Les réseaux sociaux sont primordiaux pour votre petite entreprise. Non seulement ils permettent de promouvoir votre business ou votre site internet à moindre frais, mais ils sont également très efficaces pour construire une relation avec vos clients. Vous pouvez y adopter un ton informel et décontracté et ainsi communiquer autrement (on irait même jusqu’à dire, plus efficacement) avec votre public cible.
Il y a tout de même une règle à respecter : à chaque média social sa stratégie. Le contenu n’est pas le même que vous soyez sur Twitter ou sur Facebook. Le petit oiseau bleu vous impose un maximum de 140 caractères, ce qui vous force à être précis et concis. Quant au géant de Mr. Zuckerberg, il est passé maître dans les vidéos et toutes sortes de mèmes. Qu'en est-il d’Instagram ? Avec 800 millions d’utilisateurs actifs chaque mois, vous devez absolument avoir un compte professionnel Instagram. D’autant plus lorsque l’on sait que 80 % de ses membres suivent des marques. Ce qui en fait un terrain de jeu fabuleux pour vous et votre entreprise. Mais que poster sur Instagram ? Photos, stories, concours… on vous donne 10 idées de publications qui fonctionnent – testées et approuvées par la maison !
01. Créez de l’inspiration
Nous rentrons directement dans le cœur du sujet. A priori, vous n’allez pas sur Instagram pour espionner vos ex. Ce que les utilisateurs recherchent, ce sont de jolies choses : des paysages somptueux, des citations, des photos lifestyle ou encore votre dernière création culinaire. Ici, on veut de l’inspiration ! Les publications les plus populaires sont celles qui transmettent une émotion. Instagram est une excellente plateforme pour communiquer autour de vos valeurs. Comme par exemple, cette citation qui se trouve sur les murs de nos locaux : « On n’avait pas réalisé que nous étions en train d’écrire l’histoire, on voulait juste s’amuser ! ». Voici notre leitmotiv chez Wix, libre à vous d’exprimer le vôtre.
02. Présentez vos produits
Vous n’êtes pas au bon endroit pour faire de longues descriptions de produits et des discours interminables. Instagram est le temple de la photo. Ici, le visuel est roi. Cela tombe bien, vous savez ce que l’on dit : « une image vaut mille mots ». Profitez donc de vos photos pour en dire long sur vos produits. Postez des images en les présentant dans différentes situations. Si vous vendez des planches de surf, plutôt que de les exposer sur la page produit de votre site derrière un fond blanc, vous pouvez ici les afficher fièrement sur une plage paradisiaque d’Hawaï. Après tout, à quoi sert donc Instagram si ce n’est pas à rêver ?
03. Annoncez vos nouveautés
Un nouveau produit ? Une boutique qui vient d’ouvrir ? Une mise à jour sur votre site ? Criez-le sur tous les toits, Instagram y compris. Attention, cette plateforme n’est pas l’endroit idéal pour afficher vos deals et vos offres promotionnelles. Ce n’est pas forcément ici que vos clients passeront à la caisse. Cependant, vous pouvez (et vous devez) annoncer vos nouveautés en y mettant les formes. Faites une vidéo de présentation ou une mise en scène de votre nouveau produit, l’important est de susciter l’envie et d’inciter vos clients à venir vous rendre visite.
04. Faites des collaborations
Youtubeurs et Instagrameurs sont des termes qui sont rentrés dans notre langage courant. Et pour cause, ils sont devenus des acteurs majeurs du Web. Ces as des réseaux sociaux ont souvent une audience bien plus importante que celle d’une marque. Ils sont à la tête d’une communauté impressionnante et surtout très engagée. Leur avantage principal est qu’ils parlent de consommateurs à consommateurs, ce qui leur donne bien plus de crédibilité. N’hésitez pas à faire appel à eux pour vos campagnes. Demandez à un influenceur dans votre domaine d’activité de poster une photo avec un de vos articles et de mentionner votre marque. Il existe une multitude de techniques. Consultez notre article pour tout savoir sur le marketing d’influence : où trouver les bons influenceurs, comment les contacter et quels sont les partenariats qui fonctionnent, on vous dit tout sur cette pratique très en vogue.
05. Mettez en avant vos clients
Chers lecteurs, nous ne sommes rien sans vous ! De la même façon, vos clients vous sont très précieux. Montrez-leur toute votre reconnaissance en les mettant sur le devant de la scène de temps en temps. Vous pouvez poster sur votre compte Instagram de l’UGC. Non, il ne s’agit pas des cinémas mais de ce que l’on appelle le « User Generated Content », ou autrement dit, le contenu généré par l’utilisateur. Pour cela, faites un Regram – c’est comme un retweet mais version Instagram. Si vous voyez une photo intéressante d’un de vos clients qui met en avant vos produits, n’hésitez pas à republier cette photo sur votre propre compte. Très important : n’oubliez pas de citer vos sources ! Les conventions voudraient que vous ajoutiez les mentions suivantes à votre photo « Crédit: @utilisateur # regram », mais vous pouvez aussi le faire autrement, du moment que tout est dit. L’avantage de ce type de publication, c’est qu’il stimule l’engagement de vos abonnés et les incite à poster plus de contenus vous concernant. C’est donc tout benef’.
06. Faites la promotion de vos événements
Un événement est composé de 3 étapes importantes : l’organisation préalable, l’événement lui-même, et toute la communication a posteriori. Un bon nombre de vos clients n’ont peut-être pas pu se rendre à votre superbe soirée de fin d’année, votre journée de conférences, votre inauguration… Ce n’est pas une raison pour les délaisser. Donnez-leur un aperçu de ce qu’ils ont manqué avec des photos et des vidéos sur Instagram. C’est un excellent moyen de garder votre communauté impliquée, mais en plus, avec un peu de chance, vous leur donnerez envie de faire le voyage pour la prochaine fois.
Conseil de pro : connaissez-vous Wix event ? C’est l’outil idéal pour gérer tous vos événements facilement depuis votre site internet. Liste d’invités, informations pratiques, message de rappel, partage sur les réseaux sociaux : il rassemble tout ce dont vous avez besoin en un seul et même endroit.
07. Animez votre communauté
Il existe un autre moyen pour créer un maximum d’engagement de la part de votre communauté : les jeux-concours. Sur Instagram, vous pouvez demander à vos abonnés de liker, de commenter ou encore de poster des photos avec un hashtag spécifique au concours et en mentionnant votre entreprise. Les mécaniques sont diverses et variées, définissez la vôtre en fonction de vos objectifs. Si vous souhaitez attirer du trafic dans un magasin physique, vous pouvez opter pour un concours selfie en demandant à vos abonnés de poster une photo d’eux dans votre boutique. Si votre but est de faire le buzz, choisissez plutôt la technique du like : un maximum de personnes doit liker votre photo et vous choisirez parmi eux un gagnant. Pour susciter la curiosité et l’intérêt de votre communauté, il y a aussi les commentaires. Le principe est simple et efficace, posez une question et demandez à vos abonnées de répondre en commentaire de la photo. Exemple : où sommes-nous sur cette photo ? Vous pouvez choisir entre créer une simple activité, c’est-à-dire sans rien à gagner, ou un jeux-concours avec une récompense à la clé. Les deux fonctionnent très bien sur Instagram.
Conseil de pro : si votre objectif est d’amener du trafic sur votre site internet, sachez que le seul endroit où vous pouvez ajouter un lien cliquable sur Instagram est la bio qui se trouve sur votre page profil. Il vous suffit de demander à vos followers de cliquer sur ce lien pour participer au concours. C’est précisément ce que l’on fait dans l’exemple ci-dessous.
08. Surfez sur l’actualité
La star d’Instagram, c’est sans hésiter le hashtag : # OnEstJeudi # OnEnProfite # OnSurfSurLaVague. Si vous êtes en manque d’inspiration et que vous avez déjà utilisé toutes les publications précédentes, il vous reste celle-ci pour vous sauver la mise. Sur Instagram, chaque jour de la semaine correspond à un hashtag spécifique. Le lundi, vous avez # MondayBlues ; mardi, c’est # TipTuesday ; # WomanCrushWednesday pour le mercredi, et ainsi de suite. C’est une source d’idées inépuisable. Dans tout cela, n’oubliez pas les grands jours internationaux du Net. Ils sont parfois intéressants (# JournéeInternationaleDeLaFemme), parfois moins (# JournéeInternationaleDuParlerPirate), mais ils sont toujours très efficaces !
09. Montrez les coulisses
Les réseaux sociaux, voyeuristes ? D’où vous vient une idée pareille ? Bon, d’accord, on admet qu’il y a un peu de vrai là-dedans. Mais ce n’est pas l’objectif de ce type de publication. En montrant votre équipe, vous affichez le côté humain de votre entreprise. Il y a des gens derrière cet ordinateur et c’est important de le signaler. Ceci a l’avantage de créer de la proximité et de l’attachement envers votre marque. Vous pouvez publier des vidéos en présentant vos locaux ou des portraits de vos collaborateurs par exemple. Votre communauté sera ravie d’apprendre à vous connaître.
10. Faites preuve de créativité
Vous avez fait le plein d’exemples et d’inspiration dans cet article. Pour autant, restez à l’affût des nouvelles fonctionnalités et creusez-vous régulièrement la tête en quête de nouvelles idées. L’avantage des réseaux sociaux, c’est qu’ils vous permettent une très grande liberté d’expression. Inventez, créez et surtout amusez-vous ! Du moment que vous respectez les valeurs de votre entreprise, vous avez carte blanche.
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