Vos clients lancent un retour sur votre site, sans compte
Fixez délais de retour, motifs et articles non repris
Remboursez, échangez ou créditez depuis le tableau de bord
Demandez à Aria de lister, trouver, accepter ou refuser
Returns Portal ajoute à votre boutique en ligne une page de retours et d'échanges en libre-service. Le client saisit son numéro de commande et son e-mail, choisit les articles, indique le motif et demande un remboursement, un échange contre une autre taille ou couleur, ou un avoir. Sans compte ni connexion.
Vous décidez de ce qui peut revenir. Fixez le délai de retour, n'acceptez que les commandes expédiées, marquez les articles soldés ou numériques comme non repris et rédigez vos propres motifs et instructions de retour. Chaque demande arrive dans votre tableau de bord, où vous l'acceptez ou la refusez, ajoutez étiquette et suivi, puis marquez le colis reçu.
Ensuite, remboursez sur le paiement d'origine, enregistrez un remboursement fait hors boutique (espèces, virement) ou émettez une carte cadeau comme avoir. Pour chaque échange, l'app crée la commande de remplacement et calcule la différence de prix. Vos e-mails d'Automatisations informent vos clients.
Compatible avec l'ancien et le nouveau catalogue Boutique, et avec Aria pour lister, trouver, accepter ou refuser les retours. Gratuit jusqu'à 5 demandes par mois ; essayez Pro, illimité, gratuitement pendant 14 jours.