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Web design \ 14 Avril 2016

Comment créer le formulaire idéal pour votre site ?

Comme tout bon web designer, vous voulez en savoir un peu plus sur les visiteurs de votre site internet. Qu’il s’agisse de leur avis sur votre offre, de leur adresse e-mail ou de leurs goûts, vous avez des tas de choses à apprendre sur eux. Comment faire pour les obtenir ?

Nous vous avons expliqué dans un précédent billet où trouver les statistiques de votre site. Aujourd’hui, nous nous attaquons à la solution complémentaire : le formulaire. En apparence tout simple, cet élément est en réalité un très puissant outil, qui vous permet de recueillir un maximum de données en un rien de temps. Découvrez avec nous comment en faire le meilleur usage pour votre site et votre entreprise.

Formulaires site internet

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Pourquoi les formulaires sont-ils si importants ?

Comme vous le savez sûrement déjà, il vous est possible de monétiser votre site, c’est-à-dire de gagner de l’argent proportionnellement au trafic qu’il attire. Ce peut être par l’affichage de publicités, par l’ajout d’une boutique en ligne ou la promotion, sous forme d’articles de blog, de produits d’entreprises partenaires. Mais à l’heure du Big Data, ce sont les données que vous collectez sur vos visiteurs qui constituent la vraie mine d’or.

En effet, connaître les goûts, souhaits et demandes des internautes est le meilleur moyen de vous améliorer. Votre nouvelle page d’accueil est-elle réellement accueillante ? Que pensent vos clients de votre offre commerciale ? Vos visiteurs sont-ils satisfaits de votre service après-vente ? La seule façon de répondre à ces questions est d’ajouter un formulaire sur vos pages, et laisser les utilisateurs le remplir. Une fois les réponses obtenues, vous aurez toutes les cartes en main pour changer ce qui doit l’être. Vous augmenterez ainsi vos chances de satisfaire votre communauté, ce qui aura des effets vertueux et rapides sur votre chiffre d’affaires.

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Quels sont les principaux types de formulaires ?

Il existe autant de types de formulaires que de besoins. Voici une sélection (non exhaustive) des modèles les plus fréquemment rencontrés sur la Toile :

  • le formulaire de contact : comme son nom l’indique, il permet à vos visiteurs de vous écrire pour une question, une réclamation, une proposition de travail voire – qui sait ? – une déclaration ;
  • le formulaire de commande : c’est un incontournable pour les sites de vente en ligne et les entreprises de services. Pour ces dernières, Wix vient d’ailleurs de lancer l’application Wix Bookings, qui simplifie la gestion (et le paiement) des réservations en ligne. Déjà un classique !
  • le formulaire d’inscription : à votre newsletter, votre mariage ou tout autre événement nécessitant un enregistrement ;
  • le questionnaire : pour mieux connaître les besoins et attentes de vos visiteurs ;
  • le sondage : pour obtenir des données chiffrées sur la composition et les tendances de votre communauté ;
  • l’outil de gestion d’entreprise : si vous avez beaucoup d’employés à manager ou que vous recevez une grande quantité de CV, un formulaire peut être un très bon moyen de centraliser toutes les informations collectées.

Formulaires site internet

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Quels outils utiliser ?

Vous voilà maintenant convaincu de l’importance des formulaires. Seul problème : vous n’avez pas forcément de compétences en design. Du coup, vous redoutez que vos créations soient aussi gracieuses qu’un formulaire de la Sécu ou aussi légères qu’une déclaration d’impôts. Heureusement, il existe une flopée d’outils gratuits pour faire le travail pour vous, à découvrir dans notre App Market :

123 Form Builder

Il s’agit de la solution la plus populaire sur la Toile. Elle permet de créer tous les types de formulaires possibles et imaginables, pour tous les types d’activités. En plus, l’application est régulièrement mise à jour avec des fonctionnalités très pratiques, comme la possibilité d’importer vos données dans des fichiers DropBox et Google Drive, ou d’ajouter des widgets CAPTCHA pour empêcher les spams.

La version gratuite prévoit 5 formulaires de 10 champs chacun et une assistance en direct pour vous aider à créer les meilleurs designs. Idéal pour commencer.

Form Builder Plus+

C’est l’autre gros joueur sur le terrain des formulaires. Il est particulièrement apprécié des commerçants, puisqu’il permet de tout vendre, y compris des fichiers PDF ! En outre, il se synchronise automatiquement avec PayPal pour des paiements simples et sécurisés. Autre avantage concurrentiel : Form Builder vous permet de créer des formulaires sécurisés par mot de passe, pour garantir la confidentialité des données recueillies.

La version gratuite vous offre 20 formulaires au design personnalisable et parfaitement responsif sur mobiles. Aucune raison de se priver.

Formulaire de Contact Wix

Cette application s’installe en un clic sur votre site afin de recevoir, gratuitement et à volonté, les messages de vos visiteurs. Un seul modèle est disponible, mais il est totalement personnalisable pour se fondre dans votre design. Bref, c’est une solution simple, classique, mais qui fait toujours son petit effet. Comme une bonne baguette.

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Comment optimiser vos formulaires ?

Quels que soient le type de formulaire et l’outil que vous choisissez pour le créer, il existe quelques règles de base que vous devez toujours respecter :

  1. Restez aussi concis que possible dans vos questions et supprimez tous les champs qui ne sont pas strictement nécessaires. En effet, en vertu d’un biais cognitif universel, lorsque vos visiteurs commencent à remplir votre formulaire, leur cerveau leur enjoint de finir leur tâche. Mais pour cela, il faut s’assurer que la procédure ne sera ni trop longue, ni trop compliquée. Vous devez donc veiller à créer des formulaires minimalistes, qui vont droit au but (comme disent nos amis Marseillais).
  1. Modifiez régulièrement vos formulaires pour les améliorer. Vous ne recevez que quelques réponses timides après plusieurs semaines ? Il y a forcément quelque chose qui cloche. Dans le monde (fabuleux) du web design, il n’y a aucune honte à se tromper. En revanche, il est très mal vu de ne pas se corriger. Heureusement, l’Éditeur Wix a prévu une fonctionnalité d’historique très pratique, pour faire autant de tests que vous le souhaitez sur votre site, sans avoir peur de perdre vos anciennes versions.
  2. Formulez vos questions de manière aussi simple et univoque que possible. Si certains champs peuvent être difficiles à comprendre, veillez à préciser, dans un petit encart au-dessus de votre formulaire, quelle est la bonne manière d’interpréter la question posée.
  1. Enfin, ne rigolez surtout pas avec la police (de caractères). Votre typographie doit être grande, lisible et conventionnelle. Si elle est trop excentrique, vos visiteurs pourraient avoir du mal à la déchiffrer. Vous voulez en savoir plus ? Ce petit guide vous explique l’art et la manière d’utiliser les polices.

Prêt à vous lancer sur le Web ? Créez dès maintenant votre site internet gratuit !

Publié par Equipe Wix

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