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Conseils Pour Entreprises \ 24 Juin 2013

10 astuces pour développer vos ventes sur le Web

Votre boutique en ligne est prête à la vente et vos rayons virtuels regorgent de produits ne demandant qu’à trouver acquéreur. Le moment est venu de passer à l’action ! Votre boutique en ligne doit être – il va sans dire – visuellement attractive et offrir une navigation agréable. Néanmoins, afin de développer vos ventes et de fidéliser vos visiteurs, il existe certaines règles de marketing incontournables à respecter.

  • Appels à l’action : Vos boutons d’appel à l’action doivent se distinguer visuellement de l’ensemble de votre site et sont censés créer un besoin immédiat. « Achetez maintenant », « Ajouter au panier », « Je le veux », « J’en profite » sont quelques exemples courants mais n’hésitez pas à vous démarquer par vos textes (inutile non plus d’en faire des caisses).

10 astuces pour développer vos ventes sur le Web

  • Ajoutez des images et des vidéos : Aidez vos visiteurs à visualiser les produits que vous offrez et surtout (dans le cas où il s’agit d’articles fonctionnels) présentez leur une démo rapide de l’utilisation. Ils pourront ainsi comprendre les bénéfices que vos articles peuvent leur apporter au quotidien.

10 astuces pour développer vos ventes sur le Web

  • Présentez des témoignages et des évaluations : Vous développerez ainsi la crédibilité de vos produits et prouverez que vous disposez déjà d’une communauté active.

10 astuces pour développer vos ventes sur le Web

  • Facilitez le paiement : Avoir à reproduire plusieurs fois la même manipulation ou encore remplir une quantité astronomique de formulaires peut décourager même vos clients les plus coriaces. Simplifiez le processus d’achat au maximum afin d’éviter à vos visiteurs certaines hésitations inutiles (qui souvent hélas, ont des conséquences néfastes).
  • Offrez un service client de qualité : Votre service client se doit d’être irréprochable. Vous vous distinguerez  ainsi de vos concurrents et surtout, vous mettrez en confiance vos visiteurs. Créez une FAQ (foire aux questions), des sondages de satisfaction, un service d’assistance par tchat en direct ou par le biais d’un forum. Donnez des garanties et récompensez vos acheteurs (un bon d’achat ou même un mot gentil sont toujours appréciés).

10 astuces pour développer vos ventes sur le Web

  • Mettez vos produits d’appel en avant : Créez des réductions pour certains produits afin d’en faciliter la ventes ou mettez en avant vos articles les plus populaires afin d’offrir un aperçu de votre marchandise.

10 astuces pour développer vos ventes sur le Web

  • Montrez votre valeur ajoutée : Assurez-vous que la valeur ajoutée de votre boutique soit mise en évidence. Il est essentiel que cette information soit claire et directement visible sur votre site.

10 astuces pour développer vos ventes sur le Web

  • Créez des bons de réduction : Distribuez vos bons de réduction sur les réseaux sociaux, sur les sites spécialisés (Groupon et autres) ou encore sur les supports papier qui vous seront utiles (journaux, revues, flyers etc.). Instaurez une limite dans le temps – Offre valable jusqu’au X/Y/Z-  ou en quantité – Les 100 premiers à utiliser ce coupon profitent de 50% de réduction-  afin de créer une urgence d’achat.
  • Utilisez plus d’une image : présentez vos produits sous différents angles afin de mettre en valeur toutes leurs facettes. Si vous faites dans le prêt-à-porter par exemple, présentez vos vêtements sur un fond blanc ainsi que sur des modèles de chair et de style.

10 astuces pour développer vos ventes sur le Web

  • Intégrez une mailing list : Informez vos clients en permanence au sujet des dernières tendances du marché et présentez-leur vos nouveaux produits ainsi que vos offres spéciales. Ils reviendront ainsi régulièrement vous rendre visite et vous pourrez créer une relation commerciale de qualité.

Vous souhaitez tout savoir sur le comportement des consommateurs sur le Web ?Cette série d’articles devrait vous passionner.


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