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Marketing \ 5 Novembre 2014

Petit glossaire du marketing en ligne pour débutants

« Il est courant de créer des newsletters qui renvoient vers des landing pages. Certains utilisent des Templates qu’ils personnalisent et qui renvoient après clic vers un(e) URL spécifique de leur site. Différents tests d’utilisabilité ont prouvé que les CTA sont de très bons outils pour améliorer le CTR. En matière de SEM c’est excellent, puisque les clics augmentent, donc le passage, donc le SEO, donc l’utilisateur gagne en classement sur les SERP.»

Sans blague ? Et la marmotte, elle met le chocolat dans le papier alu.

Comme vous le savez, ce genre de phrases court sur le Web. L’un des objectifs de ce blog est de permettre à chacun de comprendre et de maîtriser au mieux sa présence digitale. À cet effet, nous vous avons préparé un glossaire des termes à connaître afin de mieux appréhender les vertiges du jargon (savant, mais pas tant que ça) du marketing en ligne.

Ci-dessous, quelques notions classiques à noter :

Glossaire en ligne

  • Blog : un blog est un site Internet (ou une partie d’un site) qui présente une suite d’articles, dits également billets, classés par ordre anti chronologique et organisés par sujet ou par mot clé. Un blog permet entre autres, d’améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche (Google et ses copains) et de fidéliser ses visiteurs.

Lecture complémentaire : 10 conseils pour bloguer comme un chef.

  • Code HTML : HTML est le format de données conçu pour représenter les pages Web. Un code HTML, pour faire simple, permet d’intégrer des modules et outils externes sur votre site  ou blog (par exemple un lecteur vidéo ou un formulaire de contact). Savoir en faire bon usage offre une formidable liberté de création en ligne.

Lecture complémentaire : Comment utiliser l’application HTML sur votre site Wix

  • Creative Commons : les images placées sous la licence Creative Commons peuvent être utilisées avec l’autorisation de leur auteur. L’organisation (à but non lucratif) Creative Commons propose, dans une certaine mesure, une alternative au copyright. Cette notion sera très utile pour ceux d’entre vous qui utilisent régulièrement du contenu visuel en ligne.

Lecture complémentaire : Les ressources d’images en ligne à connaître.

  • CTA : un Call To Action ou Appel à l’action/Incitation à l’action, est un élément visuel présenté sur une page Web qui vise à pousser l’utilisateur à effectuer une action spécifique. Quelques exemples classiques que vous lirez couramment sur la Toile – généralement sur des boutons : «  Acheter », « S’inscrire », « Suivre sur Twitter », « Aimer sur Facebook » etc.

Lecture complémentaire : Cliquez ici pour apprendre à créer des Appels à l’action (oui, ceci est un Call to Action).

Incitation à l'action

  • CTR : le Clic-Trough Rate dit Taux de clics dans notre jolie langue, est le rapport entre le nombre d’affichages d’un élément et le nombre de clics qu’il obtient. Ce pourcentage permet de déterminer l’efficacité d’une publicité en ligne ou le succès d’une newsletter.

Lecture complémentaire : Conseils de pro : Eve vous révèle tout sur la publicité Google

  • Flux RSS : permet de s’abonner au contenu d’un ou de plusieurs blogs. L’utilisateur doit disposer d’un agrégateur comme RSS Reader ou FeedReader. Les abonnés désireux de s’abonner à une ressource en ligne recevront alors chaque nouvelle publication directement dans leur boîte mail. Très pratique.

Lecture complémentaire : Agrégateurs RSS (Comment ça marche ?).

  • Hasthtag : il fut un temps ou le symbole # n’évoquait rien d’autre à nos yeux qu’une touche inutilisée de notre téléphone. Aujourd’hui, il est devenu très courant d’en faire usage dans le domaine de la communication, mais sur les réseaux sociaux cette fois. En effet, les termes précédés de # ou Hashtags (mots clics pour les puristes du français) sont des mots clés cliquables qui donnent accès aux utilisateurs à toutes les informations et conversations qui contiennent l’expression en question. Ils sont particulièrement utilisés sur Twitter (mais pas uniquement).

Lecture complémentaire : Que sont les #Hashtags et comment les utiliser ?

Hashtag

  • Landing Page : une landing page ou page d’atterrissage est une page Web unique destinée à promouvoir une action spécifique. Il est courant d’utiliser cet outil pour faire de la publicité sur Google, sur Facebook ou encore dans une newsletter. L’objectif est de simplifier et de condenser votre contenu au sein d’une seule page qui invite l’internaute à accomplir une manipulation concrète (s’inscrire à votre newsletter, acheter un produit, profiter d’une réduction ou autre).

Lecture complémentaire : Comment créer une page d’atterrissage performante ?

  • Microblogging : pour continuer sur le sujet de Twitter, cette plateforme sociale est ce que l’on appelle dans le jargon, un site de microblogging. Le concept est de partager des articles et des informations en respectant une limite de caractères (140 au maximum) par message.

Lecture complémentaire : 5 idées reçues sur Twitter à dépasser.

  • Newsletter : une newsletter est un e-mail de masse envoyé régulièrement à une liste de contacts. Les abonnés à une newsletter s’y sont inscrits de leur plein gré par intérêt pour une entreprise ou un particulier, généralement via le site de l’expéditeur. Cet outil sert à informer les lecteurs sur une variété de sujets : offres spéciales, nouveaux produits, conseils pratiques et tout autre message à forte valeur ajoutée.

Lecture complémentaire : Comment créer une newsletter professionnelle ?

Newsletter

  • Tags : les tags permettent de trier les informations exposées sur un blog par sujet. Par exemple, vous pouvez voir en bas de cette page les Tags de l’article que vous êtes en train de lire. Généralement, les Tags sont cliquables et offrent ainsi au lecteur un vaste choix de sujets.

Lecture complémentaire : 20 idées pour créer du contenu facilement 

  • PPC : le Paiement Par Clic est un système de publicité qui consiste à faire payer l’annonceur pour chaque clic obtenu sur son annonce. Utilisé sur Google et Facebook, le PPC permet ainsi à de nombreuses petites entreprises au budget limité d’atteindre une audience ciblée sans dépenser toutes leurs économies dans le la publicité « traditionnelle ».

Lecture complémentaire : Le PPC pour débutants : guide du paiement par clic.

  • SEM : le marketing pour les moteurs de recherche vise à améliorer la visibilité des sites Internet sur les pages de recherche de Google, Yahoo, Bing et autres géants du classement Web. Deux possibilités principales permettent d’y parvenir : la publicité payante (voir PPC) et le référencement gratuit/naturel/organique (voir paragraphe suivant).

Lecture complémentaire : Comment améliorer la visibilité de votre entreprise sur Google ?

  • SEO : l’optimisation pour les moteurs de recherche (Search Engine Optimization chez l’oncle Sam) est le travail qui permet d’améliorer le référencement d’un site Web dans les résultats gratuits des pages de recherche. Le SEO est un facteur de visibilité essentiel puisque 80% des clics des internautes vont aux résultats gratuits.

Lecture complémentaire : Comment améliorer le référencement de votre site Internet ?

Recherche Google

  • SERP : les pages de résultats dans les moteurs de recherche (précédemment mentionnées à plusieurs reprises) sont les pages qui s’affichent quand un internaute saisit une expression (ou des mots clés) dans le champ destiné à cet usage sur un moteur de recherche. En gros, si vous saisissez sur Google « Créer un site Internet » et que vous voyez Wix apparaître, ce sera sur une SERP (sigle de Search Engine Results Page). Rien de bien sorcier, mais à connaître tout de même.

Lecture complémentaire : 5 outils pour découvrir les tendances du Web.

  • Templates : si vous utilisez Wix – permettez-nous de vous féliciter – vous êtes probablement déjà familier avec cette notion. Un Template est un modèle préconçu de site, de page Web ou de fichier qu’il est possible de modifier sans connaissance en programmation. Vous n’avez jamais vu nos Templates de sites ? Découvrez-les !

Lecture complémentaire : 13 nouveaux Templates Wix pour dynamiser votre activité.

  • Test d’utilisabilité : il est important que votre site soit facile à utiliser autant pour les internautes avertis que pour les débutants. Une astuce pratique consiste à observer ces derniers utiliser votre site et à prendre des notes. Vous pourrez ainsi déceler les différents obstacles qu’ils rencontrent afin de comprendre comment améliorer l’expérience de vos utilisateurs.

Lecture complémentaire : 8 conseils pour améliorer l’utilisabilité de votre site rapidement.

  • URL et nom de domaine : un ou une URL est l’adresse complète d’une page sur le Web : http://www.monsite.com. Elle apparaît dans le champ du navigateur. La partie « monsite.com » est appelée nom de domaine. Pour un site Internet on parle de « nom de domaine » pour désigner le nom du site et son extension (.com, .fr, .org etc.). Votre nom de domaine (donc votre URL) doit contenir les mots clés de votre entreprise car les moteurs de recherche le lisent avec une attention particulière.

Lecture complémentaire : Comment choisir le bon nom de domaine pour votre entreprise ?

  • UX : L’expérience utilisateur (User Experience en anglais) peut se définir comme la satisfaction ou le ressenti des utilisateurs en rapport à un produit ou service proposé. Lors de la création de votre site, de nombreux critères doivent être pris en compte afin d’en optimiser l’utilisabilité et d’offrir une expérience de qualité. En effet, chaque décision graphique et ergonomique affecte l’expérience de vos visiteurs, depuis le choix de vos couleurs jusqu’au style de navigation.

Lecture complémentaire : 7 conseils pour améliorer l’ergonomie de votre site.

ergonomie

  • Web Apps : comme sur votre téléphone, il est possible d’intégrer une variété d’applications sur votre site Internet (Google Maps, chat, Skype, réseaux sociaux etc.). Les applications Web vous permettent d’enrichir votre site et d’offrir un service très complet à vos visiteurs.

Lecture complémentaire : les applications les plus appréciées du Wix App Market.

  • Wiki : page Web ou site à publication collaborative. Vous pouvez penser aux plateformes Wikipédia et Wikitionnaire sur lesquelles chaque internaute peut intégrer son propre contenu et le partager avec le monde.

Découvrez la page Wikipédia de Wix.

  • Wix : outil de création de sites Internet facile d’utilisation – sans faire aucune publicité subliminale, ce n’est pas le style de la maison.

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