Les QR codes sont devenus omniprésents ces dernières années : mis en évidence sur les tables des restaurants, affichés sur une publicité à votre arrêt de bus, imprimés sur les boîtes de céréales ou sur l’emballage de votre dernière commande en ligne. Ces codes minimalistes, mais polyvalents unifient nos espaces physiques et numériques, nous apportant le meilleur des deux mondes. Vous pouvez ainsi partager le site internet de votre entreprise ou vos profils sur les réseaux sociaux en toute simplicité.
Dans cet esprit, vous voudrez certainement commencer à incorporer des QR codes dans votre stratégie marketing pour encourager l'interaction ou fournir immédiatement à vos clients des informations pertinentes. Voyons tout de suite comment marchent les QR codes et quels en sont les avantages.
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Qu’est-ce qu’un QR code ?
Les QR codes (aussi appelés codes QR) sont un type de code-barres qui permet aux utilisateurs d’effectuer une transaction informative ou monétaire sans contact. Les QR codes peuvent être scannés par presque tous les smartphones. Ils sont rapides, simples d’utilisation et peuvent inciter les utilisateurs à prendre une action immédiate, c'est pourquoi les spécialistes du marketing intègrent de plus en plus les QR codes dans leurs stratégies publicitaires. Vous pouvez facilement créer ce petit code barre moderne grâce à notre générateur de QR code (bientôt disponible en français).
Le QR code pour les paiements en ligne
Inventés en 1994 par une entreprise automobile japonaise pour permettre une numérisation rapide des inventaires, les codes QR ont joué ces dernières années un rôle crucial dans l’évolution des portefeuilles électroniques. Certaines des applications de paiement les plus connues au monde, comme Alipay et PayPal, utilisent désormais des QR codes pour rester compétitives et répondre aux besoins évolutifs de leur public cible.
Effectuer des paiements via un QR code est simple, rapide et sécurisé. Dans un magasin ou en ligne, un utilisateur scanne le code QR sur son téléphone, ce qui lance un écran de paiement. Une fois le paiement confirmé, cela ne prend que quelques secondes pour terminer le processus.
Astuce : consultez notre article sur les meilleures idées de business en ligne pour trouver l'inspiration et utiliser des QR codes !
Le QR codes pour les restaurants et les marques
Les QR codes sont de plus en plus présents sur les tables des restaurants et permettent aux consommateurs de scanner directement leur menu sur leur smartphone. C’est l’assurance d’avoir toujours un menu à jour, certains restaurants ajoutent même des options pour pouvoir filtrer en fonction des préférences : repas sans gluten, végétarien ou recommandation du chef. Les menus peuvent être facilement mis à jour comme sur un site internet pour restaurant en fonction des arrivages et des saisons, sans devoir réimprimer les cartes à chaque changement.
Du côté des marques, des boutiques et des supermarchés, les QR codes sont également de plus en plus utilisés pour améliorer l'expérience des consommateurs. Affichés sur les emballages ou les étiquettes, ces petits codes carrés en noir et blanc vous permettent d’obtenir de précieuses informations : des conseils sur l’utilisation des produits, les valeurs nutritionnelles des aliments ou les avis avant d’acheter un produit.
Certaines marques utilisent également les QR codes pour se démarquer de ces concurrents... Prenez un moment pour inspecter la languette de votre basket Adidas et vérifiez l'étiquette cousue à l'intérieur. Vous pourriez trouver un QR code imprimé dessus. En effet, Adidas, en collaboration avec Spotify, a élaboré une stratégie marketing pour la sortie des baskets PulseBoost HD. Ce QR code est directement lié à une liste de lecture personnalisée en fonction de l'endroit où vous vous trouvez géographiquement, vous assurant de rester connecté à ces marques lors de vos déplacements.
Pourquoi les QR codes sont-ils de plus en plus utilisés ?
Avec 2,87 milliards d’utilisateurs de smartphone en 2020, les QR codes sont déjà omniprésents dans certaines régions du monde. Parallèlement à la mise à jour iOS 11 d'Apple qui a permis aux iPhone de reconnaître et de numériser les codes QR, les fabricants de smartphones Android ont fait de même. Par conséquent, presque tous les smartphones peuvent lire les codes QR et rediriger les utilisateurs en conséquence.
Que ce soit pour les paiements mobiles ou les avis clients, les QR codes peuvent grandement améliorer l'expérience d'achat d'un client. Non seulement les gens donnent la priorité aux transactions sans contact, mais ils souhaitent également accéder plus rapidement aux informations. Les QR codes comblent ce fossé entre les espaces numériques et physiques, se révélant de plus en plus utiles au cours des dernières années.
À quoi sert un QR code pour une entreprise ?
Il existe de nombreuses raisons d'utiliser les QR codes comme outil marketing. En les ajoutant judicieusement sur vos campagnes publicitaires, dans des e-mails marketing, sur des panneaux d'affichage ou sur les emballages de vos produits. Voici quelques raisons d'utiliser les codes QR pour votre entreprise :
01. Augmenter le trafic de votre site internet
Créer un site internet est essentiel à la stratégie marketing de votre entreprise. Vous pouvez rediriger les clients vers votre site grâce à un QR code placé sur vos supports marketing : un dépliant, une annonce, un e-mail ou un emballage, pour n'en nommer que quelques-uns. Lorsqu'ils scannent le code, les clients seront directement dirigés vers votre site internet. Vous pouvez d’ailleurs faire la même chose pour une landing page qui met en avant un service, une promotion ou une offre spéciale.
02. Faire connaître votre application
Vous avez créé une application pour votre entreprise et utilisez l'appli Wix Owner pour gérer et développer vos opérations. C’est super, mais comment faire connaître votre app et augmenter le nombre de téléchargements ? Il suffit d’ajouter un QR code sur tous vos supports marketing et diriger tous ceux qui le scanne vers le téléchargement de votre application sur l’App Store ou Google Play.
03. Faire plus de ventes
Un coupon sous forme de QR code, encore peu utilisé en France mais très en vogue aux États-Unis, est un coupon virtuel qui apparaît une fois le code scanné. Dans le marketing de base, les incentives sont un moyen efficace d'encourager les clients à utiliser vos produits ou services.
Une fois que vous avez créé votre coupon de code QR, vous pouvez le tester en proposant des offres limitées et des offres qui attirent de nouveaux clients et récompensent les clients fidèles. Vous pouvez également engager un freelancer pour créer votre coupon incluant un code QR de manière à ce qu'il soit beau mais qu'il puisse également s'adapter à des supports de différentes tailles.
04. Situer votre adresse sur une carte
Si en plus de votre boutique en ligne vous avez un magasin physique que vos clients peuvent visiter, utilisez des codes QR pour les aider à situer exactement votre emplacement sur la carte. Ajoutez simplement votre code QR à votre site internet, à vos pages sur les réseaux sociaux et à tout contenu promotionnel comme des affiches, une carte de visite ou des dépliants.
Les utilisateurs pourront scanner le code et être dirigés vers votre emplacement grâce à Google Maps, Waze ou un autre type d'application de navigation. Cela permet à vos clients de localiser plus facilement votre entreprise et de venir vous rendre visite.
05. Obtenir des avis sur vos produits
Les QR codes sont également un bon moyen d’obtenir plus d'avis clients. Après avoir imprimé des cartes de visite, créé le site de votre entreprise ou personnalisé votre signature e-mail professionnelle, vous pouvez ajouter ce petit code QR qui encourage l'engagement des clients.
Mais d'abord, vous voudrez choisir le type d'avis qui profiterait le plus à votre entreprise. Un QR code d'évaluation et un QR code de commentaires sont deux exemples qui peuvent aider votre public à communiquer avec vous :
Les QR codes d'évaluation : moyen rapide d’obtenir une note de 1 à 10 sur un ou plusieurs critères (service, livraison, produit,...). Facilement scannable, vous recevrez une copie du résultat envoyée par e-mail.
Les codes QR de commentaires : possibilité d’obtenir des informations plus détaillées sur l’avis de vos clients. Vous pouvez utiliser Google Forms pour créer une enquête complète et insérer l’URL dans le générateur de QR code. Lorsque quelqu'un scanne ce QR code unique, il sera directement redirigé vers votre questionnaire.
De nos jours, les QR codes se multiplient et répondent à des besoins de plus en plus variés. Les entreprises de tous secteurs confondus peuvent utiliser ces petits codes barres, développer leur activité et mieux répondre aux besoins de leurs clients.
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