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Marketing \ 22 Juillet 2013

7 conseils pour optimiser votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux

Avoir une présence solide sur les réseaux sociaux est une obligation pour toute entreprise cherchant à connaître un succès durable. Ces plateformes de communication, désormais incontournables, offrent aux entrepreneurs en ligne une multitude d’opportunités. En effet, elles permettent de fidéliser les visiteurs de son site et d’en attirer de nouveaux, d’améliorer et de consolider l’image de son entreprise, de faire la promotion de ses offres et événements, d’échanger avec les utilisateurs et de comprendre leurs attentes (sans mentionner les enjeux ayant trait au référencement).

Cet article présente 7 principes fondamentaux à connaître afin de mettre en place une stratégie de présence sur les réseaux sociaux qui donnera à votre entreprise un impact optimal :

Tendez l’oreille

7 conseils pour optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux

Nombre de sociétés en ligne tendent à considérer les réseaux sociaux uniquement comme une voix supplémentaire qui permet de parler fièrement de leur entreprise. Toutefois, il est impératif d’écouter vos visiteurs et de pas vous contenter d’un monologue interminable. Collectez les échos et analysez les messages. Vous serez alors en mesure de commencer à connaître votre clientèle cible.

Visez juste

Qui sont-ils ? Sont-ils jeunes ou âgés ? Plutôt Geeks ou artistes ? Quelle sorte de contenu apprécient-ils ? Analysez ces informations afin d’optimiser l’impact de vos publications. Adaptez votre style et orientez votre ligne rédactionnelle en fonction de vos résultats. Offrez uniquement des informations pertinentes à leurs yeux et affirmez votre statut d’expert. Votre communauté aura ainsi tendance à partager votre contenu et vous affirmerez votre autorité dans votre secteur d’activité.

Communiquez

7 conseils pour optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux

Il est inutile de lâcher dans la « nature » des publications – aussi bonnes soient-elles – si vous ne participez pas activement aux débats qu’elles engendrent. De plus, les réseaux sociaux permettent d’améliorer considérablement votre service client. Par définition, les réseaux sociaux sont des plateformes de partage. Renvoyez les compliments, répondez aux questions, partagez les commentaires (ou retweetez, réépinglez autres actions sociales aux noms édulcorés) et donnez du crédit à vos fans les plus fervents afin de les fidéliser. L’avarice n’est pas acceptable quand il s’agit de social.

Adaptez-vous

Chaque réseau présente une dynamique, un langage et un caractère qui lui sont propres. Apprenez à vous adapter aux différents réseaux et devenez familier avec leur utilisation. Vous trouverez des renseignements utiles quant à l’utilisation de Facebook, de Twitter ou encore Pinterest sur les articles respectifs. Une fois les ficelles de ces gigantesques plateformes bien en main, il vous sera plus facile d’en faire bon usage.

7 conseils pour optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux

Utilisez votre calendrier

Vous pouvez avoir en réserve des articles géniaux, mais si vous ne planifiez pas convenablement leur publication, ils risquent malencontreusement de tomber dans l’oubli avant même d’avoir vu le jour. Il est impératif d’étaler vos publications tout au long de la semaine et de les publier à un rythme décent. Si vous publiez trop, vous serez considéré comme un pollueur et si à l’inverse, vous ne publiez pas assez, l’engagement de vos visiteurs en sera affecté. Une autre astuce utile consiste à prendre en compte le calendrier. Notez les événements et les dates importantes et adaptez votre contenu en fonction des attentes de vos lecteurs.

Soyez patient

Facebook ne s’est pas construit en un jour. Créer une communauté digne de ce nom demande du temps et de la persévérance. Analysez vos résultats, tentez de comprendre pour quelle raison telle ou telle publication a mieux fonctionné et tirez en vos conclusions. Au bout du compte, vous trouverez le chemin qui mène au cœur du réseau.

Ouvrez l’œil

7 conseils pour optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux

Tenez-vous informé en permanence de l’actualité des réseaux sociaux que vous utilisez ainsi que des derniers outils qu’ils mettent à votre disposition. Vous pourrez ainsi optimiser votre présence et améliorer vos performances. Gardez un œil également sur les dernières nouvelles au sujet de votre champ d’activité afin de prouver que vous êtes à la page en permanence.

Et surtout, assurez-vous que chacun de vos comptes/pages présente un lien vers votre site et inversement. Après tout, l’objectif reste de créer une communauté solide autour de votre entreprise en ligne.

Lire aussi: Comment tweeter pour votre entreprise


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