Twitter Analytics : 5 outils pour mieux comprendre votre audience


Ce ne sont pas les options qui manquent pour développer votre présence en ligne. De la création d’un site internet à la maîtrise des réseaux sociaux, les possibilités semblent infinies. Même après vous être limité à une seule plateforme sociale, vous avez un grand choix de contenu.


Prenons l’exemple de Twitter. Vous pouvez poster des vidéos, des articles, promouvoir des produits, retweeter des faits intéressants ou encore partager une anecdote amusante. C’est formidable d’être créatif, mais c’est important de prendre un peu de recul et de se demander si le contenu est aligné avec votre stratégie globale.


Pour être sûr que votre dur labeur porte bien ses fruits, vous devez considérer votre compte Twitter dans son ensemble. Quel contenu est apprécié par votre audience ? Que devez-vous abandonner, et où avez-vous besoin de vous améliorer dans le futur. Voilà la raison pour laquelle Twitter Analytics a été créé.


Maintenant que l’on sait le pourquoi, voyons le comment. Dans cet article, vous trouverez quels sont les outils utiles et comment en tirer le meilleur pour votre petite entreprise. Voici les différentes sections que nous allons explorer :

  1. La page d’accueil

  2. Activité des Tweets

  3. Activité des vidéos

  4. Analyse de l’audience

  5. Parcourir les événements



Qu’est-ce que Twitter Analytics ?


Twitter Analytics est un outil pour suivre les performances de votre compte Twitter. Il vous permet de comprendre l’importance de chaque mot, image, ou vidéo que vous postez sur le réseau social. La plateforme vous fournit de précieuses informations, comme la répartition de vos meilleurs Tweets, des comparaisons de données par plage horaire, les intérêts de votre audience, et bien plus.


Grâce à ces informations, vous pourrez expérimenter différents contenus afin d’évaluer ce qui fonctionne ou pas. À partir de là, ajustez simplement votre stratégie. Cela vous aidera à atteindre vos objectifs, quels qu’ils soient : gagner plus de followers, mieux comprendre votre audience, et même devenir viral.



01. La page d’accueil


L’accueil est fait pour vous donner un aperçu global de votre compte. Vous y trouverez un résumé sur 28 jours de vos tweets, followers, impressions, visites de profil et mentions. Cela vous permettra d’avoir une idée de la façon dont votre contenu est valorisé sur les quatre dernières semaines.


Sur cette page, vous pouvez également parcourir toutes ces informations pour les mois précédents – ce qui vous aidera à distinguer la performance mensuelle. En dessous de chaque mois se trouve votre meilleur Tweet (celui ayant reçu le plus d’engagement), la meilleure mention et votre meilleur abonné.


Après avoir examiné toutes ces informations, il se peut que vous vous demandiez pourquoi les engagements d’un mois surpassent ceux d’un autre mois, ou pourquoi les visites de votre profil ont graduellement augmenté ou diminué sur les dernières semaines. Ceci est seulement un bref aperçu, les paragraphes qui suivent vous aideront à répondre à ces questions.





02. Activité des Tweets


L’onglet « Tweets » est entièrement consacré à vos publications. Ici, vous pouvez découvrir tout ce dont vous avez besoin de savoir sur la performance de vos posts. Commencez par choisir une période de temps : ça peut être 7 jours, 3 mois ou le printemps 2018. Ensuite, parcourez les impressions, les likes, et le taux d’engagement de chaque tweet sur la période de temps définie. Il est aussi possible de visualiser les meilleurs Tweets de la période sélectionnée. Ils sont mesurés par leur nombre d’impressions. Enfin, cette section vous permet de récolter des informations journalières et de passer en revue chacun de vos contenus : combien de retweets, quel est le taux d’engagement, le nombre de personnes ayant cliqué sur le lien ou sur l’image. Autant de données précieuses pour comprendre l’efficacité de vos publications.



03. Activité des vidéos


Le contenu vidéo est un format très engageant et viral sur le Net aujourd’hui. Profitez-en pour l’utiliser aussi sur les réseaux sociaux. Si cela fait déjà partie de votre stratégie, vous serez ravi de savoir que Twitter Analytics lui a consacré une section entière. Sur l’onglet « Vidéos », vous pouvez sélectionner une période de temps, puis, visualiser le nombre de vues de chaque vidéo et son taux d’achèvement (les personnes l'ayant vu du début jusqu’à la fin). Vous saurez alors lequel de vos films vous devez raccourcir pour capter l’attention de vos abonnés.



04. Analyse de l’audience


Qui sont vos abonnés ? D’où viennent-ils ? Comment se comportent-ils ? Quel type de contenu aiment-ils ? Et est-ce que j’atteins l’audience ciblée ? Voici les questions (légitimes !) que vous êtes susceptible de vous poser. Cette section est là pour y répondre.


Vous trouverez sur cette page des informations pertinentes sur vos followers, telles que leurs intérêts, leur répartition démographique et géographique, ce qu’ils consomment à la TV et quel est leur opérateur mobile. Vous avez la possibilité de sélectionner une audience (par défaut ce sont tous les utilisateurs de Twitter). Cela peut être tous vos abonnés, ou seulement une partie d’entre eux que vous avez ciblé lors d’une campagne marketing. Plus vous rétrécissez le cercle, plus vous pourrez tirer d’insights des informations fournies. Une fonctionnalité intéressante est la possibilité de comparer deux audiences. De façon générale, cette section vous fournit un tas d’informations bénéfiques pour vous aider à mieux comprendre votre public à travers différentes périodes de temps et différentes campagnes.





05. Parcourir les événements


Si vous recherchez de l’inspiration pour vos Tweets, la section évènements de Twitter est un très bon endroit pour commencer. Ici vous trouverez les événements à venir autour du monde qui seront généralement aussi des sujets tendances sur Twitter. Les thèmes vont du divertissement aux conférences, en passant par la politique, les vacances, les sports, les films, et plus encore. Pour chaque événement, Twitter propose des statistiques clés sur la portée, le genre de personnes intéressées et leur localisation. Il ne vous restera plus qu’à choisir celui qui correspond à votre domaine d’activité et aux centres d’intérêt de vos abonnés.





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