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Web design \ 25 Juillet 2016

Mieux qu’Apple ! Comment créer un site digne d’une grande entreprise ?

Bientôt, ce sera votre pomme que l’on verra en couverture des journaux ! Il faudra certes un peu de temps car, au début, c’est surtout des pépins qu’une petite entreprise trouve sur son chemin. Mais avec ce qu’il faut de motivation et de travail, votre activité deviendra certainement le fruit le plus convoité du verger. En attendant, rien ne vous empêche d’avoir l’air d’une boîte à succès… au moins sur les écrans. Grâce aux solutions telles que Wix, il vous est en effet possible de créer un site internet professionnel et au rendu impeccable, disposant des fonctionnalités les plus avancées, sans avoir de connaissances en programmation.

Cet article vous livre les trucs et astuces de Web design des plus grandes marques. Lisez-les attentivement, et réutilisez-les sans modération. Votre présence en ligne n’aura ainsi rien à envier à celle de mastodontes comme Apple, Nike ou L’Oréal. Ou pour le dire autrement, le Petit Poucet que vous êtes n’a besoin que d’un outil pour rivaliser face aux Goliaths de ce monde : un site Web de qualité.

comment créer un site digne d'une grande marque

Soyez à la pointe des tendances

Première caractéristique des grandes marques : elles améliorent constamment leur vitrine en ligne pour qu’elle soit au goût du jour. Crucial, car même le dernier des amateurs peut voir si un site est à la page ou fait un « fashion faux-pas ». Des équipes de designers sont donc payées à rafraîchir le code et le design, et stimuler ainsi la curiosité des internautes. Il s’agit d’un budget colossal, que vous n’avez évidemment pas à votre disposition (même en puisant dans votre PEL).

Heureusement, Wix vous permet non seulement de créer un superbe site pour votre entreprise (ou toute autre activité), mais également de l’enrichir de fonctionnalités dernier cri. Pour ne citer que les plus emblématiques, vous pouvez ajouter à votre chef-d’œuvre un coup d’effet Parallaxe, une pincée de Flat Design, un zeste de vidéo en fond d’écran ou encore une belle ration de pages Long Scrolling*.

Et si vous êtes à la recherche d’inspiration, vous trouverez de la documentation gratuite, de qualité et régulièrement mise à jour sur les nombreux blogs consacrés au graphisme et au Web design. Parmi les plus influents : Graphism.fr (français), Webdesigner Trends (français), Webdesigner Depot (anglais) ou encore le site que vous êtes en train de lire (un peu d’auto-promotion ne faisant jamais de mal). Bref, vous avez l’embarras du choix.

*Tous ces termes un tantinet « barbares » sont expliqués et illustrés dans notre article de référence sur les tendances du Web design 2016.

tendance web design 2016 cinemagraph

Peaufinez votre image de marque

Les grandes entreprises ont une identité claire et un positionnement précis. Pas de place à l’improvisation : elles utilisent la panel d’éléments à leur disposition, des polices de caractères aux couleurs en passant par les mots, pour se définir. Le rouge de Coca-Cola et sa typo’ identifiable entre mille sont ainsi déclinées sur tous ses supports, de son site internet à ses publicités pour l’Euro de football, en passant par les affichages de rue.

Même si vous êtes une PME ou un indépendant, cela ne doit pas vous dispenser de sensibiliser votre cible à votre image de marque. Une identité claire et percutante jouera toujours en votre faveur. Elle permettra à vos clients actuels de reconnaître votre griffe sur la Toile, et favorisera la conversion des nouveaux venus. En plus des éléments propres à votre site, vous devrez ainsi travailler sur la cohérence de votre logo, votre slogan et vos comptes sur les réseaux sociaux. Un travail conséquent, mais absolument crucial. Cet article vous explique dans le détail comment élaborer une image de marque… qui marquera les esprits.

Faites plus avec moins

Entrepreneur passionné que vous êtes, vous avez des milliers de choses à dire sur votre beau projet. Mais en matière de Web design, c’est souvent ceux qui en montrent le moins qui en savourent le plus (de visiteurs). Surcharger ses pages fait partie des fausses bonnes idées qui peuvent plomber un site et le rendre totalement indigeste pour les internautes – qui, du coup, s’empresseront d’aller chez la concurrence. Le mieux étant l’ennemi du bien, vous devez apprendre à faire simple.

Commencez par expurger tous les éléments trop techniques dans votre discours. Est-ce que vos visiteurs ont besoin de découvrir sur votre site la composition précise, au colorant près, de chacun de vos produits ? Doivent-ils vraiment connaître chacun des membres de votre équipe, avec fiche d’état-civil à la clef ? Certains éléments sont bien sûr incontournables, comme vos coordonnées ou les caractéristiques de votre offre, et doivent donc apparaître en bonne place sur vos pages. En revanche, tout ce qui n’aide pas au processus d’achat – voire qui le ralentit – doit être supprimé au plus vite.

Côté design, c’est le même principe. Limitez le nombre de couleurs à trois ou quatre, ne superposez pas les images les unes sur les autres et gardez une typographie sobre. Globalement, donnez à votre graphisme un peu d’air, en laissant par exemple des espaces blancs autour de chaque élément. Cela aidera à retenir l’attention sur les éléments réellement importants, comme vos boutons d’appel à l’action, nécessaires pour pousser vos visiteurs à agir sur votre site (commandes, inscriptions ou autres).

Placez vos produits sous le feu de la rampe

Pour épaissir votre carnet de commandes, vos produits doivent sauter aux yeux des internautes. La technique des grandes marques ? Afficher leur offre non seulement dans la rubrique « Acheter », mais également sur leur page d’accueil. Il est ainsi impossible de passer à côté. Une astuce à recopier sans vergogne sur votre propre site e-Commerce, afin de faire décoller vos ventes.

Evidemment, les illustrations de vos articles doivent être irréprochables. Puisque vos prospects ne peuvent toucher qu’avec les yeux dans votre boutique en ligne, ce sont les images qui les convaincront de passer à l’acte d’achat – ou pas. Ce petit guide vous donne les 10 conseils de base pour réussir vos photos de produits, avec un minimum d’investissement. En parallèle, utilisez à fond les fonctionnalités offertes par l’Editeur e-Commerce de Wix, comme la possibilité de zoomer sur chacune des images, pour en faire apparaître les détails. Un petit pas pour votre site, un bond de géant pour votre compte en banque !

afficher ses nouveaux produits sur son site ecommerce boutique en ligne

Offrez une navigation sans effort

Nous en avons déjà tous fait la douloureuse expérience : perdre un temps fou dans un magasin mal agencé, qui nous oblige à faire des allers-retours épuisants entre les différents rayons. Le plus souvent, on quitte l’échoppe les mains vides, ou dans un état de frustration qui ne nous donne pas envie de revenir de sitôt. C’est la même chose sur Internet, où une mauvaise navigation conduira inévitablement les internautes vers la sortie. Votre design doit donc être construit de façon à leur faciliter au maximum la navigation.

Pour ce faire, commencez par créer un menu vraiment bien organisé. Chaque rubrique doit y être représentée, avec un nom concis et immédiatement compréhensible (« Accueil », « Boutique » ou « Contact »). Si vous avez de nombreuses sections, nous recommandons de les répartir entre l’en-tête et le pied de page. Dans ce dernier, vos visiteurs retrouveront les informations importantes, mais qui ne sont pas décisives pour la navigation, comme vos coordonnées ou votre formulaire de contact. Enfin, si vous optez pour un site Long Scrolling, pensez à inclure des ancres pour permettre aux surfeurs de remonter d’un seul clic vers la rubrique de leur choix, sans avoir à tout faire défiler.

Assurez le support

Dans une vraie boutique, on reconnaît un bon vendeur à sa capacité à aider les clients, fournir des conseils adaptés à chaque situation et répondre à toutes les questions – même les moins évidentes. Naturellement, sur la Toile, l’interaction humaine est beaucoup plus limitée. Rassurez-vous : il existe de nombreux outils à installer sur votre site pour offrir un support haut de gamme à vos prospects – même à distance !

  • Le plus classique est le formulaire de contact. Il ne vous coûtera pas un rond et montrera à vos visiteurs que vous êtes ouvert à la discussion. Envie d’en savoir plus ? Ce petit guide vous prend par la souris et vous explique, dans le détail, comment créer le formulaire idéal pour votre site.
  • Si vous avez beaucoup de questions récurrentes, nous conseillons d’ajouter une page FAQ (Foire Aux Questions), sur laquelle les internautes trouveront toutes les réponses. Idéal pour fournir un service de qualité, sans être réveillé au milieu de la nuit par un client.
  • Enfin, si vous visez la réactivité, vous pouvez télécharger Tidio Live Chat, une boîte de (t)chat gratuite pour échanger « en direct live » avec vos visiteurs. Le plus qui fait toute la différence : vous pouvez répondre sur votre smartphone grâce à l’application dédiée – plus besoin d’être 24 heures sur 24 derrière votre ordinateur.

Créez la confiance autour de votre entreprise

Etre disponible pour répondre aux questions est une excellente chose. Mais ce n’est pas suffisant pour instaurer une vraie relation de confiance avec vos clients. C’est l’ensemble de votre design qui doit inspirer la crédibilité et le professionnalisme. Comment faire concrètement ? Vous pouvez commencer par créer une page intitulée « Notre histoire » ou « Nos valeurs », dans laquelle vous raconterez votre projet ou votre parcours personnel, photographies à l’appui. Pas besoin d’en faire des tartines : quelques mots suffiront, à condition d’être clairs et de créer un sentiment de proximité avec votre lectorat. Vous renouez ainsi un peu de lien humain, là où Internet et les nouvelles technologies ont tendance à les dissoudre.

Autre astuce : ajoutez des témoignages de vos clients sur votre page d’accueil ou dans une rubrique dédiée. En les lisant, vos visiteurs s’identifieront plus vite à votre marque et évalueront mieux les qualités (très nombreuses) de vos produits ou services. En plus, cette pratique est excellente pour votre référencement (SEO), Google et les autres moteurs de recherche accordant une grande importance aux avis laissés par les consommateurs.

Pensez mobile

C’est un fait : plus de la moitié du trafic internet provient d’appareils mobiles. Ce qui signifie qu’avoir une version optimisée pour les petits écrans n’est plus une option ; c’est une obligation. Heureusement, pas besoin de se casser la tête (ou la tirelire) pour cela : l’Editeur Mobile de Wix vous permet d’adapter en quelques clics votre site aux exigences des smartphones et autres tablettes. N’oubliez pas d’expurger vos pages des éléments superflus – un design trop chargé est indigeste, surtout sur un écran 6 pouces – et de garder des boutons d’appel à l’action centraux et bien visibles.

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Musclez votre présence sur les réseaux sociaux

Une autre astuce pour prendre modèle sur les grands est d’avoir une forte présence sur les médias sociaux. Environnement ultra-concurrentiel s’il en est, le Web exige non seulement d’avoir un site internet béton, mais aussi des comptes actifs sur Facebook, LinkedIn ou encore Snapchat. Vous y présentez votre offre et vos nouveaux, répondez aux questions des internautes et, plus généralement, construisez une image d’entreprise sympathique, qui n’est pas centrée uniquement sur le business. Pour vous aider, potassez ce petit guide qui vous explique comment créer votre stratégie pour les réseaux sociaux.

Une fois que votre présence est solidement établie, faites-le savoir sur votre site. Insérez des liens sous forme de jolies icônes vers tous vos comptes dans l’entête de votre site, votre pied de page ou votre rubrique « Contact ». Installez également (gratuitement) eClincher, une application utilisée par les plus grandes entreprises et qui, merveille des merveilles !, reste facile à prendre en main pour les débutants. Elle vous permet : 1. de gérer jusqu’à 10 comptes sociaux directement depuis votre site, et 2. de partager sur vos pages vos dernières actualités Facebook, Twitter ou Instagram. Vos clients seront ainsi impressionnés de voir que vous maîtrisez le jeu social comme personne, et pourront commencer à vous suivre ou partager vos publications depuis votre site.

Prêt à jouer dans la cour des grands ? Première étape (obligatoire) : créez un superbe site internet – c’est gratuit !

Publié par Equipe Wix

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