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Marketing \ 11 Juillet 2016

Réseaux sociaux : comment bâtir la stratégie de votre entreprise ?

Aujourd’hui, un chef d’entreprise ou un freelance doit être capable de conduire son navire sur les eaux (très) mouvementées du Web. À commencer par les réseaux sociaux, qui sont devenus des incontournables à côté de votre site internet professionnel. Mais au-delà de ce constat, quelles sont les étapes à suivre pour vous rendre réellement visible sur Facebook, Twitter et les autres (e-)copains ?

Nous vous avons concocté un guide pour vous aider à planifier la publication de votre contenu. Il s’avérera extrêmement utile, dès les premières étapes de votre réseautage professionnel, et tout au long de votre périple sur les réseaux.

Comment bâtir une stratégie pour les médias sociaux ?

Voici les 10 étapes à suivre pour bâtir la stratégie de votre entreprise sur les réseaux sociaux :

Définissez vos objectifs

Première étape : identifier les buts que vous souhaitez atteindre à travers vos campagnes sur les réseaux sociaux. Une plus grande notoriété ? Une exposition accrue pour votre offre ? Passer pour une marque « cool » et branchée ? Couchez vos souhaits sur papier, sans lésiner sur les détails. À côté de chaque objectif, inscrivez la communauté que vous pensez être la plus pertinente (femmes citadines dans la quarantaine, amateurs de golf vivant du côté de Biarritz, etc.). Enfin, inscrivez dans une troisième colonne les médias sociaux que vous avez identifiés pour chaque objectif et public. Les plateformes ont beau fonctionné sur le même principe (permettre aux utilisateurs de partager du contenu avec leurs communautés d’appartenance), leurs publics sont en effet très différents. LinkedIn sera ainsi majoritairement utilisée par des professionnels, alors que Snapchat est le terrain de jeux des ados – été de ceux qui le sont encore dans leur tête.

Besoin d’aide ? Cet article vous explique comment choisir et utiliser ses réseaux sociaux. Un classique !

Identifiez vos concurrents

Une petite mission de repérage sur la Toile vous fera le plus grand bien. Trouvez et analysez les agissements de vos concurrents directs sur toutes les plateformes. C’est un excellent moyen d’engranger des informations de qualité, tant au niveau du contenu que de la manière dont il est partagé. Vous apprendrez notamment quelles sont les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux. Et ça, ça n’a pas de prix !

Façonnez l’identité de votre marque

Les médias sociaux sont de très bonnes vitrines pour les entreprises – surtout à ses débuts, lorsqu’elle a le plus besoin d’exposition. Plus d’un milliard de personnes sont enregistrées sur Facebook. Dans la masse, il y aura donc toujours des utilisateurs qui atterriront sur votre profil et auront envie d’en savoir plus. Vous devez donc façonner en amont votre identité de marque. Positionnement, visuels et vocabulaire : choisissez avec soin les éléments qui vous rendront uniques dans l’esprit des consommateurs. Le moindre détail a son importance, comme votre photo de couverture Facebook, qui doit être percutante et identifiable au premier coup d’œil. « Bref, j’ai optimisé ma présence digitale ! »

Optimiser sa photo de couverture Facebook

Anticipez le calendrier de vos publications

Vous allez de nouveau devoir coucher des idées sur papier – ou plutôt, faire galoper vos doigts sur le clavier. Plutôt que de publier vos contenus (articles de blog, photos, vidéos ou autres) de façon désordonnée, au fur et à mesure, il est préférable de planifier. Cela vous donnera le temps de réfléchir (1) au contenu, (2) au réseau approprié et (3) à la manière de le présenter, et de ne pas prendre de décision précipitée. Commencez par programmer vos publications chaque semaine pour la suivante, en utilisant les fonctionnalités internes (Facebook) ou les outils externes (Twitter – voir point suivant). Dernier avantage : en vous forçant à regarder le calendrier, vous ne passerez à côté d’aucune période phare pour votre business, comme les vacances, les soldes ou la Saint-Valentin.

Équipez-vous des bons outils

Pinterest, Facebook, Instagram, YouTube… Pas évident de gérer tous ces outils en même temps. Surtout si vous êtes seul – et que vous devez en plus diriger votre entreprise. Heureusement, il existe une poignée d’outils extrêmement bien faits et souvent gratuits qui facilitent votre vie sur les réseaux sociaux. Les classiques : Buffer et Hootsuite, qui vous permettent notamment de planifier très en amont vos publications et d’atteindre les utilisateurs les plus pertinents pour votre activité, ce qui augmentera la portée et la publication de votre engagement. L’incontournable : eClincher, qui vous permet de gérer jusqu’à 10 profils directement depuis votre site. Le pied absolu !

Important : n’oubliez pas de connecter votre site internet à vos réseaux sociaux. C’est extrêmement simple grâce aux nombreuses applications (gratuites) que vous trouverez sur l’App Market de Wix, rubrique « Réseaux Sociaux ». Les avantages sont nombreux. Pour ne citer que les principaux : un référencement optimisé, plus de followers sur vos profils et votre actualité sociale déployée automatiquement sur votre site. Que demande le peuple ?

Peaufinez vos publications

Vous devez tout faire pour donner aux lecteurs l’envie de cliquer ou de s’engager. Il s’agit en effet des deux principaux facteurs pris en compte par les algorithmes des réseaux sociaux pour savoir si un article est de qualité, et s’il mérite donc d’être affiché dans le fil d’actualité de beaucoup d’utilisateurs – c’est ce que l’on appelle la portée de la publication (ou reach). Pour cela, il vous faudra « enrober » vos posts pour les rendre désirables. Surtout si vous partagez un lien (article de blog ou site eCommerce), qu’il faudra accompagner d’une image séduisante et d’une caption (descriptif d’accompagnement) accrocheuse.

Un exemple ? Cette publication réalisée par votre serviteur visait à faire connaître l’un de nos derniers articles publiés sur ce même blog. Un sujet très vendeur (la psychologie des consommateurs) + un titre incisif et utilisant une énumération (1) + une image lumineuse et originale (2) + une caption courte et intrigante (3) = 518 clics sur l’article, 69 j’aime et 40 partages. Jackpot !

Une bonne publication sur Facebook

Déployez votre contenu

C’est l’étape la plus jouissive. Maintenant que vous avez validé les précédentes étapes, vous devriez êtes prêt à presser le bouton magique « Publier » sur vos réseaux. Feu à volonté !

Suivez attentivement l’activité sur vos pages

Sur les réseaux sociaux, on ne remet pas à demain ce qui pouvait déjà être fait hier ! Pour rester en pleine forme dans le jeu des interactions digitales, vous devez être actif, suivre et répondre à tous vos commentaires ou questions. Aucune intervention d’utilisateur n’est à prendre à la légère. Soyez alerte et gardez à l’esprit qu’un « Like » en entraînera un autre, jusqu’à atteindre le Graal des réseaux : le partage.

Analysez régulièrement vos résultats

Vous pensiez en avoir fini ? Ce n’est que le début. Si vous avez envie de passer professionnel, vous devez surveiller de très près les performances de vos publications. Niveau d’engagements, portée des publications, nombre de personnes qui vous suivent : ce sont les indicateurs sur lesquels vous devez avoir les yeux rivés en continu. Ils vous aideront à voir si vous êtes sur la bonne voie ou si, au contraire, vous vous égarez complètement. La plupart des médias sociaux fournissent les outils statistiques que vous pouvez consulter gratuitement pour connaître l’impact de vos publications. Vous avez compris le message : analysez !

Mettez la main au portefeuille

Il est temps de parler chiffres. Combien êtes-vous prêt à investir dans les médias sociaux ? Si vous disposez d’un budget, aussi réduit soit-il, il est recommandé de mettre de l’argent dans de la promotion. Notamment sur Facebook, qui dispose d’un très fort retour sur investissement. Vos publications toucheront une audience plus large, ce qui augmente vos chances d’être lu, apprécié et partagé.

Autre facteur de succès : l’embauche d’un professionnel qui vous aidera à gérer au mieux vos réseaux sociaux. Cela s’appelle un Community Manager, et son travail consiste à animer vos communautés, publier des articles de blog ou encore gérer les crises sur la Toile. Des missions absolument essentielles. Parole de Community Manager !

Comment promouvoir son contenu sur les réseaux sociaux ?

Prêt à vous lancer sur le Web ? Première étape (obligatoire) : créez votre superbe site internet – c’est gratuit !

Publié par Equipe Wix

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