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Marketing \ 1 Septembre 2014

Introduction au marketing en ligne : comment définir votre stratégie ?

Définir sa stratégie de marketing en ligne peut sembler difficile au premier abord pour les professionnels qui ne connaissent que partiellement les rouages du monde digital. Permettez-nous d’essayer de dédiaboliser ce sujet : il est évident que certaines connaissances sont nécessaires et qu’un minimum de temps doit être investi afin de définir une stratégie qui tienne la route. Néanmoins cette discipline n’a rien de sorcier et il suffit de quelques bons tuyaux pour obtenir un retour sur investissement formidable. Le marketing en ligne est plus profitable que le marketing dit « traditionnel » pour plusieurs raisons. Entre autres, il est :

  • Accessible : il est considérablement moins coûteux que le marketing classique – la publicité dans les journaux et à la télé est très onéreuse voire hors de prix.
  • Efficace : il permet d’atteindre un public très large de façon ciblée – les informations collectées par les moteurs de recherche et les réseaux sociaux sont particulièrement riches.
  • Authentique : les réseaux sociaux, les blogs ou encore les newsletters permettent de communiquer facilement et de façon transparente avec les consommateurs.

La bonne nouvelle est, que créer son site Internet et de gérer sa présence digitale est devenu plus facile que jamais avec les nombreux outils qui circulent sur le Web, en particulier avec Wix – sans introduire de pub subliminale. Il ne reste qu’à comprendre comment le faire de la meilleure façon possible. Cet article vous présente les principes fondamentaux qui vous permettent d’élaborer une stratégie efficace :

Marketing en ligne

Définissez vos objectifs

La première étape à la mise en place de votre stratégie est d’établir et de hiérarchiser vos objectifs. Il est évident que vous souhaitez que vos clients effectuent certaines actions (acheter, s’inscrire etc.) mais votre but est avant tout de choisir l’argument clé qui les incitera à effectuer les dites actions. Souhaitez-vous promouvoir une innovation ? Vous différencier de vos concurrents ? Prouver les bénéfices de votre entreprise ? Déterminer vos objectifs de marketing vous sera utile à chaque étape de la création de votre site et pour chacune de vos activités en ligne.

Souris sur un écran

Découvrez votre positionnement

Ce travail doit être effectué en parallèle avec la définition de vos objectifs. Comprendre où vous vous situez en comparaison avec les services concurrents vous aidera à analyser le marché, à établir vos arguments de ventes et à mieux appréhender les attentes des internautes. Effectuez une veille concurrentielle minutieuse afin de recueillir un maximum d’informations sur votre secteur d’activité et de définir les forces et faiblesses de votre entreprise. Cliquez ici pour découvrir des outils en ligne gratuits pour surveiller vos concurrents. Une fois cette analyse achevée, vous aurez suffisamment de cordes à votre arc pour viser juste pendant l’étape suivante : celle de la cible.

Positionnement dans le ciel

Choisissez votre cible

La plupart des entreprises s’adressent à des communautés spécifiques et s’adaptent à leurs attentes. Un magasin de jouets emploiera un vocabulaire différent de celui d’un cabinet d’avocats. Tentez de comprendre quel est le surfeur type intéressé par vos services et adressez-vous à lui dans son langage. En outre, si la veille concurrentielle vous a montré que vos concurrents visent principalement des jeunes et des ados, il peut être intéressant d’établir une stratégie plus orientée vers les ménages – dans la mesure où vos produits ou services répondent à leurs besoins. Votre image de marque dans son ensemble dépend du choix de votre cible.

Cible

Sélectionnez vos outils

Différents outils vous permettent de communiquer et d’augmenter votre visibilité sur le Web afin de réaliser vos objectifs:

  • Site Internet : au cœur de votre présence digitale, votre site est votre adresse sur Google (cliquez ici pour apprendre à optimiser votre référencement), sert de vitrine à votre entreprise sur le Web et représente un moyen de communication unique avec les internautes. En intégrant un forum, une plateforme de discussion instantanée ou un formulaire de contact personnalisé, vous offrez à vos visiteurs des canaux de choix pour communiquer directement avec vous. Bien évidemment, vous devez présenter sur votre site des informations de contact détaillées (e-mail, téléphone etc.) afin de leur donner tous les renseignements qu’ils recherchent. Ces quelques conseils vous seront d’une grande utilité.
  • Réseaux sociaux : quel inconscient serait prêt à passer aujourd’hui à côté du milliard d’amis de Zuckerberg ? Avoir une page professionnelle sur Facebook est un must avéré. Ensuite, dépendamment de la nature de votre entreprise, ouvrir des comptes sur Twitter, Pinterest ou Instagram pourrait également s’avérer bénéfique.  Notez que si vous souhaitez améliorer votre référencement, Google+ vous sera d’une aide précieuse.
  • Blog et newsletter : un anonyme de bon sens disait « L’information est l’oxygène des temps modernes ». En informant vos clients par e-mail de vos nouveautés et de votre actualité, vous les poussez à (re)venir vous rendre visite et donnez un nouveau souffle au passage sur votre site. Cliquez ici pour découvrir comment créer une newsletter en toute facilité. Dans une optique similaire, entretenir un blog est un excellent moyen d’informer vos visiteurs sur votre secteur d’activité et d’asseoir votre statut d’expert.
  • Publicité : un petit coup de pub ne peut en aucun cas faire de mal. Les annonces Google sont particulièrement rentables puisque vous ne payez que si un surfeur clique sur votre lien. Sur Facebook, le système de ciblage est tellement avancé, qu’il est difficile de manquer votre coup. Si vous souhaitez que vos publicités obtiennent un impact optimal, n’hésitez pas à utiliser des Landing Pages (ou pages de destination). Vous trouverez un guide complet pour créer la vôtre ici.

Icône de marketing en ligne

Analysez et optimisez vos résultats

Google ne s’est pas construit en un jour. L’une des étapes les plus importantes de l’élaboration de votre stratégie de marketing est celle de l’analyse. Où avez-vous assuré ? Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ? Penchez-vous sur vos résultats et tirez les conclusions qui s’imposent. Le Web est un environnement dynamique qui évolue constamment. Si vous ne perdez pas des yeux votre progression et optimisez vos résultats régulièrement, vous finirez par obtenir une stratégie de marketing en ligne fignolée au pixel près qui séduira immanquablement les consommateurs.

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