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Actualité \ 10 Juillet 2014

Vente en ligne : 5 conseils pour maximiser votre profit pendant les soldes

Le coup d’envoi des soldes a suivi de près celui de la coupe du monde. Tandis que la finale de l’événement sportif arrive à grands pas, l’apogée de cette période de ventes commence également à se faire ressentir puisque nous sommes précisément à  la mi-temps dans cette course aux bonnes occasions (dates des soldes : du 26/06 au 29/07 sauf exceptions). Comme chaque année, ce mois s’annonce faste pour les commerçants et réjouissant pour les consommateurs.

D’après une étude récente, un Français sur deux compte effectuer jusqu’à 50% de ses achats en ligne. Avec le prêt-à-porter et les produits High Tech en tête de liste, nos concitoyens ont l’intention d’acheter autant pour leurs besoins que pour se faire plaisir. Afin de vous aider à mieux vous préparer pour les dernières démarques, nous vous donnons quelques conseils pratiques à appliquer sur votre site :

étiquette de soldes

Pensez pratique

Si les Français préfèrent faire leurs emplettes sur le Web, c’est avant tout pour l’aspect pratique que représente l’achat en ligne. Ne pas avoir à jouer des coudes dans la queue, à se crêper le chignon pour tel ou tel produit, à s’entasser dans les transports en communs, sont autant d’avantages dont profitent les cyberacheteurs. Votre stratégie, en tant que bon vendeur en ligne, doit être de faciliter au maximum l’expérience d’achat sur votre site. Les astuces suivantes devraient vous être utiles :

  • Proposez des livraisons gratuites : vous évitez ainsi les déplacements aux consommateurs et leur permettez accessoirement d’économiser quelques kopecks. Attention tout de même à tenir vos délais, il en va de votre réputation.
  • Affichez votre stock : en signalant le nombre de produits que vous avez en réserve, vous évitez à vos clients d’avoir à effectuer tout le processus d’achat pour se retrouver au dernier moment frustrés de ne pas pouvoir le finaliser. De plus, afficher un produit en quantité limité vous permettra de tirer parti de la peur de rater une occasion.
  • Limitez les choix : l’embarras du choix est littéralement véridique : plus un client à de choix, moins il achète.
  • Désignez clairement vos articles soldés : rien n’est plus agaçant pour un (cyber)acheteur que de se sentir manipulé. Indiquez clairement les réductions que vous proposez et orientez vos visiteurs vers le fruit de leur recherche.
  • Mettez en valeur votre panier / formulaire : si vous avez un site de eCommerce, vous devez mettre le panier d’achat en évidence (en haut à gauche est le standard). Si vous avez un site vitrine, placez vos  boutons d’appel à l’action (contacter, découvrir, s’inscrire etc.) à des endroits stratégiques afin d’orienter vos visiteurs de façon intuitive. De manière générale, il est essentiel d’optimiser la navigation sur votre site autant que possible.
  • Assurez les retours et échanges gratuits : en assurant les retours et les échanges gratuits pendant une durée prédéfinie, vous prouvez que vous êtes bon prince. Que demande le peuple ?

Démarquez-vous

Les sites qui proposent des réductions attractives pullulent sur le Web. Votre objectif est de vous démarquer en proposant un concept ou en créant un buzz autours de votre entreprise. Vous pouvez par exemple utiliser l’actualité (la Coupe du Monde ou le Tour de France peuvent vous permettre de rebondir). L’été regorge d’opportunités à saisir. Faites un partenariat avec une petite agence de voyage afin de surfer sur la vague des vacances, habillez votre site aux couleurs d’un événement d’actualité, ou encore lancez un concours limité dans le temps. Vous pouvez penser à mille et une idées originales pour faire parler de vos offres et pour vous différencier de vos concurrents. Prenez soin néanmoins, de rester aligné et cohérent avec votre image de marque – si vous vendez des instruments de musique, n’offrez pas un disque de Justin Bieber.

Communiquez

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour toute entreprise cherchant à percer sur le Web. Faites la promotion de vos offres sur Facebook, exploitez le potentiel de Pinterest et balancez quelques bons caractères sur Twitter. Bien entendu, il est essentiel d’envoyer des newsletters à vos contacts pour les informer de chacune de vos démarques. Vous pouvez utiliser une application comme MailChimp ou vous faire la main sur notre nouvel outil (gratuit, cela va de soi) de création de newsletter. Si vous désirez promouvoir une offre en particulier, nous vous suggérons chaleureusement de la promouvoir à l’aide d’une landing page (page de destination). Cliquez ici pour en savoir plus sur cet outil redoutable de marketing.

Fidélisez

Les soldes ne représentent pas uniquement une occasion de développer vos ventes auprès de nouveaux clients. Vos visiteurs fidèles sont ceux qui font vivre votre entreprise tout au long de l’année et vous avez là une opportunité de générer un engagement plus fort avec eux. Proposez-leur des offres exclusives, des « ventes privées » et offrez-leur des conditions avantageuses. Ils se sentiront plus proches de vous, et comme vous le savez, donner la sensation de faire partie d’une communauté d’initiés est l’un des principes fondamentaux du marketing viral.

Pensez mobile

Le Web mobile est en pleine expansion. En termes de ventes, les smartphones et les tablettes se distribuent comme des petits pains (17.5 et 8 millions respectivement) et volent la vedette aux ordinateurs portables (3.7 millions seulement). Il est donc essentiel que votre site soit présentable sous son plus beau jour sur les appareils mobiles. Avec la solution mobile de Wix, vous pouvez créer votre version mobile en quelques simples clics. Savoir s’adapter est un atout essentiel, autant en termes de relation clients qu’en matière de Web design.


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