Comment rendre son entreprise gay-friendly ?




C’est en 1970 que la toute première Gay Pride se tient aux État-Unis. Sept ans plus tard, la communauté LGBT+ de France se joint à ce mouvement en créant « la marche des fiertés ». Toutefois, les premières éditions sont très controversées et ne rassemblent que quelques centaines de personnes. Plus de 50 ans après, la Gay Pride est devenue un événement national qui réunit plusieurs millions de personnes à travers toutes les grandes villes de France (excepté pendant la crise sanitaire de la Covid-19, bien sûr). Reste un défi pour la communauté LGBT+ : celui de se sentir intégrée et respectée au quotidien.


Comment, en tant qu’entreprise, pouvez-vous inclure et soutenir cette communauté ?

Chez Wix, nous sommes convaincus que l'inclusivité est un élément essentiel de la création de sites internet et nous vous recommandons d’y prêter une attention toute particulière.



De fait, que ce soit avec vos employés, vos clients ou vos utilisateurs, vous pouvez être acteur du changement. Voici quelques conseils pour rendre votre entreprise gay-friendly en 4 étapes :

  1. Respectez tous vos employés de la même manière

  2. Créez un site inclusif pour vos visiteurs

  3. Protégez vos utilisateurs contre le harcèlement en ligne

  4. Affichez ouvertement votre soutien à la communauté LGBT+



1. Respectez tous vos employés de la même manière


En France, selon une étude menée par Statista, moins de la moitié (48 %) des personnes LGBT+ s’affirme en tant que tel auprès de leur entourage professionnel. Ce chiffre descend même à 39 % avec un supérieur hiérarchique. Voici donc quelques conseils pour créer un climat sûr et bienveillant pour tous vos employés et collaborateurs :


  • Créez un processus de recrutement équitable : pour rappel, les discriminations à l'embauche sont interdites, y compris celles liées à l'orientation sexuelle et l'identité de genre (article L1132-1 du Code du travail et article 225-1 du Code pénal). Depuis 2017, une formation est même obligatoire dans les entreprises de plus de 300 employés pour apprendre à recruter sans discriminer. A votre échelle, vous pouvez également mettre en place de nouvelles pratiques pour favoriser un recrutement plus inclusif comme la méthode de recrutement par simulation qui permet de mesurer les habiletés des candidats en créant des exercices spécifiques au poste proposé.

  • Développez une culture d’entreprise inclusive : le recrutement est uniquement la première étape de l’inclusivité. Vous devez ensuite faire en sorte que tous vos employés s’épanouissent dans le cadre de leur travail. Pour cela, vous pouvez, comme Renault par exemple, avoir un ou des référents diversité au sein de votre entreprise. Vous pouvez également, comme l’a fait Air France, créer une association en interne de soutien à la communauté LGBT+.

  • Adhérez à la Charte d’Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle : cette initiative menée en collaboration avec les grands groupes a pour objectif de lutter contre les discriminations liées à l’orientation sexuelle et à l’identité de genre au travail. Elle comprend quatre directives spécifiques qui assurent un environnement de travail accueillant pour la communauté LGBT+.


Enfin, pour appuyer votre engagement de manière officielle, vous pouvez candidater au Label Diversité et faire reconnaître votre engagement en matière d’inclusion sociale.



2. Créez un site inclusif


Rendre votre site internet inclusif commence par l’expérience utilisateur. Lorsque que vous créez votre site, vous travaillez sur deux plans différents ; d’une part les éléments visuels qui rendent votre site plus attrayant, d'autre part les éléments fonctionnels et le contenu qui assurent une expérience de navigation fluide. Mais ce n’est pas tout, vous devez également faire attention au langage utilisé qui peut avoir un impact émotionnel sur les visiteurs de votre site.


Selon Alejandro de la Torre, responsable de Wix Rainbow, « Nous devrions cesser de nous préoccuper de ce que notre société pense être bien ou mal et nous concentrer plutôt sur la création d'un monde meilleur pour tous ». Pour cela, vous pouvez mettre en place quelques petits changements qui rendront votre site plus convivial :


  • Évitez de demander le genre et collectez uniquement les données utiles essentielles : si vous possédez un site eCommerce, vous avez besoin de demander des informations personnelles à vos utilisateurs pour pouvoir leur livrer leurs commandes (nom et adresse de livraison notamment). De même, si vous créez un espace membre sur votre site, vous pouvez permettre à vos utilisateurs de choisir un nom d’utilisateur. Si vous avez un formulaire en ligne, vous pouvez demander à vos utilisateurs de laisser leurs coordonnées pour pouvoir les recontacter. Bref, vous l’aurez compris, les interactions indirectes sont nombreuses mais certains éléments sont parfois inutiles. Par exemple, avez-vous réellement besoin de demander à vos utilisateurs leur identité de genre ? Même s’il s’agit d’une question anodine, elle pourrait créer une barrière entre vous et certains de vos utilisateurs en transition ou ne se reconnaissent pas dans le système binaire homme/femme.

  • Créez des questions de sécurité adaptées à tous : lorsque vos utilisateurs naviguent, créent un compte ou payent sur votre site, il est important de toujours leur offrir la meilleure sécurité possible pour protéger leurs données. S’ils oublient leur mot de passe, vous pouvez par exemple créer une question de sécurité pour leur permettre d’accéder à leur compte. La question la plus souvent utilisée est : « Quel est le nom de jeune fille de votre mère ? », mais quand est-il des personnes ayant deux pères ? En créant des questions inclusives, vous permettez à tous d’y répondre sans tabou. Faites en sorte de proposer plusieurs questions pour que vos utilisateurs puissent choisir celle qui leur correspond le mieux ou permettez-leur de créer leur propre question de sécurité.


Notez également qu’en créant un site inclusif, vous rendez non seulement la navigation sur votre site plus conviviale mais vous touchez également un public plus large. Toujours selon Statista, plus de 17 % de la population ne se considère pas comme exclusivement hétérosexuel.



3. Protégez vos utilisateurs contre le harcèlement en ligne


Comme nous l’avons mentionné en première partie, tous vos employés doivent se sentir en sécurité au sein de votre entreprise. Il en est de même pour vos utilisateurs, et il est de votre responsabilité de les protéger contre tous types de cyberharcèlement.


Vous avez sûrement créé une page entreprise sur différents réseaux sociaux. Vous avez peut-être créé un blog qui permet à vos utilisateurs de laisser des commentaires ou créé un forum qui laisse la parole à vos membres. Dans tous les cas, vous devez surveiller les interactions et supprimer toutes celles qui appellent à la haine. Cela inclut également les insultes à caractère homophobe qui ne sont pas directement destinées à une personne de la communauté LGBT+. En effet, cette communauté est constamment exposée à des micro-agressions et à des discriminations qui sont devenues culturellement ancrées, que ce soit en ligne ou dans la vie de tous les jours.


En gérant votre site et vos plateformes de manière inclusive, vous créez un espace d'échange sûr, établissez une relation de confiance avec vos clients et améliorez votre image de marque.




4. Affichez ouvertement votre soutien à la communauté LGBT+


Cette étape n’est pas obligatoire mais peut venir en complément de votre politique d’inclusivité. Voici quelques idées pour afficher fièrement votre engagement auprès de la communauté LGBT+ :


  • Créez une collection en édition limitée : si vous avez une boutique, vous pouvez par exemple créer une collection unisexe ou une série limitée de vos produits. C’est ce que fait Converse depuis plusieurs années en proposant une « collection Pride » aux motifs colorés. Ralph Lauren propose également une collection spéciale en relookant son logo emblématique aux couleurs de l’arc-en-ciel. Enfin, Levi’s propose quant à lui de personnaliser des articles de mode sur la même thématique. Ces géants du textile s'engagent également à reverser une partie des bénéfices à des associations. Il s’agit d’une initiative qui peut très bien être reproduite à petite échelle par des boutiques locales.

  • Habillez temporairement votre site : si vous n’êtes pas en mesure de créer une collection spéciale ou que vous n’êtes pas dans l’eCommerce, vous pouvez simplement habiller la page d’accueil de votre site aux couleurs du drapeau arc-en-ciel. Encore plus simple, vous pouvez créer une nouvelle version temporaire de votre logo. Profitez du mois de juin, ou même juste du weekend de la Gay Pride, pour afficher votre soutien à la communauté LGBT+ publiquement.

  • Soutenez une association : que ce soit par une association caritative, une fondation ou un fond de dotation, les occasions de soutenir ceux qui s’engagent auprès de la communauté LGBT+ ne manquent pas. Vous pouvez vous engager financièrement auprès de ces associations, leur offrir gracieusement vos services ou vos produits si cela est possible, ou simplement permettre à vos employés de donner de leur temps à ces associations en faisant du bénévolat occasionnel un jour de semaine.

Chez Wix, la tolérance et le respect de tous les genres et de toutes les orientations sexuelles sont pris au sérieux et matérialisés au sein d’une association interne. Wix Rainbow inspire, soutient et encourage nos employés à être inclusifs et à défendre et soutenir leurs communautés LGBT+ locales.


Les initiatives mentionnées tout au long de cet article peuvent avoir un réel impact sur notre entourage et le respect accordé aux membres de la communauté LGBT+. Nous avons besoin de l’investissement de tous pour créer un monde plus tolérant où toutes les communautés se sentent acceptées. Sur la même thématique de l’inclusivité, vous pouvez également suivre nos conseils pour créer un site accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.



Publié par l'équipe Wix

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