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Conseils Pour Entreprises \ 2 Decembre 2014

7 conseils pour préparer votre site pour Noël

Tandis que les températures chutent progressivement, l’ambiance des fêtes s’installe et réchauffe les cœurs. Les décorations multicolores commencent à investir les vitrines, les maisons sentent le sapin et les frigos ne tarderont pas à craquer. Mais toutes ces célébrations ont un prix douloureux : si la joie déborde, le porte-monnaie perd du poids. Et pour cause, Noël est avant tout synonyme de cadeaux, de repas festifs et de réunions familiales. Pour beaucoup de Français, l’objectif cette année est de tirer le meilleur profit de leurs économies – la crise, elle, ne fait pas de cadeau.

À en croire une étude récente, 85% de nos concitoyens réaliseront une partie de leurs achats de Noël sur Internet et la majorité d’entre eux s’y prendront à l’avance. Cette solution leur permet de profiter d’un choix plus large, de profiter de prix plus compétitifs et bien sûr, d’éviter de s’entasser les uns sur les autres dans les grandes surfaces. Résultat, les acteurs aguerris du monde digital ont la ferme intention de montrer les dents afin de recevoir leur part de la buche. Afin de vous aider à sortir du lot dans cet environnement effervescent, nous vous présentons une liste de conseils incontournables à appliquer sur votre site à l’approche des événements :

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Habillez votre site aux couleurs de l’occasion

La première chose à faire pour vous assurer de captiver l’attention des surfeurs dès leur arrivée sur votre site, est de le décorer pour les fêtes. Il ne s’agit pas uniquement d’instaurer une ambiance festive et chaleureuse : l’objectif est surtout de prouver votre professionnalisme. Qui ne décore pas sa boutique à Noël ?

Dans l’éditeur Wix, vous trouverez de nombreuses icônes et images sur ce thème dans la catégorie « Vacances & Occasions » dans le gestionnaire d’images. Utilisez-les à cœur joie, elles sont gratuites. Si vous n’y trouvez pas votre bonheur, vous pouvez toujours acheter une image Bigstock à un prix compétitif. Avec Wix, c’est tous les jours Noël.

Astuce : les perfectionnistes iront même jusqu’à modifier les couleurs et les polices pour reproduire fidèlement l’atmosphère de la fête. C’est votre cas ? Prenez-soin de dupliquer votre site préalablement, ne serait-ce que par mesure de sécurité.

Wix HTML Editor

Mettez en lumière vos atouts

Vos produits les plus vendus doivent être en première ligne sur votre site. Attention à bien vérifier préalablement que vous en avez suffisamment en stock : vous ne voulez pas décevoir vos visiteurs à la veille des fêtes. Ensuite, assurez-vous d’afficher clairement les valeurs ajoutées de votre entreprise : produits français, livraisons gratuites, prix attractifs, fabrication artisanale etc. Les cyberacheteurs doivent savoir dès le premier instant ce qu’ils vont acheter et pourquoi l’acheter chez vous plutôt qu’ailleurs.

Astuce : il est recommandé également de ne proposer qu’une sélection réduite de vos produits sur votre page d’accueil (l’embarras du choix peut porter atteinte).

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Cassez les prix

Comme nous le disions précédemment, les Français ne ferons pas leurs emplettes sur le Web pour le plaisir de manipuler la souris : leur objectif est avant tout de faire des économies. Prenez soin d’accorder à vos articles soldés une place de choix sur votre site et de placer à proximité des boutons d’appel à l’action efficaces. Bien entendu, optimiser vos ventes relève de tout un éventail de techniques. Vous trouverez de nombreuses informations utiles sur notre article consacré à la psychologie des bonnes affaires.

Astuce : pensez à suggérer des articles complémentaires et n’oubliez pas de remercier vos clients pour leurs achats.

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Communiquez abondement

Partagez vos offres sur les réseaux sociaux afin de créer un buzz au sein de votre communauté. Vous pouvez notamment faire un peu de pub sur Facebook (en fonction de votre budget) pour atteindre un plus grand nombre de consommateurs. Si les amis de vos abonnés voient les Likes s’afficher sur vos publications, ils seront plus enclins à consulter votre site également (voir validation sociale).

Un autre moyen de communiquer efficacement avec vos clients est de leur envoyer des newsletters pour les tenir informés de vos promotions et actualités. Cliquez ici pour savoir comment créer une newsletter professionnelle.

Astuce : créez une landing page (ou page d’atterrissage) habillée pour les fêtes visant à promouvoir vos meilleures offres. Wix vous propose des Templates spécialement conçus pour l’occasion !

Newsletter de Noël

Servez vos clients comme des rois

Un client qui achète est une bonne chose. Un client qui revient est une victoire. Il est essentiel de rassurer vos clients et de faire un pas vers eux pour leur prouver la fiabilité de vos services. Ces 4 conseils vous seront utiles :

  • Garantissez les retours et échanges : personne n’est à l’abri d’un accident. Une erreur de taille, de couleur, de modèle peut arriver – en particulier quand les commandes affluent. Vous devez vous engager à observer une certaine politique de retours, d’échanges et de remboursements. Si vous la respectez religieusement, vos clients vous béniront.
  • Affichez toutes vos informations de contact : sur Internet, les clients aiment savoir à qui ils ont affaire. Mettez en évidence toutes vos informations de contact afin de prouver que vous n’avez rien à cacher.
  • Mettez en place une structure solide : intégrez une page de questions fréquentes (FAQ), un forum et laissez vos clients vous adressez leur questions via un formulaire de contact. Ils seront rassurés de savoir que vous offrez un service et un suivi de qualité.
  • Assurez la livraison : mais assurez-vous de pouvoir l’effectuer dans un délai raisonnable. Si les enfants de votre client reçoivent leurs cadeaux de Noël à l’Épiphanie, vos chances d’avoir de la galette s’en verront réduites.

Astuce : intégrez une carte Google Maps sur votre site pour indiquer la localisation de vos locaux. L’idée de pouvoir vous trouver en cas de pépin apaisera vos clients anxieux.

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Faites une révision complète

Vous savez que les visites vont abonder sur votre site : vérifiez méticuleusement que tous vos liens fonctionnent convenablement, que tous vos textes sont parfaits et que toutes vos informations sont à jour. Il suffit d’un lien cassé, d’un renseignement erroné ou d’une faute d’orthographe pour ruiner la magie de Noël sur votre site. Demandez à vos proches de naviguer sur vos pages et demandez leurs  avis. Après tout, ils peuvent bien vous offrir quelques minutes pour l’occasion.

Astuce : utiliser la fonctionnalité Avis sur Votre Site pour permettre à vos pairs de consulter vos modifications avant de les publier.

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Optimisez votre site mobile

16% des acheteurs n’utiliseront QUE leurs appareils mobiles pour se renseigner et faire leurs achats sur le Web cette année. À la lumière de l’ascension du mobile, cette donnée n’a rien de surprenant. Il est donc essentiel d’optimiser l’affichage de votre site sur les appareils mobiles afin vous adresser à cette clientèle efficacement. Avec Wix, vous pouvez réaliser votre version mobile en un clic gratuitement. Cette année, le père Noël prend clairement un élan mobile.

Astuce : peaufinez votre version mobile en suivant ces instructions. 

En vous souhaitant que les fêtes aient lieu sous le signe de la réussite.

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