’autres termes, ne parlez pas qu’à vos employés, adressez-vous aussi à vos clients.

02. La publicité native

C’est une publicité qui s’intègre parfaitement à son environnement, de sorte qu’il est difficile de la détecter au sein d’un contenu éditorial. Pour vous donner un exemple, les campagnes SEM sur Google sont de la publicité native : rien ne les distingue du reste des résultats, si ce n’est un mini encart « Annonce » sur le côté gauche. De même pour les publications sponsorisées de Facebook et Instagram. L’idée est de ne pas se rendre compte que l’on est en train de voir une publicité.

Cette tendance gagne du terrain, tout simplement parce qu’elle donne un moment de répit (nécessaire) au consommateur. Les dernières décennies étaient marquées par un marketing tape à l’œil avec des panneaux géants et lumineux. Aujourd’hui, cela sonne faux. On mise davantage sur une promotion subtile qui s’intègre aux habitudes de consommation médias du public cible. Cela permet à votre marque de gagner en crédibilité, mais gardez en tête qu’avec cette technique, il faut avoir quelque chose d’intéressant à dire.

Wix tendances marketing 2019 : publicité native

03. La sécurité

2018 nous a apporté le RGPD. Et 2019 ne va pas s’arrêter là en ce qui concerne la protection des internautes et de leur vie privée. Avant d’aller plus loin, peut-on revenir sur la signification de ces 4 lettres ? RGPD veut dire règlement général sur la protection des données. C’est une mesure européenne qui a été implémentée en mai 2018 et dont le but est d’encadrer ce que les entreprises peuvent faire avec les données des utilisateurs – y compris en publicité.

La protection des données est un large sujet sur la Toile – et chez Wix, nous prenons cela très au sérieux ! Pour que vos utilisateurs se sentent en confiance d’entrer des informations sensibles, comme leur numéro de carte bancaire, vous devez leur montrer patte blanche, notamment en ajoutant la mention McAfee SECURE sur vos pages. La sécurité sera le maître-mot de cette année.

04. L’expertise

Voici une tendance qui ne se démodera jamais. Tous les consommateurs recherchent ce qu’il y a de meilleur. Prouver que vous en savez un rayon sur votre industrie et surtout, que vous êtes prêt à partager cette expertise est une bonne façon d’attirer les foules. Rédiger un blog sera LE meilleur conseil du jour ! Mais attention, que cela ne soit pas une corvée imposée, comme le serait une dissertation d’histoire au lycée. Au contraire, un blog est un excellent moyen de partager votre vision des choses et faire entendre votre voix sur la planète Web. Les lecteurs vous aimeront pour votre enthousiasme et votre passion et ils n’apprécieront que plus votre marque. Prenez quelques heures de votre semaine pour vous consacrer à cela. Non seulement, vous resterez toujours au fait de ce qui se passe dans votre domaine, mais vous pourrez vous reconnecter à ce qui vous a mené à ouvrir votre entreprise en premier lieu.

En plus de clamer haut et fort votre expertise, laissez vos propres clients dire tout le bien qu’ils pensent de vous. Comment ? En ajoutant des avis des consommateurs sur votre site. 85 % des consommateurs font autant confiance aux témoignages qu’ils lisent en ligne qu’aux conseils venant de leurs proches. Voilà pourquoi, si ce n’est pas déjà fait, vous devez ajouter une page de témoignages à votre site sur le champ (allez-y, nous, on ne bouge pas).

05. La recherche vocale

Quoi que vous pensiez de ces petits assistants robotiques qui se sont installés dans nos maisons, ils sont là pour rester. 30 % de la navigation web est destinée à se faire sans écran d’ici 2020 (source : Gartner 2016). Les systèmes d’opération deviennent de plus en plus sophistiqués et avec eux, de nouvelles opportunités émergent pour votre entreprise.

Pour rentrer dans le mouv’, commencez par synchroniser votre site avec la douce voix d’Alexa, de Siri, Cortana ou quel que soit le nom de la personne qui parle dans votre appareil. Pour cela, choisissez vos mots-clés en fonction de ce qu’une personne est susceptible de dire à voix haute en plus de ce qu’elle pourrait taper dans la barre de recherche. Par exemple, si sur Google, vous allez chercher « comment créer un site internet », à Alexa, vous allez demander « comment puis-je créer mon propre site internet ». Eh oui, ce sont des détails qui comptent.

Si vous avez une boutique qui donne pignon sur rue, ce paragraphe est pour vous. Une étude révèle que 75 % des personnes possédant une assistance vocale l’utilisent au moins une fois par semaine pour faire une recherche locale. Et les résultats donnés sont ceux du pack local de Google (la liste des trois entreprises que Google a identifiées comme étant la meilleure réponse à la question posée). Vous devez donc tout faire pour y apparaître, à commencer par suivre nos conseils en référencement local.

Pour finir sur le sujet, on ne perd pas de vue le développement d’espace publicitaire sur ces plateformes intelligentes. Les experts s’attendent à voir cette fonctionnalité apparaître à tout instant, donc mieux vaut être prêt pour le jour J. Cela commence par savoir décrire en quelques mots ce que fait votre entreprise et ses avantages – de façon attractive bien sûr, n’oubliez pas que l’on parle de publicité. Pensez aux mots-clés de longue traîne, ils peuvent vous aider à apparaître en haut des pages de résultats, dans la snipet (aussi appelée la position 0 de Google). Ce sont ces types d’annonces qui devraient être proclamées par Alexa et ses copains/copines lorsque le moment sera venu.

06. Le contenu audio

Une autre manière de vous adapter au style de vie de vos clients et de créer du contenu audio. De la même façon que de plus en plus de gens font des recherches vocales, ils sont également nombreux à chercher du contenu web facile à consommer : des fichiers audio. Appuyer sur un bouton « Play » pour recevoir une information est bien plus attractif que de lire des paragraphes sur un écran réduit.

Ne paniquez pas, on ne va pas vous demander de créer votre émission de radio. On pensait plutôt aux podcasts. Vous pouvez, par exemple, enregistrer un article de blog par semaine et le charger sur votre site grâce au lecteur de Podcast Wix. Une fois que vous êtes un peu plus à l’aise derrière le micro, lancez-vous dans du storytelling pour captiver votre audience et faire des adeptes. Anecdotes sur votre entreprise et expériences professionnelles, il y a beaucoup de choses que vous pouvez raconter, qui sont pertinentes pour votre public et qui apportent une valeur ajoutée à votre marque.

Les podcasts ne sont pas nouveaux, mais ils ont la côte cette année. Force est d’avouer que c’est un format très attractif pour s’instruire en préparant son café le matin ou en attendant le bus. Testez-le avec l’opus #10 du podcast « Les couilles sur la table » de Victoire Tuaillon, la grande gagnante du prix Wix pour le meilleur podcast de conversation 2018.


07. L’intelligence artificielle au service des clients

On s’est habitué à un certain confort. Sur Internet, on s’attend souvent à avoir ce que l’on veut au moment où on le veut. Besoin de courses ? Hop, en un clic on commande en ligne et on se fait livrer dans l’heure. Pour survivre dans le monde 2.0, il faut s’adapter et être capable d’offrir un service rapide et de qualité. Vous pouvez y arriver avec une fonction de chat en direct sur votre site internet. Elle vous permet de répondre aux questions de vos clients 24/7 et de ne passer à côté d’aucune opportunité. Deux éléments importants pour le développement et la pérennité de votre business.

Cette année, ces petites fenêtres de discussion vont encore s’étendre. Elles vont devenir une norme. De plus, elles s’accompagnent d’un système d’automation capable de répondre à votre place. Avec Wix Chat, vous pouvez traiter toutes les demandes de vos clients sans rester scotcher devant votre écran. Pour autant, vous n’aurez rien de ces robots impersonnels, puisque vous pouvez personnaliser chaque message avec votre propre style. Au final, c’est du temps précieux qui est sauvé et plus de clients satisfaits.

08. L’Internet TV

La télévision, c’est so 2018 (on dirait même, so 2008). En 2019, les experts prévoient que le temps moyen passé devant un ordinateur sera équivalent à celui passé devant la télé. On peut dire by by à notre cher et tendre récepteur qui nous a accompagné tellement d’années. Il est temps de préparer votre entreprise pour l’avenir et de commencer à investir en format publicitaire sur les différentes plateformes de vidéos en ligne.

Si vous cherchez par où commencer, allez jeter un œil à Instagram TV. Cette plateforme sociale lancée cet été vous permet de charger jusqu’à 1 heure de film – et celui-ci ne disparaîtra pas au bout de 24 heures. C’est une très belle opportunité pour créer un contenu de qualité sans être limité dans le temps. Vous pouvez également redimensionner vos créations pour les diffuser sur vos autres comptes de réseaux sociaux. Vous créerez une communauté engagée et en plus de cela, vous augmenterez votre portée sur le Web.

09. Toujours plus de divertissements

On s’est tous déjà arrêté devant des vidéos de chiens, chatons ou hérissons pas toujours très enrichissantes pour notre culture générale. Mais qu’importe, ça nous faire rire et ça nous détend. C’est aussi ça Internet : du divertissement. On ne vous demande pas de créer du contenu complètement abrutissant, mais quelques images drôles ou insolites captiveront l’attention de votre communauté et vous fera gagner en sympathie.

Un excellent contenu est celui généré par les utilisateurs, ce qu’on appelle aussi le CGU. C’est une stratégie dans laquelle les marques mettent en avant leur communauté en train d’utiliser un produit. Cela peut se faire dans le cadre d’un concours. Par exemple, vous pouvez demander à vos abonnés de poster une photo d’eux avec votre nouveau tote bag, ou bien de publier leur recette la plus originale avec votre huile d’olive prestige. Vous pouvez ensuite utiliser ce contenu sur vos réseaux sociaux ou l’afficher directement sur votre site en utilisant le flux Instagram.

Une autre tendance sur laquelle vous pouvez surfer pour créer un contenu de qualité est le storytelling, c’est-à-dire l’art de raconter une histoire autour de votre entreprise. Les réseaux sociaux s’y prêtent parfaitement. Un nouveau membre dans l’équipe ? Faites une publication amusante pour l’annoncer à votre communauté. Un événement au sein de votre entreprise ? Diffusez-le en live pour faire participer tout le monde. Les internautes adorent cette transparence. C’est un moyen de créer du lien et de construire une relation de confiance avec votre marque. Vous pouvez titiller la curiosité de vos abonnés avec des teasers ou des stories éphémères. Ce ne sont pas les idées qui manquent, alors amusez-vous et amusez-nous !

10. Soyez constant

D’accord, ce n’est pas une tendance à proprement parler, mais c’est tout de même un très bon conseil pour votre stratégie marketing pour l’année à venir. S’il est bien de tester de nouvelles choses et de s’aventurer de temps en temps en terrain inconnu pour montrer votre capacité à vous adapter et à avancer avec votre monde, cela ne veut pas dire que vous devez abandonner sur le chemin tout ce que vous avez construit. Gardez les bases pour ne pas perdre votre public, comme travailler constamment sur votre site internet et alimenter vos chaînes de réseaux sociaux avec du nouveau contenu. À partir de là, vous pouvez être un peu plus créatif et vous amuser avec les nouvelles tendances du marché.

On ne change pas une équipe qui gagne, donc si vous avez des techniques qui ont fait leur preuve auprès de votre communauté, vous n’avez pas besoin de remettre les compteurs à zéro chaque année. Renseignez-vous toujours sur les nouveautés et appliquez-les à votre sauce. Ça promet une année délicieuse !

Devenir un pro du marketing fait partie de vos résolutions pour 2019 ? Commencez par créer un superbe site internet avec Wix !

Publié par Equipe Wix

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