Écrivez vos articles d'aide comme des articles de blog ordinaires, classez-les dans des catégories comme Livraison ou Retours, et cette app en fait un centre d'aide sur la page de votre choix. Les visiteurs ont une barre de recherche qui affiche les articles pendant la saisie, une tuile par thème et vos articles les plus lus, classés selon les vues que votre blog compte déjà.
Votre blog a des catégories et sa propre recherche. Il lui manque une page d'accueil du support : un endroit où l'on tape « remboursement » et où l'on voit tout de suite les deux articles qui répondent. Il ne vous dit pas non plus quels articles n'aident pas, ni ce que les gens cherchent sans le trouver.
Premium ajoute les deux. Sous chaque article apparaît la question « Cet article vous a-t-il aidé ? Oui / Non », et le tableau de bord montre d'abord les articles les moins utiles. Chaque recherche sans résultat est comptée : voilà votre liste d'articles à écrire. Premium permet aussi jusqu'à 12 thèmes, deux mises en page de plus et vos propres libellés.
Le plan gratuit affiche un petit lien de crédit, Premium le retire. Les réglages et le tableau de bord sont en anglais.